Relatia cu furnizorul - evaluarea si selectarea furnizorilor

Obiective:

asigurare cu produse/servicii conforme;

reducere variabilitate in furnituri si de la o furnitura la alta;

reducere numar de furnizori;

informare clienti in legatura cu cerintele calitative.

Etape:

identificare furnizori potentiali si produse care sa satisfaca nevoile clientilor;

selectare, in colaborare cu clientii, a celor mai buni furnizori, pe criteriile: calitate, fiabilitate, manufacturabilitate, functionalitate, servicii asociate, pret, termen de livrare, rapoarte de incercari, evaluarea conformitatii cu ISO 9001;

cooperare cu furnizorii pentru imbunatatirea calitatii si fiabilitatii produselor/serviciilor;

analiza datelor de inspectie;

auditul sistemului de management al calitatii;

trecere in revista anuala a imbunatatirilor prin monitorizarea unor pasi de proces.

Modalitati pentru acceptarea unui furnizor:

evaluarea chestionarului de autoevaluare, completat de furnizori;

evaluarea calitatii si respectarii termenelor la furniturile anterioare;

referinte de la alti clienti, despre furnizori;

evaluarea directa a furnizorilor de catre compartimentele control calitate, asigurare calitate, tehnologic;

evaluare lot de proba.

Organizatiile mai importante, care nu pot fi refuzate, impun furnizorilor sa isi certifice conformitatea produselor/sistemelor de management al calitatii, cu standardul ISO 9001, prin anumite organizatii de certificare produse/sistem de management al calitatii. Este una din metodele de transferare a cheltuielilor evaluarii pe seama furnizorului, alta modalitate fiind apelarea la organisme de inspectie si laboratoare independente, acreditate.

Dovada principala privind aplicarea procedurii de evaluare si selectare a furnizorilor, este 'Lista furnizorilor acceptabili'. Pentru fiecare furnizor se completeaza cate un dosar, cuprinzand probele pe baza carora a fost inclus in lista.

Decizia privind evaluarea si selectarea furnizorilor ii apartine sefului compartimentului Aprovizionare, dar evaluarea si supravegherea furnizorilor si verificarea produselor aprovizionate, se fac de catre compartimentele Calitate si Asigurarea Calitatii. Suportul tehnic este asigurat de catre compartimentele Tehnologie si Productie iar evaluarea financiara, de catre compartimentul Financiar.

Rezultatele evaluarii furnizorului vor fi luate in considerare la analiza contractului.

Documentele pentru comunicare cu furnizorii sunt: chestionare de evaluare a satisfactiei clientului, scrisori tip, formulare tip, o combinatie a acestora.

Furnizorii pot fi clasificati in: furnizori preferati, furnizori acceptati, furnizori inacceptabili.

Furnizorii vor fi informati privind rezultatul evaluarii si selectiei si reevaluarii lor. Acestia vor fi sprijiniti in efortul de imbunatatire continua, in avantajul ambelor parti.