Comunicarea prin telefon

COMUNICAREA PRIN TELEFON

In 1837, S. Morse (1791-1872) a realizat un sistem care folosea curentul electric pentru transmiterea de mesaje codificate: telegraful. In 1876, G. Bell (1847-1922) a conceput un aparat electric care putea transmite glasul uman: telefonul. Cele doua instrumente de comunicare au cunoscut un mare succes. In multe tari s-au creat retele de fire telegrafice sau telefonice. Liniilor aeriene, sustinute de stalpi, li s-au adaugat, pentru transmiterea mesajelor de la un continent la altul, cablurile scufundate pe fundul oceanelor. Acestea sunt formate dintr-un fascicul de fire conductoare protejate de o camasa izolatoare.

Telefonul, prin lejeritatea utilizarii si viteza transmiterii mesajului este cel mai obisnuit mijloc de comunicare si are 2 mari avantaje: este rapid si permite oamenilor sa comunice chiar daca nu se pot intalni. Telefonul poate fi conectat la un computer si astfel se folosesc softuri pentru criptarea unor texte si imagini care pot fi transmise prin telefon cu o viteza uluitoare. Se spune ca este un mijloc de comunicare activ-activ, rece, impersonal, adresat unui singur simt. Nu exista feed-back non-verbal.

Comunicarea prin telefon este o comunicare foarte des folosita de oameni in zilele noastre care insa implica foarte multe reguli ce nu sunt cunoscute de noi, sau chiar daca ne sunt cunoscute, nu prea ni le insusim. Astfel, este foarte important sa nu lasam copiii sa raspunda la telefon decat daca suntem siguri ca pot prelua mesajul.

Atunci cand ne pregatim sa sunam pe cineva trebuie sa ne gandim dinainte la ceea ce dorim sa spunem pentru a evita revenirea cu un telefon pentru a spune ce doream de fapt sa spunem. Trebuie sa ne gandim la tonul si la atitudinea pe care le vom adopta. Vom vorbi mai rar decat de obicei, in receptor, dar nu foarte tare.

Frematand, imi dadeam seama ca aveam dreptul sa vorbesc si sa ascult la oricare din mese si am descoperit imediat ca unele mese erau 'mult' mai interesante: la una din mese se schimba orice fel de material pornografic, la altele se juca sah sau jocuri video, iar la altele inca se legau noi cunostinte.

Fara a uita ca sunt un om de afaceri, cautam ceva pentru mine si oh, iata minunea: sute de mese la care se putea cumpara si vinde, la care se puteau schimba informatii privind orice: import-export, franchising, scoli de afaceri, finantatori, societati mixte

Cuprins de entuziasm, as fi vrut sa vad totul, sa vorbesc cu toti, dar imi dadeam seama ca timpul, acest 'cenzor' al existentei noastre, nu imi poate permite o asemenea dorinta. Dar, prin compensare, mai descopeream ceva - ca era

posibil si las, la toate mesele care ma interesau, cate un mesaj, o parere, o intrebare, care ar fi fost citita de toti cei interesati si la care as fi obtinut raspuns, public sau doar pentru mine.

Pe masura ce ma obisnuiain cu mediul, descopeream mereu lucruri noi: ca puteam sa citesc ziarele din toata lumea, puteam sa fac operatiuni bancare, puteam, in aceasta lume paralela, sa lucrez si si castig

Satisfacut si inca buimac, m-am trezit din acest vis si WOW!, o ultima surpriza: nu era un vis, era totul adevarat -

pur si simplu ERAM CONECTAT

Un lucru important este acela de a nu uita sa zambim cand vorbim la telefon chiar daca nu ne vede nimeni, pentru ca la celalat capat al firului cu siguranta se va simti acest lucru. Convorbirea trebuie incheiata intotdeauna pe un ton amical, indiferent de rezultatul ei. Trebuie sa fim empatici, naturali, clari in gandire si in limbaj.