Calitatea in educatie si autoevaluare institutionala

CALITATEA IN EDUCATIE SI AUTOEVALUARE INSTITUTIONALA

Calitatea educatiei este ansamblul de caracteristici ale unui program de studiu si ale furnizorului acestuia prin care sunt satisfacute asteptarile beneficiarilor, precum si standardele de calitate.

Motivatia asigurarii unei educatii de calitate:

Necesitatea generarii unei increderi tot mai consistente, pe termen mediu si lung, in capacitatea si performantele scolii romanesti pe piata europeana/mondiala;

Necesitatea armonizarii standardelor, procedurilor si practicilor romanesti cu cele existente in statele membre ale UE, pentru  recunoasterea automata pe piata europeana a diplomelor si titlurilor obtinute in Romania, al realizarii SEIS - Spatiul European al Invatamantului Superior si al asigurarii liberei circulatii a persoanelor din Romania in spatiul european;

Necesitatea reducerii duratei de acomodare la angajatori a absolventilor de universitati si licee/colegii deveniti angajati, prin adecvarea tot mai accentuata a ofertei educationale la nevoile, asteptarile si cerintele agentilor economici angajatori.

Cauzele scaderii calitatii educatiei:

Obstacole teoretice ale asigurarii calitatii in educatie:

Absenta/insuficienta cunostintelor/deprinderilor in domeniul managementului calitatii;

Ignorarea tehnicilor si instrumentelor managementului calitatii;

Absenta/insuficienta/inadecvarea obiectivelor, politicilor, strategiilor in domeniul calitatii, pe termen scurt, mediu si lung.

Obstacole culturale ale asigurarii calitatii in educatie:

Mentalitati, atitudini si comportamente contraproductive;

Instruire inexistenta/insuficienta/inadecvata a personalului;

Absenta/insuficienta orientarii pe client;

Prioritatea acordata obiectivelor cantitative, in detrimentul celor calitative;

Comunicarea ineficace/ineficienta (inclusiv unidirectionala) cu partenerii de interese.

Obstacole materiale ale asigurarii calitatii in educatie:

Absenta/insuficienta/inadecvarea resurselor materiale alocate la nivel local si central asigurarii calitatii in educatie;

Absenta/insuficienta resurselor financiare disponibile pentru investitii in echipamente de laborator, tehnologia informatiei si echipamente multi-media precum si in mentenanta acestor echipamente si in materialele consumabile aferente lor;

Absenta/insuficienta/inadecvarea programelor si proiectelor de finantare nationale, regionale si/sau europene in asigurarea calitatii in educatie.

Asigurarea calitatii in educatie constituie parte integranta a proiectarii institutionale. Adoptarea unui sistem de management al calitatii trebuie sa fie o decizie strategica a unei organizatii.

Principiile acestui demers sunt:

educatie de calitate este centrata pe beneficiari;

educatia de calitate este orientata spre rezultate;

se realizeaza in dialog si parteneriat;

are ca obiectiv invatarea permanenta;

intelege interdependenta intre furnizorii si beneficiarii implicati in oferta de educatie.

Calitatea educatiei este asigurata prin:

1. Procese interne

1. Planificarea
2. Monitorizarea
3. Evaluarea / autoevaluarea

2. Procese externe

1. Evaluarea externa

Etapele autoevaluarii sunt:

Selectarea domeniului/temei-temelor care vor fi supuse procedurilor de autoevaluare - in functie de problemele interne care apar, de rezultatele inspectiilor. Este bine ca primele aplicari sa vizeze toate domeniile si temele pentru a putea avea o viziune cat de cat cuprinzatoare asupra a ceea ce se intampla in scoala. Ulterior se pot alege pentru autoevaluare doar anumite domenii sau chiar numai anumiti indicatori.

Diagnoza nivelului de realizare pentru fiecare din temele selectate - utilizand diferite instrumente - prin compararea performantei masurate cu descriptorii asociati fiecarui indicator. Aici este esentiala evidentierea realizarilor, pozitiilor si opiniilor grupurilor de interes si persoanelor semnificative la nivelul scolii (parinti, elevi, cadre didactice, lideri comunitari, etc.).

Ca metode si instrumente de diagnoza pot fi folosite:

Observarea pe baza unui ghid de observare;

Ancheta - cu chestionar sau interviu (individual sau de grup);

Analiza documentelor pe baza unui ghid de analiza documentara.

Judecarea nivelului de realizare - nesatisfacator, satisfacator, bun, foarte bun - comparand descrierile calitative ale nivelurilor care exista la fiecare indicator cu ceea ce rezulta din aplicarea instrumentelor.

Identificarea punctelor tari, a slabiciunilor si a tintelor pentru interventiile de remediere/dezvoltare.

Crearea unui grup de lucru care sa asigure elaborarea si negocierea activitatilor de remediere/dezvoltare, prin propunerea unor modificari in documentele programatice ale scolii. Acest grup de lucru va cuprinde reprezentanti ai tuturor grupurilor de interes afectate de eventualele decizii.

Modificarea/optimizarea PDI si a planurilor operationale asociate. Noile tinte strategice pentru dezvoltare vor fi stabilite prin corelarea punctelor slabe cu amenintarile iar resursele strategice prin corelarea punctelor tari cu oportunitatile. De asemenea, modificarile vor fi aduse la cunostinta si discutate cu reprezentantii principalelor grupuri de interes.

Desfasurarea activitatilor de dezvoltare/optimizare/remediere - cu implicarea tuturor celor interesati.

Reaplicarea instrumentului de evaluare (dupa un timp de minimum 3 luni, pentru domeniile/temele selectate) pentru a evidentia progresul realizat. Rezultatele vor fi impartasite, iar succesul va fi "celebrat" la nivelul intregii scoli.

STANDARDE DE AUTORIZARE, STANDARDE DE REFERINTA

Standardul reprezinta descrierea cerintelor formulate in termeni de reguli sau rezultate, care definesc nivelul minim obligatoriu de realizare a unei activitati de educatie.

Standardele de autorizare sunt standarde nationale, care se aplica invatamantului de stat si preuniversitar. Pentru fiecare domeniu sunt definite subdomenii, sunt formulati indicatori, sunt definiti descriptori.

Descriptorii sunt enunturi care stabilesc, in mod concret si observabil, cerintele minime pe care organizatia furnizoare de educatie trebuie sa le indeplineasca pentru fiecare indicator, in vederea obtinerii autorizarii de functionare provizorii/ acreditarii.

Standardul de referinta (de calitate) reprezinta descrierea cerintelor care definesc un nivel optimal de realizare a unei activitati de catre o organizatie furnizoare de educatie, pe baza bunelor practici existente la nivel national, european sau mondial.

In spiritul principiului conform caruia beneficiarii educatiei (elevii, parintii, societatea) trebuie consultati in ceea ce priveste satisfactia lor fata de serviciile educationale de care beneficiaza, Comisia pentru Evaluarea si Asigurarea Calitatii din Grup Scolar Cumpana a aplicat in anul scolar 2009-2010 o serie de chestionare elevilor si parintilor, chestionare ce vizau inregistrarea opiniilor acestora cu privire la mai multe aspecte:

Resurse umane;

Resurse materiale;

Desfasurarea procesului instructiv-educativ in scoala;

Securitatea elevilor;

Document online: PROIECT DIDACTIC GRUPA: pregatitoare, animale domestice Proiect: PROIECT DIDACTIC - grupa: mijlocie Educatie muzicala - culesul viilor

Igiena;

Relatia parinti - scoala;

Alte opinii, sugestii etc.

O selectie a itemilor din chestionarele adresate parintilor, rezultatele si modul de valorificare a concluziilor sunt prezentate in continuare. Mentionez ca esantionul a fost unui reprezentativ, respectiv 600 de parinti chestionati dintr-un total de 1003.

CHESTIONAR ADRESAT PARINTILOR - GRUP SCOLAR CUMPANA

Aranjati urmatoarele elemente in functie de importanta pe care considerati ca o au in unitatea de invatamant (1 - cel mai putin important, 5 - cel mai important):

1. Resursele umane (profesori, secretare, personal auxiliar)

2. Resurse materiale (din sali de clasa, laboratoare)

3. Procesul instructiv - educativ (curricular si extra-curricular)

4. Masuri de securitate a elevilor

5. Igiena (salilor de curs, laboratoarelor, holurilor, grupurilor sanitare)

I. RESURSE UMANE

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

1. Abilitatile profesorilor de comunicare si interactiune cu elevii

2. Folosirea de catre profesori a unor metode moderne

3. Calitatea serviciilor de secretariat

II.     RESURSE MATERIALE

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

1. Dotarea salilor de clasa

2. Dotarea laboratoarelor

3. Amenajarea parcului din curtea scolii

Ce considerati ca ar trebui imbunatatit cu prioritate in acest domeniu:

Mobilierul din clase

Table de sticla/ inteligente

Amenajarea terenurilor de sport

III.         PROCESUL INSTRUCTIV - EDUCATIV

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

Procesul instructiv-educativ curricular (disciplinele scolare obligatorii)

2. Procesul instructiv - educativ extracurricular (alte discipline si activitati in afara celor obligatorii)
3. Procesul interactiunii si comunicarii dintre profesori/ diriginti si parinti

Ce considerati ca ar trebui imbunatatit cu prioritate in acest domeniu:

Comunicarea cu elevii

Stabilirea orelor de consultatii

Prezentarea de informatii despre piata fortei de munca

Pregatirea pentru concursuri

Formarea de abilitati practice

Relatiile intre colegi

Lipsa abordarii interdisciplinare

IV.   SECURITATEA ELEVILOR

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

1. Masurile luate de conducerea scolii privind securitatea elevilor

Dupa parerea dvs. care este cel mai bun aspect ce caracterizeaza securitatea elevilor de la  GS Cumpana:

Accesul controlat de gardian

Ecusonul

V.     IGIENA

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

1. Igiena din salile de curs
2. Igiena de pe holuri
3. Igiena din grupurile sanitare

Ce considerati ca ar trebui imbunatatit cu prioritate in acest domeniu:

Mai multe cosuri de gunoi pe holuri

Educatia elevilor pentru pastrarea curateniei

Imbunatatirea dotarilor grupurilor sanitare

VI.         RELATIA PARINTI - SCOALA

Apreciati pe o scara de la 1 la 5 (1 - cel mai putin, 5 - cel mai mult) urmatoarele:

1. Informarea, semestrial, cu privire la situatia scolara a elevului
2. Sprijinirea activitatilor scolare si extrascolare cu idei, initiative
3. Raspunsul prompt, in limita propriilor posibilitati, la orice tip de solicitare din partea scolii

VII. ALTE OPINII, SUGESTII ETC. :

Programa scolara prea incarcata

Infiintarea After school

Intalniri periodice cu psihologul profesorul de sprijin

Atragerea mai multor elevi in activitatile extracurriculare

Sesiuni de pregatire la obiectele la care elevii au dificultati

Chestionarul a avut si intrebari de tip deschis astfel incat au putut fi inregistrate si eventualele propuneri la solutiile identificate, formulate de elevi si parinti.

Va prezint in continuare un exemplu referitor la "Siguranta elevilor in scoala"  - ca in orice unitate scolara si la noi se pune problema asigurarii unui climat sigur pentru desfasurarea procesului instructiv-educativ.

Identificarea naturii/dimensiunii problemei: ne confruntam cu urmatoarele aspecte legate de siguranta elevilor:

a.     Furturi (telefoane mobile, MP3 playere, sume de bani etc.)

b.     Elevi care reusesc totusi sa paraseasca scoala in timpul programului.

Culegerea/ selectarea informatiilor - frecventa evenimentelor prezentate anterior nu este foarte mare (ex. a. - cca. 2 evenimente/an) insa probabil, numarul acestora este mai mare dar nu sunt semnalate profesorilor de serviciu/ dirigintilor/ conducerii scolii.

Paza unitatii scolare este asigurata de catre Politia Comunitara Cumpana care asigura prezenta unui agent, in fiecare zi in program 7:30-19:30. Din analiza chestionarelor, atat elevii cat si parintii, in proportie de 90% considera un element pozitiv prezenta agentului in incinta scolii, recunoscand utilitatea acestuia pentru asigurarea sigurantei in scoala.

Cautarea/elaborarea solutiilor - solutiile prezentate de elevi si parinti si cele propuse de Consiliul de Administratie al scolii sunt:

a.     Amplasarea de camere video pe culoarele scolii, in curtea interioara si la intrarea in scoala;

b.     Adresarea unei solicitari catre autoritatea locala care administreaza cladirea scolii pentru obtinerea de fonduri care sa acopere cheltuielile pentru inca un gardian;

c.      Mai multa flexibilitate din partea profesorilor de serviciu si conducerii scolii - nu este necesara limitarea accesului in scoala si nici oprirea iesirii elevilor din scoala in timpul programului.

Analiza variantelor identificate

Deliberarea - alegerea variantei optime in functie de diferite criterii

Se acorda punctaje de la 1 - minim la 6 - maxim; daca sunt mai multe variante cu acelasi punctaj se acorda un punctaj absolut mai mic.

Comunicarea si implementarea deciziei - varianta aleasa ca solutii este b. (Adresarea unei solicitari catre autoritatea locala care administreaza cladirea scolii pentru obtinerea de fonduri care sa acopere cheltuielile pentru inca un gardian realizarea unui contract cu firma de protectie si paza pentru a avea un al doilea agent).

Urmarirea rezultatelor/corectarea deciziei. Se va realiza o monitorizare a rezultatelor acestei decizii prin intermediul rapoartelor zilnice ale elevilor si profesorilor de serviciu, rapoartele personalului administrativ si monitorizarea rezultatelor deciziei de catre Consiliul de Administratie

DESCRIEREA ACTIVITATILOR DE IMBUNATATIRE A CALITATII DUPA PRELUCRAREA CHESTIONARELOR

S-au utilizat in mai mare masura metodele active de predare - invatare.

S-a lucrat mai mult pe proiecte la diferite discipline si s-au utilizat mai mult tehnologiile informatice.

S-au elaborat si prelucrat chestionare vizand aspecte legate de gradul de satisfactie al beneficiarilor fata de serviciile scolare.

S-a realizat implementarea unor masuri privind constientizarea respectarii unui program strict, privind respectarea in totalitate a programului scolar atat de catre elevi cat si de catre profesori, prelucrarea periodica a regulamentelor scolare, luarea unor masuri in cazul nerespectarii acestora.

S-au realizat activitati metodice, de tutoriat si mentorat la nivelul comisiilor metodice.

Au fost identificate periodic nevoile de formare ale cadrelor didactice, au fost prezentate oferte de formare si s-a incurajat participarea profesorilor la activitati de dezvoltare profesionala.

S-au desfasurat parteneriate cu institutii ale comunitatii locale.

Exista un program al consultatiilor oferite de profesori si diriginti parintilor.

ANEXE

1. Resursele umane (profesori, secretare, personal auxiliar) - 4,1

2. Resurse materiale (din sali de clasa, laboratoare) - 3,7

3. Procesul instructiv - educativ (curricular si extra-curricular) - 3,9

4. Masuri de securitate a elevilor - 3,3

5. Igiena (salilor de curs, laboratoarelor, holurilor, grupurilor sanitare) - 2,9

RESURSE UMANE

1. Abilitatile profesorilor de comunicare si interactiune cu elevii - 3,2

2. Folosirea de catre profesori a unor metode moderne - 2,6

3. Calitatea serviciilor de secretariat - 2,3

RESURSE MATERIALE

1. Dotarea salilor de clasa - 3,9

2. Dotarea laboratoarelor - 3,3

3. Amenajarea parcului din curtea scolii - 4,2

PROCESUL INSTRUCTIV-EDUCATIV

1. Procesul instructiv-educativ curricular (disciplinele scolare obligatorii)- 4.1
2. Procesul instructiv - educativ extracurricular (alte discipline si activitati in afara celor obligatorii) - 3.9
3. Procesul interactiunii si comunicarii dintre profesori/ diriginti si parinti - 2.8

IGIENA

1. Igiena din salile de curs -  3.3
2. Igiena de pe holuri - 2.6
3. Igiena din grupurile sanitare - 1.8

BIBLIOGRAFIE

- Suport de curs ADGS, Constanta, august 2010

ARACIP - Ghidul Comisiei pentru evaluarea si asigurarea calitatii in unitatile de invatamant preuniversitar, partea I, II - Bucuresti, 2007

Cristea S. - Managementul organizatiilor scolare, Ed. Didactica si Pedagogica,

Bucuresti, 1996

HG 21/2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de functionare provizorie precum si a standardelor de acreditare si evaluare periodica a unitatilor de invatamant preuniversitar.

Iosifescu S., P. Bundea, G. Nita, V. Pop - Manual de management educational, Ed. ProGnosis, Bucuresti, 2000

Manolescu M. - Evaluarea intre cognitie si metacognitie, Ed. Meteor Press, Bucuresti, 2004

Neacsu I. - Asigurarea calitatii in educatie, Ed. Scoala galateana, Galati 2005