Interfata dintre logistica si marketing

Interfata dintre logistica si marketing

Practicienii in mod traditional au pus accentul pe cresterea eficientei activitatii logistice prin minimizarea resurselor implicate. Prioritatea acordata eficientei s-a concretizat in:

mai buna utilizare a mijloacelor de transport;

reducerea duratei de pastrare a produselor;

procese noi de manutanta a materialelor.

Exista insa pericolul de a crea un sistem logistic ce functioneaza cu cheltuieli minime, dar este incapabil sa asigure nivelul de servicii logistice solicitate de clienti (cu efecte negative asupra pozitionari intreprinderii asupra relatiilor cu clientii, asupra numarului de clienti si a cotei de piata.

Pentru domeniu logisticii eficienta nu poate fi unica masura a tuturor lucrurilor, este necesara considerarea simultana a eficientei activitatii. In timp ce eficienta inseamna desfasurarea unei activitati intr-un mod potrivit, eficacitatea echivaleaza cu realizarea activitatii potrivite.

Avantajul competitiv al intreprinderii pe piata care opereaza este conditionat de urmarirea concomitenta a eficientei si eficacitatii logisticii.

Eficacitatea operatiunilor logistice trebuie sa fie evaluata in raport cu obiectivele care stabilesc performanta de marketing a intreprinderii.

Activitati de natura logistica sunt considerate adecvate numai in masura in care concorda cu strategia de marketing a intreprinderii.

In esenta conceptul de interfata se refera la acele activitati care nu pot fi conduse eficace in cadrul unei singure arii functionale. Existenta interfetei este rezultatul separarii activitatii intreprinderii in diferite diviziuni organizatorice (departament, compartiment, servicii).

Managementul eficace al activitatii presupune dezvoltarea cooperarii intre functiile intreprinderii. Managementul eficace al activitatii de interfata intre logistica si marketing face necesara urmarirea permanenta a activitatilor de marketing care au impact direct asupra domeniului logistic.

Exemple de activitati de marketing aflate la interfata cu logistica pot fi considerate :

stabilirea obiectivelor de marketing: alegerea pietei/segmentului tinta, gradul de acoperire teritoriala a volumului de vanzare si nivelul de servire, obiective care determina amploarea si valoarea resurselor logistice necesare;

proiectarea produsului, datorita influentei sale asupra tipurilor de spatii de depozitare si mijloacele de transport, cat si a gradului de utilizare a acestora;

Stabilirea preturilor prin posibilitatea de recuperare a investitiilor din domeniul logistic si de asigurare a dezvoltarii infrastructurii logistice capabile sa asigure nivelul dorit de servire a clientilor;

Proiectarea campaniilor de promovare in special in privinta momentului de declansare, a ariei teritoriale si cantitatea de produse vizate care impun un anumit nivel al efortului logistic;

Alegerea canalelor de marketing mai precis selectarea tipurilor de intermediari (cu functii importante sau complexe) la care va apela intreprinderea pentru vanzarea produselor sale, decizie care determina gradul de implicare a propunerii intreprinderii in activitatea de distributie fizica

Din perspectiva logisticii, activitatile de interfata care pot fi conduse mai eficace prin corelarea lor cu activitati de marketing sunt numeroase, printre ele sunt de retinut urmatoarele:

• aprovizionarea - ca urmare a influentei sale asupra capacitatii intreprinderii de a indeplini cerintele clientilor sub aspect cantitativ, calitativ precum si a periodicitatii livrarilor;
• localizarea depozitelor - fie amplasarea spatiilor de depozitare de tip traditional pe termen lung, fie amplasarea centrelor de distributie, deoarece poate influenta capacitatea intreprinderii de a oferii clientilor un serviciu logistic rapid, de a asigura disponibilitatea produselor intr-un interval de timp scurt;
• managementul stocului - prin modalitatile de reducere la minim a costurilor de stocuri ca urmare a revolutiei IT, care permite aplicarea unor aranjamentelor optime, raspuns rapid, aprovizionare continua si reaprovizionare automata;
• onorarea comenzilor clientilor - sub aspectul intervalului mediu de timp de la primirea comenzilor de la client pana la livrarea produselor la client, precum si sub aspectul oferirii produselor comandate in cantitatea si sortimentul solicitat de client;
• ambalarea de protectie a produselor - contribuie la inlaturarea deteriorarii marfurilor pe parcursul fluxurilor logistice, asigurarea nivelului de zero defecte cu impact asupra imaginii produsului si intreprinderii furnizoare, precum si a costurilor totale.