Planificarea strategica in turism

Planificarea strategica in turism

Planificarea in turism face parte din procesul de ansamblu de luare a deciziilor, asigurandu-se precizarea obiectivelor de atins, stabilirea si selectarea variantelor de actiune, implementarea acestora si evaluarea rezultatelor care se vor obtine pe seama lor (Toader G.).

In cadrul planificarii strategice intalnim etapa de elaborare a strategiilor de marketing, acestea reprezinta nucleul strategiilor firmelor de turism.

Planificarea strategica isi propune sa stabileasca pozitia pe care firma de turism o ocupa fata de competitorii sai; obiectivele si scopurile de atins; strategiile si actiunile care vor asigura beneficiul firmei.

Principalele componente ale unei decizii strategice in turism sunt:

Scopurile si obiectivele – stau la baza ocuparii de catre firma a unui loc pe pietele vizate;

Imaginarea si pozitia pe piata – firma este interesata sa stie care sunt si care vor fi perceptiile clientilor, acestia din urma putand fi reali sau potentiali;

Strategiile si programele – fixeaza actiunile ce vor avea loc in vederea atingerii obiectivelor;

Bugetul – resursele necesare atingerii scopurilor propuse;

Controlul periodic al modului in care se deruleaza actiunile, cum sunt folosite resursele, in functie de mediul intern sau extern in care firma isi desfasoara activitatea.

Elaborarea planului strategic in turism este destul de complexa si se iau in

considerare o serie de factori. Daca firma turistica doreste achizitionarea unei ambarcatiuni, urmand ca aceasta sa fie folosita in activitati turistice, ea trebuie sa tina cont de o serie de factori, cum ar fi:

tehnici;

juridici;

economico-financiari;

operationali;

administrativi si de personal;

de mediu.

Oricare din acesti factori pot sta la baza modificarii deciziei de achizitionare a

ambarcatiunii.

Planificarea strategica isi propune trei puncte principale:

analiza produs – piata;

elaborarea modelelor de crestere tip produs – piata;

pozitia firmei si a serviciilor sale.

Portofoliul produs – piata

In cadrul unei companii mari  de turism, portofoliul produs – piata, cunoscut si sub denumirea de portofoliu de afaceri ori portofoliu de SBU – uri (de unitati de afaceri strategice – strategic business units, fiind format din unitati si subunitati de turism, management propriu, conturi proprii, piete proprii, planuri proprii).

ESEU: Directii ale educarii inteligentei emotionale ESEU: Exercitii corecte biceps (cu imagini) - bicepsul puternic

In cazul firmelor mici, unitatea de afaceri strategica poate fi cuprinsa in cadrul unui produs sau serviciu turistic.

Foarte utila, in analiza portofoliului unei firme turistice, se poate dovedi matricea tip BCG (propusa de Boston Cosulting Group), potrivit careia, produsele turistice se impart in:

tip vedete (stele), ce au o cota pe piata mai mare, cat si a ratei de extindere a pietei;

tip vaci de muls, cota pietei proprii este ridicata, iar rata de crestere a pietei redusa;

tip dilema, a caror cota de piata este joasa, iar rata de crestere a pietei inalta;

tip pe moarte, caracterizate prin niveluri coborate ale ratei de extindere a pietei si ale cotei proprii de piata, firma de turism trebuind sa aleaga intre a le abandona sau a le relansa.

Exista cateva modele ce sunt folosite la cresterea relatiei tip produs – piata.

Strategii de crestere produs – piata

Aceste categorii de strategii influenteaza planificarea strategica astfel:

a)     Strategia penetrarii este recomandata firmelor de turism ale caror servicii se furnizeaza deja pe pietele existente;

b)     Strategia dezvoltarii produselor consta in patrunderea pe piata turistica veche cu produse noi: adica largirea portofoliului de servicii;

c)      Strategia dezvoltarii pietei, ce se concentreaza pe gasirea unor piete noi pentru serviciile vechi;

d)     Strategia diversificarii este orientata spre gasirea unor piete noi pentru produse noi.

Pozitionarea firmei si serviciilor sale – prin care se urmareste

crearea si mentinerea unei imagini favorabile asupra acesteia, asigurarea avantajelor si profitabilitatii firmei pe termen lung.

Continutul planului strategic de marketing

Acest plan este elaborat de un responsabil de marketing al fiecarei unitati de planificare strategica si se urmareste succesul sau esecul

strategiilor de marketing in cadrul firmei.

Dintre cele mai importante elemente amintim:

misiunea de baza a firmei;

descrierea fiecarei unitati de planificare strategica;

pietele tinta;

strategia cheie de marketing;

pozitionarea firmei si produselor sale;

procedurile de control strategic;

bugetul alocat fiecarui element strategic;

calendarul fiecarei strategii, etc.

Un plan ca acesta urmareste:

lansarea pe piata a noi produse si servicii turistice si modificarea celor existente;

punerea la punct a actiunilor promotionale si comunicationale implicand:

relatiile publice (evenimente speciale, emisiuni radio si TV, articole redactionale in publicatii);

campaniile de publicitate in direct si de telemarketing;

participarea la saloane, targuri, expozitii etc.

intocmirea bugetelor necesare fiecarei actiuni etc.

Acest plan de marketing pe termen scurt le limiteaza la o perioada de un

an si are ca obiective:

obiective privind vanzarile;

obiective privind piata;

obiective privind profitabilitatea;

obiective privind concurenta;

obiective privind unele functii particulare, etc.

Planificarea de marketing poate aparea sub trei forme:

1)     Planificarea indicativa care are la baza o analiza profunda a mediului, a industriei turistice si a pietei si care ofera informatiile referitoare la piata, caile de urmat pentru atingerea obiectivelor propuse.

2)     Planificarea incitativa consta in a propune obiective si cai de actiune ce au la baza elemente de incitare imbracand forme diverse (subventii, riscuri de capital, instrumente fiscale).

3)     Planificarea contractuala are la baza obiective fixate in mod precis prin documente juridice speciale.