COMUNICAREA - obiectivele comunicarii, bariere in calea comunicarii

Obiectivele comunicarii:

Sa fim receptionati

Sa fim intelesi

Sa fim acceptati

Sa provocam o reactie

Comunicarea nonverbala este alcatuita din:

Mimica

Gesturi

Pozitia corpului

Orientarea fetei

Proximitatea

Contactul vizual

Contactul corporal

Muschii corpului

Aspectul exterior

Bariere in calea comunicarii:

Diferente de perceptie

Concluzii gresite

Stereotipii

Emotii

Caracterele

Cele 6 intrebari ale comunicarii (comune cu jurnalismul): De ce? Cine? Unde? Cand? Ce? Cum?

DE CE ? = Scopul

De ce comunic?

Care este scopul meu real?

Ce sper sa realizez?

Care este scopul meu final?

CINE? = Interlocutorul

Cine este receptorul mesajului meu?

Ce fel de persoana este?

Cum va reactiona la continutul mesajului meu?

Ce stie deja despre continutul mesajului meu?

UNDE si CAND? = Locul si contextul

Unde va fi interlocutorul cand va primi mesajul meu?

In ce moment soseste mesajul meu?

Este real mesajul meu?

CE? = Subiectul

Ce vreau sa spun?

Ce as dori sa spun?

Ce doreste el sa stie?

Ce informatii pot omite?

Ce informatii pot da pentru a fi cai mai clar, concis, amabi, constructiv, corect, complet?

CUM? = Tonul, stilul

Cum voi organiza informatia?

Cun voi realiza efectul dorit?

Ce modalitate de comuniare voi folosi?

Ce canal voi folosi?

Personalizarea mesajului:

Precizarea obiectivului

Ansamblul de idei

Grupul de informare

Organizarea intr-o consecutie logica a informatiei

Conceperea unui plan

Scrierea unui plan

Eliminarea primei si a ultimei variante de plan