Notiuni generale de management

Management

Baza obiectiva a managementului o constituie activitatea umana, managementul fiind un proces de dirijare si orientare a activitatii resurselor umane in scopul realizarii unor obiective. "Managementul este ansamblul tehnicilor de organizare si administrare, de previzionare si modernizare a structurilor organizationale, acceptand noile provocari privind competitivitatea, reglementarile, exigentele sociale, nevoile multiple ale utilizatorilor, restrictiile cu privire la mijloace[1]"

Managementul presupune:

A obtine rezultate prin altii, asumandu-se responsabilitati pentru aceste rezultate

A fi orientat spre mediul inconjurator

A lua decizii privind finalitatea organizatiei

A avea incredere in personal, incredintandu-le responsabilitati pentru rezultatele propuse a fi obtinute

A descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia salariatii in functie de rezultatele obtinute

Managementul reprezinta ansamblul interventilor, metodelor si tehnicilor de programare, organizare, alocare de resurse, control si activare prin care se asigura realizarea obiectivelor propuse.

Definitia managementului din punctul de vedere al managerului: [2]

procesul de coordonare a resurselor umane, financiare, fizice si informationale in vederea realizarii scopurilor organizatiei

procesul de obtinere si combinare a resurselor umane, fizice si financiare in scopul indeplinirii obiectivelor primare ale organizatiei: produse si servicii dorite de un anumit segment al societatii

d.p.d.v. al stiintei

stiinta tehnicilor de conducere a intreprinderii

Succesul in management al unei organizatii, indiferent de profilul si activitatea acesteia este conturat si sustinut de promovarea managementului strategic.

Conceptul de strategie

Este un concept cu o istorie indelungata, intalnit pentru prima oara in antichitatea greaca. In timp, acest concept a fost definit de care divers specialist. Primul care a subliniat importanta deosebita a strategiei pentru activitatea unei societati a fost Peter Drucker. In 1954, acesta aprecia ca strategia unei organizatii raspunde la doua intrebari: "In ce consta afacerea?" si "Care ar trebui sa fie obiectul de activitate al organizatiei?" In 1962, Chandler, prezenta prima abordare temeinica a acestui termen. In lucrarea "Stategy and Structure" el vorbeste despre determinarea pe termen lung a scopurilor si obiectivelor unei intreprinderi, adoptarea cursurilor de actiune si alocarea resurselor necesare pentru a le atinge.

"Strategia este determinarea scopurilor si obiectivelor organizatiei pe termen lung, adoptarea politicilor determinate si alocarea resurselor pentru atingerea acestor scopuri."(Chandler, 1989)  Aceasta definitie indica, practic, problemele majore la care trebuie sa raspunda procesul strategic:

Incotro se doreste sa se avanseze?

Prin ce parametrii se pot traduce scopurile organizatiei?

Ce politici particulare vor implica aceste scopuri?

Ce mijloace umane si financiare vor trebui angajate?

Abordarea strategica in domeniul managerial si are originea in domeniul strategiei militare (utilizarea resurselor unei forte armate pentru atingerea scopurilor - victorii militare - prin construirea planurilor si obiectivelor si punerea lor in practica) si incearca sa contracareze imaginea unui proces decizional haotic la nivel organizational. Managementul strategic este atractiv datorita accentului pe care il pune pe stabilirea scopurilor, pe identificarea punctelor forte si a celor slabe, pe importanta oportunitatilor si amenintarilor externe, din perspectiva desfasurarii optime a fortelor pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Bryson (1995) a identificat niveluri si abordari diferite in cadrul conceptului general de strategie manageriala:

sistemele de planificare strategica propun metode pentru formularea si implementarea deciziilor strategice si pentru alocarea resurselor necesare fundamentarii acestora la toate nivelurile organizatiei.

Management strategic

Proiect: Infiintarea filialelor si sediilor secundare ale societatii comerciale pe actiuni Lucrare: Analiza rentabilitatii

Prin management strategic, conducerea organizatiei determina evolutia pe termen lung si performantele acesteia, asigurand formularea riguroasa, aplicarea corespunzatoare si evaluarea continua a strategiei stabilite.[4]

Diferenta intre a avea o strategie si a practica cu adevarat managementul strategic este tot atat de mare ca cea dintre esec si succes.

Conform unor reputati specialisti in domeniu, managementul strategic poate fi definit:

"Procesul prin care conducatorii determina directia pe termen lung si performantele organizatiei, asigurand realizarea unei formulari atente, a unei implementari corecte si a unei continue evaluari a strategiei" (Rue&Holland, 1986)

"Arta si stiinta formularii, implementarii si evaluarii deciziilor functionale corelate care permit unei organizatii sa isi atinga obiectivele"(David, 1989)

Etapele managementului strategic

Procesul de management strategic prezinta trei mari etape:

1. Formularea strategiei:

definirea activitatii oraganizatiei si a viziunii/misiunii acesteia

identificarea oportunitatilor si a amenintarilor externe organizatiei

determinarea punctelor forte si a celor slabe din interiorul organizatiei

stabilirea obiectivelor pe termen lung ale organizatiei (obiectivele strategice)

elaborarea unor strategii alternative si alegerea strategiei de urmat

In mod concret, formularea strategiei poate include: un nou tip de afacere pentru organizatie, modul de alocare a resurselor, noi posibilitati de extindere si diversificare a activitatilor organizatiei, patrunderea pe noi piete, fuziunile sau riposta in fata amenintarilor venite de la concurenta.

Deoarece nici o organizatie nu dispune de resurse nelimitate, managerii de strategie trebuie sa decida care dintre strategiile alternative vor aduce cele mai mari beneficii organizatiei. De regula, conducerea organizatiei poseda cea mai buna perspectiva in efortul de intelegere a complexitatii deciziilor, in vederea formularii unor strategii de succes. Acestia beneficiaza de autoritatea de a face posibila implementarea strategiei alese.

2. Implementarea strategiei

Implementarea strategiei presupune:

stabilirea obiectivelor anuale ale organizatiei

motivarea personalului

alocarea resurselor in vederea executarii strategiilor formulate

si poate include: dezvoltarea unei culturi, politici a organizatiei in sprijinul realizarii strategiei alese; dezvoltarea unei structuri organizationale eficiente, redirectionarea unor eforturi ale departamantelor functionale, pregatirea bugetului; dezvoltarea si utilizarea sistemelor informatice ale organizatiei.

Etapa de implementare este deseori numita etapa de actiune in managementul strategic, fiind cea mai dificil de realizat, pentru ca implica disciplina membrilor organizatiei, a personalului, sacrificiu si loialitate din partea acestora. Succesul acestei etape depinde in mare masura de abilitatea managerilor in motivarea salariatilor.

Activitatile specifice de implementare a strategiilor afecteaza deopotriva managerii si personalul. Fiecare compartiment, divizie sau departament al organizatiei trebuie sa raspunda la intrebarea: "Ce trebuie sa facem ca sa implementam partea ce ne revine din strategia organizatiei?"[5]

3. Evaluarea strategiei

Constituie etapa finala in managementul strategic. Managerii trebuie sa cunoasca modul in care strategiile sunt implementate. Acest lucru se realizeaza prin evaluari periodice ale strategiei si prin utilizarea feed-back-ului. Evaluarea strategiei constituie mijlocul prin care acestia obtin feed-back-ul.

Toate strategiile vor suferi  modificari ulterioare pentru ca factorii externi si interni ai organizatiei sunt in permanenta schimbare. Exista 3 activitati fundamentale caracteristice etapei de evaluare etapei de strategie:

reevaluarea factorilor interni si externi ce au constituit fundamentul pentru alegerea strategiei curente

masurarea performantelor

actiuni de corectare, ajustare

Intr-o organizatie de mari dimensiuni, cele 3 etape ale managementului strategic - formularea, implementarea si evaluarea - se regasesc la fiecare nivel ierarhic.

Termeni cheie in managementul strategic

Definirea urmatorilor 8 termeni folositi in managementul strategic ajuta la intelegerea complexitatii fenomenului.

Managerii de strategie

Sunt persoanele responsabile pentru succesul sau esecul unei organizatii. Acestia pot indeplini diverse functii in structura unei organizatii cum ar fi : presedinte al consiliului de administratie, director executiv, consilier, etc. Acesti manageri ajuta organizatia sa adune si sa prelucreaza informatiile prin analizarea mediului organizatiei si a celui concurential, dezvoltarea de modele si scenarii privind viitorul organizatiei, identificarea anenintarilor-oportunitatilor la adresa organizatiei.

Managerii de strategie pot fi gasiti de obicei in pozitiile inalte ale managementului unei organizatii, avind o autoritatea considerabila in procesul de luare a deciziilor, dar pot exista si la fiecare nivel al organizatiei. Dupa cum organizatiile difera intre ele, si managerii de strategie sunt persoane ale caror atitudini, sisteme de valori, etica, dorinta de a-si asuma riscuri, grija pentru profitabilitatea organizatiei sau pentru responsabilitatea sociala a acesteia, stiluri de management influenteaza si particularizeaza aplicarea managementului strategic.

Viziunea si misiunea unei organizatii

Viziunea organizatiei cuprinde cele mai generale si mai stabile obiective ale organizatiei pe termen lung si foarte lung. Declaratia viziunii organizatiei conceptualizeaza imaginea a ceea ce se doreste sa devina organizatia si este deseori considerata primul pas in planificarea strategica, precedind etapa de elaborarea a misiunii organizatiei. In foarte multe cazuri, viziunea organizatiei este cuprinsa intr-o singura fraza.

Misiunea unei organizatii identifica scopul activitatilor, in termeni de productie si piata. Ea raspunde intrebarii fundamentale: "In ce consta activitatea organizatiei?" Misiunea organizatiei indica directia dezvoltarii viitoare. 

Analiza mediului extern

Are in vedere factorii sociali, culturali, demografici, de mediu, politici, tehnologici, legislativi ce pot influenta in sens pozitiv sau negativ activitatea unei organizatii. Oportunitatile si amenintarile mediului extern sunt in afara controlului direct al organizatiei si ele, analizate in mod obiectiv, vor  releva toate aspectele importante, nu doar cele care sunt in avantajul organizatiei.

Exemple de oportunitati si amenintari la adresa unei organizatii: revolutia tehnologica, migratiile populatiei, o noua reglementare, lansarea pe piata a unui nou produs/serviciu de catre o organizatiei concurenta, etc.

Un principiu de baza in managementul strategic sustine ca o organizatie in procesul de formulare a strategiilor trebuie sa incerce sa beneficieze de oportunitatile mediului extern, reducind in acelasi timp impactul negativ pe care amenintarile mediului extern il pot avea.

Astfel evaluarea mediului extern si identificarea factorilor determinanti sunt esentiale pentru succesul organizatiei, procesul de colectare a informatiilor fiind denumit si scanarea mediului extern.

Analiza interna

O importanta considerabila trebuie acordata si modului in care factorii interni ai unei organizatii influenteaza competitivitatea acesteia. Evaluarea interna a unei organizatii inseamna analizarea punctelor forte si punctelor slabe ale acesteia. Acestea pot apare in activitatile departamentelor functionale (marketing, cercetare-dezvoltare, financiar, contablitate, productie) sau pot tine de cultura organizationala.

Obiectivele pe termen lung

Sunt rezultatele specifice pe care organizatia cauta sa le indeplineasca in realizarea misiunii sale. Termenul lung inseamna o perioada de timp mai mare de un an.

Obiectivele sunt esentiale pe succesul organizatiei deoarece:

traseaza directiile

ajuta in procesul de evaluare

dezvaluie prioritatile

furnizeaza fundamentul pentru planificarea, organizarea, motivarea si controlul eficient al activitatilor.

Obiectivele trebuie sa fie masurabile, consistente, rezonabile si clare. Intr-o organizatie mare obiectivele trebuie sa fie stabilite atit la nivelul intregii organizatii cit si pentru fiecare departament in parte.

Strategiile

Sunt modalitatile prin care obiectivele pe termen lung ale organizatiei sunt atinse. Strategiile sunt actiuni ce necesita decizii ale conducerii organizatiei si consuma o mare parte a resurselor acesteia. De obicei , strategiile afecteaza dezvoltarea organizatiei pe o perioada mare, de obicei 5 ani.

Obiectivele anuale ale organizatiei

Sunt indeplinite in perspectiva atingerii obiectivelor pe termen lung. Acestea trebuie sa fie masurabile, clare, realiste si sunt stabilite pentru fiecare dintre nivelurile organizatiei. Obiectivele anuale sunt importante in perioada de implementare, in vreme ce obiectivele pe termen lung sunt esentiale in faza de elaborare.

Politicile organizatiei

Cu ajutorul lor sunt indeplinite obiectivele anuale ale organizatiei. Aceste politici includ reguli generale, regulamente si proceduri, si pot si stabilite la nivelul organizatiei si aplicate intregii organizatii, la nivelul departamentelor functionale si aplicate fiecarui departament in parte sau la nivelul principalelor departamente operative sau unitati teritoriale si aplicate fiecarui departament, respectiv unitate.