Metoda - tehnica prin care continutul este comunicat cu scopul de a atinge obiectivele formarii

METODE ACTIV -  PARTICIPATIVE

CARE POT FI UTILIZATE IN PROGRAMELE DE FORMARE

Metoda tehnica prin care continutul este comunicat cu scopul de a atinge obiectivele formarii.

Metoda trebuie sa:

acopere componentele vizate in procesul de invatare: cunostinte, atitudini, abilitati,

fie adaptata la grup,

reflecte modelul invatarii experientiale,

fie compatibila cu experienta participantilor,

fie in conformitate cu abilitatile formatorilor.

EXEMPLE DE METODE

1. PREZENTAREA (EXPUNEREA)

Descriere: Prezentarea este o activitate care are ca scop transmiterea de informatii, fapte, teorii sau principii. Formele de prezentare pot varia de la prezentari unilaterale pana la implicarea indirecta a participantilor prin intrebari si discutii. Din cauza continutului, prezentarile depind de instructor intr-o mai mare masura decat celelalte tehnici.

Utilizari:

Introducerea unui subiect nou

Furnizarea de rezumate si sinteze

Transmiterea de fapte concrete si statistici

Adresarea catre un grup larg

Avantaje

Acopera un subiect larg intr-un timp scurt

Eficienta pentru grupurile mari

Poate fi adaptata oricarui tip de grup

Poate precede tehnicile practice de instruire

Lectorul are un control mai mare asupra grupului decat in alte situatii

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Favorizeaza comunicarea doar unilaterala lector-participant

Nu este o abordare experientiala, participantii avand un rol pasiv

Necesita din partea lectorului abilitatea de un fi un prezentator eficient

Inadecvata pentru activitati destinate schimbarii comportamentelor sau   dezvoltarii abilitatilor

Memorarea informatiilor de catre participanti este scazuta daca nu este urmata de activitati practice

Lectorul trebuie sa cunoasca foarte bine subiectul prezentarii

Lectorul trebuie sa faca legatura intre subiectul prezentarii si activitatile anterioare sau viitoare legate de

acesta

Pentru a face o prezentare eficienta, lectorul trebuie sa tina cont de urmatoarele elemente:

Volumul vocii:- distanta de la care vocea iti poate fi auzita.

Cursivitate: - tine de claritatea discursului.

Articulare: - se refera la usurinta cu care sunt alese cuvintele pentru a exprima un gand.

Pronuntie: - se refera la mecanica sunetelor sau a cuvintelor alese.

Rata discursului: - se refera la viteza cu care sunt exprimate frazele sau ideile, precum si la folosirea potrivita a pauzelor.

Contactul: - relatia care se stabileste intre lector si participanti din punct de vedere verbal si vizual.

Inflexiunile: - implica folosirea tonului si accentuarea cuvintelor;   folosirea lor in prea mare sau prea mica masura poate deveni plictisitoare.

Postura: - se refera la mesajul nonverbal pe care il transmite vorbitorul.

Proces:

1. Introduceti tema.

2. Prezentati materialul folosind un suport vizual/ auditiv.

3. Reamintiti punctele cheie.

4. Invitati participantii sa puna intrebari.

2. BRAINSTORMING

Descriere: Tehnica de strangere si verificare de informatii, de stimulare a creativitatii, de deschidere a comunicarii.

Utilizari

Transmitere de informatii

Verificare a informatiilor participantilor

Concluzionare

Deschiderea unei activitati

Deschiderea comunicarii

Sondarea unor atitudini si comportamente

Stimularea creativitatii

Avantaje:

Ofera un mediu sigur pentru exprimarea opiniilor si informatiilor

Nu limiteaza exprimarea parerilor sau a punctelor de vedere individuale

Implica decizia grupului

Largeste viziunea asupra temei

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Se consemneaza toate sugestiile grupului, fara judecarea lor

Grupul decide selectia ulterioara sugestiilor

Ideile trebuie scrise in ordinea in care apar si apoi vor fi procesate

Moderatorul poate participa la selectia sugestiilor

Atentie la incadrarea in timp

Atentie la implicarea tuturor participantilor

Proces:

1. Introduceti tema;

2. Definiti sarcina;

3. Precizati regulile acestei tehnici;

4. Invitati participantii sa ofere sugestii: toate sugestiile sunt notate;

5. Se intocmeste lista completa;

6. Dupa terminarea listei se ia fiecare idee pe rand si se discuta;

7. Grupul decide daca sugestia ramane sau nu pe lista: participantul care a sugerat ideea argumenteaza;

8. Anuntati lista finala;

9. Concluzia/ rezumarea celor discutate este formulata de catre formator.

3. ChestionarUL

Descriere: Participantii raspund intrebarilor dintr-un formular (oral sau scris).

Utilizari:

Transmiterea de informatii

Constientizarea propriilor atitudini

Participantii pot colabora in gasirea raspunsurilor (optional)

Se poate evalua nivelul de cunostinte

Se pot sonda atitudini si comportamente

Avantaje:

Metoda eficienta pentru informare

In functie de modul de lucru se poate stimula comunicarea si colaborarea in echipa

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Nu este un test, ci este mai degraba o modalitate de a transmite informatii

Raspundeti la intrebarile suplimentare care pot aparea

Referat: Proiect didactic - micii exploratori: joc didactic Proiect: Proiect didactic - jocurile copiilor primavara

Nu se numesc participantii (la analiza raspunsurilor) pentru a nu crea o atmosfera tensionata

Proces:

1. Introduceti tema;

2. Impartiti participantii pe grupuri (optional);

3. Distribuiti chestionarele;

4. Anuntati timpul pe care il au la dispozitie pentru completarea chestionarului;

5. Stop;

6. Participantii raspund la intrebari cu voce tare(pe rand-sau se stabileste modalitatea de discutie);

7. Se argumenteaza raspunsul si se corecteaza greselile;

8. Concluzia este facuta de formator.

4. STUDIUL DE CAZ

Descriere: Studiul de caz este o analiza a unei situatii ipotetice prin care participantii identifica variante de actiune si iau decizii in conformitate cu propriul lor sistem de valori, opiniile si sentimentele lor legate atat de situatie cat si de continutul pe care si l-au insusit in timpul cursului de instruire. Un studiu de caz descrie pe scurt o situatie unde exista o dilema. Aceasta dilema constituie baza discutiei. Se poate discuta in grupuri mici ce strategie se poate aborda. In grupul mare se impartasesc diferitele pareri.

Utilizari:

Discutarea problemelor comune intr-o situatie data

Promovarea discutiilor de grup

Rezolvarea problemelor si schimbul de opinii in grup

Dezvoltarea abilitatilor de rezolvare a diverselor probleme

Avantaje:

Sunt situatii ipotetice care nu implica riscuri personale

Creste motivatia participantilor de a face fata situatiilor problema, pornind de la o abordare comuna

Cresterea implicarii participantilor

Are un rol important in cresterea coeziunii in grup

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Cazul trebuie sa fie familiar, sa se incadreze in experienta participantilor

Nu exista intotdeauna o singura solutie corecta       

Problemele sunt de obicei complexe si au mai multe fatete

Orice comentariu al participantilor legat de caz este o reflectie a propriilor puncte de vedere, valori, credinte deci formatorul trebuie sa aiba grija sa nu existe cazuri de atac la persoana intre participanti

PROCES:

1. Prezentati cazul;

2. Dati participantilor timp suficient sa se familiarizeze cu cazul;

3. Prezentati problema de rezolvat sau intrebarile pentru discutia finala;

4. Dati participantilor timp pentru rezolvarea problemei;

5. Participantii prezinta solutiile/raspunsurile;

6. Discutatii toate raspunsurile/solutiile posibile;

7. Intrebati participantii ce au invatat din acest exercitiu;

8. Rezumati.

5. JOCUL DE ROL

Descriere: Doua sau mai multe persoane joaca roluri intr-un scenariu prestabilit.

Utilizari:

Schimbare de atitudine

Ofera participantilor oportunitatea de a "se pune in pielea altcuiva" (sa exploreze cum se poate simti si actiona daca este in situatia altcuiva)

Permite participantilor sa constientizeze consecintele anumitor comportamente  asupra celorlalti

Permite explorarea abordarilor alternative ale unor situatii reale

Avantaje:

Stimulativ si distractiv

Ofera un cadru sigur in care participantii pot explora problemele pe care nu le pot aborda in viata de zi cu zi

Participantii experimenteaza atitudini si valori diferite de cele personale

Lucruri de care TREBUIE sa se tina seama:

Poate fi si spontan - nu trebuie urmat neaparat un scenariu

Formatorii trebuie sa aiba clar in vedere scopul pe care il urmaresc prin acest joc de rol

Observatorii sunt instruiti sa se adreseze personajelor si nu actorilor

Actorii trebuie sa-si inteleaga bine rolurile pentru ca scena sa aiba succes

Actorii pot fi "furati" de rol (devin emotionati, se implica personal, gandesc in stereotipuri) sau nu reusesc sa intre in rol

Proces:

1. Pregatiti actorii astfel incat sa-si inteleaga rolurile si situatia;

2. Aranjati ambianta astfel incat audienta sa stie ce implica situatia;

3. Dati observatorilor  instructiuni clare legate de ce urmeaza sa observe;

4. Asistati  jocul de rol;

5. Multumiti actorilor si scoateti-i din rol;

6. Intrebati actorii cum s-au simtit jucand acel rol;

7. Rugati audienta sa-si prezinte reactiile si observatiile;

8. Discutati diversele reactii fata de ceea ce s-a intamplat;

9. Intrebati participantii ce au invatat din acest exercitiu si formulati principii;

10. Intrebati participantii ce legatura exista intre situatia jucata si realitate;

11. Formulati concluzia.

6. SIMULAREA

Descriere: Simularea este punerea in scena a unor situatii similare celor din viata reala. Se joaca o situatie, nu un personaj; cel care simuleaza situatia isi pastreaza individualitatea, valorile, atitudinile etc.

Utilizari:

Permite participantilor experimentarea unor situatii similare cu cele reale, intr-un cadru sigur

Ofera participantilor posibilitatea de a analiza consecintele atitudinilor si comportamentelor proprii in situatii date

Metoda de aplicare a cunostintelor, de dezvoltare de abilitati si examinare a atitudinilor, in contextul unei situatii de invatare date

Avantaje

Participantilor li se ofera sansa de a invata din comportamentele proprii si din reactiile celorlalti inainte de a le experimenta intr-o situatie reala

Creste implicarea participantilor

Feedback imediat

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Consum mare de timp

Simularea determina o puternica implicare din punct de vedere emotional a participantilor

Formatorul trebuie sa tina seama de faptul ca nu toti participantii vor dori sa ia parte la exercitiu

Formatorul trebuie sa aiba grija sa-i readuca pe participanti in contextul anterior simularii

Proces:

Pregatiti participantii pentru preluarea rolurilor specifice simularii;

Introduceti scopul, regulile si durata simularii;

Facilitati simularea;

Scoateti participantii din situatia jucata in simulare;

Intrebati participantii care au fost reactiile lor determinate de simulare;

Intrebati participantii ce au invatat din acest exercitiu;

Intrebati participantii daca simularea are corespondente in viata fiecaruia dintre ei;

Rezumati.

7. DEMONSTRATIA

Descriere: Demonstratia este prezentarea unei metode prin lucru efectiv.

Utilizari:

Invatarea unor tehnici sau abilitati specifice

Exersarea unor deprinderi cu ajutorul diverselor mijloace: mulaje, audio - video

Avantaje:

Usurinta in focalizarea atentiei participantilor

Arata aplicatiile practice ale metodei

Creste implicarea participantilor prin participarea la testarea metodei

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Necesita planificarea amanuntita a activitatii si experienta anterioara in acest gen de activitati

Formatorul are nevoie de materiale suficiente pentru ca fiecare participant sa testeze metoda

Are eficienta scazuta in grupurile mari

Este obligatorie oferirea feed-back-ului participantilor

PROCES:

Introduceti tehnica - Care este scopul demonstratiei?

Prezentati materialul care va fi folosit;

Demonstratia;

Repetati demonstratia explicand fiecare pas;

Invitati participantii sa puna intrebari;

Participantii experimenteaza demonstratia;

Discutie: a fost usor / dificil?

Rezumati.

8. ALEGERE FORTATA

Descriere: Este o tehnica de exprimare de opinii, de manifestare de atitudini fata de o anumita idee sau situatie data.

Utilizari:      

Deschiderea comunicarii

Sondare de atitudini si comportamente

Participantilor li se acorda posibilitatea de a-si explora propriile valori

Stimuleaza dialogul intre participanti

Avantaje:

Permite participantilor sa-si constientizeze atitudinile pe care le au fata de anumite probleme controversate

Moderatorul intra in contact cu opiniile si valorile grupului

Favorizeaza argumentarea valorica a propriilor pareri/ valori

Solicita exersarea abilitatilor de comunicare

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Moderatorul nu participa la argumentarea parerilor in functie de propria lui opinie

In cazul in care exista un dezechilibru intre numarul de participanti din grupuri, moderatorul este obligat sa treaca in partea celor in inferioritate si sa sustina parerea acestora.

Discutiile se poarta despre opinii/ situatii si nu despre persoane

Se respecta dreptul la exprimarea propriei opinii

Atentie la implicarea tuturor participantilor

Atunci cand se discuta despre valorile personale, nu exista valoare corecta sau gresita

Nu se urmareste ajungerea la un compromis sau consens intre grupurile formate

Atentie la incadrarea in timp

Proces:

Introduceti tema

Precizati regulile

Se alege o singura varianta: acord sau dezacord

In activitate sunt implicati toti participantii

Se poate schimba alegerea facuta la inceput

Se enunta afirmatia sau situatia

Participantii se impart in grupuri in functie de alegerea facuta

Invitati persoanele din grupuri sa-si argumenteze pozitia

Rezumati si formulati o concluzie a discutiei

9. LUCRUL CU PLIANTELE

Descriere: Pliantele reprezinta un material de lucru eficient in transmiterea de informatii, teorii si statistici.

Utilizari:

Introducerea participantilor intr-un subiect nou

Furnizarea de informatii pe un anumit specific

Avantaje:

Acopera un material larg, intr-un timp scurt

Poate precede tehnicile practice de instruire

Poate fi folosita ca baza de discutii

Adresabilitate mare

Lucruri de care trebuie sa se tina seama:

Participantii trebuie incurajati sa lucreze cu informatiile cuprinse in pliante

Formatorul trebuie sa sprijine schimbul de informatii si opinii

Atentie la timpul acordat participantilor pentru citirea si intelegerea pliantelor

Atentie la procesul care se desfasoara in grupurile mici

Proces:

Introduceti tema;

Distribuiti participantilor pliantele si definiti sarcina;

Impartiti participantii in grupuri mici;

Lasati timp participantilor pentru realizarea sarcinii;

Sarcina efectiva;

Concluzii.

TEHNICA ACVARIULUI

Descriere: Furnizarea unui context in care participantii pot sa exerseze observatia care contribuie la dezvoltarea spiritului critic si a intelegerii diferentelor de opinie.

Utilizari:

Luarea unei decizii

Rezolvarea unei probleme

Avantaje:

Permite focalizarea atentiei participantilor pe proces

Arata aplicatiile practice ale metodei

Creste implicarea participantilor prin participarea la testarea metodei

Lucruri de care sa se tina seama:

Persoanele din interior pot trece in exterior si invers.

Persoanele din grupul interior sunt active, in timp ce cele din grupul exterior asculta si observa

Este obligatorie oferirea feed-back-ului participantilor

Proces:

Impartiti participantii in doua grupuri care vor fi asezate ca doua cercuri    concentrice;

Precizati sarcina sau tema discutiei;

Invitati grupul interior sa discute deschis sau sa lucreze;

Invitati grupul din exterior sa observe ceea ce se discuta in cercul interior si interactiunile care au loc intre membrii sai;

Grupul exterior prezinta grupului interior observatiile in legatura cu ceea ce s-a petrecut in timpul exercitiului;

Facilitati analizarea comportamentului participantilor care au fost observati;

Rezumati.

12. RASPUNDE, ARUNCA, INTEROGHEAZA

Descriere: metoda da posibilitatea cursantilor sa verifice daca au retinut si inteles notiunile importante ce au prezentate la curs. Deasemenea, metoda da posibilitatea actualizarii unor notiuni.

Utilizari: poate fi utilizata in orice moment al procesului de predare-invatare-evaluare;

Avantaje:

este antrenanta si atractiva;

favorizeaza inter si autoevaluarea;

faciliteaza surprinderea conceptelor si ideilor ancora din tema data.

Lucruri de care sa se tina seama:

trebuie sa participe fiecare cursant

Proces:

Se utilizeaza de obicei o minge mica si usoara care va fi aruncata de la un cursant la altul, respectand urmatoarele cerinte:

1. cursantul care arunca mingea va formula o intrebare din lectia predata, iar cel care prinde mingea va trebui mai intai sa raspunda, apoi sa formuleze la randul lui o intrebare.

2. daca cel care prinde mingea nu cunoaste raspunsul, acesta va fi dat afara de cel care a aruncat mingea. Odata cu eliminarea celor care nu cunosc raspunsurile, vor ramane in joc cei mai bine pregatiti.

13. PALARIlLE GANDITOARE (Eduard De Bono)

Descriere: Ideea de a ne imagina, in cursul unei discutii sau in timp ce reflectam asupra unei probleme care ne chinuie, ca ne punem pe cap palarii de culori diferite si interpretam roluri diferite, sta la baza unei metode pentru sporirea eficacitatii discutiilor si procesului de gandire.

Metoda este pusa la punct de profesorul Edward De Bono, considerat drept cea mai mare autoritate mondiala in domeniul gandului creativ.

Utilizari:

Stimularea creativitatii

Luarea unei decizii

Rezolvarea unei probleme

Avantaje:

ofera perspective multiple de abordare a unei teme in vederea intelegerii ei si a gasirii solutiilor;

activeaza deopotriva comunicarea si metacognitia;

pune in valoare tipuri sau stiluri diferite de gandire/inteligenta/ reactii si comportamente;

ne permite sa intram si sa iesim dintr-un anumit rol (emotiv, critic, optimist, creativ s.a.m.d.) fara sa ne simtim implicati la nivel personal

interpretarea rolului este o sursa de invatare experentiala

stimularea creativitatii prin interpretarea de roluri.

Proces:

1. Se alege o tema adecvata si se prezinta cursantilor rolurile corespunzatoare celor sase palarii ganditoare ('cubul' palariilor), diferentiate dupa culoare.

2. Practic, este vorba de a ne imagina ca avem la dispozitie sase palarii de culori diferite, fiecare corespunzatoare unei anumite functii a gandului, adica:

Palaria alba - evaluarea obiectiva a situatilor: fapte, cifre, informatii. Cu palaria aceasta pe cap, este mai usor sa vedem lucrurile asa cum sunt, fara nici o parere, interpretare, critica, emotie;
Formulari specifice: ''Ce informatii avem?', ''Ce informatii lipsesc?', 'Cum le putem obtine?'

Palaria rosie - se refera la emotii, la senzatii si la intuitii. Cand gandim cu palaria rosie pe cap, nu este nevoie sa dam nici o justificare;

Formulari specifice:'Asta ma face sa simt o stare de ', 'Nu-mi place cand se procedeaza in astfel '

Palaria neagra - ganduri negative, critica, pesimism, tot ceea ce poate merge prost.

Formulari specifice: 'Nu este corect!', 'Nu ne permite regulamentul!'

Palaria galbena - oportunitati, ganduri pozitive, optimism. Cu aceasta palarie pe cap, trebuie sa gandim pozitiv si sa vedem numai avantajele situatiei;

Formulari specifice: 'Care sunt beneficiile?', 'Care sunt punctele tari?'

Palaria verde - creativitate, ganduri neobisnuite, ipoteze fantastice, brainstorming. Cu palaria verde pe cap, nu exista nici o limita in calea gandurilor.
Formulari specifice: 'Exista mai multe posibilitati!', 'Solutia poate fi gasita si daca '

Palaria albastra exprima controlul, organizarea, rigurozitatea, permite observatii asupra gandurilor si corectarea lor. Controleaza folosirea palariilor. (este moderatorul)
 Formulari specifice: 'Pe ce ne bazam?', 'Sa ne concentram pe aspectele importante!'.

§ In varianta clasica, cursantii sunt grupati cate sase, fiecare interpretand in grupul sau un anumit rol. In alte variante, fie se impart cursantii in sase grupuri corespunzatoare celor sase palarii, fie se formeaza perechi din palarii cu roluri opuse: alba si rosie, neagra si galbena, verde si albastra. Se recomanda ambele variante pentru ca fiecare sa exerseze perspective diferite de interpretare a aceleeasi situatii/ eveniment si sa dobandeasca abilitati multiple.

§ Atunci cand ni se pare ca functia palariei pe care 'o avem' s-a terminat, trecem la o alta culoare. Asta nu interzice, bineinteles, sa ne intoarcem, la nevoie, la o palarie 'deja folosita' (asta este chiar functia palariei albastre, aceea de a coordona folosirea palariilor).

In ciuda aparentei simplitati, metoda aceasta ne permite sa obtinem rezultate extraordinare, mai ales cand este vorba de o discutie in grup, unde prea des ne preocupam mai mult de a ne apara punctul de vedere, in loc sa muncim impreuna pentru a gasi solutia creativa cea mai buna.

14. METODA PROIECTULUI

Invatarea bazata pe proiecte este un model educational centrat pe elev, care ofera un mediu integrator pentru diverse discipline si abilitati, anterior distincte. Ea ofera elevilor posibilitatea de a se afla in situatii practice, concrete, reale sau similare realitatii, in care trebuie sa-si foloseasca si sa-si dezvolte competentele, sa identifice si sa examineze noi informatii, sa integreze noi cunostinte, prin aplicare si exersare, sa-si impartaseasca experienta, sa se adapteze specificului si cerintelor lucrului in echipa, sa-si sustina produsele activitatii si sa-si demonstreze performantele.

Metoda proiectului

Asigura atingerea competentelor fundamentale ale secolului XXI:

Competente de comunicare

Competente fundamentale in matematica, stiinte si tehnologii

Competente de utilizarea IT pentru cunoastere si rezolvare de probleme

Competente pentru participare activa si responsabila la viata sociala

Competente pentru managementul vietii personale si al evolutiei in cariera

Competente antreprenoriale

Competente de expresie culturala

Competenta de a invata pe tot parcursul vietii

Evaluarea cu ajutorul proiectului

Elevii pot fi notati pentru modul de lucru, pentru modul de prezentare si/saupentru produsul realizat.

Activitatea in proiect a elevilor poate fi evaluata pe cinci dimensiuni:

operarea cu fapte, concepte, deprinderi rezultate din invatare (daca cerinta este ca elevii sa-si elaboreze proiectul pe baza cunostintelor si intelegerii dobandite in scoala, ei au ocazia astfel sa-si selecteze si sa decida ce date, fapte, concepte, deprinderi doresc sa includa in proiect);

competentele de comunicare - se pot urmari toate categoriile de competente de comunicare atat pe perioada elaborarii proiectului, cat si la prezentarea acestuia (proiectele ofera elevilor ocazii de comunicare cu un public mai larg: cu profesorii, cu alti adulti si colegi intr-un efort de colaborare si, nu in ultimul rand, cu ei insisi);

calitatea muncii (sunt examinate in mod obisnuit inovatia si imaginatia, judecata si tehnica estetica, executia si realizarea, dezvoltarea unui proiect pentru a pune in lumina un anumit concept);

reflectia (capacitatea de a se distanta fata de propria lucrare, de a avea permanent in vedere obiectivele propuse, de a evalua progresul facut si de a face rectificarile necesare). Elevul ajunge cu timpul sa interiorizeze aceste practici astfel incat ajunge la performanta de a-si aprecia singur munca. in plus, cand elevul continua sa creeze intr-un anumit gen, se familiarizeaza cu criteriile acestuia si invata progresiv sa gandeasca in acel domeniu.

Produsul proiectului - in masura in care se face evaluarea competentelor elevului asa cum sunt ele materializate in produs, si nu aspecte ale proiectului nerelevante pentru invatarea care se doreste a fi evaluata.

Evaluatorul este interesat si de alte doua aspecte: profilul individual al elevului (ceea ce evidentiaza proiectul in domeniul capacitatilor cognitive si al stilului de invatare ale elevului) si, respectiv, modul in care elevul s-a implicat incomunicarea si cooperarea nu numai cu alti elevi, dar si cu profesori, experti din exterior, precum si folosirea judicioasa de catre acesta a diferitelor resurse (biblioteca, internet).