1 Necesitatea si utilitatea analizei culturii organizationale

Analiza culturii organizationale este o activitate din ce in ce mai intalnita in teoria si practica de specialitate, ca o baza pentru identificarea surselor importante ce conduc la explicarea punctelor forte sau slabe ale organizatiei si la perfectionarea culturii organizationale.

In cele ce urmeaza vom prezenta cateva dintre cauzele ce au condus la amplificarea realizarii unor astfel de proiecte complexe de analiza a culturii organizationale.

1.1 Obtinerea unor informatii pentru fundamentarea unor strategii sau politici organizationale

Cultura manageriala este recunoscuta ca unul dintre factorii importanti ce isi pun amprenta asupra vietii organizationale si a performantelor firmei. Ea are o influenta puternica asupra atitudinilor, deciziilor si comportamentelor pe care membrii unei organizatii le adopta, atat in interiorul cat si in exteriorul organizatiei.

Prin specificitatea abordarilor, a tipului de relatii ce predomina intr-o firma, a interdependentelor cu stakeholderii sai, se imprima anumite caracteristici evolutiei sale. Organizatia isi construieste si isi manifesta personalitatea in raporturile sale cu tertii.

Din acest punct de vedere este important ca o organizatie sa-si cunoasca trasaturile predominante ale culturii pentru a putea sti care actiuni pot fi acceptate, sustinute de catre componentii sai. Analiza culturii este una dintre oportunitatile unei organizatii de a avea acces la informatii care sa-i permita elaborarea unor strategii si politici realiste, in concordanta cu valorile acceptate in cadrul ei. Informatiile auditului cultural sunt valoroase deoarece identifica si particularitatile diferitelor subculturi organizationale, permitand adoptarea unor strategii si politici care sa ia in considerare nevoile, aspiratiile colectivitatilor respective.

1.2 Crearea si transmiterea viziunii manageriale

Viziunea manageriala are rolul de a directiona resursele si energiile unei organizatii catre atingerea unei situatii dorite in viitor. Lucrul acesta se poate realiza mult mai usor atunci cand managerii cunosc asteptarile salariatilor si a altor stakeholderi, cat si modul in care acestea sunt reflectate in formele de manifestare ale culturii organizationale.

Managerii de nivel superior au un rol determinant in stabilirea directiei de urmat si a modalitatilor prin care organizatia isi poate atinge obiectivele propuse. In acelasi timp, nu trebuie omis nici faptul ca, managerii sunt la randul lor modelati de cultura manageriala in care ei evolueaza. Simbolurile, valorile din firma, exercita o influenta puternica indiferent de nivelul ierarhic pe care se afla o anumita persoana.

1.3 Identificarea elementelor reale si a celor de fictiune din cadrul firmei

O analiza a culturii organizationale ofera managerilor si salariatilor informatii cu privire la gradul de cunoastere si semnificatiile atribuite elementelor acesteia.

Intr-o organizatie pot exista diverse perceptii si interpretari asupra unor fenomene organizationale. Acest lucru poate fi considerat normal tinand cont de diversitatea personalitatilor si caracteristicilor individuale si de grup.

Totusi, o interpretare ce are loc intr-o gama prea mare de intelesuri poate constitui o amenintare pentru buna functionalitate a firmei si pentru stabilitatea acesteia.

Pe baza datelor rezultate din audit, se poate identifica care anume este perceptia salariatilor cu privire la o serie de elemente si fenomene organizationale si in ce masura ele sunt in concordanta cu mesajele pe care managerii de pe diferite niveluri ierarhice doresc sa le trimita. Se incearca astfel sa se realizeze o separare a elementelor de fapt, de cele interpretate prin prisma unor interese ce nu coincid cu cele ale organizatiei.

1.4 Perfectionarea comunicarii

Comunicarea este unul dintre factori cheie pentru functionalitatea unei organizatii. Adoptarea unor decizii de calitate presupune ca managerii sa aiba acces la o serie de informatii valoroase din interiorul si exteriorul organizatiei. Mai mult, pentru ca deciziile sa aiba efect este necesar ca executantii sa le primeasca in timp util si nemodificate. Comunicarea intre diferite nivele ierarhice, sau persoane situate pe acelasi nivel ierarhic, este influentata (si influenteaza ) de cultura manageriala.

Simbolurile, atitudinile, comportamentele, istorioarele, miturile organizationale sunt elemente specifice culturii ce transmit mesaje simbolice puternice, de natura sa stabileasca anumite ierarhii, prioritati, sa modeleze comportamentul anumitor membri ai organizatiei.

Managerii pot utiliza elementele culturii pentru a-si transmite viziunea cu privire la dezvoltarea organizationala, atat pentru persoane din interior cat si din exteriorul organizatiei.

1.5 Furnizarea unor informatii pentru programele de schimbare organizationala

Auditul cultural poate fi o componenta importanta in cadrul unor analize mai complexe de diagnosticare organizationala. Introducerea unor modalitati noi de conducere, a unor tehnologii inovatoare, a reorganizarii firmei, cat si alte asemenea elemente cu impact major asupra activitatilor desfasurate si asupra relatiilor interumane este necesar sa se bazeze pe o investigare detaliata cu privire la conditiile existente in firma, climatul organizational, gradul de deschidere a salariatilor catre nou, oportunitatile si amenintarile oferite de mediu etc.

Lucrare: Definitia si fizica culorilor - valuarea prin culoare Referat: Proiect la gestiunea financiara a intreprinderii

Este important sa cunoastem atitudinile si comportamentele salariatilor inainte de a efectua schimbari majore, de a percepe si intelege corect modul in care cunostintele si experienta, acumulata de-a lungul timpului de membrii organizatiei, este reflectata de traditiile organizatiei, de valorile si simbolurile acesteia. Cunoscand toate aceste elemente, putem sa intelegem puterea de influenta a culturii si gradul in care aceasta se va dovedi un factor de sprijin sau de franare pentru schimbarile organizationale respective.

Integrarea auditului cultural in analize diagnostic complexe ne permite nu numai sa sesizam ce schimbari sunt necesare dar si cum trebuie ele sa fie proiectate si care sa fie metodologia de realizare efectiva a acestora.O directie ce ar trebui urmata in timpul cercetarii culturii organizationale, este si aceea a legaturilor stabilite intre mediul fizic in care salariatii isi desfasoara activitatea si atmosfera creata de catre salariatii ce actioneaza pe diferite amplasamente. Este vorba de tipul de utilaje, echipamente utilizate si care imprima anumite caracteristici relatiilor de munca, de modul de amplasare si aranjare a birourilor etc. Aceste elemente, denumite artefacturi sunt de natura sa sprijine individualizarea anumitor colectivitati in care sa apara subculturi mai mult sau mai putin concordante cu elementele culturii predominante.

In functie de cum este construit mediul fizic, de repartizare a unor componente ale acestuia se stabilesc legaturi de o anumita natura intre componentii colectivitatii respective, se contureaza ierarhii, se stabilesc valori si norme ce predomina pentru o anumita zona a firmei. In timp se poate intampla ca aceasta structurare sa nu mai corespunda sau sa fie considerata astfel de catre membrii grupului respectiv, ceea ce poate creea tensiuni majore in firma, daca ele nu sunt luate in considerare explicitate.

1.6 Contribuirea la succesul crearii de firme mixte, a fuziunilor, achizitiilor etc.

Interactiunea dintre doua sau mai multe firme, care doresc sa desfasoare impreuna o serie de activitati, pe o perioada mai lunga sau mai scurta, are o puternica determinare umana. Viziunea managerilor, sistemele de valori, simbolurile utilizate, comportamentele predominante pot fi diferite ca forme de manifestare si exista riscul ca in cazul necunoasterii lor sau a neacordarii unei importante acestor factori, sa asistam la probleme de comunicare, la interpretarea eronata a unor mesaje sau comportamente ale personalului din cele doua firme. Se poate ajunge la aparitia unor disfunctionalitati majore sau chiar la conflicte ce pericliteaza colaborarea dintre firmele respective.

Utilizarea unor sisteme si metode de management, a unor tehnici motivationale poate depinde de valorile culturale, de normele de comportament acceptate ca fiind normale intr-o organizatie, deoarece indivizii le trateaza din punct de vedere al influentei pe care o au aspra statutului si bunastarii personale. Firmele isi structureaza activitatile conform unor reguli ce sunt modelate de cultura organizationala.

In conditiile in care interactioneaza organizatii, colective cu modele culturale substantial diferite, elementele culturale pot intra in contradictie, se creaza un sentiment de agresiune, de pierdere a identitatii unei firme, a unei colectivitati, fapt ce atrage o rezistenta foarte mare la schimbare, iar cultura organizationala isi va manifesta cu predilectie functia de protectie a componentilor organizatiei.

Se apreciaza ca insuficienta cunoastere a culturii organizationale dintre firmele partenere, reprezinta una dintre principalele cauze ale esecului societatilor mixte sau ale achizitiilor si fuziunilor.

1.7 Sustinerea obtinerii avantajului competitiv al firmei

Mediul de afaceri al firmelor devine tot mai dinamic si complex. Noile conditii impun firmelor o adaptare rapida si o promovare puternica a inovatiilor in toate zonele de activitate: managerial, economic, tehnic, resurse umane etc.

Cunoasterea caracteristicilor personalului, a elementelor ce-l motiveaza si exercita influente majore asupra lor trebuie sa se realizeze si cu considerarea performantelor obtinute. Se va putea astfel evidentia ce elemente ale culturii sunt benefice pentru firma, din punct de vedere al directionarii energiei si competentei salariatilor catre realizarea obiectivelor firmei, si care sunt cele de natura sa incetineasca acest proces. Totodata, se pun la dispozitia managerilor informatii despre elementele culturale care sa fie utilizate cu precadere pentru energizarea salariatilor si obtinerea unei implicari depline, atat rationale cat si emotionale.

In evolutia actuala a contextului in care firmele evolueaza si de trecere catre economia si firma bazata pe cunostinte, considerarea omului in complexitatea sa, a ansamblului de cunostinte, calitati, emotii, a relatiilor profesionale si sociale in care se implica, reprezinta un factor determinant pentru succesul unei organizatii. Se adauga astfel noi elemente de natura sa favorizeze obtinerea avantajului competitiv de catre firma.

3. Abordarea analizei culturii organizationale in literatura de specialitate

Cultura este unul dintre factorii ce isi pun in mod vizibil amprenta supra modului de desfasurare a activitatilor in cadrul unei firme si asupra rezultatelor pe care aceasta le obtine.

In acelasi timp, este important sa intelegem modul de constituire a sa si formele sub care aceasta isi face prezenta in cadrul organizatiei. Nu trebuie omis faptul ca elementele culturii organizationale apar ca urmare a interactiunii umane, a nevoii de a construi un mediu ambiant care sa ofere siguranta si apartenenta membrilor unei anumite colectivitati.

Dinamica culturii organizationale este strans legata de dinamica organizatiei in ansamblul sau, existand stranse interdependente intre acestea. De altfel, sesizarea rolului major al culturii pentru dezvoltarea unei firme a condus in ultimii ani, ca tot mai multi profesori, cercetatori, manageri si specialisti din diferite domenii sa analizeze mai detaliat acest fenomen organizational, pentru a-l putea intelege si utiliza pentru a asigura o evolutie viabila firmei respective.

Cultura organizationala este un concept complex, un rezultat al interactiunii umane de lunga durata. Exista o serie de intrebari referitoare la nevoia de evaluare, de cercetare a unei culturi organizationale, la legatura care exista intre caracteristicile acesteia si performantele inregistrate de organizatie. Cercetarea culturii unei firme inseamna doar o cercetare a unor atitudini sau este ceva mai mult decat atat?

In cadrul auditarii culturale, se exploreaza si conexiunile puternice existente intre cultura manageriala si performantele firmelor, considerandu-se ca performantele deriva din tipul de cultura pe care fondatorii, managerii, liderii reusesc sa o formeze si sa o promoveze. Aceasta se produce deoarece

cultura organizationala asigura :

modele comune de perceptie si interpretari care arata salariatilor cum sa actioneze si sa gandeasca ;

un sens emotional pentru implicarea si atasamentul de valorile si codul de morala ale organizatiei ;

definirea si mentinerea granitelor care permit diverselor grupuri sa se individualizeze, sa-si mentina si sa-si transmita identitatea;

o serie de raspunsuri la problemele cu care s-a confruntat si se confrunta organizatia ;

un sistem de control, informal, care stimuleaza sau impiedica manifestarea unor atitudini, comportamente etc.

Studierea culturii organizationale si raportarea sa la obiectivele strategice ale organizatiei reprezinta preocupari ce se intalnesc pe o scara tot mai larga atat la nivelul teoreticienilor cat si al practicienilor.

Evaluarea culturii organizationale si masurarea "distantei" dintre situatia dorita si cea existenta se dovedeste a fi o actiune utila si interesanta pentru dezvoltarea organizationala si pentru procesele de schimbare. Principalele directii spre care sa fie orientate astfel de cercetari pot viza:

evaluarea impactului asupra organizatiei pe care il poate avea un program de schimbare a culturii organizationale;

furnizarea unei legaturi intre sistemul motivational si nivelul performantelor realizate in cadrul organizatiei;

stabilirea criteriilor pentru construirea diferitelor grupuri, echipe, pentru solutionarea unor probleme cu care se confrunta firma;

sprijinirea echipelor pentru a armoniza diferite schimbari strategice si structurale, accentuand partea de valori, de atitudini si comportamente;

stabilirea imperativelor culturale pentru schimbarile tehnologice si pentru schimbarile generate in procedurile de munca. Se evidentiaza importanta clientului, rolul calitatii produselor, serviciilor si a interactiunii cu clientul astfel incat satisfactia acestuia sa fie maxima ;

identificarea competentelor manageriale necesare evolutiei strategice a organizatiei.