Analiza diagnostic, metoda de evaluare a capabilitatii strategice ale firmei

ANALIZA DIAGNOSTIC, METODA DE EVALUARE A CAPABILITATII STRATEGICE ALE FIRMEI

Conceptul,necesitatea si obiectivele strategice

Semnificatia cuvantului de origine greaca'diagnostic'este 'apt de a discerne'.Termenul preluat din medicina umana in stiinta mangementulului atribuit uneia dintre cele mai moderne si raspandite metede ilustreaza cel putin urmatoarele aspecte:

-schimbarea fundamentala de optica asupra intreprinderii in comaparatie cu viziunea taylorista .Firma este conceputa ca un organism viu organic,evolutiv,supusa unor influente diverese,interne si externe,care trebuie observate,stapanite,folosite sau eliminate;

-nevoia imbogatirii instrumentarului managerial ca raspuns la cresterea numarului si complexitatii situatiilor cu care se confrunta conducerea firmei,mai ales in conditiile unui mediu instabil si putin pretentios;

-amplificarea proceselor de stimulare a creativitatii si a rezultatelor acestora,vizibile la nuvelul practicii manageriale in aparitia de noi metode.De astfel,metoda diagnosticului nu este altceva decat rezultatul concret al aplicarii metdelor comutarii si analogiei la organismul socio-economoc al firmei in demersul de a indentifica mecanismele de generare,functionare si evolutie a fenomenelor si proceselor specifice.

Ca metoda utilizata de management strategic,analiza diagnostic poate fi definita ca o analiza complexa a starii de functionalitae a firmei sau a unora din domeniile ei de activitate,prin care se indentifica punctele forte si nevralgice,cauzele de a-si asuma o anumita misune si de a realiza obiectivele strategice care decurg din aceasta.

Comparativ cu diagnosticul practicat in medicina umana,diagnosicul organizational prezinta o diferenta majora:el nu se opreste la constatarea starii de sanatate a firmei si explicarea maladiei sau maladiilor cu care se confrunta intr-un anumit moment al existentei sale,ci se extinde si in terapeutica,prin intermediul recomandarilor ce decurg din evaluarea potentialului de competitivitate.

Nu pot fi trecute cu vederea asemanarile cu medoda medicinei umane si anume:

-caracterul complex al investigatiei efectuate atat din punct de vedere anatomic-datele de indentificare ale firmei pacient -cat si fiziologic,starea de functionalitate si de echilibru;

-dubla orientare a cercetarii:curativa,depistarea remediilor pentru eliminarea cauzelor generatoare de disfunctionalitate si preventiva,identificarea cailor de actiune pentru preintampinarea aparitiei unor posibile dezechilibre,ca urmare a aplicarii unor noi tipuri de strategii.

Decizia de a adapta si aplica tipul de strategie adecvat puterii si starii de functionalitate apartine strict managementului firmei-pacient,in functie de acuitatea simptomelor,de amploarea efectelor,dar si de starea resurselor;

-succesul aplicarii tratamentului este conditionat de colaboararea dintre diagnostician si firma-pacient.

Situatiile care solicita utilizarea diagnosticului sunt numeroase si diverse,fiind generate atat de modificarii interne cat si de schimbari ale mediului extern organizatiei.

Pe plan intern ,utilizarea metodei este necesara cand firma :

-se confrunta cu fenomene negative,manifestate la nivelul unor domenii de activitate sau al ansamblului migratia masiva a fortei de munca,conflicte frecvente ,scaderea vanzariilor,reducerii de productivitate,scaderea calitatii etc;

-urmareste reproiectarea sistemului de management sau a unora din componentle acestuia;

-elaboreaza un nou tip de strategie,in concordanta cu posiblitatiile proprii si cu cerintele mediului extern.

Modificarile factorilor care compun mediul extern pot solocita,de asemenea,utilizarea metodei pentru a arata in ce masura firma face fata noilor cerinte.

Firmele romanesti au fost obligate,odata cu trecerea la un nou tip de economie,la investigarea capacitaitii de adaptare la mediu ca urmare a unor schimbari majore privind:forma de proprietate,mecanismele de functionare a pietei interne,evolutia preturilor si inflatiei etc.

Prin utilizarea analizei diagnostic se urmareste evaluarea capacitatii interne a firmei ,necesara fundamentarii strategiei firmei,prin:

-evaluarea starii de functionalitate a firmei si a capacitatii ei de adaptare la mediu

-stabilirea aspectelor principale,pozitive si negative ce caracteriozeaza activitatea firmei

-identificarea directiilor de actiune pentru eliminarea cauzelor ce provoaca disfunctionalitati si consolidarea,dezvoltarea cauzelor generatoare de performanta;

Referat: Functiunile intreprinderii Referat: Profesia de vanzator

TIPOLOGIA ANALIZELOR DIAGNOSTIC

Multitudinea situatiilor cu care se pot confrunta firmele de comert si turism,specificul obiectivelor,modalitatile de abordare,diversitatea de metode si tehnici utilizate fac practic imposibil demersul de a trata unitar diagnosticul organizational.

Generalizand si sistematizand cerintele practicii,teorie avanseaza un mod-conventional,desigur-de clasificare a studiilor de diagnosticare,bazat pe o serie de criterii:

1)Dupa sfera de cuprindere a cercetarii,diagnosicul organizational poate fi:

-general,cercetarea fiind extinsa la ansamblul firmei si concomitent,asupra aspectelor economice,tehnice,socio-economice,etc

-partial,sfera cuprinderii se fixeaza la nivelul unuia din                       

subistemele de management:decizional,organizatoric,informational,metodologic;

-specializat,in care aria de cuprindere a cercetarii se limiteaza la un aspect,o latura a activitatii unitatii care reclama,in acel moment,evaluarea situatiei si identificarea directiilor de intreventie operativa.

2)Dupa obiectivul urmarit poate fi evidentiat diagnosicul:

-de rezultate sau de sanatate.Utilizarea acestui tip de diagnostic urmareste evaluarea starii de functionalitate si echilibru a firmei la un moment dat,avand in vedere evolutia de ansamblu pe o perioada de 3-5 anteriori.

-de vitalitate sau de perspectiva.Urmareste evaluarea capacitatii de adaptare a firmei la situatii viitoare,diferite fata de cele cu care s-a confruntat pana in momentul respectiv:crearea de societatii mixte,divizarea sau achizitioanarea unor noi firme,patrunderea pe o piata noua,modificarea obiectivului de activitate;

-de ambianta,prin care se urmareste evaluarea climatului de munca,a starii relatiilor interumane a factoriilor motivationali si a celor generatori de stres.

3)Dupa prrovenienta elaborarilor,se distinge diagnosticul:

-extern.Echipa de diagnosticare este formata din specialistii din afara firmei,de regula consultantii in management.

-intern.Echipa de diagnosticare este alcatuita din specialisti din afara firmei.Desi insotit de o serie de avantaje-cost redus,cunoasterea aprofundata a situatiilor,operative in culegerea datelor -acest diagnostic prezinta marele dezavantaj al lipsei de obiectivitate.

-autodiagnosticul,reprezinta o varianta a diagnosticului intern,in sensul ca este realizat de managerul domeniului investigat.Atat pentru diagnosticul intern cat si pentru autodiagnostic,specialistii recomanda ca declansarea actiunilor considerate importante si urgente sa fie precedata de avizul unui consultant extern,neutru si obiectiv;

-mixt,atunci cand echipa de diagnosticare este alcatuita din specialistii din interiorul si din afara firmei.

4)Dupa raportul dintre momentul efectuarii analizei si momentul declansarii fenomenului,diagnosticul poate fi:

-post-factum,urmareste supravegherea si reglarea functionarii firmei si explica situatia prezenta prin evolutiile trecute;

-previzional sau prospectiv,prin care-avand in vedere situatia prezenta si mutatiile previzibile in cadrul ei si a mediului ambient-se proiecteaza situatiile viitoare posibile.

5)Dupa circumstantele in care se realizeaza,diagnosticul poate fi:

-in context de criza,situatie in care diagnosticul urmareste identificarea cauzelor,dificultatilor cu care se confrunta firma precum si identificarea strategiei de restabilire a echilibrului:

-in contextul dezvoltarii,ceea ce presupune o evaluare a situatiei generale in concordanta cu obiectivele strategice de crestere a firmei.

METODOLOGIA ANALIZEI-DIAGNOSTIC

Etapele si fazele analizei diagnostic

1)Idenificarea punctelor slabe externe si forte si a cauzelor acestora

Pentru identificarea punctelor forte si slabe externe,diagnosticarea este orientata spre analiza factorilor externi ai firmei.Cresterea venturilor consumatorilor,avantul general al economiei,reducerea ratei dobanzii,dificultati ale competitorilor sunt cateva oportunitatii.

POSTIAGNOSTICUL

In aceasta etapa se intreprind urmatoarele actiuni mai imortante:difuzarea studiului elaborat catre organele conducerii participative,catre conducerea de varf individuala si compartimentele vizate in studiu de AD;discutarea si definitivarea studiului ,stabilirea prioritatilor in aplicarea diferitelor masuri preconizate ;aprobarea studiului definitivat si a programului de implementare a acestuia de organul investit cu competenta decizionala.

TEHNICI SI INSTRUMENTE ALE ANALIZEI-DIAGNOSTIC

Principalele tehnici si instrumente folosite in elaborarea studiilor de AD sunt urmatoarele:interviul,chestionarul,observarea directa,examinarea documentelor,analiza factoriala,diagnosticarea pe baza de indicatori si indici,tehnica ORTID/1,36,11

Interviul

Interviul este specia care informeaza și elucideaza, prin intermediul unui dialog. Rolul reporterului de interviu este sa stabileasca un dialog viabil, un mod de comunicare intre el și cititor. Sondajul de opinie, informația și lamurirea unei situații sunt laturile principale ale interviului. Intrebarile trebuie sa fie scurte, clare și puse in cunoștința de cauza. Interviul are funcția principala de a exprima o atitudine, o opinie, este un mod direct de prezentare a unor idei. Intrebarile depind și de informația pe care o are jurnalistul despre cel intervievat.

Elementul inițial in elaborarea interviului este alegerea temei și a interlocutorului. Nu orice tema este apta pentru a face obiectul unui interviu. Interviul poate raspunde unei sarcini la zi sau poate sa urmareasca realizarea unor obiective de durata ale publicației. Indiferent de scopul urmarit, de tema aleasa, interviul ca gen ziaristic presupune, inainte de toate, existența unui interlocutor care are ceva de spus. In absența acestuia tema propusa poate fi realizata prin reportaj, articol, consemnare sau orice alt gen publicistic. Astfel, o condiție a interviului este existența unui interlocutor depoziate de informație. Procesul de creație al interviului incepe cu alegerea temei și a interlocutorului.

CHESTIONARUL

Chestionarul este o tehnica prin care se urmareste obtinerea unor date prin consultarea unu numar mare de persoane,ceea ce permite formularea unor concluzii mai fundamentate.

OBSERVAREA DIRECTA

Observarea directa este o tehnica care foloseste observarile instantanee in vederea identificarii unor puncte forte si slabe ale activitatii.

EXAMINAREA DOCUMENTELOR

Examinarea documentelor presupune consultarea,in principal,a evidentei contabile si statisticein vederea cunoasterii situatiei de ansamblu a organizatiei si a diferitelor verigi organizatorice ale acesteia,atat la un moment dat cat si in dinamica.Prin examinarea documentelor se obtin date valoroase asupra problemelor analizate.

ANALIZA FACTORIALA

Analiza factoriala se bazeaza pe tehnicile de analiza economica folosite pentru intrepretarea rezultatelor economice ale unutatii.Ea utilizeaza cel mai frecvent tehnica sustituirii in lant,atunci cand legatura dintre factorii care influenteaza fenomenul analizat se prezinta sub forma de produs sau raport,si tehnica balantelor,cand legatura intre factorii se exprima sub forma se suma sau difernta.

DIAGNOZA PE BAZA DE INDICATORII SI INDICI

Diagnoza pe baza de inidicatori si indici permite sesizarea unor abateri si carente in activitatea intreprinderii pornind de la sistemul de indicatori si indici.In analiza diagnostic se pot folosi indicatori si indici individuali sau sistem de indicatori si indici.

METODA ORTID

Metoda ORTID cuprinde un ansamblu de procedee utilizate in vederea selectiei problemelor in functie de imporanta lpr,prin prisma criteriilor pe care le reprezinta obiectivele,resursele,transformarea,integrarea si dezvoltarea.Denumirea metodei este data de initialele cuvintelor:obiective,resurse,transformare,integrare si dezvoltare.Stabilirea obiectivelor constituie punctul de plecare al activitatii oricarei firme,iar realizarea lor impune folosirea unor  resurse de natura umana,materiala,financiara si efectuarea unor transformari in procesele tehnologice,produse,procedurile de lucru si managementul organizatiei.

AVANTAJELE ANALIZEI -DIAGNOSTIC                                                              

Analiza diagnostic prezinta urmatoarele avantaje:

-Furnizeaza informatii valoroase asupra decalajelor firmei fata de competitori,a cauzelor care determina aceste decalaje si adaptati pe pe aceasta baza a unor masuri care sa duca la eliminarea sau reducerea decalajelor

-Orientarea actiunii manageriale asupra aspectelor majore ale activitati interne a organizatiei , care asigura cresterea eficientei acesteia.

-Furnizeaza informatii valoroase asupra capacitatii de raspuns la oportunitatile si pericolele mediului ambiant,ceea ce permite  adaptarea de masuri pentru adaptare firmei la cerintele mediului ambiant extern.

Avand in vedere avantajele mari oferite de folosirea analizei diagnostic,aceasta metoda una dintre metodele cu cea mai larga aplicabilitate in managementul organizatilor.Practic,nu exista organizatie ca sa nu foloseasca diagnosticarea intrucat aceasta metoda este legata de elaborarea strategiei a planului,a unor programe de redresare a activitatiisi de eliminare a decalajelor fata de firmele competitoar,actiuni indispensabile managementului oricarei organizatii