SATISFACTIA MUNCII - modalitati de crestere a satisfactiei muncii

1. Caracteristici ale satisfactiei muncii (Zamfir, 1980):

reprezinta o componenta importanta a resurselor umane fiind unul dintre factorii fundamentali de care depinde eficienta generala a muncii;

in sens strict, satisfactia este o emotie placuta, pozitiva, rezultata din evaluarea muncii depuse;

din punct de vedere sociologic, este rezultatul diferentei dintre ceea ce individul obtine ca recompensa a muncii si ceea ce estimeaza el ca ar trebui sa obtina:

a)      daca intre cele doua recompense exista egalitate se obtine satisfactie deplina;

b)      cand ceea ce obtine angajatul este sub nivelul asteptat atunci apare insatisfactia care este cu atat mai mare cu cat diferenta este mai mare.

In aprecierea ca echitabila sau inechitabila a recompensei pentru munca, oamenii iau ca sistem de referinta alti oameni sau grupuri. Atunci cand prin comparatie percep ca proportia contributie-recompense in  munca este diferita la ei in raport cu altii, apare o stare de tensiune si insatisfactie generata de absenta echitatii (v. J. Adams, «teoria echitatii»)

satisfactia in munca depinde de :

-caracteristicile individului

-caracteristicile postului de munca: activitati propriu-zise, ambianta fizica si

relationala, stilul de conducere, sistemul

de salarizare si recompense , etc);

satisfactia in munca poate fi determinata de mai multi factori:

-munca prin ea insasi

-sistemul de salarizare

-sistemul de recunoasteri a eforturilor si meritelor personale

-raporturile cu colegii si superiorii

-cultura si organizatia institutiei

2.Sursele satisfactiei in munca:

Sursele satisfactiei in muncǎ se impart in mai multe categorii (Zamfir, 1980):

I. FACILITATI: se refera la conditiile tehnologice, sociale si umane in care se desfasoara activitatea. Acestea pot fi:

1. Facilitati economice: posibilitatea de castig in raport cu alte institutii;

2. Facilitati socio-profesionale: posibilitatea dobandirii unei calificari

superioare, a promovarii in munca;

3. Facilitati sociale oferite de intreprindere concretizate in existenta unor

cantine, crese, gradinite, locuinte de serviciu, bilete de concediu, organizarea

timpului liber, excursii;

4. Orarul de lucru: in raport cu celelalte conditii de viatta poate fi sau nu

convenabil;

5. Departarea locuintei de institutie si mijloacele de transport disponibile aflate

la dispozitia angajttilor: timpul necesar deplasarii si comoditatea mijloacelor

de transport sunt conditii foarte importante pentru

calitatea muncii in general, dar si factori de care

depinde satisfactia muncii

II. CONDITIILE FIZICE ELEMENTARE ALE MUNCII: se refera la acele caracteristici ale muncii care afecteaza fizic, chimic si fiziologic organismul uman

Periculozitatea muncii: riscul accidentelor sau existenta noxelor

generatoare de boli profesionale;

Caracteristicile fizice ale locului de munca

- curatenie-murdarie

-ordine-dezordine

-luminozitate

-temperatura

-surse de zgomot

-estetica(forme, culoare)

Lucrare: Definitia si fizica culorilor - valuarea prin culoare Referat: Proiect la gestiunea financiara a intreprinderii

III. CONTINUTUL MUNCII: se refera la munca in sine, ceea ce trebuie sa faca fiecare. In cadrul continutului muncii deosebim:

Calificarea ceruta de postul ocupat: o munca ce necesita capacitati profesionale reduse este mai putin satisfacatoare decat una ce necesita capacitati profesionale ridicate. Odata cu cresterea calificarii munca tinde sa fie tot mai satisfacatoare.

Caracterul rutinier al muncii: a) o munca de rutina, inalt standardizata este

putin satisfacatoare;

b) o munca ce solicita spirit de inovatie,

care ridica probleme de solutionat, care

ofera posibilitati de creatie este inalt

satisfacatoare.

3. Tipul muncii: munca de executie este mai putin satisfacatoare decat

munca de conducere. Activitatea de conducere are o serie

de caracteristici inalt satisfacatoare: activitate variata;

solicitare intensa a capacitatilor intelectuale; contacte

numeroase cu oameni din afara institutiei; autoritatea si

prestigiul de care se bucura.

4. Concordanta intre munca-talentul- aptitudinile angajatului: este

fundamental pentru satisfactia muncii ca munca prestata sa fie in acord cu

aptitudinile, talentele si interesele sale.

5. Varietatea sau monotonia muncii: muncile monotone sunt in timp

generatoare de insatisfactie, in timp ce

muncile variate care stimuleaza

permanent individul sunt inalt

satisfacatoare.

IV RELATIILE UMANE IN MUNCA:

Pot fi sursa de satisfactie sau insatisfactie in munca. Relevante pentru satisfactia muncii sunt relatiile cu colegii si relatiile cu seful ierarhic direct. Relatiile umane pot fi modificate cu usurinta si independent de conditiile tehnologice ale muncii, ele depinzand de conditiile sociale generale precum si de gradul de cultura si civilizatie al comunitatii.

V. CADRUL ORGANIZATIONAL AL MUNCII:

Munca este afectatǎ direct si de cadrul general al institutiei:

- conducerea institutiei

-relatiile dintre diferite departamente

-aprovizionarea cu materii prime si materiale

-dotarea cu utilaje moderne

-circulatia informatiilor

-modul cum se iau deciziile si se realizeaza controlul

3. Modalitati  de crestere a satisfactiei muncii: acestea se refera la (Zamfir, 1980):

3.1. Aspectele fizice elementare:-micsorarea riscului de accidente;

-scaderea nocivitatii la locul de munca;

-asigurarea conditiilor de microclimat

(temperatura, zgomot, curenti de aer, etc)

normale;

-imbunatatirea calitatilor estetice ale locului

de munca

3.2. Aspectele ergonomice ale muncii: folosirea echipamentelor, uneltelor,

utilajelor si masinilor adaptate la

posibilitatile umane, usor de manuit si

de utilizat (aspectele ergonomice)

3.3. Perfectionarea relatiilor umane, a conditiilor sociale ale muncii

CE POATE FACE FIECARE ANGAJAT PENTRU A CRESTE CALITATEA UMANǍ A MUNCII SALE SI IMPLICIT PENTRU A OBTINE SATISFACTIE IN MUNCA PE CARE O PRESTEAZǍ ?

Acesta are la indemana urmatoarele posibilitati:

Alegerea profesiunii si a locului de munca in functie de propriile interese, aptitudini si abilitati;

Infrumusetarea locului de munca;

Asigurarea satisfactiei muncii bine facute;

Participarea activa la rezolvarea problemelor colectivului si ale institutiei;

Acordarea unei atentii speciale relatiilor cu colegii de muncǎ;

Specializarea continua si perfectionarea in profesiunea aleasa.

Rezumat:

Motivatia este o stare interna dinamizatoare care il determina pe individ sa-si atinga anumite scopuri pe care si le propune. In procesul muncii deosebim mai multe tipuri de motivatie: motivate pozitiva si negativa, motivatie extrinseca si intrinseca, motivatie cognitiva si afectiva, fiecare cu un specific aparte. In literatura de specialitate exista mai multe teorii motivationale, care pot fi grupate in teorii motivationale clasice (Toeria X si Y, Teoria motivatie-igiena, Teoria ierarhizarii trebuintelor, Teoria ERG) si moderne (Teoria celor trei necesitati, Teoria echitatii, Teoria performantelor asteptate, Teoria consolidarii). Conform acestor teorii, factori motivationali pot fi: salariul, conditiile de munca, trebuintele (fiziologice, de securitate, de stima si statut, de cooperare, afiliere si apartenenta la grup, de stima si statut, de autorealizare), existenta unei echitati intre efort si recompsnsa, consolidarea rezultatelor obtinute in procesul muncii prin diferite mijloace (salariu, prime, avansari, etc).

Satisfactia muncii este este o emotie placuta, pozitiva, rezultata din evaluarea muncii depuse. Ea este un factor motivational foarte important si este direct implicata in variatiile productivitatii muncii. Satisfactia muncii depinde de caracteristicile individului, de caracteristicile postului de munca dar si de contextului in care se desfasoara munca. Sursele care determina satisfctie la locul de muncii sunt: facilitatile (economice, socio-profesionale, orarul de lucru, etc), conditiile fizice ale uncii (periculozitatea muncii, caracteristicile fizice ale locului de munca), continutul muncii (calificarea, caracterul rutinier al muncii, variatia sau monotonia muncii, concordanta dintre aptitudini-abilitati si interese pentru activitate), aspectele relationale si cadrul organizational al muncii (stilul de conducere a institutiei, comunicarea in cadrul institutiei, etc). Cresterea satisfactiei muncii poate fi asigurata prin: reducerea riscului de accidente, folosirea uneltelor, utilajelor si masinilor adaptate la posibilitatile umane, imbunatatirea relatiilor umane, a conditiilor sociale ale muncii, participarea in procesul de luare a deciziilor, pregatirea si perfectionarea profesionala continua.

Concepte cheie :

Motivatia : este un ansamblu de factori dinamici care determina conduita unui individ. In procesul muncii actioneaza o serie de factori motivationali care influenteaza comportamentul individului cum ar fi : salariul, trebuintele individului, nevoia de echitate intre eforturi si recompense, relatiile la locul de munca,etc

Optimul motivational reprezinta acea intensitate a muncii (care rezulta din ansamblul de motivatii ale individului fata de munca), care sǎ permitǎ obtinerea unor performante inalte.

Satisfactia muncii este o emotie placuta, care apare in urma evaluarii rezultatelor obtinute la locul de munca. Factorii motivationali mentionati mai sus pot fi in acelasi timp si factori care genereaza satisfactie la locul de munca

Extinctii :

Tipuri de motivatie la nivelul institutiilor :

La nivelul institutiilor, existǎ mai multe tipuri de motivatie (Moldovan-Scholz, 2000):

Motivatia economicǎ: ea apare in urma actiunii unor stimuli materiali

(diferite forme de salariu, sporuri, prime, premii in

bani, etc)

Motivatia profesionalǎ: -are la bazǎ munca desfǎsuratǎ si conditiile ei

(continutul muncii, conditiile fizice ale muncii,

finalitatea muncii)

- acest tip de motivatie apare din raportarea

individului la muncǎ, la particularitǎtile de

desfǎsurare ale acesteia

-munca devine un mijloc prin care se asigurǎ

satisfacerea unor trebuinte, ea devine un scop in

sine.

Motivatia psihosocialǎ: este determinata de interactiunea membrilor

grupului de muncǎ (structura grupului, mǎrimea

acestuia, scopul grupului), si se referǎ la faptul cǎ

pe de o parte munca favorizeazǎ realizarea

contactelor sociale, iar pe de alta, prin apartenenta

la grupul de muncǎ, oamenilor le este satisfǎcutǎ

nevoia de cooperare si afiliere, de securitate,

stimǎ si statut social.

Intrebari:

Ce tipuri de motivatie la nivelul institutiilor cunoasteti ?

Treceti in revista cateva teorii motivationale clasice si moderne si argumentati care vi se pare cea mai potrivita pentru obtinerea unui randament si a unei productivitati crescute la locul de munca 

Care este relatia dintre «optimul motivational» si performanta ?

Care sunt factorii care determina satisfactie/ insatisfactie in munca ?

Care este punctul dumneavoastra de vedere cu privire la relatia dintre satisfactia muncii si productivitate?

Care sunt caile de crestere a satisfactiei in munca ?

Ce relatie exista intre motivatie si satisfactie in activitatea de munca ?

Bibliografie selectiva:

1. Emilian R., Conducerea resurselor umane, Bucuresti, Ed. Expert, 1999

2. Herzberg F., Mausner B., Snyderman B., The Motivation to Work, London, Granada

3. Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. Economica,1997

4. Maslow A. H., Motivation and Personality (editia a-II-A), New York,  Harper and Brothers, 1970

5. Mc Gregor D., The human side of enterprise, New York,, Mc Graw-Hill, 1960

6. Scholz M., Managementul resurselor umane, Bucuresti, Ed. Economica, 2000

7. Zamfir C., Un sociolog despre munca si satisfactie, Bucuresti, Ed. Politica, 1980

8. Vroom V.H., Work and Motivation, New York, Willey, 1964