Metode si tehnici avansate in psihodiagnoza - post manager resurse umane

Metode si tehnici avansate in psihodiagnoza - post manager resurse umane

Recrutarea resurselor umane este procesul managerial de mentinere si dezvoltare a celor mai adecvate surse interne si externe necesare asigurarii cu personal competitiv in vederea realizarii obiectivelor organizatiei.[1]

Recrutarea resurselor umane are in vedere, de asemenea, analiza posturilor si proiectarea muncii, datorita faptului ca rezultatele de baza ale acestor activitati sunt esentiale in procesul de recrutare a personalului. Acest lucru presupune ca persoana care recruteaza sau angajeaza trebuie sa detina informatiile necesare referitoare la caracteristicile postului, cat si la calitatile viitorului detinator al acestuia.[2]

Recrutarea de personal constituie in general primul contact intre cei care angajeaza si cei care sunt in cautarea unui loc de munca, fiind totodata o activitate publica. De asemenea, angajarea reprezinta mai mult decat o simpla afacere de piata, aceasta constituind o relatie pe termen lung deosebit de complexa si cu numeroase aspecte, in care partile interesate sunt preocupate sa evite intrarea intr-o relatie cu partener nepotrivit pentru a construi si a mentine o relatie cat mai avantajoasa. Ceea ce inseamna ca este o relatie bilaterala, candidatul trebuie sa fie multumit de patronul sau, care ofera postul si recompensele asociate, dupa cum si patronul trebuie sa fie multumit de alegerea facuta.[3]

Decizia de acceptare a unui loc de munca, a unui post este influentat de trei factori principali:

- factori obiectivi: salariul, natura muncii, localizare, oportunitati de avansare

- factori subiectivi: care determina ca o organizatie sa fie preferata altora si de care, de multe ori, persoana in cautarea slujbei nu este constienta;

- factori de recrutare, deoarece se consider ca majoritatea candidatilor nu detin cunostinte suficiente nici despre post, nici despre organizatie pentru a lua o decizie rationala, atunci cand au mai multe oferte de angajare.

Proiectul de fata isi propune sa stabileasca care dintre cele doua profiluri este cel mai potrivit pentru postul de manager resurse umane. Acest post necesita abilitati deosebite de leadership, cat si abilitati cognitive si trasaturi puternice de personalitate pentru a putea duce la bun sfarsit sarcinile aferente slujbei. In urma analizarii unor teste aplicate candidatilor se va stabili care dintre cei doi are sanse mai mari sa detina postul. Testele respective vor fi puse in corelatie cu fisa postului aferenta managerului de resurse umane, tocmai pentru a identifica punctele forte/slabe ale celor doi si pentru a lua o decizie.

Primul pas in proiectul nostru este realizarea unei psihograme pentru a identifica ulterior abilitatile necesare postului de resurse umane. Psihograma se prezinta ca fiind forma matriceala cea mai succinta a profesiei si cuprinde, in principal, aspectele psihologice vizand indicatiile si contraindicatiile pentru exercitarea profesiei, conform cerintelor particulare ale domeniului de activitate, precum si nivelurile de dezvoltare cerute.[4] Psihograma va cuprinde, abilitati cognitive, abilitati de personalitate, descriptori, nivele ale descriptorilor.

Fig.1 Psihograma managerului de resurse umane

In continuare vom analiza profilul de leadership in concordanta cu psihograma obtinuta.

Din tabelul de mai sus rezulta faptul ca Jane a obtinut mult mai multe puncte forte decat concurentul sau John, astfel Jane a acumulat 8 puncte forte, in timp ce John doar 1. Punctele forte ale lui Jane sunt exprimate prin interactiune in structurile organizatorice, responsabilitate si asumarea raspunderii, hotarare, lucrul cu alte persoane si prin alte persoane, creativitate, orientare spre actiune, incredere in sine, confort cu vizibilitatea sociala. Aceste caracteristici de leadership sunt deosebit de importante pentru postul de resurse umane deoarece tin exact de modul de a actiona, de a conduce, de a prelua initiativa, de a sti cum sa interelationezi si cum sa obtii exact ceea ce iti doresti de la subordonati. Jane are doar un punct slab, capacitatea de colaborare, care insa este important in aceasta functie deoarece permanent trebuie sa intretii relatii, sa abordezi potentiali clienti. Cu toate acestea, Jane a obtinut punct forte la lucrul cu persoane si prin alte persoane, ceea ce modereaza punctul slab de colaborare cu ceilalti. Abilitatile sale de leader sunt perfecte pentru postul de manager resurse umane.

Pe de alta parte candidatul John a obtinut un scor mic, in comparatie cu contracandidata sa, punctele destul de multe incerte si slabe au fost obtinute chiar pentru caracteristice obligatoriu necesare intr-un asemenea post. Cu toate acestea, toate punctele incerte pot fi oricand imbunatatite si performanta sa poate sa fie mai buna.

Ca o concluzie la acest teste de leadership, Jane se detaseaza cu mult de candidatul John, ea avand mai multe sanse de reusita.

In continuare vom aplica Inventarul Psihologic California pentru a putea lua o decizie la final.

Fig.3 – Inventarul Psihologic California

Ultimul tabel, Inventarul psihologic California pune accent pe toate caracteristicile de leadership regasite in tabelul 2, insa mai detaliat, sub forma de procente ale celor 2 candicati. La acest nivel John a obtinut procentaje mai mari, insa diferentele de scor sunt nesemnificative, amandoi fiind foarte apropiati. Inventarul psihologic California pune accent pe o serie de factori regasiti de altfel si in fisa postului, caracteristici ce sunt definitorii pentru postul de manager resurse umane. In acest caz, obiectivitate, exigenta, spirit critic, incredere in sine, capacitatea de adaptare etc. din fisa postului, sunt regasite si in acest inventar doar sub o alta denumire.

John a obtinut procentaje mari la nivelul de autoimplinire, dominanta, capacitate de statut, sociabilitate, independenta, empatie, comunalitate, toleranta, realizare prin independenta, eficienta intelectuala, flexibilitate si la aproape toate subcriteriile masurilor legate de munca.

Acest fapt denota ca John este capabil sa preia functia de manager resurse umane.

Pe de alta parte Jane a obtinut procentaje mari la acceptarea de sine, responsabilitate, conformism social, autocontrol, impresie buna, sanatate, realizare prin conformism, intuitie psihologica, feminitate/masculinitate si orientare spre aplicarea legii.

Dupa cum am afirmat si mai sus, diferentele intre procente sunt foarte mici, iar de aceea cei doi sunt foarte aproape unul de celalalt la acest inventar psihologic. Bazandu-ne pe toate criteriile si coreland cu cerintele fisei de post Jane este cea care ar trebui sa ocupe aceasta functie. Autocontrolul, dominanta, capacitatea de organizare, spiritul critic, abilitatea de a conduce si de a relationa cu ceilalti o detaseaza de contracandidatul sau.

Postul de manager resurse umane implica o serie de caracteristici si abilitati ce sunt realmente necesare pentru a putea face fata oricaror situatii neprevazute.

ANEXA 1.

FISA POSTULUI MANAGER RESURSE UMANE

Departament: Resurse umane

Denumirea postului: Manager resurse umane

Titular: numele titularului

Relatii ierarhice:

• este subordonat: Directorului General

are in subordine:

• Specialist salarizare
• Specialist recrutare
• Referent resurse umane

Relatii functionale: Stabileste prin proceduri si indicatii metodologice cum trebuie executate operatiunile legate de politicile de resurse umane ale firmei, asigura si urmareste realizarea lor la nivel de firma. In acest sens, are relatii cu:

• Directorii si managerii firmei
• Personalul de executie

Relatii de colaborare: cu directorii/managerii departamentelor firmei

Conditiile fizice ale desfasurarii muncii: - in departamentul resurse umane

Scopul postului: Titularul postului are rolul de a asigura elaborarea si implementarea politicilor de resurse umane (recrutare, selectie, integrare, pregatire profesionala, motivare, organizare si relatii de munca) care sa asigure firmei necesarul de personal corespunzator din punct de vedere cantitativ si calitativ.

Aspecte legate de protectia muncii:

instructajul pentru prevenirea si stingerea incendiilor

instructajul pentru prevenirea accidentelor de munca

Orar de lucru: norma intreaga: - (pauza de masa ..minute)

I. Activitati principale

• Angajarea, formarea si perfectionarea personalului firmei
• Coordonarea activitatii de remunerare a personalului firmei
• Elaborarea si implementarea programelor de evaluare a personalului
• Elaborarea si implementarea sistemelor de motivare a personalului
• Gestionarea relatiilor de munca
• Stabilirea si urmarirea respectarii regulilor generale de comportament
• Conducerea si organizarea departamentului

II. Sarcini si indatoriri

1.Asigura angajarea, formarea si perfectionarea personalului necesar firmei

Identifica/centralizeaza necesarul de personal din firma si urmareste incadrarea in limitele aprobate

Asigura necesarul de personal prin recrutare interna si externa

Negociaza contractele de angajare si urmareste respectarea clauzelor acestora

Urmareste respectarea echitatii interne si externe si propune corectiile necesare

Urmareste orientarea si integrarea in organizatie a noilor angajati

Identifica nevoile de instruire ale personalului, in colaborare cu managementul

Elaboreaza programe de instruire si le implementeaza in colaborare cu managementul

Monitorizeaza piata fortei de munca si a furnizorilor de servicii din domeniu

Asigura legatura cu departamentul resurse umane din cadrul firmei-mama

Asigura respectarea cadrului legal concomitent cu sustinerea intereselor firmei

2.Coordoneaza activitatea de remunerare a personalului firmei

Asigura stabilirea drepturilor salariale si sociale ale angajatilor conform negocierii la angajare, legislatiei in vigoare si a normelor interne specifice firmei

Verifica si avizeaza documentele de personal cu referire la nivelurile salariale: state de plata, declaratii lunare catre institutiile de stat, adeverinte de salariat, decizii de transfer, cuantumul bonusurilor si al altor drepturi cu impact asupra remunerarii salariatilor

Coordoneaza activitatea de re-evaluare salariala semestriala, pe baza propunerilor managementului si in corelatie cu indicatorii macro-economici

Urmareste asigurarea echitatii interne si externe printr-o politica adecvata de salarizare

3.Elaboreaza si implementeaza programe de evaluare a personalului 

Elaboreaza sisteme specifice de evaluare a personalului

Coordoneaza si monitorizeaza procesul de evaluare

Centralizeaza rezultatele evaluarilor si le analizeaza in corelatie cu celelalte activitati ale departamentului Resurse Umane

Raporteaza rezultatele evaluarilor si inainteaza propuneri directiei generale

4.Elaboreaza si implementeaza sisteme de motivare a personalului

Realizeaza analize la nivelul firmei cu privire la nivelul de satisfactie a angajatilor si propune managementului firmei masuri de corectie necesare

Realizeaza sondaje cu privire la piata fortei de munca, identifica si propune masuri pentru cresterea motivarii angajatilor

Propune masuri in vederea imbunatatirii structurii de organizare a firmei

5.Asigura buna gestionare a relatiilor de munca

Asigura asistenta managementului in problemele legate de relatiile intre angajati

Faciliteaza comunicarea pentru dezvoltarea/mentinerea unui climat pozitiv al relatiilor dintre angajati

Concepe proceduri si alte documente specifice firmei pe probleme de relatii de munca

Mediaza eventualele situatii de natura conflictuala intre angajati

6.Stabileste si urmareste respectarea regulilor generale de comportament

Elaboreaza instrumente de formalizare a politicilor de personal: organigrama, ROI, manualul angajatului, proceduri de lucru etc.

Informeaza angajatii cu privire la politicile de personal ale firmei

Actualizeaza si difuzeaza la nivel de firma documentele avizate

Elaboreaza si propune conducerii proceduri de resurse umane, le difuzeaza si urmareste respectarea acestora la nivel de firma

Monitorizeaza respectarea normelor de comportament ale firmei; propune/avizeaza masuri disciplinare

7.Conduce si organizeaza activitatea departamentului

Stabileste sarcinile salariatilor din subordine si prioritati in executarea acestor sarcini

Elaboreaza si actualizeaza fisele de post ale salariatilor din subordine

Evalueaza periodic activitatea salariatilor din subordine

Negociaza si conciliaza situatiile conflictuale aparute in relatiile interpersonale

Propune recompensarea/sanctionarea personalului din subordine conform normativelor interne

Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine

Asigura respectarea normelor interne de functionare ale firmei de catre personalul din subordine

III Responsabilitatile postului

1. Legat de activitatile specifice, raspunde de:

respectarea numarului de salariati aprobat de directia generala, selectionarea candidatilor care corespund cel mai bine postului si integrarea noilor angajati

respectarea clauzelor contractuale negociate

corectitudinea inregistrarilor/actualizarilor in documentele de personal

corectitudinea elaborarii fiselor de post si a formularelor de evaluare

calitatea programelor de training aprobate si de evaluare post-training

examinarea revendicarilor si medierea conflictelor in organizatie

actualizarea si comunicarea la nivelul organizatiei a documentelor de formalizare a structurii organizatorice aprobate: organigrame, ROI, etc.

respectarea normelor interne de personal si a legislatiei muncii

2. Legat de functiile manageriale, raspunde de:

coordonarea eficienta a personalului din subordine si respectarea de catre acesta a normelor interne

dotarea corespunzatoare a subordonatilor cu resursele necesare

calitatea pregatirii profesionale a angajatilor din subordine

3. Legat de disciplina muncii, raspunde de:

imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate

pastrarea confidentialitatii informatiilor si a documentelor legate de firma

utilizarea resurselor existente exclusiv in interesul firmei

respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru privitoare la postul sau

adoptarea in permanenta a unui comportament in masura sa promoveze imaginea si interesele firmei

implicarea sa in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma

IV. Autoritatea postului

Reprezinta compania in relatia cu autoritatile publice pentru probleme de personal

Negociaza clauzele contractelor de angajare in limitele stabilite/agreate de directia generala

Semneaza contractele de munca la rubrica angajator

Semneaza state de plata, declaratii lunare catre institutiile de stat, adeverintele de salariat, contracte cu furnizorii de servicii specifice departamentului, actele necesare in vederea obtinerii avizelor pentru cetatenii straini, corespondenta departamentului

Stabileste modificarile cu impact asupra salariului in conformitate cu politica firmei

Elaboreaza si difuzeaza la nivel de firma norme, reguli si proceduri de resurse umane aprobate de conducere

Propune masuri de optimizare a structurii organizatorice si a modalitatilor de lucru

Solicita angajatilor informatii/documente legate de problemele de resurse umane ale firmei

Solicita respectarea normativelor de resurse umane, propune managementului sanctiuni pentru angajatii ce nu se conformeaza acestora

Avizeaza: fise post/evaluare; cereri de concediu, modificari de orar, prime/sanctiuni pentru personalul firmei

Sustine/respinge propunerile managementului legate de continuarea activitatii dupa perioada de proba a angajatilor firmei (motivand in cazul refuzului)

Utilizeaza metodele disponibile intern si extern de documentare in domeniul legislatiei muncii

Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru subordonati si ia masuri de eficientizare a activitatii lor

Propune recompense/sanctiuni pentru personalul din subordine, semneaza cererile de concediu

Semneaza formularele de avans si decont pentru personalul din subordine

Decide prelungirea sau incetarea activitatii dupa perioada de proba a subordonatilor

Utilizeaza echipamentele/consumabilele, masina, laptopul si telefonul mobil puse la dispozitie de firma.

Cunostinte necesare:

Psihologie organizationala

Cunostinte juridice/legislatia muncii

Limba engleza (citit, scris, vorbit)

Cunostinte de management

Cunostinte privind tehnici de negociere

Operare PC (MS Office)

Cunoasterea pietei locale a fortei de munca

Cunoasterea generala a mediului de afaceri romanesc

Cultura generala

Aptitudini si deprinderi necesare:

Aptitudine generala de invatare

Aptitudini de comunicare orala si scrisa

Abilitati de negociere

Acordare de consultanta si consiliere

Aptitudini de conducere: previziune, organizare, decizie, coordonare, control - evaluare

Cerinte pentru exercitare:

Inteligenta de nivel superior

Echilibru emotional

Capacitate de a evalua si a lua decizii

Abilitati de lucru cu oamenii

Rezistenta mare la stres

Trasaturi pozitive de caracter: exigenta, obiectivitate, spirit critic, consecventa in actiune

Comportament adecvat (limbaj, vestimentatie, reguli de politete)

Abilitati de conducere si control

Capacitate de abstractizare

Incredere in sine

Organizare personala

Aptitudine generala de invațare

Aptitudine de comunicare orala și scrisa

Abilitați de negociere, consiliere și consultanța

Capacitate de adaptare

Inițiativa

Spirit practic

Dorința de a se informa

Amabilitate

Activism

Motivație[5]