Cum comunicǎm, ce comunicǎm? - comunicarea ineficienta-bariere in comunicare

●Comunicarea ineficienta-bariere in comunicare

(Adriana Baban, 2001-apud Marinela Dumitrescu, 2005, pag. 53)

●Lecturǎ: Sfat matrimonial

(material furnizat de cǎtre prof. psih. CJAP, Cǎpǎtinǎ Mirela-sursa:Daniel Goleman,2001)

Barbatii si femeile, in general, au nevoie de reglari emotionale diferite. Pentru barbati, sfatul ar fi sa nu devina parte dint-un conflict. Sotii trebuie sa inteleaga ca mania sau nemultumirea nu sunt sinonime cu atacurile personale adesea, emotiile sotiilor lor fiind doar sublinieri, accentuari ale sentimentelor lor referitoare la chestiunea in cauza. De cele mai multe ori, cand o sotie simte ca punctul ei de vedere s-a facut auzit si ca sentimentele ei au fost remarcate, ea se calmeaza.

Sfatul pentru femei este unul paralel. Sotiile ar trebui sa faca un efort si sa aiba grija sa nu-si atace sotii - se pot plange de ceea ce au facut ei, dar nu trebuie criticati ca persoana si nici dispretuiti. Reprosurile nu trebuie sa fie atacuri la ardesa personalitatii sotului, ci sa fie afirmatii clare ca un anumit fapt nu le convine, (iar reprosurile pot fi incluse intr-un context mai larg, in care isi reafirma, inclusiv iubirea fata de sot).

Mecanismele de reparare care impiedica o cearta sa ajunga la o explozie constau in mentinerea discutiei, pe o anumita linie, empatia si reducerea tensiunii. Una dintre strategiile general valabile pentru ca o casnicie sa functioneze este sa nu se concentreze discutia pe anumite subiecte: educatia copiilor, sexul, banii, gospodaria - care sunt prilejuri de cearta.

Unul dintre talentele cheie intr-o casnicie este ca partenerii sa invete sa-si calmeze sentimentele de nemultumire. De fapt, asta inseamna stapanirea capacitatii de a-si reveni rapid in urma potopului produs de un blocaj emotional. Aaron Beck sugereaza ca, in loc sa se dea curs gandurilor negative, ar fi mai bine ca aceste ganduri sa fie supravegheate, analizate, reformulate, dandu-li-se si o fateta pozitiva.

Ascultatul este un talent, datorita caruia cuplurile nu ajung la divort. Cea mai puternica modalitate de a asculta, fara a adopta un ton defensiv este empatia: distingerea sentimentului din spatele celor spuse. Empatia cu celalalt presupune ca propriile reactii emotionale sa se calmeze , pana ce devine suficient de receptiv, astfel incat fiziologia sa sa oglindeasca sentimentele partenerului. Una dintre metodele eficiente pentu o ascultare emotionala atente se numeste "oglindire" si se foloseste foarte des in terapia pentru recuperarea cuplului. Atunci cand unul dintre parteneri isi exprima o nemultumire celalat o repeta cu cuvintele sale, incercand sa capteze nu numai gandul, ci si sentimentele care o insotesc. Efectul unei oglindiri corecte nu consta doar in sentimentul partenerului ca a fost inteles, dar si in ajungerea la o armonizare emotionala. Acest lucru in sine poate dezarma un atac iminent si poate impiedica o discutie sa ajunga o cearta grava.

Pentru cupluri, arta de a nu fi defensiv inseamna a discuta doar despre nemultumirile specifice si de a nu se ajunge la atacuri la persoana. Psihologul Haim Ginott, bunicul programelor de comunicare eficienta, recomanda ca formula ideala pentru o nemultumire "XYZ":" Cand ai facut X, m-am simtit Y si as fi preferat sa faci Z." Exemplu: Atunci cand nu m-ai sunat ca intarzii la cina, am simtit ca nu ma respecti si asta m-a infuriat. As fi preferat sa ma suni si sa-mi spui ca intarzii"(in loc de:"Esti un nenorocit, nesimtit si egoist.")

O cale eficienta de a potoli o cearta este de a-i da de inteles partenerului ca poti vedea lucrurile din perspectiva sa si ca punctul lui de vedere are o valoare in sine, chiar daca nu esti de acord cu el.O alta solutie este ascunderea raspunderii sau chiar scuzele, daca iti dai seama ca ai gresit. Sau cel putin recunoasterea spuselor partenerului, ceea ce este o dovada ca l-ai ascultat si ca ai sesizat emotiile exprimate, chiar daca nu reusesti sa mergi mai departe de: "Imi dau seama ca te-ai suparat." Alte ori, cand nu izbucneste o cearta recunoasterea celuilalt se poate face prin complimente sau prin descoperirea a ceva ce apreciezi sincer ori prin laude cu glas tare. Evident ca recunoasterea este o modalitate de a calma partenerul sau de a pune bazele unui capitol emotional sub forma unor sentimente pozitive.