Diferenta dintre management si leadership

Managementul si leadership-ul au in comun faptul ca sunt sisteme de actiune ce implica luarea deciziilor, crearea legaturilor dintre oameni, a relatiilor care pot duce la realizarea unui plan comun, si incercarea de a te asigura ca acei oameni isi fac datoria.

DAR,

Managementul face fata complexitatii

Leadership-ul face fata schimbarilor

Leadersip-ul rezolva problema schimbarilor. Unul din motivele pentru care leadership-ul a devenit atat de important in ultimii ani se datoreaza faptului ca lumea afacerilor a devenit complexa si volatila. Concluzia este ca facand acelasi lucru ca si ieri sau cu 5% mai bine, nu mai este o formula de succes pe termen lung. Schimbarile majore sunt tot mai necesare pentru a supravietui si concura eficace in acest nou mediu.

Managementul rezolva problemele complexe. Practicile si procedurile manageriale raspund uneia din cele mai mari provocari ale secolului XX: aparitia unor organizatii tot mai mari. Fara un management bun, intreprinderile cu probleme complexe tind sa devina rapid necontrolabile si haotice. Un management bun aduce ordine si consecventa in atributele necesare oricarei companii: calitatea produselor si profitabilitatea. Acest lucru inseamna ca managementul stabileste si planifica bugetul, alege scopurile sau telurile pentru viitor (de obicei un an, max. trei ani), stabileste etapele detaliate pentru atingerea acestor scopuri si aloca resursele necesare pentru realizarea planurilor propuse.

Liderul va conduce organizatia prin schimbari constructive, prin crearea unei imagini (viziuni) asupra viitorului (de data aceasta a viitorului indepartat), alegerea unei directii, a strategiilor de implementare, a schimbarilor necesare pentru a realiza ceea ce au imaginat.

Managementul dezvolta capacitatea de a-si atinge planul stabilit prin organizarea productiei si personalului, crearea unei structuri organizationale si proiectarea posturilor de lucru pentru realizarea cerintelor, numirea in posturile respective a unor persoane calificate, comunicarea planului acestor persoane, delegarea de responsabilitati si planificarea sistemului pentru a urmari implementarea lui.

Liderul are ca activitate echivalenta, comunicarea directiei de actiune acelor persoane care pot forma o echipa, care pot intelege planul si pot fi implicate in realizarea lui.

Managementul asigura indeplinirea planului, controland si rezolvand probleme, comparand rezultatele obtinute cu cele planificate, identificand devierile, planificand si organizand rezolvarea problemelor.

Pentru leadership, realizarea viziunii necesita motivarea, implicarea si angajarea continua a persoanelor, "alinierea" lor pe directia stabilita, in ciuda obstacolelor majore in calea schimbarilor, fara a neglija necesitatile oamenilor, valorile si emotiile lor.

Viziunea si comunicarea ei

Adevaratii lideri adopta viziuni noi si indraznete asupra a ceea ce este posibil si dezirabil, comunica aceste viziuni si ii conving pe ceilalti sa devina atat de devotati acestor noi directii incat isi investesc energiile in realizarea lor.

Liderul arata drumul, stabileste limitele si arata calea. El arata, de asemenea, ce se intampla in cazul in care se depasesc limitele sistemului.

VIZIUNEA este o imagine personala asupra viitorului, un viitor mai bun, mai plin de succese sau mai dezirabil decat prezentul.

Caracteristicile unei viziuni:

Clarifica scopuri si directii - defineste ceea ce vrea organizatia sa faca; este credibila si persuasiva

Este ambitioasa - extinde orizonturile organizatiei; prefigureaza standarde de excelenta. Este un ideal.

Este coerenta si usor de inteles - nu transmite mesaje multiple sau combinate

Este plina de sensuri, culoare, captivanta, inspira entuziasm - favorizeaza

angajarea in indeplinirea ei

Este potrivita pentru organizatie - se integreaza in istoria organizatiei, in cultura, valorile si nevoile ei. Schimbarea pe care viziunea o prefigureaza trebuie sa fie natural dorita si semnificativa

Reflecta unicitatea organizatiei - care sunt valorile organizatiei, rolul sau, competentele sale distinctive, ce poate ea sa realizeze, cum vrea sa fie cunoscuta

Reflecta nevoile si aspiratiile persoanelor ce au interese in organizatie - trece peste diferentele culturale, rasiale, de varsta, sex si uneste persoanele intr-o comunitate cu scopuri comune

Proiect: Infiintarea filialelor si sediilor secundare ale societatii comerciale pe actiuni Lucrare: Analiza rentabilitatii

Existenta viziunii nu este suficienta. Ea trebuie si comunicata, dar nu oricum ci intr-un fel care sa atraga si sa inspire. De aceea, liderul se transforma intr-un artist care realizeaza tabloul viziunii sale. El identifica si selecteaza valori, metafore, simboluri. El ilustreaza si demonstreaza viziunea, care devine nu numai puternica, dar mai ales are viata.

Viziunea comunica un mesaj care trebuie sa aiba in acelasi timp:

Fond Mesaj pozitiv

Forta

Proiectie a viitorului

Ancorat in valorile comunitatii

Forma Repetitii obsesive

Contraste - pune in lumina intelesul prin accentuarea opusului sau

Imagini puternice

Metafore - asemanarea unui subiect cu altceva

Simboluri - contin sensuri intr-o imagine puternica, ce poate fi vizualizata                    

Jargonul - folosirea unor termini si expresii familiare, acceptate si usor de inteles

Gradualism

Inteligenta emotionala. Empatia

Motto:

"Pe angajator nu trebuie sa-l preocupe modul cum angajatul si-a dobandit competenta, ci modul cum doreste sa si-o dezvolte"

Alvin Toffler

In definitii simple, manager este cel care face ceea ce trebuie, iar liderul este cel care face cum trebuie si obtine rezultate.

Dupa ce au definit liderul in raport cu managerul, o alta intrebare ramasa a fost urmatoarea: in conditiile in care se compara manageri cu relativ acelasi coeficient de inteligenta, acelasi nivel de pregatire, care actioneaza in aproximativ aceleasi conditii (intelegand conditii in sens absolut larg: resurse, conditii tehnice, aceeasi structura a echipei cu care lucreaza etc.), rezultatele obtinute sunt diferite.

Notiunea de leadership nu poate fi cuantificata, dar i se poate vedea rezultatul: valoarea adaugata pe care un lider o aduce unei idei sau unei organizatii.

Ce face diferenta ? Ce au totusi in plus cei care reusesc sa-si duca echipele in performanta ? Cum creeaza mentalitatea de invingatori celor cu care lucreaza ? De ce unele echipele obtin rezultate indiferent daca managerul este sau nu prezent ?

Credeti ca acestea sunt intrebari de secol XX ? Va aduceti aminte ce se spune: "Nimic nu este nou sub soare" ?!

In "Etica nicomahica", Aristotel ( 384 - 322 i.C.) isi pune intrebari filosofice referitoare la virtute, caracter si o viata mai buna, provocarea sa constand in stapanirea prin inteligenta a vietii noastre emotionale.

"Oricine poate fi furios - e simplu.

Dar sa te infurii pe cine trebuie, cat trebuie, cand trebuie, pentru ceea ce trebuie si cum trebuie - nu este de loc usor

Cu alte cuvinte, pasiunile noastre, atunci cand sunt bine exercitate, sunt intelepte; ele ne calauzesc gandirea, valorile, si, in ultima instanta, supravietuirea. Din pacate ele pot sa o ia razna cu usurinta, ceea ce se si intampla adeseori. Asa cum arata si Aristotel, problema nu consta in existenta emotiilor, ci in felul in care adecvam emotiile si exprimarea lor. Intrebarea este cum putem da inteligenta emotiilor noastre ?

Daniel Goleman, psiholog american, este redactor la The New York Times. Principalele teme pe care le abordeaza in articolele sale sunt inspirate de stiintele comportamentale si ale functionarii creierului. A predate la Harvard, unde si-a luat si doctoratul. A fost redactor principal la "Psychology Today".     

El este cel care fundamenteaza conceptual de inteligenta emotionala comparativ cu conceptul de coeficient de inteligenta (IQ). Pana la el se pleca de la premiza ca IQ-ul (Intelligence Quotient) este un dat genetic ce nu poate fi schimbat in functie de experienta noastra de viata si ca destinul nostru este in mare masura determinat de aceasta aptitudine. Aceasta viziune ingusteaza zona in sensul ca nu poate raspunde la o intrebare simpla: Ce factori sunt in joc atunci cand o persoana cu un IQ mare se zbate din greu, in vreme ce alta, cu un IQ modest se descurca surprinzator de bine ? 

Goleman, bazandu-se pe studiile de anatomie, sustine ca fiecare dintre noi poseda doua  "creiere" sau doua "minti" - creierul rational si creierul emotional.

Deci, diferenta este facuta de ceea ce el numeste "inteligenta emotionala", aptitudine ce poate fi cultivate, independent de potentialul intelectual primit pe linie genetica.

Inteligenta emotionala stabileste modul in care ne descurcam cu propriile emotii si felul in care reactionam la emotiile celorlalti.

Inteligenta emotionala are 5 componente, fiecare, spune Goleman, cu mai multe competente:

     Autocunoasterea

     Autoreglarea

     Automotivarea

     Empatia

     Abilitatea de a stabili relatii cu ceilalti

Autocunoasterea inseamna sa-ti cunosti starile, preferintele, resursele, intuitiile si efectele lor asupra celorlalti.

Autocunosterea presupune trei "competente:

t       Constientizarea emotionala - ce emotii simti si de ce, legatura dintre ele si ceea ce gandesti, spui, faci si efectele asupra celorlalti

t       Autoevaluarea realista

t       Increderea in sine

Autoreglarea inseamna sa fii stapan pe propriile stari, impulsuri si resurse.

Presupune 5 competente:

t       Autocontrolul - asupra emotiilor sau impulsurilor care ar putea face ca lucrurile sa fie scapate de sub control. Autocontrolul este important nu numai pentru faptul ca emotiile iesite de sub control pot face un prost dintr-un om destept, dar sunt si ratiunile de competitivitate, intr-un mediu de afaceri marcat de ambiguitate si schimbare

t       A fi demn de incredere, pastrand standardele de integritate si onestitate

t       Constiinciozitatea

t       Adaptabilitatea

t       Inovatia

Automotivarea tine de pasiunea pentru munca din motive care trec dincolo de bani sau de statutul socio-profesional, de hotararea de a urmari atingerea telurilor.

Presupune 4 competente:

t       Hotararea de a realiza ceva, efortul de a imbunatati sau de a atinge standarde de excelenta

t       Atasamentul fata de compania pentru care lucrezi

t       Initiativa

t       Optimismul - incapatanarea de a-ti urmari telurile, in ciuda obstacolelor sau greutatilor

Empatia inseamna a fi constient de sentimentele, nevoile si preocuparile celorlalti.

Presupune 4 competente:

t       Sa ii intelegi pe ceilalti si sa-i sprijini sa se dezvolte

t       Sa fii orientat spre servicii - a anticipa, a recunoaste si a satisface nevoile clientului

t       Sa promovezi diversitatea dintre oameni si sa o vezi ca o oportunitate

t       Sa constientizezi "politica" in sensul de a "citi" curentii emotionali si relatiile de putere dintr-un grup 

Pentru un lider, empatia NU inseamna a adopta emotiile celorlalti si incercarea de a-i multumi pe toti, ci inseamna sa tii cont de sentimentele angajatilor (alaturi de alti factori) atunci cand iei decizii.

Empatia este importanta din cel putin 3 motive:

Ritmul rapid al globalizarii

Folosirea frecventa a muncii in echipa

Nevoia in crestere de a pastra oameni inteligenti

Concluzie

Daca angajatii nu sunt tratati corect si cu respect, nici o organizatie nu va castiga atasamentul lor emotional