Monitorizarea standardelor

In realizarea unei proceduri de monitorizare trebuie sa decidem:

Ce monitorizam?

De ce sa monitorizam acest lucru?

Cat de des trebuie sa monitorizam acest lucru?

Nivelul detaliilor necesare

Cine si cum va strange informatiile?

Cat de exacte vor fi informatiile

Daca informatiile se vor analiza cu ajutorul unui computer

Cine trebuie sa primeasca informatiile?

Cum vor fi folosite informatiile?

Monitorizarea poate lua multe forme, ca de exemplu:

numararea persoanelor ce sunt trecute pe o lista de asteptare;

masurarea satisfactiei clientilor prin utilizarea de chestionare;

- Abordarea calitativa este mai noua, in acest sens intuitia conducatorului si cunoasterea intreprinderii si a mediului acesteia au jucat mereu un rol esential. Abordarea formala incearca sa structureze rationamentul cu ajutorul listelor de control care permit un diagnostic rapid si destul de semnificativ.

Trebuie adaugat ca aceasta evidentiere a riscului poate fi efectuata fie la definirea proiectului (sau reexaminarea periodica aprofundata a proiectului) cat si in cursul executarii proiectului chiar daca nu vor fi utilizate aceleasi practici si metode de exemplu, abordarea stohastica va fi utilizata in special in faza de definire.

1 Analiza  cantitativa a riscului

Riscul specific acestei categorii este acela de a nu respecta termenele si de a depasi bugetul alocat proiectului.

A. Abordarea cantitativa a riscului de a nu respecta termenele.

Intr-o catalogare succinta a celor mai cunoscute metode de imensa majoritate a conducatorilor, considerate clasice, nu pot fi neglijate distributiile statistice inaintea prezentarii metodelor de simulare recente mai bogate in posibilitati si informatii. Deci inainte de orice, este necesar sa mentionam metodele distributiei statistice a timpului de lucru, tehnica utilizata de conducatori in gestiunea riscului:

- distributia statistica empirica

- distributia statistica teoretica (beta, normala, triunghiulara).

Utilizarea metodei distributive este bazata pe urmatoarele principii:

- durata fiecarei sarcini intr-un proiect este considerata aleatorie si distributia statistica Beta este sistematic utilizata; parametrii acestei legi sunt determinati plecand de la valorile extreme A si B pe care durata executiei le poate lua, si de valoarea cea mai probabila M₀. Se ajunge la raspunsul urmatoarelor trei intrebari:

- Care este durata (timpul) minimal ? - parametrul A<

notarea timpului de recuperare dupa o operatie a unui pacient.

Decizia  privind obiectul monitorizarii si a modului de realizare este o sarcina cheie.

Implicarea personalului in proces este importanta pentru a obtine din partea lor  o inregistrare corecta a masurarilor efectuate in cursul monitorizarii.

Desi pot fi masurati si comparati mai multi factori, exista doua abordari principale in acest sens:

Procentul de realizare a standardului (de exemplu, procentul clientilor care au fost serviti cu o diferenta de maximum 30 de minute fata de programarea initiala)

Inregistrarea realizarii, a realizarii partiale sau a nerealizarii standardului. Aceasta abordare este utila mai ales cand standardele urmeaza modelul structura-proces-rezultat