Psihologie organizationala si manageriala

MULTIPLE CHOICE

1) Organizatia reprezinta:

A. o asociere de indivizi, care nu au neaparat scopuri comune, dar care, in anumite contexte, ajung sa interactioneze unii cu altii;

B. un sistem structurat de interactiune a oamenilor, in scopul realizarii unor obiective comune;

C. realitati sociale neutre, independente de conceptiile oamenilor;

D. o constructie socio-umana, cu particularitatile proprii unei realitati socioculturale.

ANS:   B+D

2) Din definitiile organizatiei acceptate in mod unanim, se degaja o serie de dimensiuni, implicatii fundamentale:

A. obiectivele comune membrilor unei organizatii trebuie sa fie cunoscute de catre toti membrii organizatiei dar nu si acceptate in mod unanim;

B. scopurile individuale nu trebuie sa corespunda in mod obligatoriu cu scopurile organizatiei;

C. interactiunea dintre membrii unei organizatii este un proces fundamental, de a carui calitate depinde succesul sau esecul organizatiei;

D. interactiunea dintre membrii organizatiei nu depinde de tipul specific de organizatie, de marimea sau modul sau de structurare;

E. interactiunea dintre oameni se realizeaza in cadrul unei structuri organizationale specifice, care asigura atingerea obiectivelor organizationale propuse.

ANS:   B+C+E

3) Care din urmatoarele institutii reprezinta tipuri specifice de organizatii:   

A. fundatiile;

B. familia;

C. spitalele;

D. muzeele;

E. bisericile.

ANS:   A+C+D+E

4) Organizatiile formale se caracterizeaza prin:

A. canale de informare stricte, bine formate si definite;

B. relatii spontane, nedefinite, flexibile;

C. pozitii si roluri specifice fiecarui membru al organizatiei.

ANS:   A+C

5) Organizatiile informale se caracterizeaza prin:

A. norme si reguli acceptate in mod spontan, neimpuse;

B. relatii de autoritate, relatii de putere si responsabilitati clar definite.

C. scopuri organizationale slab definite.

ANS:   A+C

6) In abordarea organizatiilor ca sisteme rationale si inchise s-au desprins o serie de idei fundamentale:

A. organizatiile sunt instrumente complexe, pasive, proiectate pentru realizarea unor scopuri precise;

B. procesele din cadrul organizatiilor sunt strict rationale, tehnice;

C. activitatile se desfasoara sub actiunea unor reguli, norme si reglementari formale, stricte;

D.aspectele umane ocupa un loc important in studiul organizatiilor

ANS:   A+B+C

7) Teoria managementului stiintific este reprezentata de:

A. Frederick Taylor;

B. Max Weber;

C. Herbert Simon.

ANS:   A

8) Managementul stiintific poate fi sintetizat printr-o serie de principii, dintre care enumeram:

A. aplicarea unor metode traditionale, bazate pe experienta;

B. diviziunea muncii fizice si intelectuale;

C. nu exista delimitare stricta intre functiile de conducere si cele de executie;

D. selectarea salariatilor pe baza unor metode rudimentare, nefundamentate stiintific;

E. evidenta stricta a timpului de munca si normarea muncii;

F. amplificarea continutului economic al muncii cadrelor tehnice.

ANS: B+E+F             

9) Henry Fayol, promotor al teoriei organizarii si administratiei, s-a remarcat in mod deosebit prin:

A. evidentierea rolului relatiilor umane in cadrul grupului de munca;

B. evidentierea pentru prima data a functiilor unei intreprinderi, functii intre care exista o stransa interdependenta;

C. stabilirea unui set de principii, linii directoare in procesul de rationalizare a activitatilor organizationale;

D. accentuarea ideii ca principiile nu au aplicabilitate universala, ci trebuie adaptate la situatii diferite si in conditii specifice.

ANS:   B+C+D

10) Max Weber, creatorul teoriei birocratiei, a descris cateva tipuri de organizatii, pritre care:

A. organizatiile centrate pe sarcina de munca;        

B. organizatiile centrate pe lider, charismatice;

C. organizatiile moderne, complexe;

D. organizatia traditionala, patriarhala;

ANS:   B+D

11) Ca institutie dominanta in societatea moderna, birocratia este:

A. rationala, deoarece mijloacele sunt desemnate clar pentru realizarea unor scopuri specifice;

B. irationala, deoarece gradul de formalizare este foarte ridicat;

C. legala, deoarece autoritatea este exercitata pe baza unui sistem de reguli si norme specifice pozitiei pe care individul o ocupa in organizatie.

ANS:   A+C

12) Principalele elemente ale organizarii birocratice, ca forma "ideal-tipica" de organizare, sunt:

A. specializarea si diviziunea clara a muncii;

B. toate actele administrative si deciziile sunt emise numai in scris si pastrate intr-o arhiva;

C. managerii stabilesc reguli si proceduri ferme, impersonale, care se aplica in mod diferit angajatilor;

D. angajatii sunt selectati pe baza unor calificari tehnice, pregatire si experienta, prin concurs;

E. ierarhia autoritatii.

ANS:   A+B+D+E

13) Abordarea organizatiilor ca sisteme naturale si inchise se caracterizeaza prin:

A. considerarea organizatiilor ca organisme statice;

B. considerarea comportamentului social in organizatii, membrii acesteia nefiind elemente pasive;

C. analiza structurilor informale si a influentei acestora asupra structurilor formale.

ANS:   B+C

14) Ca reprezentant al Scolii relatiilor umane, Douglas McGregor a definit mai multe conceptii manageriale cu privire la natura umana:

A. teoria Z;

B. teoria Y;

C. teoria X..

ANS:   B+C

15) Teoria Y reprezinta esenta abordarii relatiilor umane si pleaca de la urmatoarele idei fundamentale:

A. omul este in mod natural lenes si trebuie motivat cu stimulente exterioare;

B. daca munca este bine organizata si condusa, ea poate sa devina o activitate placuta, care poate sa puna in evidenta capacitatile si talentele individuale;

C. scopurile individuale ale oamenilor sunt divergente in raport cu scopurile organizatiei si este necesar controlul exterior;

D. in conditii favorabile, omul poate si doreste sa-si asume responsabilitati;

E. omul este capabil de autodisciplina si autocontrol;

F. controlul exterior si stimulentele externe sunt singurele cai de a determina omul sa munceasca.

ANS:   B+D+E

16) Abordarea organizatiilor ca sisteme rationale si deschise s-a impus prin schimbarea modului de raportare la organizatii, in sensul ca:

A. s-au luat in considerare relatiile ce se stabilesc intre organizatii si mediu, influenta acestuia din urma;

B. s-a luat in considerare teoria lui Fayol privind principiile managementului;

C. s-a analizat dinamica si eficienta organizatiilor.

ANS:  A+C

17) In perioada contemporana, in cadrul abordarii organizatiilor ca sisteme naturale si deschise, se distinge teoria analizei institutionale, in viziunea careia:

A. organizatia este un produs al conducerii eficiente;

B. organizatia este un produs al culturii simbolice dominante, adica functioneaza intr-o cultura data, avand institutii reprezentative;

C. organizatia este un sistem cu propria cultura, care contribuie la dezvoltarea culturii mediului institutional.

ANS:   B+C

18) Care din urmatoarele afirmatii definesc managementul:

A. managementul este o activitate ce are rolul de a asigura unitatea si coordonarea tuturor activitatilor umane desfasurate in cadrul unei organizatii;

B. managementul reprezinta atat o practica, un proces concret de rationalizare si eficientizare a muncii, cat si o arta, calitate obtinuta in urma evolutiei sale istorice;

C. managementul depinde de calitatile liderului;

D. pe baza acumularii experientei, a formularii unor principii si legi specifice, a dezvoltarii unor metode, tehnici si proceduri proprii de investigare si actiune, managementul a devenit o veritabila stiinta.

ANS:   A+B+D

19) In cadrul unei organizatii, managerii se situeaza pe diferite pozitii ale piramidei ierarhice:

A. manageri superiori (top-manageri);

B. managerii mijlocii;

C. non-manageri;

D. manageri inferiori (supervizori).

ANS:   A+B+D

20) Managerii trebuie sa aiba trei categorii de responsabilitati (strategice, inter-umane si tehnice), care au ponderi diferite, in functie de nivelul ierarhic pe care se situeaza:

A. managerii superiori au responsabilitati strategice, orienteaza organizatia in conformitate cu misiunea si obiectivele stabilite;

B. la nivel de top, managerii sunt preocupati de crearea si dezvoltarea unui climat favorabil de munca;

C. la nivel inferior, predomina responsabilitatile tehnice, prin care se directioneaza activitatea in functie de particularitatile domeniului in care activeaza firma;

D. relatiile inter-umane intra in sfera de responsabilitate, preponderent, a managerilor mijlocii.

ANS:   A+C+D

21) Previziunea este una din functiile manageriale si are drept scop:

A. elaborarea unor orientari privind desfasurarea activitatilor viitoare;

B. delegarea autoritatii pe diferite niveluri ierarhice ale organizatiei;

C. stabilirea resurselor si mijloacelor necesare realizarii activitatilor organizatiei;

D. stabilirea misiunii, a obiectivelor si a strategiilor.

ANS:   A+C+D

22) Organizarea, ca functie manageriala,  consta in:

A. stabilirea cadrului organizatoric optim desfasurarii activitatii organizatiei;

B. luarea deciziei optime din multitudinea alternativelor posibile;

C. definirea proceselor de munca si a componentelor acestora (operatii, lucrari, sarcini etc.);

D. elaborarea structurii de organizare, organismele componente si relatiile din cadrul acestora.

ANS:   A+C+D

23) Coordonarea si antrenarea reprezinta o alta functie importanta a managementului, prin care se realizeaza:

A. orientarea personalului in scopul atingerii obiectivelor organizationale propuse;

B. armonizarea intereselor si necesitatilor individuale cu cele organizationale;

C. motivarea oamenilor;

D. evaluarea activitatilor si rezultatelor organizatiei.

ANS:   A+B+C

24) Controlul, ca functie a managementului, se realizeaza prin:           

A. verificarea modului de desfasurare a activitatilor, in functie de anumiti parametri;

Referat: Motive care duc la consumul de droguri: Curiozitatea, teribilismul , presiunea grupului, probleme (in familie, scoala, prieteni) Referat: Cercetare privind imaginea romanilor din Spania

B. verificarea performantelor realizate de organizatie in comparatie cu obiectivele prevazute;

C. sesizarea solutiei optime;

D. stabilirea masurilor corective necesare realizarii obiectivelor propuse.

ANS:   A+B+D

25) Care din urmatoarele afirmatii este valabila:          

A. functiile managementului se exercita in mod identic, indiferent de tipul de organizatie;

B. functiile managementului au fost formulate de catre Fayol;

C. exercitarea functiilor manageriale prezinta particularitati de la o organizatie la alta, de la un sistem managerial la altul.

ANS:   B+C

26) Structura organizatorica a unei firme, caracterizata de ansamblul persoanelor si compartimentelor de munca, a posturilor si legaturilor dintre acestea, este influentata de o serie de factori, cum ar fi:

A. factorii conducerii;

B. factori tehnologici;

C. resursele umane;

D. mediul inconjurator;

E. varsta organizatiei.

ANS:   B+C+D+E

27) Studierea comportamentului oamenilor in cadrul organizatiilor are drept scop:   

A. anticiparea comportamentelor;

B. explicarea comportamentelor si atitudinilor;

C. determinarea comportamentului, in directia dorita de organizatie, in conformitate cu scopurile si obiectivele acesteia.

ANS:     A+B+C

28) Referitor la natura omului organizational, s-au elaborat diverse teorii cu privire la evolutia sa, prima fiind "modelul de om economic-rational", care considera ca fiecare om isi calculeaza actiunile sale in functie de satisfactia pe care acestea i-o aduc, model ce implica urmatoarele presupozitii:

A. omul este motivat de stimulente economice si va actiona astfel incat sa obtina castigul economic maxim;

B. omul este un agent pasiv, care poate fi manipulat, motivat si controlat de organizatie;

C. omul este motivat de nevoi sociale, de relatiile cu ceilalti;

D. sentimentele sunt, in esenta, irationale si oamenii tind sa elimine influenta lor.

ANS:   A+B+D

29) Pe masura evolutiei teoriilor despre organizatii a aparut "modelul de om care se autoactualizeaza", bazat pe principiul muncii imbogatite, model ce se intemeiaza pe urmatoarele idei:

A.. omul simte nevoia de dezvoltare a personalitatii sale (nevoia de autoactualizare, de  

realizare a capacitatilor individuale);

B. datorita muncii simplificate, de rutina, omul este un element pasiv in organizatie;

C. omul este matur in munca sa si tinde sa fie independent, autonom si creativ;

D. omul este automotivat si autocontrolat, nu are nevoie de stimulente si control exterior.

ANS:   A+C+D

30) Procesul de motivare a oamenilor in munca, componenta majora in cadrul organizatiilor, consta in:

A. planificarea si organizarea activitatilor pe care le desfasoara fiecare individ intr-o organizatie;

B. controlul tuturor activitatilor desfasurate intr-o organizatie;

C. corelarea necesitatilor si intereselor oamenilor din cadrul unei organizatii cu realizarea obiectivelor si sarcinilor in acea organizatie.

ANS:   C

31) Intre factorii care actioneaza asupra motivatiei oamenilor de a obtine performante, se numara:

A. propriul sistem de perceptie;

B. sistemul de salarizare;

C. climatul de munca;

D. timpul liber;

E. personalitatea fiecarui individ.

ANS:   B+C+D+E

32) In functie de natura factorilor care influenteaza motivatia, teoriile motivationale pot fi impartite in:       

A. teorii de proces, ce se focalizeaza pe motivatia organizationala;

B. teorii situationale, bazate pe motivatii contextuale;

C. teorii de continut, care pun accentul pe motivatia interioara, individuala;

ANS:   A+C

33) In piramida trebuintelor, elaborata de Maslow, nevoile umane sunt ierarhizate astfel (pornind de la baza spre varful piramidei):

A. nevoi fiziologice, de autoactualizare, sociale, de stima;

B. nevoi fiziologice, de securitate, sociale, de stima si de autoactualizare;

C. nevoi de securitate, fiziologice, de stima, sociale si de autoactualizare;

D. nevoi de securitate, fiziologice, sociale, de stima si de autoactualizare.

ANS:   B

34) Teoria achizitiei succeselor, dezvoltata de Mc Clelland, evidentiaza o serie de nevoi individuale ce sunt satisfacute in cadrul organizatiei:

A. nevoi de putere;

B. nevoi de securitate;

C. nevoile fiziologice;

D. nevoi de afiliere;

E. nevoi de realizare, de succes.

ANS:   A+D+E

35) Intre teoriile de proces, care au la baza motivatia organizationala, se inscrie  teoria factorilor duali, elaborata de Herzberg si care evidentiaza o serie de factori ce influenteaza sentimentele angajatului fata de munca sa:

A. factori motivatori;

B. factori sociali;

C. factori economici;

D. factori igienici.

ANS:   A+D

36) In functie de influenta motivatiei asupra marimii satisfactiilor personalului, se cunosc urmatoarele tipuri de motivatii:

A. motivatia pozitiva;

B. motivatia negativa;

C. motivatia moral-spirituala.

ANS:   A+B

37) Intre motivatiile de natura economica se numara:

A. salariile;

B. primele;

C. penalizarile;

D. criticile;

E. amenzile;

F. autoturismele de serviciu.

ANS:   A+B+C+E

38) Motivatia de natura moral-spirituala include:

A. laudele;

B. multumirile;

C. gratificatiile;

D. criticile;

E. medaliile;

F. mustrarile.

ANS:   A+B+D+E+F

39) Intre motivatiile de natura cognitiva se numara:

A. satisfacerea nevoilor de a fi informat;

B. satisfacerea nevoilor de a invata;

C. satisfacerea nevoilor de prestigiu;

D. satisfacerea nevoilor de a crea, a inova.

ANS:   A+B+D

40) Motivatia de natura afectiva se refera la:    

A. satisfacerea nevoii de apreciere;

B. satisfacerea nevoii de a se simti bine la locul de munca;

C. nevoia individului de a empatiza.

ANS:   A+B

41) Kurt Lewin, R. Lippit si R.K. White realizeaza o interesanta clasificare a stilurilor de conducere, avand drept criteriu modul de luare a deciziilor si de manifestare a autoritatii:

A. stilul autoritar;

B. stilul democratic;

C. stilul consultativ;

D. stilul custodial;

E. stilul laisse-faire.

ANS:   A+B+E

42) Stilul de conducere autoritar se caracterizeaza prin aceea ca:       

A. liderul (managerul) refuza orice sugestie din partea subalternilor;

B. centralizarea autoritatii, cu accent pe autoritatea formala;

C. liderul (managerul) ia deciziile in functie de opiniile grupului;

D. comunicare descendenta;

E. climat de munca favorabil, motivare pozitiva.

ANS:   A+B+D+E

43) Leadership-ul, proces ce are o influenta majora asupra performantelor organizatiilor, reprezinta:

A. un proces prin care o persoana stabileste un scop / o directie pentru mai multe persoane si ii determina sa actioneze impreuna in vederea realizarii acelui scop;

B. rezultanta membrilor organizatiei;

C. stabilirea viziunii, a directiilor de actiune si a principalelor abordari umane;

D. o suprapune in totalitate cu managementul, cu aceeasi sfera de cuprindere.

ANS:   A+C

44) Modul de manifestare si eficacitatea leadership-ului sunt rezultatul mai multor factori:

A. caracteristicile native ale liderului (inteligenta, charisma, ambitie, hotarare etc.);

B. pregatirea generala, de specialitate si manageriala a liderului;

C. experienta de viata a liderului;

D. situatia in care se plaseaza liderul, in special cea organizationala.

ANS:   A+B+D

45) Dupa natura si sfera de cuprindere, se pot delimita mai multe categorii de culturi, printre care si cultura organizationala, ce reprezinta:

A. un ansamblu de valori, credinte, aspiratii impartasite de catre toti membrii organizatiei;

B. totalitatea perceptiilor membrilor organizatiei;

C. atitudini si comportamente ale membrilor organizatiei, care conditioneaza functionalitatea si performanta acesteia.

ANS:   A+C

46) Cultura organizionala prezinta o serie de dimensiuni, prezentate pereche, cum ar fi: orientarea spre proces in raport cu orientarea spre rezultate, orientarea spre salariati in raport cu orientarea spre munca, si care se refera la:

A. orientarea spre activitatile de realizat si mijloacele utilizate, in raport cu orientarea pe anumite obiective;

B. preocuparea pentru problemele personale ale salariatilor, in raport cu preocuparea exclusiva pe activitatea profesionala a salariatilor;

C. o atmosfera si atitudine destinsa fata de organizatie si munca, in raport cu respectul fata de organizatie si modul de a munci.

ANS: A+B                 

47) Cititi afirmatiile urmatoare si precizati care din ele este adevarata:

A. orientarea intraorganizationala se refera la preocuparea pentru interesele, asteptarile si comportamentele salariatilor;

B. orientarea normativa presupune respectarea procedurilor de munca;

C. orientarea extraorganizationala se refera la deschiderea organizatiei catre noii veniti;

D. orientarea pragmatica reprezinta subordonarea intregului comportament organizational pentru obtinerea performantelor.

ANS:   A+B+D

48) Climatul organizational, desemnand mediul social in care fiecare colectiv de munca isi desfasoara activitatea, prezinta cateva dimensiuni fundamentale:

A. dimensiunea informationala (canalele si mijloacele de comunicare);

B. dimensiunea motivational-atitudinala (atitudinea fata de munca, satisfactia sau insatisfactia etc.);

C. dimensiunea socio-afectiva (relatiile afective ce se stabilesc in cadrul grupurilor de munca);

D. dimensiunea instrumental-executiva (conditiile si mijloacele de realizare a sarcinilor);

E. dimensiunea structurala (varsta, pregatirea profesionala, mediul de provenienta, structura pe sexe etc.).

ANS:   B+C+D+E

49) Care din urmatoarele componente specifice definesc procesul de comunicare organizationala:

A. mesajul sau informatia;

B. emitatorul sau persoana care initiaza comunicarea;

C. receptorul sau beneficiarul;

D.departamentele organizationale;

E. canalul de comunicare, calea de transmitere a informatiei.

ANS:   A+B+C+E

50) Comunicarea formala, spre deosebire de cea informala, este caracterizata prin urmatoarele aspecte:

A. este precizata riguros;

B. se stabileste spontan, neoficial;

C. se desfasoara prin intermediul unor reglementari sau acte normative.

ANS:   A+C

51) Care din urmatoarele afirmatii este adevarata:

A. comunicarea organizationala se realizeaza intre diferite grupuri ale organizatiei;

B. comunicarea organizationala se realizeaza intre diferiti indivizi;

C. comunicarea organizationala se realizeaza intre diferite subdiviziuni, compartimente ale organizatiei.

ANS:   A+C

52) In functie de sensul sau directia comunicarii, se intalnesc urmatoarele tipuri de comunicare:

A. comunicarea verticala descendenta;

B. comunicarea formala;

C. comunicarea orizontala;

D. comunicarea oblica.

ANS:   A+C+D

53) Cititi afirmatiile de mai jos si precizati care sunt adevarate:

A. retelele de comunicare in cerc sunt corespunzatoare stilului democratic;

B. retelele de comunicare in cerc sunt corespunzatoare stilului consultativ;

C. retelele de comunicare in cerc sunt corespunzatoare stilului participativ;

D. retelele de comunicare in Y sunt corespunzaroare stilului autoritar.

ANS:   C+D

54) Prin integrare profesionala se intelege:

A. o dimensiune esentiala a cooperarii;

B. o dimensiune esentiala a socializarii;

C. asimilarea si transmiterea reciproca a unor valori culturale, norme de conduita, modele de viata cu scopul de a creste gradul de eficienta si de coeziune sociala a grupurilor;

D. un lant de interactiuni ce vizeaza atingerea unui obiectiv comun.

ANS:   B+C

55) Conflictul reprezinta un blocaj al mecanismelor normale de luare a deciziei, in sensul dificultatii de alegere a cailor de actiune si este influntat de:

A. natura, scopul si semnificatia sa informationala;

B. caracteristicile fortelor aflate in conflict (aspiratii personale, convingeri, scopuri etc.);

C. intensitatea si gradul de implicare a partilor in conflict;

D. atitudinea mediului social in care se manifesta conflictul;

E. nivelul de acceptabilitate a cailor de rezolvare a unei situatii conflictuale.

ANS:   B+C+D+E

56) Printre modalitatile de atenuare si/sau eliminare a conflictului amintim:

A. metodele analitice, utile in special in cazul conflictelor intra si interindividuale;

B. metode integrative, utile in toate tipurile de conflit;

C. metode de negociere, in cazul conflictelor intra si intergrupale, conflicte colective;

D. metode profilactice, prin care se tin sub control sursele tensionale, cu scopul de a le dezamorsa in timp util si a impiedica evolutia lor catre conflict.

ANS:   A+C+D

57) In randul metodelor de negociere se numara:         

A. compromisul;

B. concilierea;

C. persuasiunea;

D. arbitrajul;

E. autoritatea.

ANS: A+B+D

58) Schimbarea, ca proces necesar si inevitabil oricarei organizatii, este determinata atat de factori externi organizatiei, cum ar fi progresul tehnic si tehnologia, mediul social si politic etc., cat si de factori interni, printre care :

A. strategia organizatiei;

B. stilul managerial;

C. cultura organizationala;

D.atitudinea salariatilor;

E. piata;

F. concurenta.

ANS:   A+B+C+D

59) A decide inseamna:

A. a alege dintr-o multitudine de variante de actiune, varianta considerata cea mai avantajoasa pentru atingerea obiectivelor dorite;

B. a sti ce trebuie sa faci;

C. alegerea liniei de actiune realizata in mod constient;

D. a tine cont de resursele disponibile si conditiile concrete.

ANS:   A+C+D

60) In procesul de elaborare a deciziei se utilizeaza ca metode:           

A. metodele traditionale;

B. metodele sistemice;

C. metodele comparative;

D. metodele de optimizare.

ANS:   A+C+D

61) Metodele decizionale comparative vizeaza:

A. un ansamblu de procedee utilizate de decidenti individuali, in care un loc important il au intuitia, experienta, imaginatia;

B. compararea elementelor observabile;

C. compararea unor elemente prezente cu elemente trecute sau cu unele previzionate, toate incluse in planuri, programe etc.;

D. obtinerea optimului economic, bazandu-se pe instrumente si modelare matematica.

ANS:   C

62) Intre notiunile de "leadersip" si "management" exista relatii de:

A. similaritate;

B. coincidenta partiala;

C. opozitie;

D. contingenta.

ANS:   B

63) Modelul "charismatic" al conducerii se centreaza exclusiv pe:

A. persoana

B. situatie

C. sarcina de efectuat

D. trasaturile de personalitate

ANS:   A+D

64) In general, liderul sociometric coincide cu:

A. liderul informal

B. liderul formal

C. liderul socioafectiv

D. liderul ca persoana populara

ANS:   A+C+D

65) Din perspectiva psihosociala, stilul de conducere include:

A. tipul de organizatie

B. trasaturile de personalitate ale liderului

C. particularitatile muncii

D. comportamentul liderului

ANS:   B+D

66) Distinctia intre atitudine si strategie in cadrul stilului de conducere, implica distinctia intre:

A. nivelul rezolutiv si cel activ

B. nivelul instrumental si atitudinal

C. nivelul orientativ si instrumental

ANS:   B+C

67) Teoria "X" cu privire la conducere este specifica stilului de conducere:

A. laissez - faire

B. democratic - participativ

C. consultativ

D. autoritar

ANS:   D

68) Functia esentiala a conducerii este:

A. coordonarea

B. planificarea

C. controlul

D. decizia

ANS:   D

69) Deciziile strategice sunt decizii:

A. administrative

B. manageriale

C. operationale

D. neprogramate

E. tactice

F. creative

ANS:   B+D+F

70) Deciziile de grup sunt indicate in cazul:

A. problemelor nestructurate

B. problemelor structurate

C. problemelor algoritmice

D. problemelor euristice

ANS:   A+D

71) In procesul decizional, punerea in evidenta a aspectelor cantitative si calitative a informatiilor se realizeaza in etapele de:

A. identificare si definire a problemei

B. evaluare a rezultatelor

C. stabilire a criteriilor si obiectivelor ecizionale

D. documentare, selectare si prelucrare

ANS:   D

72) Deciziile rationale vizeaza:

A. cantitatea deciziei

B. calitatea deciziei

C. acceptarea deciziei de catre subordonati

D. negocierea deciziei

ANS:   B

73) In cazul deciziilor in conditii de risc, gradul de certitudine este:

A. nul

B. aproape nul

C. foarte mic

ANS:   A

74) Comunicarea presupune transmiterea (schimbul) de :

A. informatii

B. experienta

C. simboluri

D. semnificatii

ANS:   A+C+D

75) Modelul clasic al comunicarii a fost elaborat de catre:

A.Weaver

B. Wiener

C. Shein

D. Shannon

ANS:   A+D

76) In cadrul perspectivei psihosociale a comunicarii, termenul de "emitator" se refera la:

A. locutor

B. interlocutor

C. campul de constiinta al locutorului

D. campul de constiinta al interlocutorului

ANS:   A+C

77) Spre deosebire de Taylor, pentru Fayol apectul central al comunicarii organizationale il constituie:

A. comunicarea orizontala

B. comunicarea ascendenta

C. comunicarea ierarhica

D. comunicarea intre linii ierarhice diferite

ANS:   A+D

78) In cadrul comunicarii ascendente:

A. partile aflate in comunicare detin acelasi statut

B. partile aflate in comunicare detin statute diferite

C. transmiterea informatiilor se face spre nivelurile ierarhice inferioare

D. transmiterea informatiilor se face spre nivelurile ierarhice superioare

ANS:   B+D

Spre deosebire de comunicarea descendenta, comunicarea ascendenta:

A. are o frecventa mai mare

B. are o frecventa mai redusa

C. este specifica stilului de conducere autoritar

D. este specifica stilului de conducere democratic

ANS:   B+D

80) Specific comunicarii orizontale este:

A. comunicarea de la sef la subordonat

B. comunicarea de la egal la egal

C. comunicarea la acelasi nivel ierarhic

D. comunicarea interdepartamentala

E. comunicarea intradepartamentala

ANS:   B+C+D+E

81) Indicatorii comunicarii nonverbale sunt:

A. spatiul fizic

B. expresiile faciale

C. intonatia

D. distanta personala

E. distanta sociala

ANS:   A+B+D+E

82) Retelele de comunicare:

A. includ canalele de comunicare virtuale

B. includ canalele de comunicare reale

C. arata cine cu cine poate comunica

D. arata cine cu cine comunica efectiv

ANS:   A+C

83) Structurile de comunicare pot fi:

A. eterogene

B. omogene

C. intermediare

D. centralizate

E. descentralizate

ANS:   B+C+D

84) Filtrajul informatiilor apare mai frecvent in:

A. comunicarea ascendenta

B. comunicarea descendenta

C. comunicarea oblica

D. comunicarea de jos in sus

ANS:   A+D

85) Distorsiunea informatiilor in cadrul comunicarii se face:

A. in mod involuntar

B. in mod voluntar

C. de la emitator la receptor

D. de la receptor la emitator

ANS:   A+C

86) Tehnicile de ameliorare a comunicarii organizationale sunt:

A. feedback-ul la 360 de grade

B. feedback-ul la 180 de grade

C. instruirea echipei manageriale

D. sociometria

ANS:   A+C

87) In conceptia lui Etzioni, putem vorbi de urmatoarele tipuri de organizatii:

A. utilitar-morala

B. normativ-calculativa

C. coercitiv-utilitara

D. utilitar-normativa

ANS:   A+B

88) Organizatiile adaptative (centrate pe cunoastere) sunt clasificate in functie de:

A. factorii primari

B. mijloacele de control

C. factorii secundari

D. factorii pragmatici

ANS:   A

89) Diviziunea orizontala a muncii presupune:

A. autonomie

B. gruparea in posturi si compartimente

C. control

D. diferentiere

ANS:   B+D

90) Structurile adhocratice sunt:

A. structuri informale

B. structuri formale

C. grupuri operative

D. grupuri strategice

ANS:     B+C

91) Stilul de conducere paternalist :

A. se identifica cu exigentele institutiei

B. ofera securitate

C. isi asuma riscul

D. provoaca teama

ANS:   B

92) Caracteristicile participarii organizationale sunt:

A. subiectii participarii

B. finalitatea participarii

C. caracterul concret

D. caracterul activ

ANS:   C+D

93) Formele actionale de conflict sunt:

A. defilarea

B. conflictul contingent

C. sechestrarea

D. delegatia

ANS:   A+C+D