ORGANIZATIA - misiunea si obiectivele unei organizatii, excelenta in afaceri si necesitatea imbunatatirii procesului educational

1. Misiunea si obiectivele unei organizatii

2. Excelenta in afaceri si necesitatea imbunatatirii procesului educational

3. Dati doua exemple de firme (din domenii diferite) care au fost

avantajate de criza economica. Ce au in comun aceste firme?

Ce elemente ale mediului ati avut in vedere?

4. Studiu de caz - HAZEL

1.  Misiunea si obiectivele unei organizatii

Sa consideram o companie producatoare de mobilier.

Misiunea acesteia trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

sa fie oportuna adica sa produca mobilier care sa fie cautat atat pe piata interna cat si pe piata externa;

fundamentarea misiunii s-a facut pe baza unor studii si analize aprofundate privind posibilitatile interne ale companiei si contextul concurential al activitaaii acesteia;

caracterul motivat al misiunii este dat de mobilierul buna calitate la preturi accesibile, satisfacand cererile clientilor;

transparenta misiunii consta in participarea la expozitii de mobila atat in interiorul intreprinderii cat si in locuri special amenajate si la congrese ale producatorilor de mobila;

datorita schimbarilor intervenite pe piata, adaptabilitatea misiunii consta in  diversificarea produselor oferite.

Obiectivul specific vizeaza extinderea pe piaaa interna si externa cu produsul: biblioteci modulare in urmatoarele 30 de zile.

Bibliotecile modulare se realizeaza in mai multe dimensiuni, cu diferite accesorii.

Anumite elemente pot fi asezate in living, sufragerie sau dormitor.

Sunt usor de asamblat, pot fi folosite atat in apartamente cu suprafete mici cat si in incaperi cu o suprafata mai mare sau cu destinatie speciala: arhive, biblioteci.

Obiectivul propus de companie este obiectiv specific deoarece se mentioneaza  produsul: biblioteca modulara;

Obiectivul este abordabil intrucat este o  piesa de mobilier care exista in nomenclatorul de produse al companiei, tehnologia de productie este pregatita, la fel si personalul calificat care il produce;

Obiectivul este masurabil productia realizata fiind urmarita zilnic;

Obiectivul este abordabil intrucat nu necestita investitii suplimentare in utilaje, cercetare sau calificare de personal;

Obiectivul este relevant intrucat va duce la extinderea pe piata a companiei;

Obiectivul se incadreaza in timp, fiind necesare pentru achizitionarea si transportul cherestelei, in medie, 5 zile, pentru uscarea lemnului masiv in cuptoare electrice, in functie de esenta folosita, in medie 15 zile, taierea lemnului potrivit sabloanelor, montarea feroneriei fixe, uscarea vopselei si lacului 1 zi.

2. Excelenta in afaceri

si necesitatea imbunatatirii  procesului educational

Referat: Integrarea cerealelor in elaborarea si implimentarea tehnologiei ecologice de producere a fainoaselor aglutenice: produse de panificatie si biscuiti Referat: Documentatia investitiilor si studiul de fezabilitate

Datorita cresterii exigentelor

pietei de consum societatile

cauta metode noi, diversificate

de a deveni mai performante

firmele fac urmatorii pasi:

Fiecare societate cauta sa isi dezvolte si sa isi imbunatateasca performantele in  afaceri pentru ca prin performantele manageriale si financiare sa fi superioara, mai buna decat celelalte.

Aceste performante confera organizatiei un nivel maxim de credibilitate pe piata.

Sunt stabilite anumite criterii de referinta si exigene cu care sunt comparate performantele realizate de o societate pentru a determina nivelul de excelenta in afaceri specific acesteia.

Recunoasterea publica a acestui nivel de excelenta se face prin acordarea a numeroase

Premii pentru Calitate acordate organizatiilor care au dovedit excelenta in performante prin adoptarea si dezvoltarea principiilor managementului calitatii. Premiile au un rol benefic pentru castigatori crescandu-le credibilitatea pe piata, determinand sporirea veniturilor si a profiturilor.

Producerea bunurilor materiale, cat si a celorlalte valori nemateriale sunt asigurate de un numar din ce in ce mai mare de oameni. In aceste conditii, insasi natura si esenta organizatiilor si unitatilor sociale se transforma in profunzime.

Principalele consecinte ale acestor transformari se concretizeaza in:

- organizarea intreprinderilor si a unitatilor economico-sociale preponderent pe baza muncii intelectuale si efectuarea muncii si a activitatilor se realizeaza pe baza de cunoastere stiintifica, deci  si manuala;

- transformarea relatiei dintre muncitorii intelectuali si muncitorii direct productivi in sensul cresterii raportului dintre aceste doua categorii in favoarea primei categorii; cunoasterea si cunostintele devin arma principala a eficientei, performantei si competitivitatii.

Este necesara schimbarea fundamentala a raporturilor dintre manageri, management si personalul de executie, accentul cazand pe obligatia de a fixa obiective, a elabora strategii, politici si programe de realizare a acestora, ceea ce inseamna ca sursa esentiala a puterii il constituie caracterul pertinent si corect al cunoasterii.

Managerii nu mai poat fi puternic angajati decat intr-un numar mic de proiecte.

Noile realitati solicita din partea managerilor si echipelor manageriale noi cunostinte, competente si comportament.

Ei au misiune de formare si socializare a oamenilor, asigurandu-le formatiile profesionale pe baza carora sa fie in masura sa indeplineasca roluri si functii specifice in organizatie si in societate, in general.

3. Dati doua exemple de firme (din domenii diferite) care au fost

avantajate de criza economica. Ce au in comun aceste firme?

Ce elemente ale mediului ati avut in vedere?

Prima firma care a fost avantajata de criza este firma de telefonie mobila Orange Romania S.A., infiintata in anul 1996. Ea este autorizata sa furnizeze retele si servicii de comunicatii electro-nice si  detine Certificatul-tip de furnizor de retele si servicii de comunicatii electronice care ii ates-ta dreptul de a negocia si de a incheia acorduri de interconectare. Societatea si-a stabilit doua zone in Romania, una fiind zona Bucurestiului, a doua in zona Clujului. Operatorul si-a propus sa testeze furnizarea serviciilor 3G in banda de 900MHz,folosita in prezent pentru servicii de generatia a doua

A doua firma este Celebration Catering din Bucuresti, infiintata in anul 2007, avand ca obiect de activitate oferirea de servicii de catering pentru diferite evenimente. Avand o echipa de profesionisti in domeniu. Firma se remarca prin calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor sai, mancare exceptionala, creativitate, flexibilitate si prezentare la standarde inalte. Politica firmei se bazeaza pe un management al calitatii serviciilor oferite care are la baza cooperarea cu clientii pentru atingerea obiectivelor comune, orientandu-se spre nevoile acestora. Bucataria Celebration Catering are retete speciale pentru toate evenimentele. In octombrie 2009 s-a deschis Celebration Events Hall si Celebration Garden, doua noi locatii de evenimente, moderne si elegante cu care se continua extinderea si dezvoltarea firmei.

Cele doua firme au in comun urmatoarele:

cultivarea organizaaiei in spiritul de a servi;

intelegerea nevoilor clientului - cerinta obligatorie;

respect fata de dorintele clientului;

integrarea intregii organizatii in jurul conceptului de calitate;

punctualitate si servicii profesionale;

dedicatie totala fata de munca si responsabilitate individuala cu participare la luarea deciziilor.

Elemente ale mediului avute in vedere:

- Mediul demografic: ambele firme se adreseaza cu prioritate populatiei din zona de activitate Bucuresti, care prezinta interes atat ca piata a fortei de munca cat si ca piata de desfacere pentru bunuri si servicii, numarul populatiei din zona de interes este mare. Dezvoltatrea celor doua societati a fost influentata si de structura populatiei (sex si varsta), structura familiei, densitatea, mobilitatea populatiei, etnie, religie, educatie. Aceste atribute au fost utilizate de societati in determinarea dimensiunilor pietei potentiale, in elaborarea de estimari privind evolutia cererii de produse si servicii, in stabilirea celui mai potrivit mix pentru piata respectiva. Atributele demografice furnizeaza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asupra preturilor pe care consumatorii sunt dispusi sa le plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatilor optime de distribuire a lor si a celor mai potrivite actiuni promotionale.

- Mediul economic cuprinde totalitatea factorilor din economie care influenteaza capacitatea intreprinderii de a concura in domeniul sau de activitate, dar si posibilitatea si disponibilitatea consumatorilor de a cumpara diverse bunuri si servicii. Intre factorii care influenteaza puterea de cumparare se numara veniturile curente, veniturile disponibile, preturile, tendinta spre economii sau consum si politica de credite.

- Mediul tehnologic are un rol important in atingerea scopurilor si obiectivelor propuse. Tehnologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor trebuinte ale consumatorilor si influenteaza deciziile de marketing referitoare la noi produse si servicii, ambalare, promovare, distributie. Tehnologiile avansate necesita pregatirea atat a personalului dar si a consumatorilor.

- Mediul natural face parte din cadrul ganeral in care o intreprindere isi desfasoara activitatea, exercitand asupra acesteia unele constrangeri sau oferindu-i anumite oportunitati. Pretul produselor este influentat de costul materiilor prime, al energiei si, in ultimul timp, de cheltuielile pentru reducerea poluarii.

4. Studiu de caz - HAZEL

4.1. Prezentarea cazului

D-na Hazel a lucrat intr-o companie Fortune 500 timp de aproape 15 ani, dar in urma deciziei CEO ca numarul angajatilor companiei sa se micsoreze a ramas fara un loc de lucru.

Ea a incercat timp de 8 luni sa caute de lucru in alta parte, dar nu a gasit nimic.            

Intrucat fondurile sale se epuizasera, auzind pe unul dintre vecini ca nu gaseste pe cineva sa-i taie iarba, d-na Hazel s-a oferit sa-i tunda gazonul.

Pentru aceasta munca urma sa primeasca atat cat i-a oferit proprietarul.

In scurt timp, ea a ajuns sa taia iarba pentru 5 vecini, dar cauta in continuare un loc de munca.

4.2. Deschiderea afacerii

Intrucat nu a primit nici un raspuns pozitiv la cautarile sale pentru un loc de munca, d-na Hazel s-a gandit sa-si deschida propria afacere: sa aiba grija de gazoanele vecinilor, renuntand la cautarea unui loc de lucru.

Propria afacere inseamna un risc deoarece lucra singura.

4.3. Dezvoltarea afacerii

Oamenii pentru care lucra d-na Hazel au fost multumiti de munca prestata si s-au hotarat sa lase aceasta afacere in seama ei. Vazand cum aratau gazoanele ingrijite de ea si alti vecini au schimbat serviciile de ingrijire a gazonului pe care le aveau deja cu cele oferite de ea.

Dupa un an, cand si-a dat seama ca poate sa-si castige existenta din aceasta activitate, ea si-a extins afacerea. Aprecierea muncii ei a putut fi facuta prin simpla comparatie a felului cum arata un gazon ingrijit de ea cu gazoanele ingrijite de alte firme.

Intrucat afacerea s-a dezvoltat, ea a fost nevoita sa-si angajeze doi asistenti.

4.4. Avantajul competitiv

Doamna a prestat servicii de buna calitate pentru ca proprietarii gazoanelor sa fie multumiti.

Ea nu a impus un pret pentru aceasta prestatie, cerand proprietarului sa stabileasca plata.

Ca urmare a rezultatetor obtinute si-a extins afacerea propunand servicii de fertilizare a solurilor, de stropit, de ornat gradina.

4.5. Continuarea afacerii

Fiind receptiva la nou, ea a apelat la ajutorul studentilor si ca recunoastere a ideilor lor puse in practica, a hotarat sa ofere ca bonus 100$ pentru o idee a lor de imbunatatire a afacerii.

Munca efectuata de studenai s-a dovedit benefica afacerii, de aceea acest lucru trebuie continuat.

Doamna trebuie sa angajeze si un specialist in inginerie peisagera, acesta, cu experienta si cunostintele sale poate relansa afacerea propunand metode corecte pentru fertilizare a solurilor si mai ales pentru ornat gradinile.

Gradinile pot fi ornate cu elemente din metal care este simbolul ordinii, apa este simbolul relaxarii, deci poate instala fantani arteziene care dau impresia de dinamism sau cu apa linistita (mini lacuri) care dau liniste. Poate folosi lampi si surse de lumina (rosu, violet si purpuriu fiind culorile de baza), acestea find culorile bucuriei sau cu elemente din lemn care este simbolul curajului, al puterii si al increderii. In gradina poate monta mobilier specific acesteia in culorile pamantului: galben, portocaliu si maro - sau sub forma accesoriilor. Pamantul aduce liniste, siguranta si statornicie. Noul aspect al gradinilor va fi pe placul proprietarilor carora o gradina ingrijita ii face sa se simta bine, relaxati, acesta fiind si rolul unei gradini.

4.6. Aprecierea ideilor benefice afacerii

Studentul care a propus ideea ce a dus la imbunatatirea afacerii trebuie recompensat.

Desi are un loc de lucru lui i se poate face o oferta avantajoasa pentru el, oferta care sa-l determine sa-si schimbe locul de munca si sa se intoarca la firma doamnei Hasel, unde va fi recompensat si cu bonusul de 100$ pentru ideea care a dus la imbunatatirea afacerii.