Internationalizarea firmei in context inter si multicultural

Internationalizarea firmei in context inter si multicultural

Ne referim la implicatiile in management a iesirii firmei pe pietele internationale, intr-o diversitate culturala, intr-un mediu in care se intalnesc culturile de firma si nationale diferite, cu alte culturi de firma si nationale, toate formate in timp, sub impactul mediului de afaceri in care s-au creat si s-au dezvoltat. Ne referim, de asemenea , la impactul asupra managerilor, ca purtatori ai culturii de firma si nationale, a celorlalte culturi nationale si de firma cu care se intalnesc, ei, sau personalul pe care il conduc, pe pietele internationale pe care fac afaceri.

Neluarea in considerare, in managementul firmei, a impactului la care ne-am referit, se constituie in prezent, in unul dintre riscurile majore in afaceri, care se accentueaza considerabil in viitor.

Pe de alta parte, internationalizarea firmei depinde de mentalitatea dominanta in firma si de mentalitatea managerilor respectivi.

Fatchi Kamal (5) , reluat de autorii lucrarii de management international, citati mai sus, prezinta 4 modele, care reprezinta, in acelasi timp, 4 faze ale dezvoltarii firmei in context intercultural: etnocentrism; policentrism; centrocentrism; si geocentrism, abordate asa cum se arata mai jos.

1)Abordarea etnocentrica

- propaga mentalitatea tarii de origine;

- firma etnocentrica priveste piata externa ca extrapolare a celei interne;

- pleaca de la premisa superioritatii a tot ce provine din tara de origine;

- modul de manifestare a etnocentrismului in managementul international: proiectarea de modele proprii pentru alte medii culturale; transferul de concepte in contexte straine; ,,centrare", adica limitarea campului de abordare;

- in managementul afacerilor internationale, abordarea etnocentrica se concretizeaza:

- in produse fabricate in tara de origine, exportate ca sursa suplimentara de venituri;

- societatea - mama si filialele se identifica prin nationalitatea tarii de origine;

- pozitia , cheie " in management, atat in societatea - mama, cat si in filiale o detin persoane din tara de origine.

2) Abordarea policentrica

- pleaca de la recunoasterea caracterului specific al culturilor straine si de la necesitatea luarii in considerare a diferentelor culturale in managementul afacerilor;

- firmele policentrice au un grad inalt de internationalizare;

- sunt un fel de ,, confederatie " , care include societatea - mama si filialele semi - autonome, deci nu au o structura puternic integrata;

- in managementul afacerilor internationale, abordarea policentrica se caracterizeaza prin:

- faptul ca produsele sunt fabricate pentru consum local in tara gazda a filialelor;

- managementul este asigurat de personal local, dar care nu este pe acelasi plan de egalitate cu cel de la ,,centru", cea ce poate genera tensiuni si lipsa de eficienta;

- controlul se face prin rapoarte financiare si alte parghii de acest fel.

3) Abordarea centrocentrica

- abordeaza mediul mondiala ca pe o piata unica , cu avantaje in proiectare, fabricatie si comercializare, inclusiv in cercetare-dezvoltare;

- considera natiunile mai de graba similare decat diferite in gusturi si preferinte de consum;

- in managementul afacerilor internationale, abordarea centrocentrica se caracterizeaza prin:

- produsele fabricate in tarile de origine si tara gazda sunt in general uniforme, standardizate, cautand sa ofere produse mai bune decat concurentii locali;

- un control central mai accentuat, managerii societatii - mama avand responsabilitatea globala, generala, deciziile strategice luandu-se la centru;

- personalul de conducere este recrutat, de regula, din tara de origine, din care cauza pot apare uneori fenomene de respingere, creandu-se probleme.

4) Abordarea geocentrica

- firmele sunt corporatii globale, ne mai fiind definite un centru, sau o zona locala, nationala;

- piata este mediul de afaceri mondial, firmele gandesc la scara globala si actioneaza local;

Referat: Raspunde repede si bine - joc didactic la matematica Referat: PROBA DE EVALUARE - numerele naturale de la 100 la 1000

- integreaza o retea la scara mondiala pe o baza descentralizata si in conditii de specializare pe criterii globale;

- in managementul afacerilor internationale, se caracterizeaza prin:

- raspundere in plan local;

- competitivitate la sacra mondiala;

- flexibilitate si eficienta, globale.

Tendinta, fireasca, este trecerea de la abordarea etnocentrica la abordarea geocentrica, proces in care apar trei tipuri de firme : monolitica; pluriculturala; multiculturala;

1)     Firma monolitica

este o firma aflata in primele faze ale internationalizarii;

intra pe piata internationala cu cultura proprie si nationala si incepe sa asimileze elemente interculturale:

principalele caracteristici:

- culturalizarea se face prin asimilare, asimiland unilateral culturile cu care se intalneste;

- integrare redusa, strainii sunt considerati o minoritate, tratata inegal;

- discriminare si pacificare, discrimineaza minoritarii, dar interesele firmei o obliga la pacificare;

- identificare slaba, este perceputa ca un corp strain in mediul local;

- motivarea personalului este in esenta da natura materiala;

- au o mare putere de patrundere in medii culturale tolerante, cu o baza economica precara, dar, aceste firme, au o capacitate de mentinere si dezvoltare redusa, datorita capacitatii de adaptare redusa la mediul de afaceri local.

2) Firma pluriculturala

- este specifica societatilor multinationale, cu puternice radacini in tara de origine;

- are urmatoarele caracteristici:

- culturalizare prin asimilare;

- personalul de conducere este selectat din mediul local, dar fiind obligat sa adopte normele si valorile din zona de origine a societatii, pentru a putea progresa;

- integrare mai accentuata, mai mult culturala decat organizatorica;

- discriminare atenuata, frustrarile personalului local fiind mai reduse;

- identificare sporita, o mai mare identificare a personalului local cu firma, dar caracterul dominant al culturii straine ramane o sursa de tensiune.

3) Firma multiculturala

- valorifica avantajele diversitatii culturale, iar printr-o abordare sinergetica in management, obtine performante ridicate;

- are urmatoarele caracteristici:

- culturalizarea se face prin pluralism, diversitatea nu se mai rezolva prin asimilare, ci prin combinare;

- adopta calea tolerantei si adaptarii;

- integrare deplina structurala si functionala, personalul bucurandu-se de oportunitati egale;

- culturile locale sunt integrate sinergic, stimuland dezvoltarea;

- nediscriminare si armonie, disparand, practic, baza unor conflicte interne;

- identificare in grad inalt, personalul apartinand unor culturi diferite se identifica cu organizatia, cu misiunea si obiectivele ei;

- este o firma cu abordare globala, cu toate avantajele ei.

Luarea in considerare a multiculturalismului in managementul afacerilor internationale are avantaje multiple, dintre care, redam mai jos, pe cele mai semnificative:

- CosturiGradul redus de integrare a minoritarilor ( a personalului loca) duce la

insatisfactii n munca si absenteism, cu efecte negative in costuri

- Asigurare Firmele cu reputatie buna in relatiile interculturale isi pot asigura personal

res. umanebun

- MarketingPersonalul multicultural permite firmei sa inteleaga mai bine realitatile

locale si sa adopte strategii adecvate

- Creativitate Multiculturalismul, opus conformismului, stimuleaza creativitatea

- PerformanteExperientele si cunostintele diversificate permit gasirea de solutii

optime, performant

- FlexibilitatePentru acomodarea la diversitatea culturala firmele adopta structuri

Abordare Tipuri de firme

- Geocentrica x x xFirma globala

- Centrocentricax x Firma multinationalax

- Policentrica xFirma internationalaxx

Stadii de InternationalizareImplantare inMultinationalizare globalizare

initiala strainatate Internationalizare

1)     Firma nationala

da importanta redusa pietei externe;

capacitatile de productie sunt localizate in mediul intern;

tinand seama de tendinte, ea se angajeaza in afaceri internationale;

tranzactiile internationale se realizeaza in cadrul strategiei ei generale de afaceri;

inca nu sesizeaza impactul diversitatii culturale asupra sa;

este specifica pentru primele faze ale internationalizarii.

2)     Firma internationala

acorda mare importanta pietei externe;

face implantari in strainatate, dezvolta afaceri in mai multe tari;

este orientata ferm spre piata, oferind produse tot mai standardizate;

isi optimizeaza activitatea in functie de costuri si de sursele de aprovizionare;

este recomandabila cand concurenta difera de la o tara la alta;

diversitatea culturala are un impact mare asupra strategiilor si relatiilor cu clientii, furnizorii si salariatii;

personalul de conducere este selectat din persoane din tarile de origine, expatriat in tarile de implantare;

managementul diversitatii culturale se construieste din interior spre exterior;

este specifica unei faze mai avansate a internationalizarii.

3)     Firma multinationala ( transnationala )

priveste lumea ca o piata unica;

practicand o strategie multinationala, are o arie geografica larga si ofera produse nestandardizate;

tinde spre piete extinse la nivel mondial;

urmareste maximizarea economiilor de scara si de piata, prin satisfacerea specificului local al pietei;

controlul se face printr-un sistem centralizat, acceptand si unele decizii descentralizate;

pune accent pe stapanirea diversitatii culturale din cadrul corporatiei;

angajeaza personal din intreaga lume;

managementul diversitatii culturale se construieste din exterior spre firma.

4)     Firma globala

dimensiunea mondiala ! globala este dominanta in optiunile strategice si tactice;

abordeaza piata mondiala ca propria sa piata;

localizarile sale sunt integrate intr-o retea dupa criterii globale, dar cu satisfacerea cererii pietei locale;

coordonarea pietei sale pe piata mondiala este principalul sau atu competitiv;

firmele sunt construite sub forma conglomeratelor, care extind concurenta la nivel mondial;

au structuri complexe, integrate pe criterii de proprietate si de monopol tehnologic si pe o retea de alinate strategice si cooperari internationale;

managementul diversitatii culturale se realizeaza atat din exterior spre interior, cat si invers;

personalul dezvolta aptitudini interculturale ca sa poata lucra cu personal din mediul global;

corespunde trecerii de la multinationalizare la globalizare in organizarea la scara mondiala.

Trebuie sa se tina seama, insa, de opinia marelui savant Peter Drucker - considerat a fi cea mai prodigioasa minte pe care a creat-o stiinta managementului pana acum (6) care spunea ,, Nu trebuie cautata o firma ideala, ci una modulata pe scopuri, oameni si culturi. Este nevoie de o firmareconfigurabila, care poate trece, continu, de la o strategie la alta".