Trasaturile de personalitate ale agentului de relatii publice

Trasaturile de personalitate ale agentului de relatii publice

Arta relatiilor publice ofera persoanelor si organizatiilor, posibilitatea de a comunica eficient in mediul complex al relatiilor contemporane. Fie in numele unui client exterior organizatiei din care face parte, pe baza unui contract, fie in numele institutiei in cadrul careia este angajat, agentul de relatii publice poate participa la cercetarea, planificarea, punerea in practica sau evaluarea unei activitati de relatii publice. In ambele cazuri, agentul de relatii publice lucreaza pentru a transmite optim mesajul de la un client la o populatie-tinta. In activitatea derulata in interesul clientului, practicianul de relatii publice poate fi implicat la doua niveluri:

1) in calitate de consilier managerial si de concetie;

2) ca tehnician care manuieste unelte specifice comunicarii cat si tehnici care privesc realizarea de produse sau dobandirea de informatii.

1) La nivel managerial, agentul de relatii publice trebuie sa-si puna in valoare:

• talentul si experienta de a anticipa dorintele publicului, ce constituie tinta unei activitati de relatii publice;

• talentul si experienta de a descoperi si analiza problemele care dauneaza comunicarii dintre client si populatia-tinta;

• talentul si experienta de a face o schita clara pentru rezolvarea unei probleme si de a crea programe pentru rezolvarea ei.

La acest nivel sunt necesare:

- conceptualizarea unor solutii pentru comunicare optima

- designul comunicarii

- stabilirea etapelor de implementare si a tehnicilor ce urmeaza a fi utilizate

2) La nivel tehnic, agentul de relatii publice trebuie sa aiba pregatirea:

• de a-si asuma roluri in cadrul unor scenarii

• de a scrie clar

• de a manui cu usurinta aparatura moderna de comunicatie si procesare de date;

• de a fi capabil sa execute pas cu pas implementarea detaliata a unui program special;

• de a fi capabil sa produca materiale ce pot fi adresate unui public cu anumite caracteristici socio-profesionale, etnice, religioase.

Aceste doua ipostaze ne conduc spre intrebarea pertinenta 'care sunt, sau care ar trebui sa fie trasaturile de personalitate ale praticianului de relatii publice?' In sensul celor prezentate mai sus, consideram ca agentul de relatii publice trebuie sa aiba aptitudini diverse. El trebuie sa fie creativ, rezistent la stres, tolerant fata de parerile diferite ale celorlalti, capabil sa desfasoare munca in echipa. Totodoata, nu trebuie sa creeze niciodata impresia ca este nesigur sau ca nu are solutii de rezolvare pentru o problema aparuta; dar trebuie sa analizeze toate parerile emise in jurul sau, si, prin intermediul lor, sa gaseasca o solutie. Eduard Bernays a facut o lista de 11 caracteristici personale de care are nevoie un practician de relatii publice.

1. caracter si integritate

2. simt al ratiunii si logicii

3. abilitatea de a gandi creativ si imaginativ

4. inclinatie spre adevar si discretie

5. obiectivitate

6. interes profund pentru solutionarea problemelor

7. cultura generala bogata

8. curiozitate intelectuala

9. putere de analiza eficienta

10. intuitie

11. instruire in stiintele sociale si in mecanismele relatiilor publice.

Toate aceste caracteristici sunt in relatie dependenta cu principalele roluri ale unui agent de relatii publice, si anume identificarea si rezolvarea problemei.