Relatii publice

RELATII PUBLICE

I.         Continut, caracteristici si obiective

Activ = cea mai importanta tehnica de promovare a imaginii firmelor si organizatiilor si mai putina produselor

= functie de conducere a firmelor

= a inceput si s-a dezvoltat pe la sfarsitul sec XIX, odata cu aparitia si manifestarea unor grupuri sociale ( impotriva unor abuzuri ale marilor fabricanti, etc)

= a inceput in SUA

= PR -termen aparut in 1897 intr-un anuar al Cailor Ferate Americane

= evolutia cunoaste cateva nuantari = rel sociale

= rel cu publicul

= rel cu opinia publica

= Public Relations

Termenul PR este diferit de Relatii cu publicul ( care este un compartiment de informare a unor organisme publice )

Definirea PR - operatiune complexa si controversata

1975 Fundatia pt Cercet a Rel Publice - 472 definitii

Relatiile publice = functie distincata de management care ajuta sa se stab sis a se mentina un climat psihologic de comunicare, acceptare si cooperare intre o organizatie si publicul sau

= functie de conducere bazata pe un sitem de lucru continuu si systematic prin care institutii si organizatii incearca sa dobandeasca sis a cultive sprijinul si simpatia si increderea celor cu care su/vor avea relatii

= faceti un lucru cat mai bine si vorbiti despre acest lucru

Prima agentie de PR - 1914- SUA

Activitatea de PR cultiva rap cu :

mass-media

proprii salariati ( relatii umane)

autoritatile

partidele politice

universitatile

alte organisme (ne)guvernamentale

Activitati specifice:

in relatiile cu mass-media

pt promovarea unui produs/serviciu

comunicatii corporative

activitati de lobby

activitati de consultanta

Caracteristici pt activ rel publice:

specifice pers juridice, mai putin celor fizice

constituie o functie a conducerii

urmaresc imbunatatirea imaginii, cultivarea increderii sin u un scop commercial imediat

activitate bilaterala (= raspuns din partea populatiei)

are character obiectiv( informeaza asupra pct tari si slabe ale firmelor)

plata - ascunsa, indirecta

Factor ice influenteaza activitatea de PR:

Referat: Motivarea, satisfactia si implicarea in munca Referat: Despre manageri: - trasaturi, caracteristici, profilul unui manager de succes

cresterea si diversificarea producerii de bunuri de larg consum

explozia tehnologica si a sistemului informational

accentuarea competitivitatii pe plan mondial

cresterea interesului pt publicitatea prin TV ( existenta unui prag psihologic)

impactul aparaturii video ( scade receptarea reclamelor la TV)

cresterea costurilor pt publicitate

conferirea de oprtunitati pt activitatea de PR ( conferinte, seminarii, show-uri)

Obiectivele activitatii de relatii publice

crearea unei imagini unitare favorabile ptr firma

cultivarea, intretinerea unor rel bune cu o serie de organisme interne si internationale ( mass-media, autoritati, partide politice)

active de lobby ( promovarea unor acte normative favorabile unei firme)

asig comunicatiilor interne si externe ale firmei

promovarea unor produse ale firmei

lansarea pe piata a unor produse noi

relansarea unor produse pe piata

inofrmarea lagra a cumparatorilor

II.       Tehnici specifice

in relatia cu mass- media:

articole de importanta caracteristica ( scrise de specialisti, din afara firmei care trateaza un subiect din interiorul firmei) cel mult 3000 cuvinte

articol de profil ( de specialitate scris de un angajat al firmei - achizitia unor produse noi etc)

comunicatul de presa/ lansarea de stiri - date de firma agentiei de presa, cel mult 3000 cu vcu elemente de identificare a firmei si persoanele de contact

conferinta de presa ( are in vedere evenimente importante din cadrul firmei, positive/negative) - distribuirea de materiale scrise pe baza carora se pot adresa intrebari conducerii firmei/ reprezentantului

interviuri ( convorbiri intre un ziarist si reprezentantul conducerii la initiative oricarei dintre parti)

foto+text ( se transmite unei publicatii) - rol emotional asupra publicului

dineuri, coctailuri cu ziatistii

rubrica specialistului ( o pers da sfaturi in anumite domenii)

in rel cu persoanele publice, personalitati:

seminarii, simpozioane, conferinte

turnee mediatizate

deschiderea unor muzee ( taierea panglicii)

inaugurrari

dineuri, coctailuri

in relatia cu clientii:

fan-cluburi

linii telefonice directe

listele cu noutati

buletine informative

relatii specifice pt pozitionarea produselor

acordarea de premii de notorietate ( cel mai . )

obtinerea recunoasterii oficiale ( certificate de calitate acordate de institutii cu vocatie internationala)

imprimarea articolelor de imbracaminte si alte produse

plasarea produselor in filme documentare/ artistice

inmanare de premii la concursuri radio/tv

inscriptionarea numelui de marc ape vehicule miscatoare

cu ocazia unor evenimente

afise, banere, panouri, insemne luminoase plasate cu ocazii ( festivaluri, actiuni umanitare)

ptr pozitionarea firmelor

articole de papetarie cu sigla/ numele firmei

carti de vizita

agende, calendare

uniforme

III.      Etape

stabilirea scopului si obiectivelor planului de relatii publice

delimitarea activitatilor specifice ale planului de relatii publice - cercetarea motivelor ce conduc la adopatarea planului

- elaborarea motivelor principale, precizarea resurselor si responsabilitatilor pt fiecare activitate in parte

- implementarea planului de PR - urmarirea, controlul , desfasurarea activitatii de relatii publice = eliminarea unor activitati

= introducerea lator activitati

= realocarea unor bugete

evaluarea activitatii de relatii publice - per lunga de timp consta in vol desfacerilor firmei respective