Drumul comunicarii performante in afaceri

Drumul comunicarii performante IN AFACERI

Jurnalul personal

Jurnalul personal este un instrument de analiza si introspectie. El permite accesul logic si sentimental in zone profunde ale propriei fiinte, rezultand descoperiri de o profunzime greu obtenabila altfel. In esenta, in jurnal notam tot ceea ce ne preocupa, cat si solutiile aplicate, interpretari ale gandurilor si faptelor trecute si - inainte de toate - ne descarcam 'sufletul'. Poate acesta este modul cel mai util pentru a ne cunoaste mai bine, pentru a constientiza adevaruri eterne si pentru a construi vise in acord cu constiinta noastra, cu sinele nostru. Pastrarea unui jurnal personal iti ofera posibilitatea sa analizezi si sa perfectionezi, zi de zi, felul in care iti dezvolti si iti folosesti capacitatile. Scrisul fixeaza mai bine lucrurile in minte si asta te ajuta sa-ti amintesti si sa aplici ceea ce incerci sa faci. Iti ofera, de asemenea, un important instrument contextual. Cand iti vei reciti experientele din saptamanile, lunile sau anii care au trecut, vei capata o perspectiva asupra tiparelor si temelor recurente din viata ta.

Putem nota si exercitiile sau comentarii la aplicatii de genul celor prezentate in aceasta carte.(10)

Procesul de descoperire a sinelui nostru autentic

Repere ce merita a fi analizate:

Atunci cand ne judecam pe noi insine, in mod automat ii judecam pe altii, iar ceea ce le facem altora, ne facem noua insine;

A sti ne impiedica adesea sa traim o experienta cu inima;

A fi intreg inseamna a fi totul: pozitivul si negativul, binele si raul;

Fiecare emotie (pozitiva sau negativa) si fiecare trasatura pe care o avem ne ajuta, aratandu-ne drumul evolutiei - atunci cand este acceptata;

Tehnici de dezvoltare a imaginatiei creatoare - sunt foarte puternice;

Judecam oamenii numai atunci cand ei dovedesc o caracteristica pe care nu o putem accepta in noi insine. Cautam raspunsuri si indrumari in afara, in loc de a le cauta inauntru si emitem judecati de valoare despre ceea ce este bun si este rau. Nu putem accepta la altii decat ceea ce putem accepta la noi insine. Ceea ce nu accepti nu te lasa sa traiesti;

Vedem in altii ceea ce ne place si ceea ce nu ne place in noi insine;

Este foarte util sa urmam propriile sfaturi (pe care le dam celorlalti);

Asumarea responsabilitatii pentru ceea ce suntem in intregimea noastra, razand sau plangand, este un pas esential in procesul de creare a unei vieti pe care sa o dorim;

Atragem pe oricine si orice de care avem nevoie pentru a ne oglindi aspectele din noi insine, pe care le-am uitat;

Majoritatea oamenilor nu-si exploreaza niciodata convingerile profunde, pentru a vedea daca le-au ales in mod constient. Ei au incredere in modul lor de a gandi, dar nu in visele lor. Nici nu au incercat vreodata sa-si indeplineasca dorinta inimii.

Pentru a castiga intelepciune din trecutul tau si pentru a te elibera de el, trebuie sa-ti asumi responsabilitatea pentru toate evenimentele care ti s-au intamplat in viata. E o  mare diferenta intre ceea ce iti face lumea si ceea ce iti faci tu, tie insuti. Cand iti asumi responsabilitatea pentru evenimentele din viata ta si pentru interpretarea pe care o dai acestor evenimente, iesi din lumea copilului si intri in lumea adultului. E aproape imposibil sa ne dirijam spre o anumita directie pana nu ne impacam cu trecutul nostru. Gandul de a ne trece in revista trecutul este adesea coplesitor. Trecutul este o binecuvantare care ne indruma si ne invata, si in el se afla tot atat de multe mesaje pozitive cat si negative.

Daca porti un dialog interior care-ti ia puterea, acesta nu se modifica pana cand nu il inlocuiesti tu insuti cu o conversatie interioara puternica si pozitiva. Unii dintre noi au o vointa foarte puternica, iar dependenta de durere si suferinta nu ne permite o noua interpretare. Este important sa le punem pe hartie si sa privim separat fiecare modalitate prin care putem percepe un anumit incident. Insusi gestul de a scrie cuvintele elibereaza emotiile care sunt legate de el.

Luand orice incident sau cuvant cu care avem probleme, oricat de trivial sau puternic ar fi el, incercam sa 'inventam' trei interpretari pozitive si inca doua negative. Fiecare dintre noi trebuie sa avem incredere ca, daca facem ceea ce este necesar pentru a ne clarifica trecutul si a ne insusi durerea, vom gasi 'daruri' unice.

Pentru fiecare dintre noi, lucrurile carora le opunem rezistenta sunt diferite. Unele dintre ele vor aduce multe dovezi in sprijinul convingerii ca nu ne apartin, dar daca cercetam in amanuntime, putem gasi aceste aspecte in noi insine.(14)

Intrebari:

De ce anume imi este cea mai mare teama?

Ce aspecte din viata mea vreau sa transform?

De ce anume, din mine insumi, imi este cea mai mare teama ca nu cumva sa fie aflat de altcineva?

Ce anume cred ca voi afla despre mine, si-mi este teama?

Care este cea mai mare minciuna pe care mi-am spus-o mie insumi vreodata?

Care este cea mai mare minciuna pe care am spus-o vreodata altcuiva?

Ce ar putea sa ma opreasca de la a actiona asa cum este necesar pentru a-mi transforma viata?(14)

Autocunoasterea

Cresterea interioara a unui individ

Facem deseori tentative de a scurta procesele naturale inlocuind prioritatea cu rapiditatea, inovatia cu imitatia, caracterul cu machiajul, competenta cu simularea ei. La modul general nu exista scurtaturi in procesul de dezvoltare a priceperii profesionale, a mintii, a caracterului. Viata, ca proces, are etape-proces de crestere si dezvoltare. Este imposibil sa incalci, sa ignori sau sa scurtezi un proces natural de dezvoltare - fara sa rezulte dezechilibre, frustrare etc. Procesul implica acceptarea faptului ca suntem la un anumit nivel si refuzul de a pretinde ca suntem la orice alt nivel. In viata nu putem simula multa vreme fara a fi descoperiti. 

Lucrare: Legea Stefan-Boltzmann Document online: Trunchiul de piramida hexagonala regulata

Cresterea poate fi din punct de vedere intelectual, emotional etc. Daca nu putem controla corpul si dorintele lui, ne va fi greu sa controlam ce spunem sau sa ne depasim pasiunile si emotiile. Cand totul e in regula, imaturitatile pot sa nu fie detectate niciodata. Cand apare oboseala, problemele, presiunile financiare etc. putem sa ne prefacem, sa ne descurcam, sa ne autoinselam chiar, pentru un timp scurt. Cei mai multi dintre noi, la fel ca si cei cu care traim si muncim, stim cum suntem de fapt in interior. Ca sa avem o relatie armonioasa cu cei din jurul nostru este necesara taria emotionala, care deschide calea spre ascultare - iar aceasta implica rabdare, deschidere si dorinta de a intelege si riscul de a fi influentat, schimbat. Pana nu avem, nu posedam ceva, nu putem darui cu adevarat. In paralel cu intelegerea faptului ca legea echilibrului impune sa oferi intai, sa oferi rabdare si intelegere, constatam ca:

Progresul e un proces natural; ceea ce semeni aceea culegi.

Suntem fiecare la alt nivel, in alta pozitie a procesului de progres in domeniul fizic, social, emotional, intelectual si spiritual.

Comparatiile sunt periculoase si genereaza nesiguranta. Siguranta interioara nu vine din exterior. Parerile, obiceiurile si modele sunt capricioase, mereu schimbatoare. Comparatiile si imprumuturile incurajeaza cautarea scurtaturilor, imprumutarea de putere din surse exterioare, genereaza complacere si vanitate pe de o parte si descurajare si dispret de sine pe de alta. Nu putem baza fericirea cuiva pe rezultatul altuia; ar fi util sa-i comparam pe oameni cu propriul potential si sa apreciem eforturile lor de a-l atinge.

Nu exista scurtaturi. Incercarea de a fi totul pentru toti va avea ca rezultat faptul ca vom pierde respectul tuturor si respectul de sine.

Ca sa ne perfectionam trebuie sa incepem din punctul in care ne aflam, nu din cel dorit sau in care se afla altcineva. Am putea exersa putin mai mult: putin mai multa rabdare, intelegere sau curaj, marindu-ne treptat capacitatea in aceste directii, prin disciplina si efort zilnic.

Introspectia ne ajuta sa ne intelegem corect slabiciunile si puterea noastra de a le depasi. Unii nu stim care ne sunt prioritatile si de unde sa incepem. Tiparul si procedeul cuiva pot fi diferite de ale noastre.

Lucrurile mari se implinesc cu mijloace mici. Inceperea zilei cu o victorie personala asupra ta insuti e un mod foarte bun de a renunta la vechile deprinderi si de a-ti forma altele noi. Capacitatea de a face mai mult si de a ne indeplini sarcinile mai bine va creste cu cat exersam mai mult disciplina de a face mai mult. Vom deveni rezultatul deciziilor, planurilor si scopurilor noastre si nu ale toanelor si imprejurarilor noastre.

Avem posibilitatea de a trai, in mintea noastra, toate evenimentele noastre chiar inainte de a ajunge la ele in realitate. Putem sa traim toate provocarile inainte ca ele sa apara. Putem face fata ambitiilor, egoismului, inclinatiilor negative, supararii, amanarii, iresponsabilitatii prin delegarea unei singure parti din noi si dobandirea unei puteri interioare, inainte ca acest lucru sa se intample in realitate.

Nu avem succese publice de durata pana nu obtinem succese personale. Castigarea bataliei personale inainte de a iesi in public este o alta cheie pentru renuntarea la vechile obisnuinte si crearea altora noi. Marim capacitatea de a crea si de a renunta la obisnuinte cam in acelasi mod in care crestem performantele sportive. Nu putem alerga mai repede decat ne tin puterile. Acumulam puteri in mod treptat. Acumuland regulat, treptat, prin exersare zilnica, acumulam rezerve pe care le putem mobiliza cand e cazul.

Practic, putem face asa:

castigam perspectiva;

luam cateva hotarari si angajamente in lumina acestei perspective. Avem capacitatea de a ne auto-depasi, de a ne ridica deasupra momentului si de a vedea ce se intampla si ce ar trebui sa se intample. Lucrurile care conteaza cel mai mult nu trebuie sa fie la mila lucrurilor care conteaza cel mai putin, spunea Goethe. Planificarea atenta ne ajuta sa ne mentinem simtul perspectivei, al scopurilor si al prioritatilor bine ordonate.

Puterea de a fi puternici in momentele grele presupune:

sa nu facem niciodata o promisiune pe care nu o putem tine;

sa facem promisiuni, angajamente si sa luam hotarari semnificative de a face lucrurile mai bine, de a fi mai buni si sa le impartasim cuiva drag;

sa folosim cunoasterea de sine si sa fim foarte selectivi cand facem promisiuni;

sa consideram ca promisiunile sunt o masura a integritatii noastre si a increderii noastre in noi insine;

sa nu uitam ca deplinatatea noastra ca persoane, sau stapanirea de sine, sunt baza succesului nostru in relatia cu ceilalti.

In stradania de a atinge maturitatea adevarata (curaj contrabalansat de precautie) si deplinatate, putem sa:

ne oprim si controlam, masuram si adunam fortele, sa alegem starea de spirit si reactia, inainte de orice testare a unui comportament sau deprindere pe care ne-o dorim;

ne intrebam: 'Cum pot raspunde cel mai bine acestei situatii?'

raspundem la intrebare, alegand sa fim noi insine asa cum suntem cand suntem cei mai buni;

alegem o expresie potrivita (totul e perfect sau oricare alta) ca sa ne spunem ca sistemul nostru de deprinderi si sistemul nostru de valori sunt sincronizate - evitand astfel indoieli si opozitii interne, crescandu-ne sansele de reusita;

ne intarim bunele intentii si hotarari prin comportament pozitiv si activ, prin actiuni si fapte concrete - putand schimba din ce in ce mai mult natura noastra;

facem fata cu bine fiecarei noi provocari si sa o depasim, eliberand in interiorul nostru un nou fel de libertate, de putere, de capacitate de a ne avanta spre culmi la care nici nu visasem.(11)

Jaloanele drumului performantei umane

Sunt prezent in fiecare clipa, in propria viata.

Sunt constient in fiecare clipa ca traiesc integral in prezent. Azi seman ceea ce vreau sa culeg maine. Constientizez ca am azi ceea ce am semanat mai demult. Constientizez ca pentru a avea altceva, trebuie sa gandesc, vorbesc, faptuiesc altcumva. Azi, in eternul moment de ACUM este armonia vietii. ACUM, AICI.

Sunt indatorat sistemului ecologic in care ma integrez armonios.

Stiu ca sunt o diviziune (in-divid) a unui eco-sistem mai mare, inclus in unul si mai mare, si tot asa. Sunt constient de faptul ca influentez sistemul cu orice gand, vorba, fapta, cu orice atitudine - si la fel este si pentru ceilalti indivizi. Din punctul de vedere al eco-sistemului suntem una cu totii, iar efectul actiunilor proprii se rasfrange indirect asupra celorlalti, iar prin eco-sistem si asupra mea. Vorba inteleapta spune: 'Ceea ce spui, tie iti spui. Ceea ce faci, tie iti faci.'.

Sunt deosebit de atent la tot ceea ce mi se intampla si constientizez ca nimic nu este intamplator.

Nimic nu este intamplator. Legea cauzei si efectului este totdeauna prezenta. Constientizez ca si atunci cand nu stiu cauza, stiu ca ea exista implicit. Constientizez si faptul ca eco-sistemul din care fac parte este viu si evolueaza odata cu mine si eu odata cu el. Fac parte dintr-un 'organism gigantic cu auto-dezvoltare automata', ghidat de inteligenta naturii.

Sunt din ce in ce mai multumit de propria viata.

Constat pe zi ce trece ca sunt tot mai constient de propriul rol asumat, ca sunt tot mai multumit de faptul ca inteleg mecanismul vietii individuale si de grup.

Sunt din ce in ce mai multumit de evolutia sistemului din care fac parte.

Sunt constient ca eco-sistemul in care sunt parte evolueaza in functie de atitudinea partilor (indivizilor-parte) si stiu ca pot contribui pozitiv la evolutia armonioasa.

Sunt din ce in ce mai multumit de propria atitudine fata de mine insumi.

Sunt din ce in ce mai multumit de atitudinea celorlalti membri ai ecosistemului (grupului) din care fac parte, fata de intregul ecosistem.

Sunt multumit de faptul ca constat din ce in ce mai des ca sunt multumit.

Sunt din ce in ce mai potrivit pentru rolul pe care mi l-am ales pe scena vietii mele.

Sunt extrem de multumit de evolutia pozitiva armonioasa a ecosistemului in care sunt parte (in-divid).

Pasi importanti ce pot fi parcursi:

Identificarea visului (viziunii) principal(e) propriu(proprii).

Dezvoltarea aptitudinilor individuale pozitive (metoda creativa EFI-ROM este foarte utila in acest sens).

Dezvoltarea cantecului (imnului) personal.

Dezvoltarea imnului grupului din care fac parte.

Dezvoltarea imnului (imnurilor) grupului largit din care fac parte.

Pasi utili pentru sesizarea problemelor personale importante

Dezvoltarea procesului de auto-cunoastere holistica.

Imi constientizez legaturile si procesele interioare, apoi pe cele exterioare, in cadrul eco-sistemului din care fac parte. Stiu si constat ca pot constientiza voluntar orice legatura sau secventa prezenta sau trecuta, ca pot rememora secvente de viata (identice cu 'originalul') atemporale sau trecute, ca pot beneficia de efectul lor pozitiv asupra fiintei mele.

Dezvoltarea aptitudinii ascultarii empatice.

Stiu si pot asculta pentru a intelege prin 'prisma celuilalt'. Imi dezvolt zilnic aceasta capacitate de a intelege empatic, de a ma putea pune in situatia altcuiva sau in situatia pe care o doresc, in respect fata de tot ceea ce inseamna viata, si totul este viata.

Dezvoltarea aptitudinii comunicarii eficiente.

Dupa insusirea ascultarii empatice pozitive incep sa comunic in cunostinta de cauza: intai inteleg situatia, contextul si apoi imi exprim propriul punt de vedere. Analizez continuu reactia partenerilor si fac loc gandului si atitudinii armonioase, gandirii castig-castig, respectului reciproc si increderii mutuale.

Dezvoltarea vocabularului nuantat.

Constientizez ca fiecare cuvant are o istorie proprie, ca are numeroase nuante si, mai ales, numeroase moduri de a fi receptat, constientizat si interpretat - in functie de un context real sau imaginar. Stiu ca e bine sa explic ce inteleg printr-un cuvant folosit si ma asigur ca a fost receptionat corect.

Dezvoltarea limbajului holistic armonios.

Stiu ca limbajul este verbal si non-verbal. Ma asigur de coerenta mesajului transmis si semnalez partenerilor tot ceea ce am inteles prin prisma propriei personalitati. Stiu ca exercitiul, aplicatia este aceea care creeaza deprinderi sanatoase. Ma angajez fata de mine insumi sa fiu tot mai atent la intregul mesaj pe care-l transmit.

Dezvoltarea capacitatilor fiintei armonioase.

Stiu ca pot fi armonios, intr-un sistem armonios, atunci cand am o 'roata a vietii' armonioasa si cand ostenesc pentru a contribui la armonia sistemului in care fiintez.

Dezvoltarea capacitatilor extinse (inclusiv intuitive).

Stiu ca, prin concentrare si constientizare, pot sa-mi educ simturile. Pot sa le dezvolt pe cele care sunt deja in faza avansata de evolutie. Pot sa fac mult, mult si bine, mult si armonios, mult si extins (inclusiv intuitiv).

Dezvoltarea capacitatilor intuitive profunde.

Aici e cazul sa constientizez ca actualul mileniu este al inteligentei intuitive. Stiu ca pot fi unul dintre cei care constientizeaza ca si intuitia se educa.

Dezvoltarea personalitatii proprii.

Totul poate fi armonios atunci cand constati evolutia pozitiva continua (de exemplu prin monitorizarea bazata pe jurnalul personal), deci dezvoltarea continua a propriei personalitati.

Integrarea armonioasa.

Fara integrare in eco-sistem, fara acceptarea cu bucurie a prezentei active in eco-sistem, nu exista succes, eficienta si multumire.

Trecerea de la EU la NOI

Aplicatiile principale ale lui EU sunt:

Jurnalul personal prezent.

Jurnalul istoriei mele.

Jurnalul visurilor mele.

Aplicatiile lui NOI sunt:

Consecintele jurnalelor lui EU.

Consecintele maturizarii proprii.

Consecintele activarii constiintei interdependentei - legea fundamentala a sistemului vietii.

Dreptul de a opta in cunostinta de cauza, in afaceri

Fii puternic.

E bine sa stii ca puterea consta in a lua o decizie in cunostinta de cauza. Intotdeauna, dar intotdeauna, intre stimulul exterior (cauza) si raspunsul tau (efectul) existi TU. TU esti cel care hotarasti ce raspuns oferi si ce consecinte iti oferi. Doar TU hotarasti. Niciodata nu uita acest lucru.

Fii bucuros.

E clar ca te poti hotari sa ai un raspuns care genereaza bucurie - pentru tine si pentru ceilalti in-divizi ai eco-sistemului din care faci parte, din care ESTI parte. Fii bucuros ca poti fi intotdeauna bucuros.

Fii indatorat.

Fii indatorat sistemului - din care faci parte, din care esti parte - care ti-a oferit sansa si posibilitatea de a constientiza ca poti fi puternic si bucuros. Fii in fruntea celor care constientizeaza, si in aceasta problema aparent personala, ca interdependenta este o valoare inteleasa doar de cei puternici. Fii asa cum stii ca poti sa fii doar in visul tau maret (maximal). Fii indatorat ca poti constientiza ca doar valorificand capacitatea proprie de a intelege interdependenta in cadrul eco-sistemului poti deveni cu adevarat puternic si bucuros.(29)