Intrebari si raspunsuri pentru examenul de marketing

Care este semnificatia termenului "to market" de la care provine termenul marketing?

Termenul "to market" este trades din limba engleza si inseamna "a desfasura tranzactii de piata, a cumpara si a vinde".

De catre cine a fost initial formulat conceptul de marketing si ce semnificatie avea?

Conceptul de marketing initial a fost formulat de Asociatia Americana de Marketing (A.M.A.), potrivit careia prin marketing se intelege "realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator"

Dati definitia marketingului in opinia lui Kotler si Denner?

In opinia lui Kotler marketingul este "activitatea umana orientata in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor prin intermediul schimbului"; " Marketingul se refera la activitatea umana care are loc in legatura cu pietele"

Dupa Denner marketingul cuprinde "analiza permanenta a cererii, pe de o parte, pe de alta parte, stabilirea si punerea in actiune a mijloacelor de satisfacere a acesteia, in conditiile unui profit optim".

Ce lucrari fundamentale ale lui Kotler au fost traduse in limba romana si au aparut la editura Teora?

Care este delimitarea intre "marketing" si "conceptual de marketing"?

"Conceptul de marketing" este o atitudine, o filosofie sau un mod de gandire, iar "marketingul" este un proces sau o actiune periodica.

Ce sugereaza in prezent termenul unic de marketing?

In prezent termenul unic de marketing sugereaza deopotriva, un mod de gandire si un mod de actiune aflate in stransa legatura.

Ce elemente include o definitie cuprinzatoare a marketingului?

O definitie cuprinzatoare a marketingului include: o conceptie moderna in orientarea firmelor, concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice.

Care sunt cele 8 functii de baza ale marketingului stabilite de Rom Markin?

Cele 8 functii de baza ale marketingului stabilite de Rom Markin sunt:

cumpararea      - standardizarea

vanzarea           - dozarea

transportul        - asumarea riscului

depozitarea - procurarea de informatii

Care sunt functiile marketingului la nivelul firmei in opinia lui Kelley?

In opinia lui Kelley functiile marketingului la nivelul firmei sunt:

estimarea potentialului

planning-ul si programul efortului de marketing

organizarea si conducerea activitatii de marketing

evaluarea si adaptarea efortului de marketing

Care sunt in opinia lui Demetrescu cele 2 functii ale marketingului la nivelul firmei?

Cele doua functii ale firmei in opinia lui Demetrescu sunt:

atingerea cererii

satisfacerea cererii

Care sunt cele 4 functii generale ale marketingului?

Cele 4 functii generale ale marketingului sunt:

Investigarea pietei, a necesitatilor de consum (functie-premisa)

Conectarea dinamica a firmei la mediul economico-social (functie-mijloc)

Satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum (functie-obiectiv)

Maximizarea eficientei economice, a profitului (este tot o functie-obiectiv)

Care este aportul marketingului la dezvoltarea si imbogatirea unora dintre conceptele de baza ale teoriei economice?

Aportul marketingului la dezvoltarea si imbogatirea unora dintre conceptele de baza ale teoriei economice sunt:

nevoie de consum

cerere de marfuri

oferta de marfuri

piata

mecanism de piata etc.

Ce elemente au determinat aparitia si promovarea marketingului?

Conditiile aparitiei si promovarii marketingului sunt determinate de dinamismul social-economic. Dinamismul social-economic are ca rezultat, intre altele, accentuarea separarii productiei si consumului, amplificarea tendintei evolutiei lor independente. Astazi, in conditiile puternicului dinamism social-economic, firma moderna nu-si mai poate asuma riscul unei activitati fara destinatie certa, fara o finalitate concreta, eficienta.

In opinia lui Stanton cand a aparut marketingul si care sunt etapele parcurse evolutiv?

In opinia lui Stanton marketingul modern in SUA s-a nascut odata cu "Revolutia Industriala", a traversat perioada "copilariei" pe parcursul ultimei jumatati a secolului XIX-lea si al primelor decenii ale secolului al XX-lea, iar la "maturitate" a ajuns dupa primul razboi mondial.

Care este periodizarea sau care sunt etapele parcurse spre conceptul de marketing in SUA dupa Robert King?

Dupa Robert King etapele parcurse spre conceptual de marketing sunt:

I. Incepand cu 1900 si pana in 1930, avem orientarea spre productie;

II. Incepand cu 1930 si pana in 1950, apare orientarea spre vanzari (desfacere);

III. Din 1950 si pana in momentul elaborarii studiului de catre King (1965), avem orientarea spre conceptul de marketing;

In ultima vreme se vorbeste de un al patrulea stadiu, cel al orientarii sociale ale marketingului, respective al asumarii unor responsabilitati sociale si umane de catre firme.

Care sunt cele 3 argumente ale universalitatii marketingului?

Argumentele universalitatii marketingului sunt:

penetrarea lui treptata in toate sectoarele vietii economice;

patrunderea lui in economii aflate pe trepte diferite de dezvoltare;

afirmarea lui in orice tip economic, dar mai ales cel al economiei de piata.

Care sunt specializariile marketingului dupa diferite criterii?

Specializarile marketingului sunt:

Profilul vietii economice, dupa care avem marketingul bunurilor de consum, marketingul de productie sau marketingul industrial si marketingul serviciilor

Aria teritoriala de desfasurare a activitatii economice conduce la delimitarea marketingului intern si a marketingului international sau marketingului multinational si se mai poate desprinde un marketing al exportului si un marketing al importului

Nivelul de organizare economica delimiteaza macromarketingul si micromarketingul

Cui apartine "paternitatea" termenului de marketing social sau marketing social-politic 1971 si care este definitai propusa de Philip Kotler pentru marketingul social?

"Paternitatea" termenului de "marketing social" ii apartine lui Philip Kotler si G. Zaltaman. Definitia propusa de Ph. Kotler pentru marketingul social este, "elaborarea, punerea in aplicare si controlul programelor urmarind cresterea adeziunii la o idee, la o cauza sau la un bun comportament social, in cadrul unuia sau mai multor grupuri vizate"

Ce reuneste mediul extern al firmei, de ce natura sunt factorii mediului extern al firmei?

Mediul extern al firmei reuneste ansamblul de factori si forte externe acesteia capabile sa influenteze mentinerea sau dezvoltarea schimburilor sale cu pietele pa care actioneaza. Factorii mediului extern sunt factori de natura economica, sociala, culturala, juridica, politica, demografica, ecologica etc.

Care sunt cele 3 forme ale mediului extern al firmei?

Formele mediului extern al firmei sunt:

Referat: Management de proiect - cadru, procese Referat: Evolutia gandirii manageriale - scoala clasica

Mediul stabil, specific perioadelor "linistite", cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila, ridica firmei putine probleme de adaptare;

Mediul instabil, caracterizat prin frecvente modificari in componenetele sale;

Mediul turbulent este, in comparatie cu celelalte doua tipuri, relative "ostil" firmei, punandu-i probleme dificile, de adaptare sau chiar de supravietuire.

Ce este micromediul firmei si care sunt componentele sale?

Micromediul firmei este reprezentat de ansamblul relatiilor  dezvoltate cu agentul economic cu furnizorii si beneficiarii sai, legaturi ce implica, de regula, si alti participanti (intermediari, concurenti, public).

Micromediul firmei este format din componenetele mediului extern al firmei, cu care aceasta intra in relatii directe dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale (prezente si de perspectiva).

Ce reprezinta macromediul firmei si care sunt factorii sai necontrolabili?

Macromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor necontrolati de catre firma ce constituie climatul general in care isi desfasoara activitatea. Acesti factori sunt grupati in 6 categorii:

Mediul demografic

Mediul economic

Mediul natural

Mediul tehnologic

Mediul politic-legislativ

Mediul socio-cultural

Care sunt relatiile de piata ale firmei cu mediul extern? Intocmiti schema acestor relatii!

Relatiile firmei cu piata cunosc o mare varietate, exprimata prin diferite forme si instrumente in desfasurarea lor. Ele se pot grupa dupa mai multe criterii:

a)      Dupa obiectul relatiilor: de vanzare-cumparare; de transmitere de mesaje si informatii

b)      Profilul agentilor de piata reprezinta un criteriu dupa care se desting urmatoarele relatii: cu furnizorii si prestatorii de servicii (de cumparare); cu beneficiarii (de vanzare); cu institutii si organisme de piata

c)      Dupa frecventa lor relatiile firmei cu piata pot fi: permanente, periodice si ocazionale

d)      Dupa gradul de concentrare ralatiile firmei cu mediul extern pot fi: concentrate, dispersate.

(schema la pag. 9)

Ce reprezinta relatiile de concurenta?

Relatiile de concurenta reprezinta ansamblul raporturilor de interactiune in care intra agentii economici in lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare si a pietelor de desfacere

Care sunt tipurile de relatii de concurenta?

In practica economica, in functie de specificul sectoarelor de activitate si al pietelor se intalnesc urmatoarele tipuri de relatii de concurenta:

a)      Situatia de monopol

b)      Concurenta perfecta

c)      Concurenta imperfecta

d)      Concurenta pura

e)      Concurenta monopolista

f)       Concurenta oligopolista

g)      Concurenta loiala

h)      Concurenta neloiala

Dati definitia pietei in general, ca o categorie economica!

Piata reprezinta terenul valorificarii activitatii unui cerc larg si eterigen de firme. Piata mai poate fi definita ca si categoria economica a productiei de marfuri in care isi gaseste expresia totalitatea actelor de vanzare-cumparare privita in unitatea organica cu relatiile pe care le genereaza si in conexiune cu spatial in care se desfasoara.

O definitie mai completa a pietei se prezinta astfel: sfera economica in care productia (bunuri si servicii) apare sub forma de oferta de marfuri; piata reprezinta sfera manifestarii si confruntarii ofertei si cererii, a realizarilor prin intermediul actelor de vanzare-cumparare.

Cum definiti piata firmei?

Piata firmei se definetse prin gradul efectiv sau potential de patrundere in consum (utilizare) a produselor sau serviciilor unei firme specializate in producerea sau comercializarea lor.

Care este structura pietei? Realizati schema structurii pietei!

(schema la pag. 12)

Cum poate fi capacitatea pietei?

Capacitatea pietei poate fi exprimata prin intermediul mai multor indicatori, atat valorici, cat si fizici.

Capacitatea pietei poate fi:

a)      Capacitatea efectiva a firmei reprezinta volumul tranzactilor de vanzare-cumparare realizate de aceasta intr-o perioada de timp determinate

b)      Capacitatea potentiala a firmei exprima volumul maxim al vanzarilor pe care le-ar putea realiza o firma intr-un interval de timp determinat.

Ce reprezinta cota de piata si cum se calculeaza?

Cota de piata (Cp) reprezinta marimea relative a capacitatii pietei unei firme. Ea exprima ponderea ce revine acesteia din piata globala (nationala sau internationala).

Cota de piata poate fi calculate si in raport cu volumul de importsau export al produselor.

(pag.13)

Cum se structureaza sfera si continutul cercetarilor de marketing?

Sfera si continutul cercetarilor de marketing se structureaza astfel:

a)      Studierea nevoilor de consum si utilizare;

b)      Cercetarea comportamentului consumatorului (utilizatorului);

c)      Studierea pietei;

d)      Cercetarea produsului;

e)      Studierea mecanismului preturilor;

f)       Cercetarea mecansmului distributiei;

g)      Cercetarea mecanismului comunicational;

h)      Studierea resurselor si a capacitatii sale de adaptare la piata.

Care sunt fazale sau etapele procesului cercetarii de marketing?

Fazele sau etapele procesului cercetarii de marketing , in ordine cronologica, sunt urmatoarele:

Identificarea problemei si definirea scopului cercetarii de marketing

Elaborarea obiectivelor si ipotezelor, respectiv anticiparea raspunsurilor la problema investigata

Estimarea prealabila a valorii ce va fi obtinuta prin cercetare

Alegerea surselor de informatii, faza sau etapa in care se ia decizii privitoare la tipul, sursa, natura si forma informatiilor, cand si cum va realiza acest lucru0

Selectarea modalitatilor de culegere si sisitematizare efectiva a informatiilor

Recoltarea informatiilor, se refera la spectul organizatoric si metodic: cine va prelua datele sau informatiile, cand si cum va realize acest lucru

Prelucrarea informatiilor, aducerea acestora in forma in care se poate trece la analiza si interpretarea lor

Analiza si interpretarea informatiilor, este un process complex care se poate realiza apelandu-se la un numar insemnat de metode cantitative si calitative

Redactarea studiului sau cercetarii de marketing si elaborarea printr-o prezentare sintetica a concliziilor ce sublinieaza relevanta acestor rezultatae asupra procesului decisional.

Ce reprezinta masurarea si ce denumire poarta instrumental ca care se realizeaza masurarea?

Masurarea reprezinta procesul de exprimare simbolica, numerica sau nonnumerica, a gradului in care un obiect sau fenomen poseda o anumita caracteristica sau proprietate. Instrumental cu care se realizeaza masurarea poarta denumirea de scala.

In opinia lui Stevens cate tipuri de scala se folosesc in cercetariile de marketing?

In opinia lui Stevens se pot utilize patru tipuri de scale:

Scala nominala

Scala ordinala

Scala interval

Scala proportionala

Primele doua scale se mai numesc scale nemetrice (neparametrice), iar ultimele doua tipuri de scale sunt scale metrice (parametrice).

Care sunt metodele sau tehnicile folosite pentru obtinerea informatiilor in cercetariile de marketing?

Metodele sau tehnicile folosite pentru obtinerea informatiilor in cercetarile de marketing sunt:

a)      Investigarea surselor statice

b)      Cercetarea directa

c)      Experimental in cercetarile de marketing

d)      Simularea

Care sunt metodele de analiza multivariata a informatiilor in cercetariile de marketing?

Metodele de analiza multivariate a informatiilor in cercetarile de marketing, folosite mai frecvent, sunt urmatiarele:

Metoda regresiei multiple

Metoda discriminantului liniar

Analiza multivariata a variatiei

Analiza structurilor latente

Analiza canonica

Analiza factoriala

Analiza grupurilor

Scalarea nemetrica sau metrica multidimensionala

Ce metode se folosesc pentru studierea cererii de marfuri?

Metodele folosite pentru studierea cererii de marfuri sunt:

Metode de analiza

Metode de estimare indirecta

Metode de studiere directa

Care este ierarhizarea nevoilor sau necesitatilor omului concepute de Maslow?

Autorealizare

Respect de sine

Necesitati sociale

Necesitati legate de siguranta

Necesitati fiziologice

(pag. 23)

Care sunt cele 3 modele care s-au impus in modelarea comportamentului consumatorului?

Cele 3 modele impuse in modelarea comportamentului consumatorului sunt:

Modelul Nicosia consta intr-o schema comprehensive, logica ce descrie comportamentul consumatorului,permitand simularea procesului decisional al cumparatorului in confruntarea cu diferite mesaje promotionale.

Modelul Engel, Kollat si Blackwell are ca element central procesul decisional al consumatorului, care cuprinde cinci faze: identificarea problemei; cercetarea informatiei; evaluarea alternativelor; alegerea; rezultate

Modelul Howard-Sheth consta in aceea ca doi specialisti considera o tehnologie de luare a deciziilor de cumparare, concretizata in trei situatii distincte: comportamentul de rutina, comportamentu pentru rezolvarea limita a problemei alegerii si comportamentul pentru rezolvarea completa a problemei alegerii.

Ce reprezinta strategia, politica si tactica de marketing?

Strategia de marketing sau de piata reprezinta principalele directii in care firma isi mobilizeaza potentialul sau uman, financiar si material pentru a atinge si depasi indicatorii economici programati pentru o durata mai lunga (3-5 ani) decat in cazul politicilor de marketing.

Politica de marketing reprezinta conduita pe care o adopta firma privind dimensiunile si structura gamei de produse si servicii pe care le fabrica sau comercializeaza, prin raportare permanenta la cerintele mediului social-economic si la tendintele manifestate de ceilalti competitive pe piata.

Tactica de marketing reprezinta modalitatea concreta de punere in aplicare a unei anumite strategii de marketing.

Care sunt cele 8 tipuri de strategii de piata propuse de Ph. Kotler dupa criteriul compararii nivelului efectiv al cererii cu cel dorit a fi atins de firma?

Cele 8 tipuri de strategii de piata sunt:

Conversiune

Stimulare

Dezvoltare

Remarketing

Sincromarketing

Intretinere

Demarketing

Antimarketing

Cine a introdus conceptul de marketing-mix si ce reprezinta el?

Conceptual de marketing-mix a fost introdus de Neil h. Borden in anii '50 si reprezinta orientarea activitatii de marketing a firmei; in functie de resursele de care aceasta dispune si de condiiile ce se manifest ape piata; prin combinarea intr-un tot unitary, coerent, sub forma unor programe a elementelor politicii de produs, de pret, de distributie si de promovare.

Care sunt componentele care definesc un produs?

Componentele care definesc un produs sunt urmatoarele:

a)      Componente corporale care cuprind dimensiunile calitative,ce tin de forma, gabarit si capacitate, structura si continut, greutate si densitate, putere instalata si rezistenta la factorii de mediu etc.

b)      Componente acorporale: numele si marca, instructiunile de utilizare, protectia legala prin brevet, licenta de fabricatie sau comercializare, pretul, orice alt serviciu acordat pentru produs

c)      Comunicatiile privitoare la produs, ce cuprind informatiile transmise de producator sau distribuitor cumparatorului.

Ce operatiuni propune lansarea sau introducerea pe piata a unui produs?

Lansarea sau introducerea pe piata a unui nou produs presupune urmatoarele operatiuni:

Stabilirea perioadei de lansare.

Fixarea zonei teritoriale.

Alegerea canalelor de distributie

Pregatirea pietei.

Alegerea modalitatilor de comercializare si pregatire a fortelor de vanzare.

Care sunt criteriile care intervin in diferentierea strategiei de preturi in mixul de marketing?

Criteriile care intervin in diferentierea strategiei de preturi in mixul de marketing sunt:

a)      Nivelul preturilor

b)      Gradul de diversificare a preturilor

c)      Gradul de mobilitate a pretului

La ce se refera conceptul de distributie si ce este canalul de distributie?

Conceptual de distributie se refera, mai intai, la "traseul" pe care il parcurg marfurile pe piata pana ajung la consumatori; producatorul, intermediarii si consumatorul. Participantii la deplasarea succesiva a marfurilor de-a lungul acestui traseu alcatuiesc un "canal de distributie".

Care sunt cele 3 dimensiuni ale canalului de distributie?

Dimensiunile canalului de distributie sunt:

a)      Lungimea canalului de distributie

b)      Latimea canalului de distributie

c)      Adancimea canalului de distributie

Care sunt elementele de comunicatie ale unei firme?

Elementele de comunicatie ale unei firme sunt:

a)      O sursa de informatie (firma insasi)

b)      Un mesaj (informatia, ideea etc. ce urmeaza a fi difuzate)

c)      Un canal de difuzare a mesajului (suportul mesajului)

d)      Un destinatar (consumatorul intern, clientul extern, distribuitorul etc.)

Cum se pot structura sau care sunt tipurile de activitati promotionale?

Tipurile de activitati publicitare sunt:

Publicitatea

Promovarea vanzarilor

Relatiile publice

Utilizarea marcilor

Manifestarile promotionale

Fortele de vanzare

Cum se alcatuieste un submix promotional?

Un submix promotional se alcatuieste prin combinarea urmatoarelor tipuri de promovare: reclama, publicitate, relatii publice, targuri si expozitii, corespondenta directa, service, vanzare personala, stimulente, leasing.