Conceptul de produs

CONCEPTUL DE PRODUS

Produsul constituie vectorul activitatii de piata, fiind cel mai ales "inima" mixului de marketing. In jurul lui este conceput si se deruleaza intregul set de activitati tranzactionale. Acestei activitati i se datoreaza, de fapt amploarea si profunzimea investigatiilor vizand produsul in perspectiva de marketing.

Cu diferente specifice de la un tip la altul, produsele au evoluat in timp ca rezultat al progreselor inregistrate in stiinta si tehnica. In consens cu acest proces si cu inasprirea termenilor cuncurentei, evolutii notabile au cunoscut de asemenea  cercetarea si practica de marketing mai ales in perioada postbelica.

In cadrul evolutiilor teoretice ale marketingului privind conceptul de produs, se pot identifica cateva etape distincte, fiecare demarcandu-se fata de precedenta prin aportul sporit in semnificatii, nuantarea mai adecvata a conotatiilor, si de aici trimiteri de natura practica mult mai operationale.

In conceptia traditionala, produsul este definit ca o "suma de atribute si caracteristici tangibile fizice si chimice, reunite intr-o forma identificabila . "Una dintre coordonatele de mare activitate in evolutia contemporana a marketingului o constituie extensia acestuia in spatiul extra economic. Aici sunt oferite fara a fi propriu-zis vandute idei, persoane, activitati, norme de comportament, locuri si altele (marketing politic, electoral, ecologic, sanitar, educational, religios).

Eliminand acest neajuns Ph. Kotler defineste produsul ca "orice poate fi oferit pe piata spre atentie, achizitie, utilizare sau consum si care satisface o dorinta, o nevoie".

A. R. Franchois apreciaza ca "studiul produsului implica relevarea tuturor caracteristicilor proprii, atrage clientul , dandu-i asigurarea celei mai depline satisfactii"

In marketingul modern s-a constatat o deplasare notabila de accent catre modalitatile de prezentare a bunurilor de piata, fapt de natura sa faciliteze diferentierea produselor si perceptia dorita de producatori si/sau distribuitori. In absenta acesteia practica a dovedit ca produsul poate cunoaste o difuzare lenta sau chiar esec pe piata, in pofida calitatii lui bune. Numarul produselor aflate azi in cuncurenta este extrem de mare, iar ceea ce le diferentiaza in ochii consumatorului sunt mai ales, serviciile oferite, spatiul deosebit de generos pentru inovare manageriala in marketing.

Intr-o perioada a acutizarii problemelor gbobale ce confrunta omenirea, cristalizarea politicilor de marketing va trebui sa concilieze economicul cu politicul si socialul si socialul, interesele de moment ale firmelor si consumatorilor cu cele de perspectiva ale societatii in ansamblul ei.

In acest sens, Ph. Kotler propune o interesanta reprezentare a deplasarii centrului de greutate in evolutia conceptului de marketing de la profit, ca obiectiv prioritar al firmei, catre satisfacerea nevoilor prezente ale consumatorilor pentru a cantona, mai apoi, la intersectia intereselor actuale cu cele de perspectiva ale societatii-aflarea bunastarii generale.

Produsul este, deci, un complex de atribute concrete si abstracte care cuprinde caracteristicile fizice si modul de prezentare, pretul, prestigiul intreprinderii producatoare, serviciile dupa vanzare etc. pe care utilizatorul le accepta in vederea satisfacerii nevoilor la nivelul exigentelor sale.

Astfel, se are in vedere ca prin produs, utilizatorul cumpara mai mult decat un ansamblu de caracteristici fizico-chimice . El achizitioneaza centrul de greutate in conceptia de marketing.

Intr-un asemenea context, produsul va fi conceput ca o modalitate de satisfacere a nevoilor si exigentelor sale. De aici, un aspect important al politicii de produs al intreprinderilor producatoare este acela ca orice combinatie de caracteristici concrete si abstracte pot genera un produs aparte, deoarece fiecare combinatie poate avea ca rezultat un ansamblu de avantaje sau satisfactii pentru utilizator, ceea ce inseamna ca posibilitatea de diferentiere a produselor este practic nelimitata.