 |
|
 |  |
| Afaceri | Agricultura | Comunicare | Constructii | Contabilitate | Contracte |
| Economie | Finante | Management | Marketing | Transporturi |
Marketing
|
Qdidactic » bani & cariera » marketing Chestionar de evaluare satisfactie clienti |
Chestionar de evaluare satisfactie clienti
CHESTIONAR DE EVALUARE
SATISFACTIE CLIENTI
Chèque
Déjeuner Romania,
in conformitate cu cerintele standardului SR EN
Date generale despre client:
|
Denumire client |
Adresa |
Persoana contact |
Telefon/Fax |
|
|
|
|
|
|
|
Cum caracterizati serviciile Chèque Déjeuner Romania pe o scara de la 1 la 5, nota 5 reprezinta punctajul maxim obtinut (incercuiti nota corespunzatoare)?
|
A |
Calitatea informarii asupra procedurilor de comanda |
|
|
|
|
|
|
B |
Accesibilitatea consultantilor relatii clienti |
|
|
|
|
|
|
C |
Retea de magazine |
|
|
|
|
|
|
D |
Procesarea comenzilor |
|
|
|
|
|
|
E |
Notorietatea brandului Cheque Dejeuner |
|
|
|
|
|
|
G |
Aplicarea corecta a Legii tichetelor de masa |
|
|
|
|
|
Formatul bonului de comanda este suficient de simplu?
A. DA
B. NU, de ce? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
Doriti ca Responsabilul Serviciului de Relatii Clienti sau un reprezentant comercial sa va contacteze pentru a va prezenta avantajele tichetului Cadhoc?
A. NU
B. DA. Persoana de contact: .. poate fi contactata la numarul de telefon:
Cum caracterizati Serviciului de Relatii Clienti pe o scara de la 1 la 5, nota 5 reprezinta punctajul maxim obtinut (incercuiti nota corespunzatoare)?
|
A |
Claritate in explicatii |
|
|
|
|
|
|
|
B |
Amabilitate |
|
|
|
|
|
|
|
C |
Rezolvarea problemelor |
|
|
|
|
|
|
|
D |
altele : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . |
||||||
Cum caracterizati relatia cu Agentul Comercial pe o scara de la 1 la 5, nota 5 reprezinta punctajul maxim obtinut (incercuiti nota corespunzatoare)?
|
A |
Profesionalism in oferta adresata catre compania dumneavoastra |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
B |
Identificarea asteptarilor companiei si oferta corespunzatoare acestora |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
C |
Relatia cu agentul comercial dupa semnarea contractului |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
D |
altele : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . |
Va multumim pentru timpul acordat acestui chestionar. Datele pe care ni le-ati oferit ne vor permite sa amelioram colaborarea cu dumneavoastra.
| |||||||||||||||||||||||||||
