Inteligenta emotionala la locul de munca

INTELIGENTA EMOTIONALA LA LOCUL DE MUNCA

De ce este inteligenta emotionala atat de importanta la locul de munca?

De ani de zile, educatori, profesionisti in resurse umane, formatori, echipe de recrutare, manageri si altii stiu ceea ce ii diferentiaza pe lucratorii obisnuiti de cei care se desprind din randul multimii. Nu este vorba de abilitati tehnice - acestea sunt relativ usor de invatat si este usor de determinat daca o persoana le detine sau nu.  Nu este nici neaparat inteligenta. Este vorba de altceva, ceva ce stii ca exista atunci cand o vezi, dar care este dificil de definit clar. Este vorba de abilitatile personale.

Dupa multi ani de discutii referitoare la abilitatile personale, cei care lucreaza in domeniile de training, pregatire, management si angajari s-au lasat convinsi. Descoperirea esentei a ceea ce face ca oamenii sa iasa in evidenta la locul de munca, a adus aceasta discutie in prim plan. De acum inainte se poate inlocui termenul subiectiv "abilitatile personale" cu un termen mult mai exact si obiectiv - "inteligenta emotionala".

Cei care nu au apreciat niciodata abilitatea de a "citi" oamenii, de a-i intelege sau de a le intelege sentimentele din cauza ca acestea erau prea "moi" si nemasurabile, vor putea avea un instrument foarte exact de masurare. Pentru ca inteligenta emotionala este o forma de inteligenta sau un set de abilitati.

Care este rolul sentimentelor la locul de munca?

Sa luam, de exemplu, in considerare sentimente precum frica, nelinistea sau grijile. Sa presupunem ca este vorba de o fabrica de masini, si ca managementul a decis cresterea productivitatii. Muncitorii vor trebui sa munceasca mai repede decat au facut-o pana atunci si, totusi, sa pastreze aceeasi calitate. Daca viteza impusa se situeaza inca la niveluri rezonabile, oamenii se pot mobiliza si vor constientiza faptul ca vor trebui sa fie mai atenti si sa munceasca mai mult. Daca se cere un ritm si mai accentuat, la un nivel la care muncitorii vor simti ca nu vor putea face fata, ei vor incepe sa se ingrijoreze. Isi vor face griji sa nu greseasca, sa nu se accidenteze. Ei pot ignora aceste temeri si sa munceasca in continuare. Daca isi vor ignora sentimentele, totul poate decurge normal, sau, dimpotriva, pot aparea multe greseli si oamenii isi pot pierde locurile de munca.

Grijile, teama si nelinistea sunt sentimente care pot insemna ca ceva nu merge bine. Grijile pot trage un semnal de alarma asupra pericolelor viitoare. Cand apar griji referitoare la cresterea ritmului productiei, acestea pot fi folosite intr-un mod constructiv. De exemplu, pot creste orele de somn pentru a fi mai odihniti la serviciu. Sau se pot micsora pauzele dintre diferite seturi de operatiuni. Sau se poate atrage atentia managementului ca, pe masura ce se vor produce mai multe produse, acestea vor avea mai multe defecte.

Toate sentimentele sunt extrem de importante la locul de munca, nu doar frica sau grijile. Satisfactia, de exemplu, este un semnal ca lucrurile merg bine. Un sentiment de multumire la locul de munca poate insemna un lucru bine facut. Important de stiut este faptul ca sentimentele contin informatii critice de care trebuie sa tii cont daca doresti sa fii eficient.

Unde intervine inteligenta emotionala in cadrul succesului in munca?

Inteligenta emotionala nu poate prezice de una singura succesul in munca, o cariera satisfacatoare sau un leadership eficient. Este doar una din componentele importante.

In cadrul calitatii de a fi un bun utilizator al inteligentei emotionale intra si intelegerea faptului ca aceasta nu este si nu ar trebui sa fie gandita ca un inlocuitor sau substituent al abilitatilor, cunostintelor sau priceperii capatate in timp. Inteligenta emotionala creste sansele de succes, dar nu il garanteaza in absenta cunostintelor necesare.

Inteligenta emotionala intotdeauna ajuta individul. Este un lucru bun sa existe. Dar si celelalte abilitati si competente sunt importante.

Proiect: Infiintarea filialelor si sediilor secundare ale societatii comerciale pe actiuni Lucrare: Analiza rentabilitatii

Folosirea inteligentei emotionale la locul de munca

In continuare sunt prezentate cateva moduri in care inteligenta emotionala poate ajuta in munca de zi cu zi.

Identificarea emotiilor

trebuie sa fii constient de propriile sentimente si emotii astfel incat sa nu fii "orbit" de sentimente;

trebuie sa fii constient si de sentimentele celorlalti, pentru ca aceasta constituie un punct cheie in lucrul cu oamenii.

Folosirea emotiilor

creativitatea poate proveni din abilitatea de a genera o anumita stare sau un sentiment potrivit;

sa simti "pentru" ceilalti, sa poti sa fii empatic, poate proveni din abilitatea de a genera un sentiment pe care celelalte persoane il percep.

Intelegerea sentimentelor

sa stii ce ii motiveaza pe oameni;

sa intelegi punctul de vedere al celorlalti oameni;

sa intelegi si sa poti sa te descurci cu interactiunea in cadrul grupului.

Controlul emotiilor

sa fii tot timpul constient de propriile emotii, care contin informatii de valoare, si foloseste-le pentru a rezolva problemele;

cand ai un sentiment de tristete, afla cauza de care ai fost dezamagit si rezolva problema;

cand ai un sentiment de suparare, afla cauza de care esti frustat si rezolva problema;

cand ai un sentiment de neliniste, afla cauza de care esti ingrijorat si rezolva problema;

cand ai un sentiment de multumire, afla cauza de care esti vesel si repet-o.