Introducere in stiinta comunicarii si a relatiilor publice

INTRODUCERE IN STIINTA COMUNICARII SI A RELATIILOR PUBLICE

INTELESURI  MAJORE ALE COMUNICARII

Comunicare =  intelegere, comunitate, participare si coparticpare, organizare, neintelegere

DEFINITII

MAX WEBER

• "A actiona" numim un comportament uman indiferent daca este o activitate externa sau interna, o suferinta sau o misiune, daca si in masura in care cel care actioneaza leaga de aceasta un sens subiectiv.
• "Actiune sociala" numim acea actiune in cardrul careia sensul inteles de cei sau cel care actioneaza se refera si la comportamentul altora, orientandu-se dupa efectele acestora.

KUNCZIK

• Comunicarea este un comportament care din punct de vedere al celui care comunica are ca tel transmiterea de mesaje cu ajutorul unor simboluri catre unora sau mai multor persoane.
• Comunicarea cuprinde interactiunea cu ajutorul unor simboluri si transmiterea neintentionata de informatii prin cel care comunica interpretata ca fiind informativa de un observator.

MOLES (cea mai evoluata deoarece ancoreaza comunicarea in coordonate spatiu-timp)

• Comunicarea este actiunea de a face un individ I situat intr-o epoca data intr-un anumit loc sa-si insuseasca experienta referitoare la datele de comunicatie de un alt individ sau sistem E, folosind elemente de cunoastere care le sunt comune.

AXIOMA metacomunicativa a lui PAUL WATZLAWIK

"Nu exista posibilitatea necomunicarii!"

FORME  ALE COMUNICARII

1. COMUNICAREA VERBALA (codata)

• Capacitatea individului de a transmite informatii folosind drept baza sau intrument de lucru "cuvantul"
• Are la baza functia semiotica (semne si simboluri)

Functia semiotica- capacitatea individului uman de a opera cu semne si simboluri ca

substitute ale obiectelor, actiunilor, persoanelor, evenimentelor etc.

Aceasta operatie are loc in plan mental.

1. COMUNICAREA NON-VERBALA (analogica) - limbajul trupului

• Capacitatea individului uman de a transmite mesaje prin mimica, gesturi, privire, pozitia corpului etc.
• La limita comunicarii verbale si non-verbale se afla comunicarea paralingvistica (foloseste tonul si tonalitatea vocii, frecventa cuvintelor pe unitate de timp etc)

Comunicarea verbala - 30%-35%

Comunicarea non-verbala 60%-65% - cea mai importanta

Canale de comunicare verbala si non-verbala

vizual: non-verbal, verbal

auditiv: doar comunicare verbala

talctilochinestezic: non-verbal, verbal

gustativ: non-verbal

olfactiv: non-verbal

al 6-lea simt

utilizarea spatiului

2. COMUNICAREA INTERPERSONALA

• Se face pe baza comunicarii verbale si non-verbale
• Factori de influenta :

‑ gradul de apropiere (proximatea spatiala)

Document online: Test grila management Document online: Managementul inovarii, spiritul de initiativa si de intreprinzator

‑ limita contactelor fizice

‑ stilul cald sau autoritar in comunicare

‑ sensul de priviri ca forma de comunicare

‑ volumul si ritmul interactiunilor

‑ dinamica autodezvaluirilor reciproce

Efectul STEINZOR reactia indivizilor in prezenta sau absenta unui lider

Efectul NEWCOM analizeaza comunicarea prin prisma neintelegerii sau dezacordurilor

3. COMUNICAREA INTRAPERSONALA

• Emitator/receptor - eu, autosugestia

4. COMUNICAREA DE GRUP

• Este extensia comunicarii interpersonale, este folosita e psihoterapeuti (ex: terapia de grup)

5. COMUNICAREA MEDIATIZATA (unidirectionala)

• Nu pune accent pe feeback si nu necesita specialisti ale comunicarii.

6. COMUNICAREA asa zis DE  MASA

• Poate fi obiectiva sau subiectiva. Cea subiectiva are ca scop manipularea maselor in sensul dorit de comunicatori.

DEFINITIE  "comunicator" : orice fel de persoana care lucreaza in orice fel de ramura mass-media scrisa sau audiovizuala si care contribuie direct sau indirect, dischis sau sub acoperire la realizarea, prelucrarea, selectia si prezentarea oricaror declaratii de presa.

Problematica comunicatorilor

propria imagine

pregatirea profesionala

conditiile in care isi desfasoara activitatea

legaturile interpersonale

date personale

modul de abordare al unei probleme

presiunea care se exercita asupra lor

7. COMUNICAREA ESOPICA

• Forma de transmitere a mesajelor, faptelor si evenimentelor in mod mascat, prin fabule, maxime, zicatori etc.  (nu esti lasat sa spui dar vrei sa spui)

8. COMUNICAREA POLITICA SI ELECTORALA

acea actiune planificata si sustinuta, menita climatului de bunavointa si intelegere intre organizatie si public

Comunicarea politica este rezultatul conlucrarii "sfintei treimi" - televiziunea, sondajele,

publicitatea

Prin intermediul sondajului se transmit populatiei parerile acesteia vis-a-vis e un actor

politic.

Prin mass media se realizeaza legatura intre opinia publica si actorii politici.

Comunicarea Politica 

Forma a comunicarii prin intermediul careia se transmit intentionat si directionat mesaje avand continut politic, transfer si contra transfer informational care se realizeaza intr-un camp sau intr-un spatiu e actiune bine definit, intr-o anumita perioada de timp, folosidu-se tehnici de formare a imaginilor actorilor politici, specifice publicitatii politice si care are ca scop principal realizarea unei legaturi pe cat posibil pozitive intre actorii politici si opinia publica si invers.

Strategii ale comunicarii politice:

1. strategia de proiectare - formarea unui prototip sau profil de imagine a actorului politic care urmeaza a fi implementat
2. strategia de aducere la cunostinta opiniei publice - se face prin mass media si mijloace proprii (banere, afise, conferinte, meeting-uri, prezente in emisiuni TV etc)
3. strategia verbala si non-verbala - cuprinde toate elementele de discurs, comportament, imbracaminte a individului etc.

Reguli de baza ale comunicarii politice:

1. pastrarea coerentei
2. adaptarea la prezent
3. creearea si mentinerea unei identitati proprii (apartenenta la un grup si diferentierea in cadrul aceluiasi grup)
4. coordonarea

Termeni ai comunicarii politice:

1. propaganda - forma persuasiva cu scop de a forma sau schimba idei, convingeri etc.
2. Manipularea - tehnica de directionare a opiniei publice intr-un anumit sens dorit si bine precizat.
3. Comunicarea electorala - forma a comunicarii politice care cuprinde toate elementele acesteia dar care este posibila doar intr-un anumit mediu concurential (camp electoral)

9. COMUNICAREA DE INTREPRINDERE INTRA SI INTER - INSITUTIONALA

2 tipuri : - pe orizontala (intre 2 membri de acelasi rang)

pe veriticala (sef - subaltern, subaltern - sef)

10. COMUNICAREA PUBLICA

Dorinta statului de a informa prin PR cetatenii. Poate fi comunicare locala, sociala, prezidentiala, ministeriala etc.

11. COMUNICAREA PUBLICITARA

Toate instrumentele si metodele prin intermediul carora se creeaza si promoveaza imaginea unor produse, firme, actori politici, partide etc.

12. COMUNICAREA EDUCATIVA

Open University din Marea Britanie - "accesul la stiinta prin mijloace mass media"

13. COMUNICAREA ORGANIZATIILOR SOCIETATII CIVILE

Inundatii, crize etc.

14. COMUNICAREA PARADOXALA

Folosita in timp de razboi, consta in dezinformarea adversarului care stie la randul sau ca este dezinformat dar nu stie cat este de dezinformat.

Teorema - "asteapta-te la ce te astepti mai putin"

15. COMUNICAREA INTERNATIONALA (comunicare diplomatica)

Se realizeaza opinia publica mondiala si marile puteri ale lumii.

METODE  ALE COMUNICARII

I.         Modelul liniar al lui HAROLD de LASSWELL

5 intrebari - cine, ce, cum, ciu, cu ce efect ?

are minusuri - a. Nu  pune accent pe feedback

b. nu analizeaza factorul contextual

c. elimina celelalte forme de comunicare, mai putin mass media

II.       Modelul lui MEYER - EPPLER

primul model cu feedback

introduce notiunea de raspuns si repertoriul emitator-receptor

III.      Modelul liniar a lui CLAUDE SHANNON

telefonie fixa, modalitatea unui individ de a vorbi la telefon

codare si decodare - elemente noi, nu pune accent pe feedback

IV.     Modelul circular al comunicarii HUB

diferit de celelealte 3 modele

format din cercuri concentrice

informatia nu se propaga liniar

Elemente :  - controlori (crainic TV)

reglator sau regulator (redactori, patroni TV, factori de influenta externi,

cetateanul)

V.       Modelul interactiv de comunicare

model liniar cu feedback

introduce notiunea de flux comunicational (informatia/timp)

VI.     Modelul fluxului in 2 etape

mesajul actorului politic -> lider de opinie

lider de opinie -> grup tinta