Marketing
Cum sa te autopromovezi - pagina personala de web, secretele unei scrisori de intentie convingatoare. Crearea unei retele de relatii 70% dintre locurile de munca sunt gasite prin reteaua personala de relatii . Asta pentru ca majoritatea angajatorilor tind sa inceapa procesul de recrutare cu persoanele recomandate de colegi si de apropiati. Iata de ce, pentru un tanar este important sa aiba un numar cat mai mare de cunostinte si prieteni care sa poata pune o vorba buna atunci cand se iveste ocazia. Oportunitatile de a cunoaste oameni influenti se inmultesc proportional cu numarul organizatiilor/ grupurilor din care cineva face parte. Asociatiile studentesti sau profesionale, cluburile tematice (de dezbateri, de sah etc), organizatiile nonguvernamentale care deruleaza programe sociale sau chiar si partidele politice sunt locuri in care oricine isi poate largi reteaua de relatii. In fiecare dintre aceste grupuri au loc intruniri periodice, conferinte, receptii sau chiar petreceri in care se pot gasi mai usor momente potrivite pentru a lega relatii avantajoase pentru o cariera actuala sau viitoare. In intalnirile de socializare cartile de vizita sunt nepretuite. Chiar si daca nu este inca angajat, orice tanar trebuie sa aiba mereu la indemana un set de carti de vizita pe care sa le ofere oricarei noi cunostinte. Este cea mai simpla modalitate de a-i face pe acestia sa isi aminteasca mai tarziu ca au cunoscut un tanar care s-ar potrivi unui anumit post. In aceeasi idee, de a impiedica procesul firesc de uitare, o carte de vizita poate contine o fotografie si o prezentare personala de maximum 5 -6 cuvinte. . Pagina personala de web Un instrument de marketing personal, inca prea putin exploatat, este pagina de web. Ca si o carte de vizita, web site-ul are functia de a crea o prima impresie . Mai mult, el poate oferi motive pentru care posesorul paginii merita sa fie angajat intr-un anumit domeniu sau chiar intr-o companie anume. O pagina de web care are functia de a influenta decizia unui angajator, nu trebuie sa se rezume doar la un CV. O astfel de pagina atrage rareori atentia si atunci cand o face poate deveni plictisitoare. In schimb, principalul mesaj de transmis printr-un web site este ca posesorul stapaneste aria de expertiza in care isi doreste sa lucreze si ii face placere sa o foloseasca. De aceea si informatiile irelevante de genul "colectia mea de discuri Led Zeppelin" sau "Calatoria mea in Japonia" pot fi evitate. Un site personal poate contine un portofoliu. Astfel, atunci cand este postat un CV, la fiecare arie de expertiza enuntata, este recomandat sa se ofere legaturi catre rezultate concrete. Spre exemplu, daca in CV se specifica faptul ca posesorul sau este un bun grafician, atunci link-ul trebuie sa trimita la postere, pliante si alte materiale care poarta semnatura sa. Se mai pot include aici premii, scrisori de recomandare, diplome si orice conteaza pentru obtinerea postului dorit. Este recomandat ca site-ul sa poate deveni o resursa utila pentru vizitatori. Daca posesorul se recomanda ca un bun jurnalist, se poate crea o sectiune a site-ului in care sa se gasesca tutoriale despre cum se scrie un intro bun, despre alegerea unghiului pentru o stire etc. Se pot oferi si link-uri catre alte site-uri cu resurse din acelasi domeniu. Toate acestea vor crea o buna impresie unui potential angajator. Atunci cand site-ul contine un CV, un alt aspect important este ordinea informatiilor . Astfel, cele mai relevante pentru job-ul dorit trebuie sa fie cele mai vizibile. Spre exemplu, daca posesorul isi doreste sa lucreze ca profesor de limba engleza, poate crea o categorie cu titlul "Experienta didactica" care sa apara in partea de sus a paginiii. Al doilea aspect important de avut in vedere, dupa continut, este gradul de dificultate al navigarii in site. Cu cat le este mai usor sa gasesca informatiile pe care le cauta, cu atat vizitatorii site-ului vor petrece mai mult timp citind si descoperind atuuri ale celui care isi face marketing. Pentru ca site-ul sa isi atinga scopul, pe cartea de vizita si pe CV-urile printate sau trimise prin e-mail trebuie sa apara adresa site-ului. Foarte putine persoane obtin un post doar prin intrmediul unui CV pe internet. Mai degraba, acesta are rolul de a crea o prima impresie care sa incurajeze potentialul angajator sa afle mai multe despre candidat in cadrul unui interviu. Daca site-ul reuseste sa determine acest lucru, atunci poate fi considerat un model de succes.
a. formarea unor echipe de lucru potrivit principiilor de munca in grup b. o politica atent definita in recrutarea , selectia si angajarea personalului c. standarde colective de gandire , atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri care exista intr-o organizatie R: c Care sunt factorii modelatori ai culturii organizationale: a. stilul de conducere, nivelul de formalism, structura de organizare b. instruirea, recunoasterea si recompensarea personalului c. standardele si obiectivle angajatilor r: a 3.In domeniul serviciilor, oamenii sunt brand-ul, fiecare angajat reprezentand: a imaginea serviciului b.imaginea companiei c niciuna R.:b 4.Brand-ul unei companii se manifesta prin: a.nivelul produsului sau serviciului apartinand companiei b.ambientul si comunicare c.comportamentul angajatilor si reprezentantilor companiei/produsului/serviciului cu clientii, subalternii sau sefii d toate R:d 5.Intr-o companie de servicii cine creeaza valoarea? a. produsul b. personalul c. mediul de lucru d. toate R:b 6.Personalul intr-o firma de servicii reprezinta: a. serviciul b. compania c. vanzatorul d. toate R:d 7. O politica atent definita in recrutarea, selectia si angajarea personalului se poate face pe principiul vest- european ce admite mobilitatea personalului, ceea ce poate afecta imaginea companiei implicand o perceptie mai ridicata a variabilitatii serviciilor a.adevarat b.fals R.a 8.Un sistem coerent si consecvent de motivare a personalului prin utilizarea unor standarde de evaluare si recompensare prin care ei sa se implice in activitate poate duce si la dorinta de neimplicare profesionala a.adevarat b.fals R:b 9.Formarea unor echipe de lucru potrivit princiilor de munca in grup duce la necomunicare intre ele si la impartirea de responsabilitati a.adevarat b.fals R:b 10.Dezvoltarea initiativei si creativitatii personalului angajat va duce la a. competitivitate si performanta b. formarea unor echipe de lucru potrivit princiilor de munca in grup c. a+b d. niciuna 11.In servicii se observa legaturi puternice intre a. calitatea interna a serviciului, multumirea si productivitatea personalului, b. valoarea serviciilor furnizate consumatorului, satisfactia consumatorului si profitul companiei. c.a+b d.niciuna 12.Obiectivele strategice, pe termen lung, au in vedere organizarea si planificarea resurselor umane. a.adevarat b.fals R:a 13.Obiectivul principal al strategiei resurselor umane este acela de a furniza pricepere si experienta in acest domeniu a.adevarat b.fals R:a 14.Obiectivele operationale ale strategiei de personal, de natura tactica si administrativa, au in vedere activitatile vizind conducerea zilnica a grupurilor de munca. a.adevarat b.fals R:a 15.Elaborarea strategiilor in domeniul resurselor umane se face in concordanta cu nevoile organziatiei si cu nevoile clientilor sai. a.adevarat b.fals R:b 16.Strategiile utilizarii personalului presupun activitati ca asigurarea suportului necesar tehnologic a.adevarat b.fals R:a 17.Strategiile utilizarii personalului presupun activitati ca: a. recrutarea de personal cu inalta calificare b. perfectionarea personalului in livrarea unor servicii de calitate ridicat c. a+b d. niciuna 18.Strategia de personal orientata valoric: se bazeaza pe respectarea intereselor si aspiratiilor personalului in paralel cu utilizarea corespunzatoare a potentialului acestuia a.adevarat b.fals R:a 19.strategia de personal orientata valoric arata ca posibilitatile de asigurare cu resursele umane influenteaza semnificativ strategia firmei, functia de personal contribuind semnificativ la stabilirea obiectivelor firmei si la realizarea acestora. a.adevarat b.fals R:b 20.Managementul resurselor umane este un proces care consta in : a. asigurarea si dezvoltarea resurselor umane b. motivarea si mentinerea resurselor umane c. niciuna d.a+b R:d 21.Resursele umane sunt primele resurse strategice ale unei organizatii a.adevarat b.fals R:a 22.In noua societate informationala, capitalul uman inlocuieste capitalul financiar ca resursa strategica a.adevarat b.fals R:a 23.Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane trebuie adaptate intotdeauna personalitatii si trasaturilor clientilor. a.adevarat b.fals R:b 24.Planul de resurse umane este creat in acord cu planul de marketing al organizatiei. a.adevarat b.fals R:b 25.Succesul unei organizatii, gradul de competitivitate al acesteia, pornesc de la premisa ca bunul cel mai de pret al organizatiei sunt clientii. a.adevarat b.fals R:b 4. MK. FINANCIAR-BANCAR 1.Institutia financiara utilizeaza ca instrumente cheie ale politicii sale a. dobanda si calitatea serviciilor prestate b. adaugarea unor noi servicii la cele existente c. Stilul de management adoptat in cadrul firmei d.niciuna R:a 2. Imaginea bancii rezulta din: a.imaginea interna (cultura bancii); b.imaginea de marca (se refera la notorietate, pozitia fata de concurenta); c.imaginea sociala (rolul bancii in societate). d.toate R.d 3. Majoritatea specialistilor aprecieaza ca, in domeniul financiar, locul central in cadrul politicii promotionale il detine: a. promovarea personala b.publicitatea c.relatiile publice d.toate R.a 4.Canalul de distributie folosit in sectorul financiar bancar, in varianta moderna, este de tipul: a. P-C b. P-I-C c. P-I-I-C d.P R.b 5. Variantele strategice ale politicii financiar-bancare ,de baza, sunt: a. orientarea dupa costuri, dupa concurenta si dupa cerere. b. dobanda,comision,prima, tariff c.toate d.niciuna R:a 6. Gama sortimentala a serviciilor financiar-bancare, comparativ cu alte servicii, este a.mult mai redusa si practic standardizata. b.mult mai larga si standardizata c. la fel ca a altor prosuse si servicii d.niciuna R:a 7. Diferentierea cea mai pronuntata a serviciilor financiar-bancare fata d alte servicii se obtine: a.printr-o calitate inalta a serviciilor prestate b.printr-un personal foarte bine pregatit c.prin marketingul extern performant d.printr-o salarizare mare R.a 8. Inovarea este varianta mai rar intalnita in domeniul serviciilor financiare,de creare de noi servicii a.adevarat b.fals R.a 9.Crearea de noi servicii financiare apeleaza la modificarea serviciilor existente, metoda ce presupune aparitia de noi produse prin perfectionarea celor existente, care sunt astfel inlocuite. a.adevarat b.fals R.a 10. Termenele de rambursare si mixul de marketing sunt cei mai importanti factori luati in considerare atunci cand se urmareste obtinerea unui credit. a.adevarat b.fals R.b 11. Clientii bancari de marime mijlocie (respectiv intreprinderile mijlocii) apeleaza mai frecvent la serviciile bancare, au mai multe nevoi financiare decat intreprinzatorii afacerilor mici si, prin urmare, vor solicita o gama mai complexa de servicii. a.adevarat b.fals R.a 12. Pentru piata intreprinderilor mici, bancile ofera in general servicii mai simple, comparativ cu serviciile complicate pe care le cer organizatiile mari. a. adevarat b. fals R.a 13. Promovarea serviciilor financiar-bancare pt. intreprinderile mici se poate realiza prin canale de mediatizare cum sunt: a. radioul, b.televiziunea, c.presa d.toate R.d 14. Piata intreprinderilor mici constituie cel mai complex segment de piata pentru institutiile bancare deoarece clientii din acest domeniu solicita servicii adecvate nevoile lor si, totodata, solutii eficiente la problemele cu care se confrunta in activitatea lor. a.adevarat b.fals R.b 15. Piata intreprinderilor mari constituie cel mai complex segment de piata pentru institutiile bancare deoarece clientii din acest domeniu solicita servicii adecvate nevoile lor si, totodata, solutii eficiente la problemele cu care se confrunta in activitatea lor. a.adevarat b.fals R.a 16. Piata intreprinderilor mijlocii constituie cel mai complex segment de piata pentru institutiile bancare deoarece clientii din acest domeniu solicita servicii adecvate nevoile lor si, totodata, solutii eficiente la problemele cu care se confrunta in activitatea lor. a.adevarat b.fals R.b 17. Printre necesitatile care se afla la baza achizitionarii produselor/serviciilor bancare se inscriu: -a.siguranta valorii depuse b. locul prestatiei c. finantarea unor masuri de prevenire a pagubelor, d.toate R.a 18. Factorii psihologici: care influenteaza comportamentul consumatorului de servicii financiar-bancare sunt: a.motivatie, perceptie, invatare,conceptii si atitudini. b. varsta, ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea asupra comportamentului de achizitie a serviciilor bancare. 1. Gasiti tonul potrivit, nici prea formal, nici prea degajat. 2. Nu o lungiti prea mult. Faceti o scrisoare concisa. Nu vreti sa va plictisiti posibilul angajator. 3. Atentie la greselile gramaticale. O cratima pusa unde nu trebuie sau o litera uitata nu se iarta. Asta inseamna neglijenta. 4. Documentati-va inainte de a va apuca de scris. Aflati tot ce se poate despre firma, memorati-i sloganul. 5. Mentionati postul pentru care candidati. 6. Amintiti motivul pentru care doriti sa lucrati acolo. Poate sa fie unul legat de performantele firmei si de oportunitatile ei. 7. Scoateti-va in evidenta experienta relevanta si realizarile cele mai importante. 8. Spuneti care va sunt calitatile, dar aveti grija ca scrisoarea sa le reflecte intr-o cat mai mare masura. Puteti sa mentionati modul concret in care acestea pot fi de folos firmei. 9. Mentionati ca sunteti disponibil pentru un interviu si lasati-va datele de contact pentru detalii suplimentare. 10. Nu fiti prea direct cand treceti salariul dorit. Lasati loc de negociere sau spuneti doar care a fost ultimul salariu. Resurse:
|