factorul deprivarii(deprivation factor)
Acest tip de servicii este asigurat in general de echipe
mixte
- persoane fara o calificare profesionala, dar cu o
instruire corespunzatoare - membrii familiei, prieteni, vecini, benevoli (reteaua informala) si
personal specializat - infirmiere cu formatie adecvata pentru
prestarea ingrijirilor la domiciliu, asistente medicale, asistente sociale,
kinetoterapeuti (reteua
formala).
Acest tip de servicii, a dezvoltat o gama de
servicii din ce in ce mai variata, care urmaresc sa
raspunda nevoilor persoanei luate in ingrijire: ajutor menajer
(pregatirea hranei, hranire, intretinerea curateniei
etc), ajutor infirmier (toaleta, intretinerea igienei etc), ajutor
medical (administrarea medicamentelor, pansamentelor, comunicare, deplasare,
recuperarea abilitatilor motorii si psihointelectuale etc),
ingrijiri paleative. La aceste ajutoare acordate la domiciliu, se adauga
si alte forme de ajutor: "masa pe roti", servicii de
proximitate- centre de zi, cantine etc si de socialitate - cluburi
geriatrice, servicii de consiliere gerontologica si familiala.
"Se prevede ca in viitor reteaua de ingrijire
la domiciliu se va dezvolta si diversifica pe masura nevoilor impuse
de evolutia demografica, a morbiditatii dar si a unor
imperative psihologice (dorinta de a primi ingrijire la domiciliu a
persoanei avand nevoi de ingrijire) si economice (costuri mai reduce
comparativ cu ingrijirile in institutii cu paturi)."
3. 2. 3. Standarde de calitate in
ingrijirile la domiciliu
Standardele minime de oferire a serviciilor de ingrijire
la domiciliu , precum si standardele obligatorii de oferire a
serviciilor sociale specializate , au fost concepute si clasificate urmarindu-se
cinci mari aspecte:
1.Principiile
ofertei de servicii de ingrijire la domiciliu
a) Cum se face
informarea - organizatia informeaza
populatia cu privire la oferta de servicii de ingrijire la domiciliu, pune
la dispozitie materiale informative proprii, scrise prin intermediul
punctelor informative (policlinici, primarii, afise stradale, etc.).
b)Furnizarea de
servicii adecvate nevoilor - organizatia
furnizeaza servicii adecvate nevoilor beneficiarilor, dispunand de
proceduri scrise de evaluare medico-sociala, personal calificat,
logistica necesara, dispune de resurse materiale umane, financiare
pentru a asigura calitatea serviciilor.
c) Furnizarea de
servicii respectand dreptul la intimitate, demnitate si
confidentialitate - organizatia
asigura servicii cu respectarea dreptului beneficiarului la intimitate,
demnitate si confidentialitate; beneficiarul este informat in scris
asupra drepturilor sale; personalul este instruit cu privire la drepturile beneficiarului;
organizatia nu divulga datele medico-sociale ale beneficiarului decat
cu acceptul sau cand acestea aduc prejudicii persoanei, familiei,
comunitatii.
d) Implicarea
beneficiarului in procesul de ingrijire - organizatia implica beneficiarul in propriul sau proces de
ingrijire; beneficiarul este imformat si participa la procesul de
ingrijire; procesul de ingrijire poate fi implementat numai cu acordul
beneficiarului iar in situatia in care beneficiarul este lipsit de
discernamant, decizia apartine reprezentantului legal sau, dupa
caz, autoritatii tutelare din cadrul primariei in a carei
raza domiciliaza.
e) Servicii
nediscriminatorii - organizatia ofera
servicii de ingrijire la domiciliu, adecvate, de calitate si in mod
nediscriminatoriu; toate persoanele au liber acces la serviciile de ingrijire
indiferent de sex, varsta, religie, etnie, nationalitate;
organizatia respecta valorile sociale, spirituale, culturale,
religioase ale persoanelor ingrijite.
f) Continuitatea
serviciilor - organizatia asigura continuitatea
serviciilor de ingrijire; coopereaza eficient in cadrul organizatiei
si cu alti furnizori de servicii de ingrjire, asigura resurse
umane si materiale suficiente si functionale.
2.Strucura
organizatiei si personalul acesteia
Dezvoltarea serviciilor de ingrijire la domiciliu se
face in cadrul unei organizatii,
care dezvolta servicii de ingrijire la domiciliu dovedind o buna
practica prin respectarea etapelor de functionare si implementare
efectiva a serviciilor. Serviciile trebuie sa raspunda
asteptarilor beneficiarului prin parametrii de calitate si
eficienta.
Fiecare organizatie
va fi structurata astfel incat sa poata raspunde nevoilor
de ingrijire ale beneficiarului, pornind de la un pachet minim de servicii
si de la o structura minima de a echipei.
a)Statutul legal
si autorizarea organizatiei furnizatoare de servicii - organizatia are un statut legal si este
autorizata conform legislatiei in vigoare; are ca obiectivul de
activitate furnizarea serviciilor de ingrijire la domiciliu.
b)Structura echipei - structura organizatiei corespunde indeplinirii
scopului si obiectivelor, avand o structura minima de
profesionisti adaptata la tipul ingrijirilor, numarul de
beneficiari, cat si la nevoile ⁄ solicitarile de servicii.
c)Respectarea Codului
Muncii si regulilor⁄reglementarilor interne in cadrul
organizatiei - organizatia
respecta legislatia muncii in vigoare si are un regulament de
organizare si functionare propriu.
d)Proceduri financiare⁄Administrarea
finantelor - organizatia respecta legislatia in
vigoare privind administrarea si gestionarea fondurilor si
patrimoniului.
e)Pastrarea documentelor si fiselor
organizatiei - organizatia are un sistem de pastrare si
utilizare a informatiilor si documentelor; informatiile vor avea
un circuit stabil si vor fi pastrate conform normativelor legale in
vigoare.
3.Personalul echipei
Furnizarea de servicii de ingrijire la domiciliu se face
in cadrul unei echipe multidisciplinare ce contine personal competent
si pregatit in acest scop. Personalul angajat in cadrul echipei
multidisciplinare este responsabil de asigurarea si mentinerea
calitatii serviciilor pe perioada ingrijirii.
a)Calificarea
personalului - organizatia isi
desfasoara activitatea cu personal calificat, personal care este
detinatorul unei diplome⁄certificat de absolvire obtinute
in conditiile legii, recunoscute pe piata muncii; personalul este
acreditat, dupa caz pentru functia pe care o ocupa.
b) Formarea initiala si continua in
cadrul organizatiei - organizatia
practica o politica de formare continua pentru personalul
angajat; formarea se realizeaza de catre organizatii sau de
catre furnizori de formare profesionala, prin cursuri de
initiere, specializare, perfectionare, recalificare, strategii de practica
sau alte forme de educatie continua; personalul organizatiei
urmeaza programe de formare continua conform legislatei in
vigoare.
c)Perioada de
practica pentru persoanele noi angajate - organizatia elaboreaza si implementeaza un stagiu de
formare practica pentru persoanele noi angajate, perioada acestui program
fiind de 3-6 luni.
d)Angajarea
personalului (publicarea posturilor, selectie, cazier, angajare, fise
de post ) - organizatia realizeaza o politica proprie de angajare a personalului si care
respecta legislatia in vigoare; selectia si angajarea
personalului se practica nediscriminatoriu si promovand egalitatea
sanselor, existand proceduri clare de de selectie a personalului.
e)Controlul si
evaluarea periodica a personalului - - se poate spune , per ansamblu,
ca moartea a fost benefica pentru persoana daca a
deprivat-o de suferintele care ar fi urmat daca ar mai fi
trait; a fost insa ceva negativ pentru ca a pierdut alte
lucruri importante din viata (Kamm F., 1993 apud Sandman
L.,2005);