Mixul de marketing al sc rubinia srl

Capitolul 1. Notiuni teoretice privind mixul de marketing al firmei

1.1.         Politica de produs

La modul fundamental, un produs inseamna tot ceea ce un vanzator ofera unui cumparator in procesul de schimb. Lush si Lush (1987) citat in E. Hill dezvolta aceasta idee, definind produsul ca un set de atribute tangibile si intangibile pe care un vanzator il ofera potentialului client si care satisface nevoile sau dorintele acestuia. Astfel, un produs poate fi un bun fizic, serviciu, insa de cele mai multe ori este o imbinare intre cele doua.[1]

Un produs nu exista decat daca el corespunde unei nevoi, unei asteptari a utilizatorilor.[2] Si in domeniul serviciilor, politica de produs este o componenta importanta a mix-ului de marketing, fiind considerata de specialisti ca "pivot al intregii activitati de marketing".Avand un continut modificat, datorita naturii si caracteristicilor serviciilor, politica de produs a unei intreprinderi prestatoare presupune desfasurarea urmatoarelor activitati: stabilirea continutului "pachetului" de servicii, gestionarea calitatii serviciilor, diferentierea ofertei de servicii, utilizarea asocierilor tangibile, pozitionarea serviciilor in cadrul "pachetului" de servicii oferit, pozitionarea intreprinderii prestatoare in cadrul sau concurential si adoptarea strategiilor corespunzatoare[3].

Fig. 1. Politica de produs in servicii.

Asortimentul reprezinta un ansamblu de articole si servicii prezentate si vandute intr-un punct de vanzare (magazin, depozit, de regula), fiind un rezultat al unui proces de alegere din volumul total de bunuri si servicii care constituie oferta globala dintr-o anumita arie de piata .[4]Marca reprezinta un nume, un termen, un semn, un simbol sau un desen, ori o combinatie a acestor elemente, destinata sa ajute la identificarea bunurilor sau serviciilor unui vanzator sau unui grup de vanzatori si la diferentierea lor de produsele concurentilor.[5].

Ciclul de viata al produselor

Notiunea de ciclu de viata se sprijina pe patru ipoteze[6] :

orice produs are o viata limitata;

istoria vanzarilor urmareste o curba in forma de "S" ale carei puncte de inflexiune delimiteaza diferitele faze (stadii) de evolutie;

de-a lungul ciclului de viata, profitul produsului variaza in functie de fiecare faza de evolutie;

strategiile de gestiune cele mai adecvate nu sunt aceleasi pentru fiecare faza.

1.2. Politica de pret

Pretul este una dintre cele mai importante si cu cea mai mare influenta dintre variabilele pe care le pot controla specialistii in marketing. Pretul afecteaza profitul, volumul vanzarilor, cota de piata si ipostaza sociala; pretul este singura componenta a mix-ului de marketing aducatoare de venit [7].

Pretul produselor poate creste cand:

inflatia este mare si afecteaza costurile de productie;

cererea este excedentara:

cererea este inelastica;

cheltuielile cu transportul au crescut etc.

Pretul produselor poate sa scada in urmatoarele situatii

stocul este prea mare si vanzarile foarte mici;

intensificarea concurentei;

obtinerea unei economii de scara care sa conduca la cresterea rentabilitatii etc.

1.3. Politica de distributie

A distribui produsele unei intreprinderi inseamna a le aduce la locul potrivit, in cantitate suficienta, in structura ceruta de piata, la timpul potrivit, insotite cu serviciile necesare vanzarii, consumului si, daca este cazul, intretinerii lor[8]. Intr-un sens general, privit din punct de vedere macroeconomic, definitia distributiei se bazeaza pe sistemul de relatii intre cele trei domenii importante care structureaza piata .[9]

productia, respectiv realizarea de bunuri

consumul de bunuri pentru satisfacerea nemijlocita a nevoilor utilizatorului final;

distributia, respectiv transmiterea de bunuri, prin tranzactii comerciale, de la producator la consumator.

In aceasta optica, distributia este ansamblul activitatilor materiale, comerciale, administrative si juridice, realizate cel mai adesea in mai multe etape succesive, necesare pentru ca bunurile produse sa fie puse la dispozitia celor care au nevoie de ele (consumatorii individuali, consumatorii profesionali etc.), in conditii determinate de loc, timp, asortiment, cantitate si servicii, la un nivel de pret dat [10].

Rolul distributiei la nivel macroeconomic este:       

de a regulariza miscarea bunurilor si serviciilor intre productie si consum, amortizand efectele diferitelor ecarturi de piata ce trebuie depasite sau aplatizate de agentii economici

de a informa producatorul despre nevoile si dorintele consumatorilor;

de a satisface clientela, furnizandu-i un anumit numar de servicii.

Prin urmare, distributia marfurilor reprezinta un dublu curent (fig.1) [11]:

Sursa: Ristea A. L., Purcarea Th., Tudose C. op. cit. p.11

Figura 2. Dublu curent ce asigura distributia marfurilor

Curentul 1 (producator spre consumator) reprezinta serviciile prestate de distributie pentru a pune bunurile si serviciile la dispozitia utilizatorului final.

Curentul 2 (consumator spre producator) este un curent psihologic care transmite dorintele, nevoile consumatorului si, cateodata, insatisfactiile acestuia. Acest curent permite producatorului sa raspunda la urmatoarele intrebari: ce? (ce vrea clientul); cat? (in ce cantitati); cine? (cine consuma produsele proprii); cum? (in ce maniera se vinde productia proprie).

1.3.1. Tipologia canalelor de distributie

Un canal de distributie este alcatuit dintr-un lant de verigi prin care trec marfurile succesiv, iar producatorul si consumatorul final formeaza punctele extreme ale canalului de distributie.

Conceptele de circuit si canal de distributie sunt obiect de confuzie, atat in literatura de specialitate, cat si in limbajul curent. Totusi, unii autori considera ca un canal de distributie cuprinde o categorie de intermediari de acelasi tip, iar un circuit de distributie este constituit din ansamblul canalelor utilizate care formeaza itinerarul pe care un produs il parcurge pentru a ajunge din stadiul productiei in cel al consumului [12].

Dupa numarul treptelor de intermediere, se deosebesc doua tipuri de baza ale canalului de distributie (figura 3 ), respectiv [13]:canal direct și canal indirect.

DIRECT	INDIRECT
Fara trepte de intermediere	Cu o singura treapta	Cu mai multe trepte
		Doua trepte	Trei trepte
Producator Consumator	Producator Comerciant cu amanuntul Consumator	Producator Comerciant de gros Comerciant cu amanuntul Consumator	Producator Comerciant de gros specializat Comerciant de gros generalist Comerciant cu amanuntul Consumator

Figura 3. Tipuri de baza ale canalului de distributie, dupa numarul treptelor de intermediere

Plasarea unui producator pe mai multe canale de distributie evidentiaza strategii de diferentiere a produselor, si/sau o segmentare a pietei, pentru a impiedica eventualele conflicte intre canalele paralele. Aceasta decizie asupra proiectarii canalelor de distributie este domeniul central al managementului de distributie.

Activitatea unui canal de distributie este guvernata de urmatoarele principii [14]:

- institutiile canalului pot fi eliminate sau substituite;

- functiile pe care aceste institutii le indeplinesc nu pot fi sub nici o forma eliminate;

- cand anumite institutii sunt eliminate, functiile lor se deplaseaza in amonte sau in aval, de-a lungul canalului de distributie, fiind asumate de alti membri.

1.3.2. Functiile distributiei

Intelegerea conceptului de distributie ca o functie economica cere analiza inevitabila a functiilor si fluxurilor de marketing, indispensabile realizarii transferului produsului din locul sau de fabricatie la locul sau de consum. Daca functiile se refera la activitatile comerciale inerente oricarui schimb de marfuri si tind sa se specializeze printr-o diviziune a muncii, fluxurile emana din indeplinirea functiilor, legand producatorii, intermediarii si consumatorii circuitului de distributie intre ei [15].Functiile specifice distributiei pot fi reduse la:

functia de disponibilizare

functia de informare

functia de creare de cerere

In canalul de distributie, grosistul se pozitioneaza in amonte de detailist, avand rolul de a-l aproviziona in cantitatile si in structura dorite de acesta, la momentul potrivit. Altfel spus, grosistul face legatura intre producator si detailist, separati in timp si spatiu, avand rolul de a stoca produsele in mari cantitați și de a le revinde in cantitați mai mici.

Referat: Rolul strategiei si stilului managerial fata de cultura organizatiei si comportamentul organizational Referat: Scenariul unui proiect tehnic

1.4.         Politica de promovare. Continutul si rolul activitatii promotionale

Structura activitatii promotionale

Activitatile promotionale, pot fi clasificate dupa mai multe criterii intre care pot fi mentionate: continutul si forma actiunilor promotionale destinatarilor, scopul imediat urmarit, canalul comunicational. Un compromis intre mai multe criterii posibile de clasificare ar putea reprezenta urmatoarea schema simplificata a structurii activitatii promotionale [16]: a) publicitatea, b) promovarea vanzarilor, c) manifestari cu caracter promotional, d) relatii publice.

a)       Publicitatea.Caracteristic publicitatii este difuzarea nonpersonala a mesajelor, respectiv, transmiterea lor catre o masa larga, anonima de eventuali cumparatori. O alta trasatura a publicitatii ca parte componenta a activitatii promotionale o constituie faptul ca ea este sustinuta financiar de firma interesata in transmiterea mesajelor si, deci, beneficiara a efectelor acestora.

In functie de obiectul vizat de mesajul publicitar, se disting:

- publicitatea de produs (serviciu), care scoate in evidenta caracteristicile acestuia, utilitatea lui in consum;

publicitatea de marca, in care sunt subliniate particularitatile variantelor de produse acoperite de marca respectiva, avantajele cumpararii si folosirii lor comparativ cu altele;

publicitatea institutionala, prin care se urmareste crearea unei atitudini favorabile din partea publicului fata de firma si, prin consecinta fata de intreaga sa oferta de produse si servicii;

In sfarsit, suportul mesajelor respectiv mijloacele si modalitatile concrete de transmitere a lor reprezinta unul dintre cele mai complexe criterii de clasificare a publicitatii. Dupa acest criteriu activitatea de publicitate ar putea fi structurata astfel:

publicitatea prin presa continua sa ramana cea mai solicitata modalitate de difuzare a informatiilor si mesajelor promotionale; ea vizeaza o gama larga de publicatii, cotidiana si periodice generale si de specialitate, locale, nationale si internationale;

publicitatea prin televiziune este cea mai eficienta (si cea mai costisitoare) forma de publicitate prin mass-media, cu extindere rapida in ultima vreme;

publicitatea prin radio, folosind unda sonora drept suport pentru transmiterea informatiilor ofera rezultate mai modeste in comparatie cu cele doua "media" mentionate mai sus;

publicitatea prin cinematograf are o actiune modesta, pe o arie locala; filmele publicitare utilizate (filme documentare, clipuri etc.) realizarea carora este costisitoare, pot fi deopotriva transmise prin cinematograf si prin televiziune;

publicitatea prin tiparituri (altele decat presa scrisa) se refera la o gama larga de materiale publicitare, oferite spre consultare sau sub forma de cadouri si anume: cataloage, pliante, prospecte, brosuri, agende, calendare etc.

publicitatea exterioara include o categorie aparte de suporturi pentru transmiterea mesajelor; este vorba de panouri, insemne luminoase, afise (acestea din urma pot fi incluse si in categoria tipariturilor).

b) Promovarea vanzarilor

Tehnicile cuprinse sub aceasta denumire se deosebesc de cele prezentate mai sus prin faptul ca actioneaza mai direct asupra cumparatorilor, avand un efect imediat, pe termen scurt palpabil la nivelul cumparatorilor. Dupa modul cum actioneaza asupra cumparatorilor se pot delimita urmatoarele trei categorii de tehnici: de semnalare, de prezentare si de stimulare.

Tehnicile de semnalare se refera la modalitatile de informare a cumparatorilor asupra sortimentului de produse existente in unitatea comerciala, de orientare a lor spre locurile unde se gasesc expuse; iau forma unor afise, indicatoare, anunturi sonore etc. Intrucat opereaza in spatiul unitatilor de desfacere ale marfurilor, ele sunt denumite, atat in lucrarile de specialitate, cat si in practica, publicitate la locul vanzarii.

Tehnicile de prezentare se refera la modalitatile de etalare a produselor pe suporturi materiale (mese, rafturi, gondole de vizualizare a lor, de asociere, grupare) a produselor pentru a se ajuta reciproc in procesul vanzarii. Tehnicile de merchandesign au un rol deosebit mai ales in cadrul unitatilor comerciale cu autoservire, unde marfurile trebuie sa se prezinte singure.

Tehnicile de stimulare pun accentul pe avantajele pe care le pot obtine cumparatorii care apeleaza la produsele (unitatile respective). Firmele recurg la astfel de tehnici pentru accelerarea vanzarilor, prevenirea sau lichidarea stocurilor prea mari de marfuri (sezoniere, demodate) , cumparari in avans ori in cantitati mai mari etc. Este vorba de gama serviciilor ante si post vanzare, cumparari cu plata in rate, bonificatii, soldari, concursuri, jocuri, premii etc.

c)        Manifestari cu caracter promotional. In sfera manifestarilor de acest gen se cuprind expozitiile, targurile, saloanele cu caracter periodic, permanent sau ocazionale,cu un rol deosebit mai ales in promovarea produselor noi, in contactarea unor noi categorii de clienti, in abordarea unor noi piete prin distribuirea de pliante si prospecte, proiectarea unor diapozitive, clipuri, filme publicitare, organizarea de consfatuiri, simpozioane, mese rotunde, cocteiluri etc.

d)       Relatii publice. In structura relatiilor publice se cuprind: organizarea unor simpozioane, conferinte, congrese si ale manifestari de acest fel; evocarea unor evenimente deosebite din viata si activitatea firmei (incheierea unor acorduri importante); acordarea unor interviuri organelor de presa; infiintarea de fundatii si sprijinirea financiara a actiunilor acestora; participarea la diverse actiuni sociale si de interes public.

Capitolul 2. Locul SC RUBINIA DESIGN SRL in piata de referinta

2.1. Prezentarea firmei

SC RUBINIA DESIGN SRL a fost infiintata in anul 2007, luna septembrie. Numele firmei a fost ales astfel incat sa fie usor de retinut, sa fie scurt si sa placa publicului.

Societatea este inregistrata la Registrul Comertului cu RO22439288, adresa: strada Colonel Marin Stanescu, bloc 40, scara B, apartament 24.

Unicul asociat al firmei este Oancea Marian care impreuna cu directorul de vanzari se ocupa de activitatile firmei.

Numarul de angajati al SC RUBINIA DESIGN SRL este 9.

Firma isi desfasoara activitatea la punctul de lucru din Targoviste, Calea Domneasca, numarul 169.

2.2. Clientii SC RUBINIA DESIGN SRL

Notiunea de client indica o continuitate in relatie. Fiecare firma are ca obiectiv fidelizarea clientilor, cresterea penetrarii sale pe piata, dobandind mai multi clienti si marind volumul vanzarilor aferente fiecaruia dintre acestia [17].

Cererea reprezinta cantitatea totala dintr-un anumit bun care poate fi cumparata pe piata, intr-o perioada determinata de timp, la un anumit pret dat [18].

Clientii SC RUBINIA DESIGN SRL sunt persoane fizice care vor sa organizeze o petrecere pentru ziua onomastica sau incheie o casatorie si vor sa aranjeze locatia in care are loc sarbatorirea evenimentului.Clientii sunt parinti care vor sa ofere copiilor lor zile onomastice de neuitat prin inchirierea de costume ce reprezinta personaje din desene animate, fie cu ocazia serbarilor sunt nevoiti sa inchirieze astfel de costume.SC RUBINIA DESIGN SRL are clienti si in randul persoanelor juridice; societatea amenajeaza, la cerere, birouri, sali de sedinte etc.Odata cu trecerea timpului, clientii SC RUBINIA DESIGN SRL sunt tot mai numerosi, acest lucru datorandu-se nevoilor consumatorilor care erau dificil de satisfacut.

Clientii persoane juridice sunt:

Leda Beauty Center SRL;

Milenium SRL;

Melidra SRL;

Bistro Alexo SRL etc.

2.3. Furnizorii

Furnizorii de marfuri (mijloace materiale) sunt reprezentati de diverse firme sau persoane particulare, care in baza unor relatii de vanzare-cumparare, asigura intreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, masini si utilaje etc. [19] Furnizorii SC RUBINIA DESIGN SRL sunt doi la numar, acestia sunt:

SC GODAN SRL. Acest furnizor este din Polonia si ofera produsele de care firma are nevoie (costume pentru copii, masti, manechine, jucarii etc.);

SC RADAR SRL este din Bucuresti si are o gama variata de baloane, artificii, flori, perdea de lumini, huse, pahare, suport lumanari etc.

Acestia au fost furnizorii selectati inca de la infiintarea firmei; relatiile dintre ei si SC RUBINIA DESIGN SRL sunt de colaborare; marfa este cumparata (nu inchiriata), iar plata se face pe loc.Furnizorii alesi au cele mai mici preturi de pe piata si produse de calitate superioara. Se doreste in continuare colaborarea cu acestia, dar se are in vedere studierea pietei (cautarea pe internet) pentru descoperirea de potentiali furnizori care pot oferi servicii superioare, de calitate actualilor parteneri ai SC RUBINIA DESIGN SRL.Calitatea unui serviciu se poate defini ca fiind rezultatul comparatiei dintre ceea ce consumatorul a dorit de la compania respectiva si ceea ce a primit, sau masura in care serviciul prestat corespunde asteptarilor consumatorului [20].

2.4. Concurenta

Concurenta este o rivalitate aparuta intre firmele prestatoare de servicii in amonte pentru acapararea celor mai buni furnizori de forta de munca, echipamente, materii prime, capital etc. si in aval pentru cucerirea, mentinerea sau controlul pietei prin atragerea segmentelor de clientela [21]. Ea obliga firma sa opereze cat mai repede schimbari in ridicarea calificarii personalului, reorganizarea productiei, diminuarea costurilor, cresterea calitatii, gasirea unor noi solutii de diferentiere .Concurentii de pe piata damboviteana sunt: Mov si Mirajul nuntii

Mirajul nuntii este principalul concurent al SC RUBINIA DESIGN SRL deoarece comercializeaza produse care se refera la aceleasi segmente de piata.Ea isi desfasoara activitatea numai pentru miri, pentru nunti, in general.

Practic, SC RUBINIA DESIGN SRL, MOV si MIRAJUL NUNTII au o singura activitate in comun, aceea de amenajare a diferitelor locatii.

Atat RUBINIA DESIGN cat si MIRAJUL NUNTII ofera aceleasi produse la preturi mici si apropiate de concurenta ceea ce justifica rezultatul obtinut in analiza benchmarking. Diferentele sunt legate de proximitate, amenajarea magazinului, spatiul de depozitare, suprafata magazinului, cadouri oferite clientilor etc.S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. prezinta avantaje in plus fata de MIRAJUL NUNTII in ce priveste informarea clientilor, expunerea la vedere a marfurilor si existenta produselor inedite. S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. isi propune sa ajunga lider pe piata amenajarilor pana in septembrie 2010.

2.5.Angajatii

Sc Rubinia Design Srl are 9 angajati. Firma a renuntat de curand la experienta si la vechimea de minimum 1 an dorind sa recruteze personal din randul tinerilor si studentilor aflati in an terminal.In timpul verii sunt angajate persoane care lucreaza temporar in firma deoarece vanzarile cresc brusc, iar angajatii permanenti sunt insuficienti. Salariile la Sc Rubinia Design Srl difera in functie de tipul de activitate pentru care personalul este angajat.

Astfel, cum este si firesc, angajatii au salariile nete ce variaza intre 1000-1500 lei, administratorul 1500 lei, iar ceilalti angajati au un salariu de 1200-1300 lei, soferul 1300 lei.Toti lucratorii din firma sunt angajati cu contract de munca si beneficiaza de asigurare de sanatate si in caz de deces.In timpul sezonului (primavara-vara-toamna), orele de munca se suplimenteaza cu 1-2 ore pe zi si salariile cresc cu pana la 200 lei.De Paste si Craciun angajatii primesc prime ce constau in bonuri de cadou cu o valoare cuprinsa intre 100-200 lei.

Capitolul 3. Mix-ul de marketing al S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L.

3.1. Politica de produs

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. isi vinde produsele insotite de servicii de informare.Ofera o gama larga de decoratiuni: decor sala baloane buchetare & lumanari aranjamente florale etc.

Asortimentul S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L.

Florile sunt cele care au incantat intotdeauna privirea, au inveselit atmosfera, au improspatat bucuria petrecerilor. Accesoriile sunt marunte, dar incanta, sunt nelipsite si necesare. Paharele impodobite pentru miri ofera prestanta, distinctie Casuta de plicuri este mai mult ca folositoare, iar locul, forma si culorile ei nu trebuie sa fie intamplatoare. Paharele pentru miri ofera originalitate, noblete, clasicism Distinctia o face imbracamintea, modelul, inflorirea paharului, imbogatirea

Invitatia este cartea de vizita a mirilor, ea prezinta pentru prima data nunta, este cea care convinge. In zilele noastre, cu cat invitatia este mai originala cu atat este mai apreciata. Orice idee ar avea clientul pentru crearea lor este de luata in considerare..Pentru persoanele mai excentrice, exista si varianta de a aduna prietenii si familia la o mica petrecere in aer liber si sa angajeze un avion care sa scrie frumos pe cer data nunti.

Cascada de ciocolata,este apogeul rafinamentului, o inovatie in domeniu, o aparitie ce denota eleganta pentru orice petrecere.Poate fi utilizata la orice tip de eveniment, unde clientul doreste sa atraga atentia, sa uimeasca invitatii si sa lase o impresie memorabila.

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. detine si alte produse, cum sunt: marturii, casa de bani, artificii, porumbei, articole pentru petreceri copii, limuzina, trasura si masina de epoca, baloane etc.

Baloanele sunt de mai multe tipuri:Baloane din latex, baloane personalizate, imprimate.

Decoratiuni. Pentru S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. orice client conteaza. Firma este interesata sa aiba o relatie de lunga durata cu clientul, o relatie pe viata (zile onomastice, nunti, botezuri etc.) iar acest lucru a determinat-o sa dea dovada de seriozitate, sa vina cu idei inedite, sa ofere un plus de valoare.

Petrecerile pentru copii. Copiii sunt cei mai exigenti clienti. Pe ei ii poti dezamagi cel mai usor atunci cand nu pui suflet in ceea ce faci. S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. incearca sa faca din fiecare decoratiune o poveste, ca fiecare copil sa se simta ca in basme.

Pentru aceste petreceri S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. a achizitionat din Polonia costume care reprezinta personaje din desene animate, pentru copii (de exemplu, Tom, Jerrry, Mikey Mouse, Minnie, Scooby Doo, Buburuza, Dovlecel etc.). Aceste costume se inchiriaza, iar plata se face in functie de numarul de zile in care costumul lipseste din magazin

La S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. inovarea consta in practicarea picturii pe fata pentru imitarea diferitelor personaje. Aceste picturi sunt facute de doua persoane angajate ale firmei si instruite sa elaboreze aceste picturi.Fara inovare S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. nu ar exista si nu ar supravietui pe piata de aceea directorul merge periodic la cursuri de formare, la targuri, expozitii nu pentru a copia ideile altor persoane ci pentru acrea servicii si produse de calitate superioara.

Marca. Se spune ca marca este unul dintre elementele acorporale care permit identificarea si personalizarea unui produs.S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. nu are o marca inregistrata, insa numele apare pe pliante, fluturasi, masina, baloane etc., fapt pentru care este foarte cunoscuta in randul clientilor efectivi si potentiali.

Strategii de produs la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L.

a)     Strategii de adaptare a cuplului produse piata

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. adopta o strategie de marketing diferentiat. Acest tip de marketing descrie activitatea intreprinderilor care adapteaza produsele si alte elemente ale mixului de marketing fiecarui segment al pietei [22]. O asemenea strategie genereaza o cifra de afaceri mai ridicata decat cea obtinuta cu o strategie de marketing nediferentiat, dar conduce, totodata, la cresterea costurilor de exploatare (in general, costurile de modificare a produsului, administrative, de stocaj, de comunicare).

b)     Strategii de portofolii de produse

Se urmareste o specializare in termeni ai cuplului produs-piata adica generarea sau selectionarea de cupluri produse-piete a caror factori de succes sunt identici in domeniul amenajarilor.

Diversificarea produselor la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. este strategia de inovare si "inlaturarea" concurentei. Prin diversificare, firma se face unica, se diferentiaza de societatile concurente si se pozitioneaza pe piata. Pozitionarea nu se ataseaza la ceea ce se face cu produsul, ci mai degraba la ceea ce reprezinta produsul in mintea persoanei prospectate [23].

3.2. Politica de pret

Exista pachete standard, dar exista si modalitatea de a alege produse contracost, altele decat cele existente in ofertele existente si crearea propriului pachet. Pretul la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. este stabilit luand in considerare:

Concurenta este un factor care influenteaza intr-o mare masura decizia privind stabilirea preturilor. Consumatorul este, in general, sensibil la pret atunci el va alege firma care detine cele mai mici preturi de pe piata, mai ales daca produsele sunt la fel sau exista mici diferente.

Concurenta la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. se manifesta in sectorul amenajarilor pentru nunti, botezuri, petreceri, birouri etc.; la inchirierea costumelor pentru copii nu exista rivali.

- Cerere. Inca de la deschiderea magazinului preturile produselor au fost scazute deoarece o firma noua fara vad comercial, cu putine produse nu ar fi atras cererea. Un atu important al S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. este pozitionarea magazinului la intrarea in Parcul Chindia. Acest lucru face ca cererea sa fie in crestere mai ales pentru petrecerile destinate copiilor si inchirierea costumelor pentru serbari ori zile onomastice. Acum preturile sunt stabilite in functie de cerere numai pentru produsele care se gasesc in cantitati mici pe piata sau deloc pe piata din Romania (de exemplu: costume pentru copii).

Costuri. Orice intreprinzator ia in calcul costurile in politica de stabilirea a preturilor.S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. isi stabileste pretul in functie de costuri, mai exact marfa cu care se aprovizioneaza, consumul de energie electrica, energie termica, salarii, prime; se iau in calcul toate aceste considerente pentru ca firma sa inregistreze profit.

Este important faptul ca pentru amenajari nu exista multe produse care pot fi cumparate de clienti (clientul cumpara baloanele si aranjamentele florale). Acest lucru, pe termen scurt, este favorabil firmei deoarece nu este necesara achizitionarea unor produse pentru fiecare amenajare, deci costurile sunt reduse.Pe termen lung, majoritatea produselor trebuie inlocuite cu altele noi fie datorita uzurii, fie datorita aparitiei altora care au priza la public.

3.3. Politica de distributie

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. isi achizitioneaza produsele de la doi furnizori. Unul cu sediul in Polonia trimite oferta de produse pe internet, firma o analizeaza si stabileste un necesar de marfa. De obicei, aprovizionarea de la acest furnizor se face la 3-4 luni.De la furnizorul din Bucuresti aprovizionarea este facuta de administrator care intocmeste o lista studiind ofertele trimise pe email. Produsele cumparate de la Sc Radar Srl au o rotatie rapida si aprovizionarea se face la 3-4 saptamani.

Transportul se face cu masina din dotare, Peugeot 107 sau cu masina personala a administratorului.Este necesar un autoturism de dimensiuni mari (de exemplu, Renault Kangoo) cu care firma sa transporte marfa de la furnizori la magazinul de desfacere.

Depozitarea se face in spatiul amenajat in incinta magazinului, spatiu de 4 m˛ (2/2). Aici este depozitata marfa care nu a incaput in magazin.

In depozit exista rafturi pe toti peretii pentru ca produsele sa nu sufere transformari, de exemplu, mastile pentru copii, lumanarile, paharele pentru miri etc.

3.4. Politica de promovare la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L.

Modalitati de promovare la S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L.

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. pune mare accent pe promovare utilizand o varietate de canale de promovare.

Firma a inscriptionat masina din dotare cu fluturasi, miri, baloane, numele si adresa firmei, numarul de telefon si sloganul "Rubinia - pentru o petrecere cu stil".La deschiderea magazinului, in luna februarie 2008, S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. a impartit un numar de 300 de baloane inscriptionate cu numele firmei si numarul de telefon.

In fiecare luna firma distribuie 200 de fluturasi intr-o nuanta galben-portocaliu pe care sunt scrise numele, adresa, numarul de telefon, obiectul de activitate si cateva fotografii din amenajarile realizate pana in momentul respectiv.

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. are fotografii si o scurta prezentare a firmei in revistele lunare: iCity, idex, 4 All. Aceste aparitii sunt gratuite, lunare, iar revistele sunt distribuite in restaurante, baruri, discoteci etc.

Tot in scopul promovarii, firma a patruns pe internet unde se fac reclame gratuit.Firma are in lucru o pagina web care va fi finalizata in luna august si introdusa in toate motoarele de cautare[24]. Pagina web este creata de catre o persoana care a lucrat pentru toata tara avand peste 150 de pagini realizate. Costul pentru o astfel de pagina este de 1000 de euro, dar S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. constientizeaza rivalitatea dintre concurenti si se simte nevoita sa puna mare accent pe promovare mai ales ca profitul ii permite realizarea acestui obiectiv.

Publicitatea la locul vanzarii este cea mai benefica, a dat intotdeauna rezultate iar clientul a fost satisfacut. Inconvenientul acestui tip de promovare este acordarea unui timp prea mare (20 minute-1 ora) pentru preluarea comenzilor cu o singura persoana ceea ce conduce la costuri ridicate cu personalul firmei si cu dotarea in cadrul S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. avand in vedere ca nu exista decat un laptop pentru prezentarea numeroaselor imagini excluzand pliante sau cataloage de prezentare. Clientii satisfacuti atrag alti clienti. Este cunoscut faptul ca nuntasii dar si mirii incantati de aranjamentul facut de firma vor raspandi incantarea lor si altor persoane, potentiali clienti.

Concluzii si propuneri

Concluzii

SC RUBINIA DESIGN SRL a fost infiintata in anul 2007, luna septembrie. Numele firmei a fost ales astfel incat sa fie usor de retinut, sa fie scurt si sa placa publicului. 24.Unicul asociat al firmei este Oancea Marian care impreuna cu directorul de vanzari se ocupa de activitatile firmei.Numarul de angajati al SC RUBINIA DESIGN SRL este 9.

Odata cu trecerea timpului clientii SC RUBINIA DESIGN SRL sunt tot mai numerosi, acest lucru datorandu-se nevoilor consumatorilor care erau dificil de satisfacut.Furnizorii alesi au cele mai mici preturi de pe piata si produse de calitate superioara. Se doreste in continuare colaborarea cu acestia, dar se are in vedere studierea pietei (cautarea pe internet) pentru descoperirea de potentiali furnizori care pot oferi servicii superioare, de calitate actualilor parteneri ai SC RUBINIA DESIGN SRL.S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. ofera o gama larga de servicii: artificii fantana de ciocolata tort porumbei petreceri copii limuzina & trasura & masina epoca inchirieri corturi inaugurari firme,decoratiuni.In ceea ce priveste pretul , exista si pachete standard, dar si posibilitatea de adaptae a acestora in functie de cerintele clientului.

Concurenta este un factor care influenteaza intr-o mare masura decizia privind stabilirea preturilor. Consumatorul este, in general, sensibil la pret atunci el va alege firma care detine cele mai mici preturi de pe piata, mai ales daca produsele sunt la fel sau exista mici diferente. Principalii concurenți ai firmei sunt Mov și Mirajul Nunții.

Angajatii firmei au fost trimisi la un curs de amenajari, la Bucuresti, timp de trei saptamani. Cei noua salariati au primit instructiuni legate de decorarea intr-o maniera originala a unei incaperi, dar si de comunicarea cu clientul.Pentru salariatii firmei exista tarife speciale, reducerile ajungand pana la 15%, la unele produse.

S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. pune mare accent pe promovare utilizand o varietate de canale de promovare.Un element de promovare este si pozitionarea magazinului la intrarea in Parcul Chindia. Trecatorii observa in fata magazinului numele firmei scris pe o prelata galbena de 3 m lungime. Publicitatea la locul vanzarii este cea mai benefica, a dat intotdeauna rezultate iar clientul a fost satisfacut.

In tabel sunt prezentate punctele forte si slabe ale S.C. RUBINIA DESIGN S.R.L. din perspective mix-ului de marketing.

Propuneri

1 .Se doreste in continuare colaborarea cu furnizorii din prezent, aceștia avand cele mai mici prețuri de pe piața, dar ar fi benefic sa se aiba in vedere studierea pietei (cautarea pe internet) pentru descoperirea de potentiali furnizori care pot oferi servicii superioare, de calitate actualilor parteneri ai SC RUBINIA DESIGN SRL.

2. Este necesar un autoturism de dimensiuni mari cu care firma sa transporte marfa de la furnizori la magazinul de desfacere, dar sa transporte si angajatii la locurile unde au loc amenajarile.

3 .Achizitionarea a doua aparate pentru umflat baloane (in prezent exista un singur aparat care nu face fata multimii de baloane necesare unei petreceri). Intr-o zi pot exista 2-3 nunti, locatiile fiind diferite sunt necesare mai multe aparate.

4 .Comercializarea jucariilor pentru copii deoarece spatiul este unul care permite etalarea unui asortiment de jucarii, iar amplasarea magazinului este optima.

5. Crearea unui asortiment bogat de costume pentru copii si comercializarea lor; unii parinti doresc sa cumpere produsul nu sa il inchirieze.

6 .Inchirierea si amenajarea unui spatiu de joaca pentru copii care sa fie amenajat de Rubinia Design si atmosfera sa fie intretinuta de un clown angajat special. Ar fi de preferat sa existe un spatiu in incinta Parcului Chindia pentru a fi usor de observat atat magazinul cat si spatiul de joaca.

7. Angajarea sau crearea unor legaturi cu fotografi si cameramani care sa filmeze la petreceri si sa ofere imagini de neuitat.

8. Colaborarea cu un salon de infrumusetare pentru mirese si invitatele la nunta care vor sa apeleze la astfel de servicii de infrumusetare.

9. Colaborarea cu o cofetarie din oras, de exemplu, Dieta, care sa pregateasca torturi si fursecuri pentru petreceri.

Bibliografie                                      

1.    Adascalitei V. - "Euromarketing", Ed. Uranus, Bucuresti, 2005

2.    Balaure V., - "Marketing, Editura Uranus, Bucuresti, 2000;

3.    Bruhn, M., - "Marketing", Editura Economica, Bucuresti, 1999;

4.    Cetina I., Brandabur R. E., - "Marketingul serviciilor, teorie si aplicatii", Editura Uranus, Bucuresti, 2006;

5.    Dumitrescu, L.,-"Marketingul serviciilor", Ed. Imago, Sibiu, 1998;

6.    Florescu C., - "Marketing", Editura Independenta Economica, Pitesti, 1997;

7.    Hill E., O'Sullivan T.,-"Marketing", Ed. Antet, Oradea ,1997;

8.    Irimie S., Munteanu R.,-"Managementul resurselor umane", Ed. Bren, Bucuresti, 2004;

9.    Iurcu M., Iurcu E. V., - "Tratat de ergonomie, Managementul resurselor umane", Editura Bibliotheca, Targoviste, 2007;

10.Popescu D., - "Tendinte contemporane in managementul afacerilor", Ed. Economica, Bucuresti, 2006;

11.Raducanu V., (coord.) - "Microeconomie", Ed. Bibliotheca, Targoviste, 2000;

12.Ristea, A.L., Ioan-Franc, V, Tudose, C. - "Tehnologie comerciala", Ed. Expert, 1999;

13.Ristea A.L., Ioan-Franc V., Stegaroiu I, Tanasescu D.-"Crestomatie de termeni si concepte", Ed. Expert, Bucuresti, 2004;

14.Ristea A.L., Ioan-Franc V., Purcarea Th.,-"Economia Distributiei", Ed. Expert, Bucuresti, 2005;

15. Ristea A.L., Ioan-Franc V., Tanasescu D., Toma A., Topita M.,-"Marketing. Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert, Bucuresti, 2002;

16.Tanasescu D., - "Marketing in serviciile publice", Ed. Bibliotheca, Targoviste, 2005;

17.Tanasescu D. - "Marketingul serviciilor - note curs 2008";

18.Evidentele firmei;

19.www.superbaloane.ro.