Relatia Dintre Administratia Publica Si Cetatean La Nivelul Primariei Municipiului Bucuresti

Relatia Dintre Administratia Publica Si Cetatean La Nivelul Primariei Municipiului Bucuresti

Relatia de comunicare dintre administratia publica si cetatean la nivelul Primariei Municipiului Bucuresti se realizeaza prin intermadiul Directiei relatii publice si informare.

Directia relatii publicesi informare este un compartiment functional, organizat ca directie, in structura organizatorica a Primariei Municipiului Bucuresti, condus de un director executiv.  Principalele atributii ale compartimentelor din structura organizatorica.

Centrul de informare si documentare pentru relatii cu cetatenii este organizat ca serviciu si are urmatoarele compartimente

1. Registratura generala

Primeste petitiile cetatenilor si le inregistreaza pe tipuri de probleme

Clasifica documentele pe tipuri de probleme ;

Verifica documentatia depusa conform bazei de date existenta in Centrul de Informare si Documentare pentru relatiile cu cetatenii si daca aceasta este completa, o inregistreaza. Daca documentatia este incompleta aceasta este returnata petentului in vederea completarii ;

Elibereaza un bon care contine : numar de inregistrare, data, numele petentului, adresa si telefonul la care poate fi contactat pentru eventuale completarisi nelamuriri in legatura cu cele solicitate ;

Informeaza referitor la nivelul unei lucrari si solicita lamuririle necesare de la compartimentele de specialitate din cadrul Primariei Municipiului Bucuresti ;

Informeaza cetatenii privind diverse tipuri de probleme legate de activitatea Primariei Municipiului Bucuresti si a altor institusii publice aflate in subordinea C.G.M.B.

Transmite compartimentelor de specialitate din cadrul Primariei Municipiului Bucuresti lucrarile centralizate printr-un cazier ;

Primeste si elibereaza raspunsurile transmise de compartimentele de specialitate din cadrul Primariei Municipiului Bucuresti

Aduce la cunostinta conducerii propunerile si sesizarile cetatenilor in vederea unei bune functionari a Primariei Municipiului Bucuresti ;

Urmareste solutionarea su redactarea, in termenul legal, a raspunsurilor eloborate de directiile de specialitate ale Primariei Municipiului Bucuresti

Intocmeste lunar un raport privind situatia lucrarilor scadente la nivelul Primariei Capitalei pe care il inainteaza Primarului General

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compartimentului

Raspunde de cunoasterea, respectarea si aplicarea prevederilor sistemului de management aprobate

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sistemului informatic integrat

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii Primariei Municipiului Bucuresti

Compartimentul pentru aplicarea legii 544

Furnizeaza cetatenilor verbal informatii de interes public legate de activitatea Primariei Municipiului Bucuresti si altor institutii publice aflate in C.G.M.B

Pune la dispozitia cetatenilor, in vederea consultarii, documente ce contin informatii de interes public, prin Punctul de Informare – Documentare ;

Solicita de la compartimente de specialitate din Primaria Municipiului Bucuresti,prin telefon, lamuririle necesare asupra unor probleme neclare ridicate de cetateniprin Ghiseul de Informatii

Ofera cetatenilor care telefoneaza la Centrul de Informare si Documentare pentru Relatii cu Cetatenii, informatii de interes public, in masura in care acestea sunt de competenta Primariei Municipiului Bucuresti si pot fi furnizate telephonic ;

In cazul in care informatia de interes public solicitata se acorda la cerere, indruma cetatenii catre Registratura Generala a Primariei Municipiului Bucuresti

Raspundere solicitarilor de informatii de interes public venite pe site-ul Primariei ;

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compartimentului

R[spunde de cunoasterea, respectarea si aplicarea prevederilor sistemelor de management aprobate ;

Lucrare: Uniunea Europeana: putere mondiala sau “gigant provincial”? Referat: Constructia antiterorista a uniunii europene

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sisitemului informatic integrat

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii  Primariei Municipiului Bucuresti

Serviciul pentru relatia cu mass-media si audiente

Compartimentul audiente

Organizeaza inscrierea in audiente la Primarul General, Viceprimarul si Secretarul General al Municipiului Bucuresti

Pregateste materialele pentru audiente in functie de cererile depuse si imregistrate

Participa la audiente si intocmeste procesul verbal

Comunica raspunsurile catre cetateni in termenele stabilite de prevederile legale in vigoare

Urmareste solutionarea solicitarilor adresate de catre petenti in timpul audientei si intocmeste lunar un raport privind rezolvarea acestora, care este inaintat Primarului General

Primeste solicitarile cetatenilor venite prin posta pe adresa P.M.B. , le analizeaza si daca sunt de competenta Directiei Relatii Publice si Informare, elaboreaza si trimite raspunsul petentului in termenul prevazut de lege iar daca solicitarea este de competenta altei directii sau institutii, transmite petitia la compartimentul de specialitate sau institutie competente

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compartimentului

Raspunde de cunoasterea, respectarea si aplicarea prevederilor sistemelor de management aprobate

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sistemului informatic integrat

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii Primariei Municipiului Bucuresti

Compartimentul pentru relatii cu mass-media

Colaboreaza cu toate directiile din apartamentul propriu al C.G.M.B , toate institutiile publice si regiile autonome aflate sub autoritatea C.G.M.B , reprezentantii mass-media acreditati la Primaria Municipiului Bucuresti

Redacteaza comunicate de presa

Analizeaza si evalueaza modul in care se reflecta actiunile intreprinse de Primaria Municipiului Bucuresti in presa

Furnizeaza ziaristilor, prompt si complect, orice informatie de interes public care priveste activitatea Primariei Municipiului Bucuresti

Acorda fara discriminare, in termen de cel mult doua zile de la inregistrare, acreditare ziaristilor la Primariei Municipiului Bucuresti

Intocmeste lucrari de specialitate ( analize si sinteze ) ;

Organizeza conferinte de presa

Informeaza in timp util si asiguza accesul ziaristilor la activitatile si actiunile de interes public organizate de Primaria Municipiului Bucuresti

Protejeaza imaginea Primariei Municipiului Bucuresti – scop in care colaboreaza cu toate structurile din Primaria Municipiului Bucuresti

Analizeaza, evalueaza si planifica comunicarea in probleme de interes pentru Primaria Municiupiului Bucuresti

Consiliaza si acorda asistenta de relatii publice de imagine Primarului General si membrilor staff-ului acestuia

Organizeaza si intretine relatii cu mass-media, cu opinia publica in general

Intretine relatii cu organismele guvernamentale, comisiile parlamentare, partidele politice si organizatiile apolitice in vederea informarii corecte a acestora despre activitatea si problemele favorabile fata de indeplinirea functiilor acesteia

Intretine relatii profesionale amiabile cu structurile corespunzatoare din alte organizatii similare – romanesti si straine

Informeaza ori de cate ori este necesar, pe Primarul General al Capitalei asupra aspectelor referitoare la imaginea Primariei Municipiului Bucuresti si dinamica acesteia si se ocupa de gestionarea mediatica a crizelor ce pot afecta imaginea institutiei sau a Primarului General

Organizeaza culegerea, prelucrarea, analiza, stocarea difuzarea informatiilor ce apar in mass-media interna si internationala privind problemele si activitatiile Primariei Municipiului Bucuresti realizand banci de date in colaborare cu mass-media si Directia Relatii Internationale

Difuzeaza ziaristilor dosare de presa legate de evenimente sau activitati ale Primariei Municipiului Bucuresti ;

Analizeaza evolutia imaginii Primariei Municipiului Bucuresti pe plan intern si extern, utilizand si sondaje sociologice contractate cu institutii specializate

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compastimentului

Raspunde de cunoasterea, respectarea si aplicarea prevederilor sistemelor de management aprobate

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sistemului informatic integral

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii Primariei Municipiului Bucuresti .

Compartimentul Dispecerat – Comunicare

Tine evidenta amplasari si functionarii echipamentelor de radiocomunicatii

Tine evidenta configurarii retelei de radiocomunicatii a Primariei Municipiului Bucuresti ;

Prin intermediul sistemului radio asigura legaturile intre P.M.B , primariile de sector si religiile subordinate C.G.M.B ;

Primeste si inregistreaza sesizarile si reclamatiile telefonice de la cetateni

Transmite sesizarile telefonice ale cetatenilor la unitatile implicate si urmareste rezolvarea operativa a acestora ;

Tine evidenta masurilor de rezolvare a sesizarilor ;

Semnaleaza disfunctionalitatilor aparute in functionarea retelei de radiocomunicatii si urmareste rezolvarea acestora ;

Mentine in stare de funtionare statiile de emisie-receptie fixe, mobile si portabile distribuite corespondentilor municipalitatii primariilor de sectoare altor unitati aflate in subordinea C.GM.B. si coordonate de catre Primaria Municipiului Bucuresti

Urmareste derularea contractului de service, a operatiunilor de depanare – intretinere a echipamentelor de radiocomunicatii

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compartimentului

Raspunde de cunoasterea si aplicarea prevederilor sistemelor de management aprobate ;

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sistemului informatic integrat

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii Primariei Municipiului Bucuresti ;

5. Compartimentul Secretariat A.T.O.P.

Asigura primirea si trimiterea corespondentei, a petitiilor si sesizarilor cetatenilor precum si relatia cu presa

Raspunde de cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice domeniului de activitate a compartimentului

Raspunde de cunoasterea, respectarea si aplicarea prevederilor sistemelor de management aprobate

Raspunde de utilizarea corespunzatoare a sistemului informatic integrat

Indeplineste si alte atributii stabilite de conducerea directiei si a conducerii Primariei Municipiului Bucuresti .

Directia Relatii Publice si Informare are ca obiect de activitate asigurarea legaturii intre Primarul General, Viceprimar, Secretarul General al Municipiului Bucuresti compartimentele din structura organizatorica a Primariei si institutiile administratiei publice centrale, administratiei publice locale, cetateni, alte unitati etc pentru informarea si solutionarea problemelor ce sunt de competenta Primariei Municipiului Bucuresti .

BIBLIOGRAFIE

Ioan Alexandru – Administratia publica, Ed. Lumina Lex ( 2002)

Antonie Iorgovan – Tratat de drept administrativ, Ed. All Beck Buc. ( 2001 )

Rosemarie Haines – Imaginea institutionala, Ed. Economica Buc. ( 203 )

Alexandru Negoita – Drept administrativ si stiinta administratiei, Ed. Lumina Lex

Doung Newson / Dean Kruckberg – Totul despre relatiile publice, Ed. Polirom, Iasi

( 2003 )

Ioan Alexandru – Adiministratia publica si cetateanul, Ed. Lumina Lex Buc. ( 2004 ).