Masurarea si scalarea fenomenelor de piata - tipuri de scale

Masurarea = activitatea de inventariere a fenomenelor si proceselor economice, precum si de cuantificare a intensitatii unor caracteristici ale acestora.

Masurarea = procesul de exprimare simbolica, numerica sau nenumerica a gradului in care un obiect/fenomen poseda o anumita caracteristica/proprietate.

Scala = instrumentul de masurare (poate fi o unitate de masura consacrata in fizica - m, kg, m/s . - sau o constructie imaginata de un cercetator mai ales pt. masurarea unor caracteristici de ordin calitativ - atitudini, opinii, motivatii).

Scalarea = operatiunea de construire a scalelor.

Pt. ca o scala sa fie eficienta ea trebuie sa indeplineasca 2 conditii:

sa fie inteligibila (inteleasa de respondenti);

sa diferentieze gradele de intensitate ale unor caracteristici.

O scala poate fi:

1). Unidimensionala (sa masoare o singura caracteristica);

2). Multidimensionala.

Metodele de scalare pot fi:

1). Simple (sa masoare una sau mai multe caracteristici ale unui singur obiect);

2). Comparative (sa masoare una sau mai multe caracteristici a 2 sau mai multe fenomene, permitand comparatie lor).

II. Tipuri de scale (de S.S. Stevens)

1. Nominala = un sistem de masura cu ajutorul caruia o colectivitate cercetata se imparte in 2 sau mai multe grupuri/categorii dupa o proprietate scalata.

- se foloseste doar pt. a conceptualiza anumite categorii certe (varsta, sex, stare civila);

- cu ajutorul ei grupurile obtinute se exclud reciproc.

2. Ordinala = un sistem de masura cu ajutorul caruia se poate imparti o colectivitate in 2 sau mai multe grupuri dupa o proprietate scalata dar se pot si ordona alternativele cercetate folosind valori ordinale (primul, al 2-lea, al 3-lea).

Scala nominala si cea ordinala sunt scale nemetrice (nu folosesc unitati de masura).

3. Scala interval = scala metrica (Celsius,Richetr, Fahrenhait);

- imparte o colectivitate in grupuri, ordoneaza alternativele cu valori ordinale dar masoara si distanta intre variabile;

O informatie obtinuta cu ajutorul scalei interval nu este distorsionata daca un anumit nr. "x" cu o anumita semnificatie pe scala este inmultit cu o constanta pozitiva "a" la care se adauga una "b". Acest nr. nu poate fi multiplicat sau divizat.

Punctul 0 (zero) si marimea unitatii de masura sunt alese de cercetator.

4. Scala proportionala - realizeaza toate operatiunile celorlalte scale iar punctul 0 de la care se porneste este un 0 unic in care proprietatea scalara nu exista iar unitatea de masura este una consacrata in fizica. 

III. Metode de scalare

1. Pt. scala nominala nu exista metode de scalare.

2. Pt. scala ordinala:

1). Metode simple: Scala lui Lickert;

2). Metode comparative: a). metoda comparatiilor pereche;

b). metoda ordonarii rangurilor.

3. Pt. scala interval se studiaza mai multe metode:

1). Metode simple: a). Diferentiala semantica;

b). Scala lui Stapel.

2). Metode comparative: Scala cu suma constanta.

3). Metode complexe: Modelul Fischbein Rosenberg.

4. Pt. scala proportionala, toate unitatile de masura sunt considerate metode de scalare.

Scala lui Lickert

Etape:

1). Formularea unei propozitii/instructiuni de genul "sunteti de acord cu . ";

2). Construirea scalei cu urmatoarele gradatii:

3). Atasarea unor valori numerice gradatiilor de pe scala: +2, +1, 0, -1, -2;

4). Administrarea  intrebarii unui esantion de persoane si insumarea rezultatelor;

5). Calcul scor final si interpretarea rezultatului.

Aplicatie:

Sa se determine scorurile partiale si scorul total prin intermediul scalei lui Lickert. Esantion = 1300 persoane, pt. mirosul, gustul, pretul si calitate.

=> indiferenta

Metoda comparatiilor pereche

Etape:

1). Formularea unei propozitii de genul "alegeti dintre cele 2 marci de pe cea care o preferati din pct. de vedere al aspectului, gustului, mirosului";

2). Construirea scalei - presupune si formarea tuturor perechilor posibile din cele 4 marci:

nr. perechi

	A	B	C	D
A/B
A/C Referat: Management de proiect - cadru, procese Referat: Evolutia gandirii manageriale - scoala clasica
A/D
B/C
B/D
C/D

3). Administrarea instructiunii si insumarea;

4). Interpretarea rezultatului final.

Aplicatie:

Ordonati cele 4 hoteluri din Mamaia dupa gradul de confort folosind rezultatele sondajului prin metoda comparatiilor pereche; 1200 persoane.

Metoda ordonarii rangurilor

1). Formularea instructiunilor de genul "ordonati urmatoarele produse dupa o anumita caracteristica;

2). Construirea scalei:

3). Atasarea unor valori numerice gradatiilor de pe scala: +3, +2, +1;

4). Administrarea intrebarilor si insumarea rezultatelor;

5). Calcul scor final si interpretare rezultat.

Aplicatie:

Ordonati cele 3 atribute aspect, design, mod de inscriptionare dupa rangul fiecaruia, folosind metoda ordonarii rangurilor; 1000 persoane.

=>pt. toate produsele s-a obtinut rangul 2 (=acord)

Scala interval

a). Diferentiala semantica

Etape:

1). Formulare intrebare: "care este opinia dvs. despre caracteristica x?"

2). Construirea scalei formata din perechi de atribute bipolare:

3,5,7,9 trepte

3). Atasarea unor valori numerice;

4). Administrarea intrebarii si insumarea raspunsurilor;

5). Calcul scor final si interpretarea rezultatelor.

Aplicatie:

Calculati scorurile partiale si generale privind aprecierea unui magazin prin urmarirea caracteristicilor folosind diferentiala semantica; 1500 persoane:

 => indiferenta

b). Scala lui Stapel - asemanatoare cu diferentiala semantica doar ca are 10 gradatii si elimina gradatia 0:

Scala cu suma constanta

1). Formulare intrebare "acordati in totalitate 10 pct urmatoarelor caracteristici ale unui produs?";

2). Scor final:

Aplicatie 1: pt. 3 marci de produse:

Aplicatie 2:

Ordonati cele 5 atribute ale Univ. Rom.-Am. in functie de punctajul acordat de 100 pct; 1000 studenti.

    I.

     II.

   V.

   III.

     IV.

Modelul Fischbein Rosenberg

= atitudinea persoanei "k" fata de marca "j";

= evaluarea facuta de persoana "k" atributului "i" apartinand marcii "j"

= masura in care atributul "i" apartinand marcii "j" satisface persoana "k"

Aplicatie:

Calculati gradul de apreciere al unei persoane fata de urmatoarele caracteristici pt. 2 frigidere.

C          I.

B          II.

A          III.