Introducere in Marketing - Grile rezolvate

Introducere in Marketing - Grile rezolvate

True/False

F1. Marketingul este foarte important doar pentru organizatiile mari, cu profit, nationale sau internationale.

A2. Marketingul presupune adaptarea firmei la mediu. Prin mediu de marketing se intelege mediul extern firmei.

F3. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa testului de marketing in dezvoltarea produselor noi.

F4. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa evaluarii alternativelor in timpul procesului decizional al cumparatorului.

F5. Marketingul este important mai ales pentru organizatiile mari, producatoare sau distribuitoare.

F6. Nevoile umane sunt forma pe care o iau dorintele dupa cum sunt modelate de cultura si personalitatea individului.

F7. Oamenii au dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate.

A8. Demarketingul poate fi necesar pentru a reduce temporar sau permanent cererea.

A9. In zilele noastre firmele pun accent pe realizarea de conexiuni pe viata cu clientii lor.

F10. Prin conexiuni cu partenerii de marketing se intelege doar relatiile pe care firma le are cu partenerii din exteriorul companiei.

F11. Conceptul celor 4 P (mixul de marketing) ia in considerare viziunea cumparatorului asupra pietei, nu pe cea a vanzatorului.

A12. Un plan de marketing incepe printr-un scurt rezumat al principalelor scopuri si recomandari ale planului de revizie a organizarii, ajutand conducerea de top sa gaseasca rapid punctele majore ale planului.

F13. Planul de marketing este o etapa a programului de actiune.

A14. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca obiectivele de marketing.

A15. Perceptia este procesul prin care indivizii selecteaza, organizeaza si interpreteaza informatiile pentru a-si construi o imagine unitara despre lume.

F16. Sigmund Freud a incercat sa explice de ce oamenii sunt animati de anumite nevoi in anumite momente. El a aratat ca nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe cea de sus. Aceste nevoi includ

nevoile fiziologice, nevoia de siguranta, nevoile sociale, nevoia de a fi respectat si nevoia de ajustare a sinelui.

F17. Cultura, clasa sociala si familia reprezinta factorii culturali care influenteaza comportamentul consumatorilor.

F18. Comportamentul unei persoane este influentat de multe grupuri restranse. Grupurile care au o influenta directa si al caror membru este persoana in cauza sunt numite grupuri de referinta.

A19. Liderii de opinie reprezinta acei indivizi din cadrul unui grup de referinta care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului.

F20. Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta cautarea de informatii.

A21. In procesul decizional al cumparatorului poate sa o stare de disconfort numita disonanta cognitiva.

F22. Grupa majoritatii adoptorilor timpurii achizitioneaza produsele mai repede decat grupa adoptorilor timpurii.

F23. Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta cautarea de informatii.

F24. Satisfactia clientului nu depinde de performanta perceputa a unui produs in livrarea valorii legate de asteptarile cumparatorului.

A25. Factorii care formeaza macromediul influenteaza activitatea intreprinderii indirect, permanent si slab.

F26. Conceptul de marketing sustine faptul ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea productiei si pe eficienta distributiei.

F27. Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs.

F28. Societatile comerciale de astazi isi selecteaza mai cu grija consumatorii si construiesc relatii de scurta durata si directe cu acesti consumatori tinta.

F29. Segmentele de piata sunt subgrupe ale niselor de piata.

F30. Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs.

F31. Aliantele strategice fac parte din conexiunile cu lumea din jur.

A32. Pozitionarea pe piata presupune dezvoltarea unei pozitii a produsului pentru fiecare segment tinta si dezvoltarea mixului de marketing.

F33. Pentru ca segmentarea sa fie utila, trebuie ca segmentele carora ea se adreseaza sa se poata preta in practica la tratamente distincte din partea intreprinderii. Aceasta presupune mai intai ca ele sa fie cat mai numeroase si ca fiecare dintre ele sa aiba o marime cat mai mare.

F34. Definitia data de A. Denner "marketingul cuprinde analiza permanenta a cererii, pe de o parte si, pe de alta parte, stabilirea si punerea in actiune a mijloacelor de satisfacere a acesteia, in conditiile unui profit optim." este o definitie clasica.

Multiple Choice

35. Oamenii au:

c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate

36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:

c. miopie de marketing

37. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:

b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii

38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari

39. Practica de marketing trece prin trei stadii:

b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial

40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societatilor de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia, se numeste:

b. marketing antreprenorial

41. Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi conduc activitatile de marketing:

c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing societal

42. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:

a. conceptul de productie

43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:

b. conceptul de produs

44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:

b. conceptul de produs

45. Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta

b.cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita pentru a-l reduce

c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea

d. a si b

46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:

b. conceptul de vanzare

47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:

b. conceptul de marketing

48. Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:

d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct

49. Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:

b. conexiunile cu partenerii de marketing

50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor

51. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei) pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)

52. Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste:

c. internet

53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;

54. Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:

b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei

55. Din categoria companiilor click-only fac parte:

a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la consumatorul final

b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri, meteo etc;

c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei taxe

d. a+b+c

56. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:

d. webcastingul

57. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

b. marketing viral

58. Este considerata forma de reclama pe internet:

a. webcastingul

c. sponsorizarile pentru continutul site-ului

59. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

d. conexiuni directe cu clientii

60. Compania face parte din:

a. micromediu

61. Clientii fac parte din:

c. micromediu

62. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

c. compania, concurentii, clientii, intermediarii

63. Ce grupa cuprinde factorii macromediului:

d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici

64. Din tipologia pietelor de consum fac parte:

a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale, pietele internationale

65. Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:

b. mediului tehnologic

66. Mediul demografic reprezinta unul din factorii:

c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele

67. Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:

c. mediul intern

68. Resursele umane ale unei firme fac parte din:

c. mediul intern

69. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor este:

b. cercetarea sondaj

70. Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:

b. chestionarul si instrumentele mecanice

71. Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:

c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing

72. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:

b. inteligenta de marketing

73. Baza de date interna a companiei face parte din:

b. datele secundare

74. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se numesc:

b. date principale (primare)

75. Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a informatiilor:

d. toate metodele de la a la c

76. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:

b. patru pasi

77. Este adevarat ca:

a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori determinate de situatii si experiente de viata similare

b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice

c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi

d. a+b+c

78. Nu este adevarat urmatorul enunt:

c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi

Referat: Rolul strategiei si stilului managerial fata de cultura organizatiei si comportamentul organizational Referat: Scenariul unui proiect tehnic

79. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:

b. activitati, interese, opinii

80. Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:

c. AIO

81. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:

b. surselor comerciale

82. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:

a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza

83. Firmele inteligente au ca scop:

d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra

84. Un cumparator este multumit:

b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului

85. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:

d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

86. Conceptul de "marketing mix" include elemente specifice referitoare la:

c. produs, pret, distributie, promovare

87. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:

d. reducere a cererii

88. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta noutatea sunt:

c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii

89. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:

b. adoptarea produsului

90. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:

b. manifestarii interesului

91. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:

b. evaluarii

92. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:

c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)

93. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica ("piramida nevoilor"), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:

b. teoriei lui Maslow

94. Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si

asume un risc, poarta numele de:

a. inovatori

95. Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care traiesc:

b. adoptatorii timpurii

96. Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:

a. structura si cererea pietei

b. natura unitatii de cumparare

c. tipurile de decizii si procesul decizional

d. a+b+c

97. In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:

d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai complexe decat cumparatorii consumatori

98. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:

a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata

99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:

a. centru de cumparare

100. In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi asumate de:

a. o singura persoana

101. Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:

c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali, factorii individuali

102. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de doua criterii importante:

c. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si atractivitatea pietei

103. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)

104. Conceptul care sustine ca utilizatorii (consumatorii) vor achizitiona mai ales produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare este:

b. conceptul de produs

105. Nu este element al macromediului firmei:

a. nivelul tehnologic

c. organismele publice

106. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:

a. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii

107. Este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme:

b. GE (General Electric)

108. La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situeaza:

c. nevoile fiziologice

109. Practica de marketing trece prin trei stadii:

c. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial

110. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

d. afacerile electronice > comertul electronic, comertul electronic > marketingul electronic

111. Nu este concept al management marketingului:

c. conceptul de promovare

112. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

b. marketing viral

113. Segmentarea pietei reprezinta:

a. divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu un comportament, nevoi si caracteristici distincte care necesita produse si mixuri de marketing distincte

114. Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in acelasi timp, crandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe piata pe care o face firma se numeste:

c. pozitionare confuza

115. Este considerata forma de reclama pe internet:

b. sponsorizarile pentru continutul site-ului

116. Baza de date interna a companiei face parte din:

d. datele secundare

117. Disonanta cognitiva (discordanta cognitiva):

d. nici un raspuns correct

118. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:

b. reducere a cererii

119. Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:

c. conceptul de marketing societal

120. Tintirea pietei are loc:

b. dupa segmentarea pietei

121. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:

c. conceptul de produs

122. Nu este element al micromediului de marketing:

c. legislatia

123. Dupa Abraham Maslow nevoile cele mai importante se considera a fi:

c. nevoile fiziologice

124. Pentru o cercetare de marketing comerciantii pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:

b. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing

125. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:

a. activitati, interese, opinii

126. Nu este concept al management marketingului:

c. conceptul de marketing relational

127. In ce etapa din procesul de adoptare a unui produs nou de catre o persoana poate apare disonanta cognitiva (discordanta cognitiva):

d. comportamentul de dupa cumparare

128. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:

b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

129. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:

d. adoptarea produsului

130. Aliantele strategice fac parte din:

c. conexiunile cu partenerii de marketing

131.Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

c. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari

132. Nu este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei intreprinderi:

c. Analiza SWOT

133. Clientii fac parte din:

b. micromediu

134. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:

b. webcastingul

135. In ceea ce priveste piata intreprinderilor si comportamentul de cumparare al acestora nu este adevarat ca:

b. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu cumparatori mult mai multi dar mai importanti decat pietele de consum

136. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze

asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:

a. conceptul de productie

137. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:

a. patru pasi

138. Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:

d. mediul cultural

139. Tintirea pietei apare:

d. dupa segmentarea pietei

140. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca:

a. obiectivele de marketing

141. Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:

d. o metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme

142. Este etapa a planului de marketing:

c. strategiile de marketing

143. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

c. conexiuni directe cu clientii

144. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte,motivatia consumatorilor este:

d. cercetarea sondaj

145. Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului:

c. pretul

146. Faptul ca marketingul se aplica si in organizatiile care nu sunt constituite in vederea obtinerii de profit (ex: in scoli, spitale, muzee, etc.) reprezinta:

c. largirea conexiunilor

147. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta noutatea sunt:

a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii

148. Este forma de publicitate pe internet:

c. zgarienorii

149. Printre componentele micromediului intreprinderii se numara:

a. echipamentele industriale

150. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:

d. manifestarii interesului

151. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:

d. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata

152. Cel mai intalnit tip de site este cel care apartine:

b. unei companii

153. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care

influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:

b. centru de cumparare

154. Mediul demografic reprezinta unul din factorii:

b. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele

155. Motivul de cumparare:

c. este o nevoie cand ajunge la un anumit nivel de intensitate

156. Statutul si rolul social al unei persoane este un factor al:

a. mediului intern

157. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:

c. discordanta cognitiva

158. Este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

d. costul

159. Este forma de promovare pe internet:

b. sponsorizarea

160. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

b. compania, concurentii, clientii, intermediarii

161. Familia este cel mai tipic exemplu de:

a. grup de adeziune

162. Nu este adevarat ca:

b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate de situatii si experiente de viata tipice fiecarei persoane

163. Pozitionarea pe piata:

c. apare dupa tintirea pietei

164. Din tipologia pietelor de consum fac parte:

c. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele

guvernamentale, pietele internationale

165. Cele mai multe tranzactii comerciale pe internet au loc:

a. B B - tranzactii comerciale pe internet intre firme

166. Conform teoriei lui Sigmund Freud

b. indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele resorturi psihologice care le contureaza comportamentul

167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

b. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea

conexiunilor

168. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

d. comertul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comertul electronic;

169. Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sa-si dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de:

c. publicitate subliminala

170. Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de:

a. mediul natural

171. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:

c. inteligenta de marketing

172. Deformarea selectiva se refera la:

b. tendinta oamenilor de a interpreta informatiile intr-un mod care se pliaza pe conceptiile lor anterioare

173. Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membrii ai:

b. grupului de referinta

174. Baza de date interna a companiei face parte din:

d. datele secundare

175. Micromediul firmei face parte din:

d. mediul extern

176. Nu este etapa a procesului decizional al cumparatorului:

b. generarea ideilor

177. Procesul de adoptare a unui produs pe piata se realizeaza prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa

de manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de constientizare. Ordinea de succesiune a acestor etape este urmatoarea:

d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4

178. Tintirea pietei apare:

b. dupa segmentarea pietei

179. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:

c. conceptul de produs

180. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se numesc:

c. date principale

181. Este etapa a planului de marketing:

b. strategiile de marketing

182. Declaratia de misiune trebuie sa fie orientata mai ales:

c. catre piata

183. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

d. marketing viral

184. Nevoile umane sunt:

c. stari de privatiune resamtita

185. In care din situatiile urmatoare de cumparare a intreprinderilor, actul de achizitionare implica o ecizie de rutina, cumparatorul inaintand o comanda noua fara a opera modificari:

a. recumpararea directa

186. Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sa-si dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de:

d. publicitate subliminala

187. Un segment de piata trebuie sa fie:

c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat

188. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societatilor de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia, se numeste:

d. marketing antreprenorial

189. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:

b. conceptul de marketing

190. Pentru o firma este mai important sa cunoasca:

c. mediul de marketing

191. Din tipologia pietelor de consum fac parte:

b. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele

guvernamentale, pietele internationale

192. Familia este cel mai tipic exemplu de:

a. grup de adeziune

193. Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de catre consumatori a unui produs nou sunt:

b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare

194. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:

c. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza

195. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:

c. evaluarii

196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:

d. nici un raspuns correct

197. In ceea ce priveste segmentele de piata nu este adevarat ca:

c. trebuie sa fie cat mai mici pentru a fi profitabile

198. Este considerata forma de reclama pe internet:

d. sponsorizarile pentru continutul site-ului

199. Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membrii ai:

b. grupului de referinta

200. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca:

a. obiectivele de marketing

201. Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:

d. conceptul de marketing societal

202. Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de:

b. mediul natural

203. Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

c. cand cererea pentru un produs depaseste oferta

204. Nu este element al macromediului firmei:

c. organismele publice

205.Nu este element al mixului de marketing din perspective cumparatorului:

c. distributia

206. Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distributie. Scopul final al marketingului este:

d. obtinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului

207. Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:

c. "intreprinderea de marketing"

208. La nivelul unitate strategica de activitate este realizat mai intai

b. planul strategic al unei firme

209. Capacitatea potentiala a pietei unei firme fata de capacitatea efectiva a pietei acesteia este:

b. superioara

210. Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vanzatorului ii corespund 4C din punctul de vedere al clientului. Unui din urmatoarele elemente nu este element al mixului clientului:

d. cunostintele acestuia

211. Care din urmatoarele exemple pot fi considerate puncte tari, in cadrul analizei SWOT efectuate de o anumita firma:

1. cererea mare pentru produsele firmei

2. o strategie de marketing coerenta si eficienta

3. cota mare de piata

4. ritmul inalt de crestere economica

5. intensitatea scazuta a concurentei

6. imaginea favorabila a produselor firmei

a. 2,3,6

212. Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:

d. controlul costurilor

213. .. este procesul social sau managerial prin care indivizii sau grupurile de indivizi obtin ceea ce au nevoie si ceea ce isi doresc prin producerea, oferirea si schimbul de produse ce au o anumita valoare.

a. marketingul

214. Marketingul modern presupune ..contra unui profit.

b. satisfacerea nevoilor consumatorului

215. Astazi conexiunile cu clientii au urmatoarele caracteristici:

- conectarea se realizeaza cu clienti selecti mai atent

a. - relatii care sa dureaze o viata

- contactul direct organizatie clienti

216. Din punctul de vedere al cumparatorului, intr-o lume a conexiunilor, cei 4 P (mixul de marketing) ar putea fi descrisi ca 4 C:

Produs - solutia clientului (customer solution)

Pret - .

Plasament (distributie) - convenienta (comoditatea)

Promovare - .

a. - costul clientului

- comunicarea

217.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. cost

218. consta in oameni, echipamente si proceduri menite sa adune, sa sorteze si sa analizeze informatiile necesare luarii unor hotarari de marketing.

c. Sistemul informational de marketing

219. Folosirea inadecvata a cercetarii de marketing poate sa faca rau sau sa enerveze consumatorii. Care din variantele de mai jos reprezinta o problema majora a eticii in cercetarea de marketing?

a. amestecul in intimitatea consumatorului

220.Cea mai des utilizata metoda pentru clasificarea stilurilor de viata este cea elaborata de firma SRI CONSULTING.Cum se numeste aceasta metoda?

a. AIO

221. Care din urmatoarele variante nu reprezinta proces perceptual care poate determina perceptia oamenilor in mod diferit a aceluiasi stimul?

c. intalegerea selectiva

222. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare:

b. intelegerea nevoii

223. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare:

c. perceptia dorintei

224. reprezinta analiza, planificare, implementarea si controlul programelor proiectate sa

creeze, sa construiasca si sa mentina schimburi profitabile cu cumparatorii tinta in scopul realizarii de obiective organizationale.

b. Managementul marketingului

225. Aliantele strategice reprezinta:

c. parteneriate intre firme puternice, chiar intre firme ce erau concurente in trecut

226. Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului:

a. produs

227. Evaluarea de catre o organizatie a nivelului de atractivitate al fiecarui segment de piata si selectarea unuia sau mai multor segmente pe care doreste sa le abordeze reprezinta:

c. tintirea pietei

228. Instrumentele tactice de marketing, referitoare la produs, pret, distributie (plasament) si promovare, pe care firma le combina ca sa produca o anumita reactie din partea pietei vizate constituie:

c. mixul de marketing

229. Stabilirea in mintea consumatorilor vizati, a unui loc clar, distinct si favorabil pentru un anumit produs, vizavi de produsele concurente reprezinta:

b. pozitionare pe piata

230. Divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu nevoi, un comportament si caracteristici distincte, care vor necesita produse sau mixuri de marketing diferite reprezinta:

a. segmentarea pietei

231. Nu este nivel de segmentare a pietei:

d. marketingul de masa

232. Mai este denumit si one-to-one marketing:

b. marketingul individual

233. Segmentarea psihografica imparte cumparatorii pe grupuri in functie de:

b. stilul de viata

234. In procesul de evaluare a segmentelor de piata o companie trebuie sa aiba in vedere:

a. obiectivele si propriile sale resurse

235. Daca o firma hotaraste sa ignore diferentele dintre segmente si sa aiba o oferta unica pentru intreaga piata este folosit:

a. comertul nediferentiat

236. Daca o firma se bazeaza pe oferte separate pentru fiecare segment de piata ales de ea foloseste:

b. comertul diferentiat

Yes/No

NU 237. Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta?

NU 238. Intranetul este o retea care leaga a companie de furnizorii si distribuitorii sai?

DA239. Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing?

DA 240. Amestecul in intimitatea consumatorului este considerata o problema majora in cazul cercetarilor de marketing?

NU 241. Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta?

DA 242. Segmentarea pietei, identificarea consumatorilor tinta si pozitionarea se realizeaza pentru obtinerea unui avantaj competitiv?

NU 243. Organismele publice sunt o componenta a macromediului firmei?

DA 244. Veniturile din sponsorizari sunt o sursa de venit in comertul pe internet?

DA 245. Astazi se considera ca marketingul este mult prea important pentru a fi lasat in sarcina exclusiva a departamentului de marketing?

NU 246. Astazi cele mai multe companii vor sa cunoasca foarte bine nevoile consumatorilor si de aceea este recomandabil ca ele sa aplice un marketing de masa?

NU 247. Conexiunile indirecte fac parte din conexiunile cu clientii?

DA 248. Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing?

NU 249. Nevoile umane sunt mai numeroase decat dorintele umane?

NU 250. General Electric este o metoda de analiza diagnostic, fiind o etapa a planului de marketing, ea aratand punctele tari si slabe, atuurile si labiciunile firmei?

Introducere in marketing (50 grile suplimentare)

True/False

A1. In mediul concurential actual firmele trebuie sa aleaga segmentele pentru care au avantajul concurential cel mai mare.

A2. Cumpararea unui produs este comoda datorita comertului electronic.

F3. Cumpararea on-line a unui produs prin internet este interactiva.

A4. Sponsorizarile pentru continutul site-ului sunt o alta forma de reclama pe internet.

A5. Printre obtacolele pe care comerciantii online le au de infruntat se numara securitatetea datelor firmei si conturilor clientilor.

F6. Factorii macromediului influenteaza toti ceilalti factori din micromediu si indirect pe organizatia analizata.

A7. Decizie de cumparare este doar o etapa a procesului decizional de cumparare, in care consumatorul achizitioneaza efectiv produsul.

A8. Planificarea strategica poate aduce beneficii tuturor tipurilor de firme, mari sau mici, nou infiintate sau mature.

Multiple Choice

9. Cand resursele companiei sunt limitate, in loc sa incerce sa acopere un procent redus dintr-o piata vasta firmele incearca sa obtina un procent mare dintr-un segment mic de piata folosind:

c. marketingul concentrat

10. Este eroare majora de pozitionare pe piata pe care o companie trebuie sa o evite:

a. suprapozitionarea

11. Aparitia notiuni de segment de piata (masa de cumparatori ce prezinta caracteristici comune) a atras dupa sine elaborarea a trei strategii de marketing. Nu este o astfel de strategie:

c. Marketing strategic

12. Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta:

c. in cadrul segmentelor populatia sa fie cat mai eterogena

13. Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in acelasi timp, creandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe piata pe care o face firma se numeste:

c. pozitionare confuza

14. Tintirea pietei are loc:

b. dupa segmentarea pietei

15. reprezinta un grup mai restrans obtinut in urma divizarii unui segment de piata in subsegmente sau prin definirea unui grup cu un set distinctiv de trasaturi si care doreste o combinatie speciala de beneficii.

b. nisa de piata

16. Procesul de creare, mentinere si intretinere a relatiilor cu clientii firmei, dar si cu toti ceilalti detinatori de interese (distribuitori, furnizori, etc.) este obiectul:

c. marketingului relational

17. Conceptul potrivit caruia o firma ar trebui sa ia decizii de marketing tinand seama de nevoile consumatorilor, de interesele lor pe termen lung, de nevoile firmei si de interesele de perspectiva ale societatii in ansamblu este:

c. marketing social

18. Marketingul modern reprezinta

c. satisfacerea consumatorilor contra unui profit

19. Procesul de creare si mentinere a unui echilibru strategic intre obiectivele si capacitatile organizatiei si ocaziile de piata in continua schimbare constituie:

c. mixul de marketing

20. Misiunile nu trebuie:

c. schimbate des

21. Obiectivele strategice trebuie sa fie:

d. masurabile

22. Planul strategic defineste:

c. misiunea si obiectivele generale ale companiei

23. Un segment de piata consta in:

a. consumatori care raspund la fel unui set dat de eforturi de marketing.

24. Verificarea performantelor actuale in functie de planul anual si luarea de masuri corective acolo unde este necesar reprezinta controlul:

a. operational

25. Un instrument major pentru controlul strategic care consta intr-o examinare cuprinzatoare, sistematica, independenta si periodica a mediului, obiectivelor, strategiilor si activitatilor unei companii pentru a determina zonele problema si oportunitatile reprezinta:

b. auditul de marketing

26. Totalitatea activitatilor si produselor unei organizatii formeaza:

c. portofoliul organizatiei

27. Retea care conecteaza oamenii dintr-o companie unul cu celalalt si cu reteaua companiei constituie:

d. intranetul firmei

28. Factorii din exteriorul organizatiei care influenteaza direct capacitatea firmei de a-si desfasura activitatea formeaza:

b. macromediul

29. Totalitatea factorilor din interiorul sau exteriorul organizatiei care influenteaza activitatea acesteia direct sau indirect, pe termen lung sau scurt constituie:

c. mediul de marketing

30. Micromediul reprezinta totalitatea factorilor care afecteaza activitatea firmei:

d. direct, permanent si puternic

31. Grupul care au o influenta directa (prin contact nemijlocit) asupra atitudinilor si comportamentului

unei persoane reprezinta:

c. liderii de opinie

32. Ansamblul persoanelor si unitatilor care participa la procesul decizional de cumparare desfasurat in

cadrul unei firme reprezinta:

d. centrul de cumparare

33. Acei indivizi din cadrul unui grup de referinta care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului se numesc:

a. lideri de opinie

34. Membrii centrului de achizitionare al unei organizatii carora le revine sarcina de a-i selecta sau aproba pe furnizorii finali se numesc:

d. grup de referinta

35. Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta:

b. pertinenta segmentarii

36. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin urmatoarele tipuri de comportamente:

a. comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor

37. Este element al macromediului:

c. mediul cultural

38. Clasa sociala poate fi operationalizata prin urmatoarele caracteristici:

d. toate variantele

39. Rezumatul planului de marketing presupune:

a. descrierea succinta a continutului planului

40. Programele de actiune sunt:

b. o etapa a unui plan de marketing

41. Analiza SWOT reprezinta:

c. sinteza analizei mediului de marketing

42. Conceptul de vanzare al management-marketingului pune accentul pe:

d. utilizarea unor mijloace de promovare larga, de desfacere a ceea ce a produs o intreprindere, de convingere a cumparatorilor

43. Liderii de opinie sunt:

a. persoane care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le

poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta

puternica asupra celorlalti membri ai grupului

44. Mediul de marketing reprezinta un concept:

b. care include atat mediul extern cat si mediul intern

45. Investitiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:

b. mediului tehnologic

46. Care dintre conceptele management marketingului poate duce la miopie de marketing:

b. conceptul de produs

47. Mediul demografic presupune:

a. structura pe grupe de varsta a populatiei

Yes/No

Indicate whether you agree with the sentence or statement.

NU48. Analiza BCG este o metoda pentru clasificarea stilurilor de viata?

NU49. Analiza BCG este o sinteza a analizei mediului de marketing?

NU50. Analiza BCG este o metoda de analiza a portofoliului de produse (portofolilului de activitati), ca si analiza SWOT?