Piata asigurarilor generale in Romania

Piata asigurarilor generale in Romania

Piata asigurarilor generale se caracterizeaza printr-un ritm de crestere ridicat datorat majorarii in termeni reali a tarifelor de prime pentru asigurarile obligatorii de raspundere civila auto precum si cresterii medii inregistrata de asiguratori pe segmentul asigurarilor facultative. Cresterea medie inregistrata pe clasele non viata, excluzand asigurarea obligatorie, a fost de 17%.In 2006, piata asigurarilor generale a cunoscut o crestere in termeni nominali de 55,9%, valoarea primelor brute incasate fiind de 12.314 miliarde ron echivalentul a 352,7 milioane euro.

Figura 2-9.Situatia pietei generale a asigurarilor in anul 2006.

Sursa: Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA)

Cele mai importante tipuri de polite la categoria asigurarilor generale sunt cele pentru mijloace de transport terestru, altele decat cele feroviare, cu o pondere de 35,17% in totalul incasarilor (in 2006), pentru raspundere civila a autovehiculelor 28,14% (2006), precum si cele pentru incendii si calamitatii naturale 15,33% (2006). Un alt motiv ce sta la baza acestei ascensiuni il regasim in mecanismele de administrare a riscurilor ce implica raspunderi de dimensiuni ridicate, obligativitatea apelarii la reasigurare (costurile reasigurarii in ultimii ani sunt in continua crestere) pentru limitarea expunerii operatorilor locali la asemenea riscuri in conformitate cu propria capacitate.de fapt, premisele sustinerii cresterilor inregistrate pe piata asigurarilor generale sunt create de dezvoltarea si diversificarea instrumentelor financiare de imprumut care obliga la incheierea de asigurari in scopul limitarii expunerii bancilor la imposibilitatea de rambursare a debitorilor (Asiban, Garanta, BCR Asigurari sunt companiile care au exploatat din plin aceasta crestere a cererii de credite)

ESEU: Aspecte ale dreptului de proprietate industriala cu aplicatii in expertiza calitatii produselor ESEU: Cumparatorul de buna vointa

Trebuie determinat cui apartine vina accidentului / incidentului sau chiar partajarea vinei respectiv, intre mai multe persoane printre care poate fi si asiguratul.

• Determinarea valorii despagubirii.

b) Supervizorii

Sunt persoanele raspunzatoarele pentru dosarele speciale si pentru unele activitati ale departamentului precum, metodele de pregatire si aprecierea rezultatelor subordonatilor.

Acestia nu trebuie sa detina doar cunostinte tehnice privind revendicarile dar si aptitudini interpersonale pentru a-si motiva subordonatii.

Obligatiile lor pot include:

mentinerea controlului privind calitatea intocmirii dosarelor

pregatirea, evaluarea si motivarea personalului din departament.

Ei raspund operativ intrebarilor inspectorilor de dauna cu privire la reclamatii, respectarea contractelor si interpretarea corecta a clauzelor acestora.

c) Managerii

Responsabilitatile managerilor sunt urmatoarele:

sunt raspunzatori pentru problemele privind bugetul departamentului, personalul, obiectivele departamentului si sarcinile administrative.

sa estimeze nevoile viitoare de personal si capital

sa pregateasca descrieri scrise ale postului – profilele candidatilor ideali

sa asiste la activitatile de selectare a candidatilor

sa sprijine eforturile personalului de a-si imbunatatii pregatirea cu ajutorul unui plan de dezvoltare elaborat pentru fiecare angajat.

sa determine numarul potrivit de sarcini ce revin fiecarui angajat

sa verifice numarul cazurilor repartizate inspectorilor de daune astfel incat nici unul sa nu aiba mai multe sau mai putine dosare

sa stabileasca si sistemul de impartire al cazurilor pentru a ajunge la inspectorii cei mai potriviti spetei respective.

sa stabileasca obiectivele departamentului si sa le faca publice si sa mobilizeze personalul din subordine.

2 Stabilirea strategiilor departamentului de despagubiri

Este important ca managerul departamentului sa stabileasca limita de autoritate al fiecarui subordonat in procesul de stabilire a despagubilor. Acestia nu sunt intotdeauna implicati in decizia care se ia pentru solusionarea revendicarilor deoarece deleaga sarcina aceasta subordonatilor.

Nivelul de autoritatea variaza in functie de experienta subordonatilor si tipul reclamatiei. In unele firme personalul tehnic superior delegat de conducerea firmei poate detine o autoritatea mai mare decat managerii.

In general, supervizorii au o autoritate mai mica decat managerii si personalul tehnic superior dar mai mare decat inspectorii de daune.

Stabilirea gradului in care asiguratii trebuie sa indeplineasca obligatiile prevazute in contractul de asigurare desi asiguratorul are dreptul sa insiste asupra indeplinirii obligatiilor din polita de catre asigurat, de cele mai multe ori in cazul revendicarilor obisnuite asiguratorii nu pretind asiguratilor indeplinirea cu strictete a acestora. Nu acelasi lucru se intampla in cazul suspectarii de frauda.

Societatile sunt de asemenea pregatite, de multe ori sa preia o serie de sarcini ale asigurarilor precum: obtinerea unor procese verbale de constatare a pagubelor sau obtinerea unor declaratii ale martorilor.

Obiectivele departamentului pot include:

• Asigurarea satisfacerii clientilor si identificarea nemultumirilor
• Reducerea numarului de revendicari aflate in lucru
• Realizarea unor economii :

stabileste strategii privind investigare