Comunicarea si barierele in procesul de comunicare - barierele comunicarii (limbaj, mediu, pozitiei, conceptie)

Fisa de documentare

Comunicarea de success la diferite niveluri ale ierarhuei organizationale este esentiala pentru o dezvoltare si pentru succes.

Eficienta comunicarii intr-o organizatie trebuie sa aiba in vedere urmatoarele lucruru:

- mesajul elocvent

- comunicare bidirectionala

- cum gandesc angajatii

- buletin informative vast

Orice receptor trebuie sa se educe pentru a asculta activ. El trebuie sa indeplineasca:

- carearea unei stari de spirit favorabila

- participarea la discutie

- concentrarea atentiei asupra emitatorului

- ascultarea inteligenta in sensul acordarii atentiei asupra pronuntiei, timbrului vocii, gesturilor

- ascultarea cu atentie a ultimei fraze din mesaj deoarece aceasta sintetizeaza ideile principale

- folosirea feeback-ului pentru verificarea intelegerii mesajului

Manifestarea interesului fata de interlocutor

Stabilirea rapida a unor teme de interes comun

Atitudinea prietenoasa

Aprecierea ideiilor/opiniilor unui interlocutor nu trebuie facuta inaintea terminarii timpului afectat enuntarii lor

Formulari alternative ale problemei.

Aceste bariere pot fi inlaturate prin:

planificarea comunicarii

clasificarea ideilor inaintea comunicarii

folosirea unui limbaj adecvat

Principii pentru cresterea eficientei comunicarii:

Orice individ trebuie sa fie pregatit pentru calculul de emitator cat si pentru calculul de receptor.

Pozitie emitator - cerinte:

cunoasterea pregatirii si comportamentului receptorului

pregatirea atenta a mesajului

folosirea unei

folosirea unui debit adecvat de 5 - 6 silabe/secunda intre cuvinte cheie

verificarea intelegerii mesajului

Pozitie receptor - cerinte:

sa cunoasca

sa identifice partile utile ale unui mesaj pe care sa le retian

sa cunoasca credibiliatatea emitatorului

Expert 2

.Barierele comunicarii

1-Bariere de limbaj

-aceleasi cuvinte cu sensuri diferite pentru diferite persoane,

- cel ce vorbeste si cel ce asculta se pot deosebi ce pregatire si experienta

-idei preconcepute si mitica influenteaza receptivitatea

- dificultati de exprimare

- utilizaea unor expresii sau cuvinte confuze.

.Bariere de mediu

-clima de munca necorespunzatoare,

-diferente intre pregatirea emitatorului si receptorului

Bariere datorita pozitiei

- imaginea pe care o au emitatorul sau receptorul despre sine despre interlocutor

Bariere de conceptie.

Expert 4

Orice receptor trebuie sa se educe pentru a asculta activitatea.

Cine sa le indeplineasca?

-Receptorul

Cerinte:

-crearea unei stari de spirit favorabile

-participarea la discutie

-concentrarea atentiei asupra emitatorului

3.Manifestarea interesului fata de interlocutor

4.Stabilirea rapida de interes comun

5.Atitudine prieteneasca

6.Aprecierea opiniilor (ideilor unui interlocutor nu trebuie facuta inaintea terminarii timpului afectat emitatorului.

7.Formulari alternative ai problemei.