Care este cea mai des intalnita confuzie ce privire la ce este marketingul?

Care este cea mai des intalnita confuzie ce privire la ce este marketingul?

Gustul amar al criticii

"Oricare ar fi realitatea despre mult laudata contributie adusa de marketing la succesul unei companii, marile bugete care i-au fost alocate de mai mult decenii au inceput sa atraga atentia - si critica. Realitatea este ca indoielile au patruns pana la temelia marketingului modern: ce valoare are o publicitate facuta unui produs nou si mai scump, daca vizeaza doar cateva elemente irelevante ale noutatii acestuia? Dar promovarile pe piata, care nu sunt de multe ori decat o denumire mai pompoasa a reducerilor de preturi? Ca sa nu mai pomenim de supradimensionarea departamentelor de marketing care, departe de a fi "locomotiva", reprezinta streangul de gatul firmei.De ce ii lipseste marketingului de azi directia? Un raspuns poate fi faptul ca mediul s-a modificat atat de radical, incat specialistii in marketing pur si simplu nu mai pot receptiona semnalele corecte. (..)

Departamentele de marketing au devenit extraordinar de refractare la risc. In ciuda ritmului crescut al lansarilor de noi produse, putine dintre ele sunt realmente originale. De exemplu, in topul primelor 50 de marci britanice, doar noua au fost introduse in ultimii 18 ani.

In unele firme, conducerea a trecut deja la reorganizarea activitatii de marketing, pentru a reflecta prioritatea tot mai mare acordata inovatiei. La Elida Gibbs, sucursala britanica pentru produse cosmetice a concernului Unilever, se testeaza o abordare noua: directorii nu mai au ca responsabilitati principale publicitatea, vanzarile si promovarea, ci inovatia si dezvoltarea produsului. De fapt, in viitor, nici nu vor mai exista directori de marketing; noua functie va purta denumirea de director de dezvoltare a produsului." (John Brady si Ian Davis,1993, Marketing,s Mid Life Crisis)

"Ca disciplina, marketingul este mai necesar ca oricand, dar ca serviciu functional el nu mai reuseste sa-si atinga scopurile. Departamentele de marketing sunt bolnave intr-o faza acuta si doar un tratament de soc le-ar obliga sa-si asume rolul care, in prezent, le este atribuit cu claritate. Printre problemele atribuite marketingului se numara:

• Activitatile desfasurate de departamentele de marketing sunt confuze si insuficient definite
• Departamentele de marketing au facut de-a lungul timpului, numai ce le-a convenit.
• Departamentele de marketing au rareori o contributie la dezvoltarea unei afaceri..
• Departamentele de marketing sunt de mult ori mioape..
• Directorii de marketing nu se inteleg cu ceilalti directori din cadrul organizatiei.
• Directorii de marketing isi supra-estimeaza contributia."

(Marketing at the Crossroads, Coopers and Lybrand, 1994)

"Suntem martorii declinului pe care il traieste publicitatea. Modelul traditional al marketingului cuprindea, ca element integrant, si publicitatea: vinzi produse de masa unor piete de masa, utilizand mass-media. In primul rand publicitatea excesiva a inceput sa se intoarca impotriva ei insisi. Al doilea element care a condus la declinul publicitatii a crescut odata cu primul: pe masura ce publicitatea s-a imbogatit si a devenit iritant de insistenta, consumatorii au ajuns la saturare. Motivul acestor doua elemente este secretul ascuns al publicitatii: nu serveste unui scop util. In prezent, publicitatea care se practica pe piata nu are, pur si simplu, nimic in comun cu trasaturile fundamentale ale marketingului: adaptabilitate, flexibilitate si reactivitate. Noul marketing are nevoie de feedback; este exact elementul care lipseste unei publicitati bazate pe monolog si care poate transforma marketingul in dialog. Feedback-ul, legatura dintre companie si client, este cea mai importanta trasatura a unei organizatii cu o reala orientare spre piata, adaptata la cerintele fluctuante ale clientilor." (Regis McKenna, Relationship marketing, Addison Wesley, 1991)

"Conceptul de marketing concentreaza atentia marketerului asupra nevoilor si dorintelor clientului dar nu ii spune acestuia cum sa utilizeze/combine capacitatile, abilitatile si resursele de care dispune pentru a deservi concret aceste nevoi si dorinte." (Houston, 1986)