Rezumat
1. Atitudinea dumneavoastra poate influenta calitatea
vanzarii.
2. Daca va implicati cu mai multa convingere puteti
obtine rezultate mai bune.
In filmul “Pompierii” al lui Ron Howard este o scena
plina de inspiratie. Kurt Russell (Bull) si William Baldwin
(Brian) discuta. Bull se refera la lupta cu flacarile in urmatoarele
cuvinte: “Nu e ca si cand ai vinde casute din lemn in Aspen, Brian. Daca ai o zi
proasta in meseria mea cineva poate sa moara.”
Pentru Bull lupta cu focul era o profesie pe cand vanzarea
nu. Aceasta e doar o slujba. Daca aprecierea pe
care o are Bull asupra vanzarilor va nemultumeste
incercati sa va puneti in locul lui. Apoi intrebati-va “Ce-ar insemna sa
trebuiasca sa am numai zile bune pentru ca in caz contrar viata unei persoane
ar fi pusa in pericol ? Ar trebui sa-mi iau slujba
putin mai in serios ?“
Profesionistul poate fi definit ca acel om care isi
indeplineste bine sarcinile la locul de munca indiferent daca are sau nu chef.
Acest lucru este subliniat si de studiul Contagiunea Emotionala
al lui Elaine Hatfield. Sondajul sau de opinie a relevat ca
75% din cetatenii americani considera fiecare a treia zi ca fiind una proasta.
Acest lucru inseamna ca un agent de vanzari tipic are 4 luni proaste pe an !
Patru luni proaste.
In “Snobii de la oras”, personajul interpretat de Billy
Crystal, Mitch ii spune sotiei sale la sfarsitul filmului, “Nu o sa renunt la
slujba mea (in vanzari). O sa lucrez mai bine.”
Clientii dumneavoastra se comporta mai bine atunci cand si
dumneavoastra faceti acest lucru. Trebuie sa
alegeti mai intai sa va placa slujba si apoi sa va hotarati sa o profesati mai
bine. Sunt prea multi agenti de vanzari care dau vina pe starile proaste si pe
zilele proaste in loc sa-si controleze propriile atitudini.
O atitudine pozitiva este un atu puternic in vanzari.
Incepeti prin a va autoconvinge ca puteti avea mai
multe zile bune la rand.
Cand aveti o atitudine pozitiva puteti de cele mai multe ori sa
influentati atitudinile celorlalti. Iata o dovada:
Este ora 11:45, vineri noaptea. Avionul meu a avut o
intarziere de trei ore si am ratat o a doua petrecere cu dragii mei prieteni.
Ma indrept spre masina mea aflata in parcarea aeroportului Madison
din Wisconsin.
Cand ajung la poarta de control a parcarii observ ca
geamul meu e inghetat complet. Deschid usa si-i
dau bonul de parcare supraveghetoarei. Ea ma saluta jovial “Buna ziua, 12 $ va rog.” Dupa ce imi inmaneaza
chitanta spune “Multumesc domnule si bine ati venit acasa.”
N-a spus: “Poftiti chitanta”.
N-a spus: “Asta-i tot.”
N-a spus: “Iata 3 $ restul.”
Supraveghetoarea s-a comportat ca o gazda si mi-a spus o
vorba buna chiar la momentul potrivit.
In drum spre casa ma simt mult mai bine decat atunci cand am aterizat. Imi dau
seama cat de mult conteaza o atitudine serviabila si putin interes pentru
semeni chiar si in cadrul schimburilor marunte.
Indiferent cat de banala ar fi slujba dumneavoastra nu trebuie sa aveti o atitudine blazata. Daca vreti sa
realizati ceva cu adevarat implicati-va cat mai mult. Clientii
dumneavoastra vor simti diferenta.
Unde ati putea ajunge daca ati avea inca patru luni bune pe an
?
