Relatiile serviciilor cu celelalte ramuri ale economiei

Asa cum am vazut in capitolele precedente, serviciile se afla in stransa legatura cu majoritatea ramurilor si sectoarele economice, acest lucru facand imposibila gruparea lor intr-un singur sector.

Interdependenta dintre servicii si celelate ramuri ale economiei se bazeaza pe reciproca sustinere in functionare.

Structura interdependentelor serviciilor cu alte sfere economice cuprinde:

raportul cu productia materiala, serviciile sprijinind si servindu-se la randul lor de productia materiala;

"Cresterea functiilor de servicii este consecinta directa a dezvoltarii tehnologiei de productie pe parcursul revolutiei industriale"[1]. Afirmatia de mai sus este justifica prin faptul ca dezvoltarea tehnologiei de productie a determinat nevoia de planificare a acestora si de control a rezultatelor, de specializare a activitatilor etc. Acestea au dus la impulsionarea activitatii de cercetare si asa mai departe.

Productia furnizeaza dotarea necesara prestarii serviciilor, iar serviciile concura la desfasurarea normala a procesului de productie. Spre exemplu, in conditiile pietei concurentiale actuale, servicii ca: cercetarea-dezvoltarea, managementul, marketingul, informatica etc. au un aport substantial, daca nu indispensabil, la dezvoltarea productiei materiale. Pe de alta parte, servicii ca: transporturile, alimentatia publica, telecomunicatiile etc. nu pot fi concepute fara o baza materiala complexa si specifica.

Serviciile se pot desfasura  fie in interiorul intreprinderii, servind interesele acesteia, fie in unitati specializate, servind interesele mai multor unitati.

raportul cu nevoile populatiei, serviciile satisfacand o serie de nevoi dar si stimuland aparitia unora.

Serviciile acopera atat nevoi de ordin primar (de hrana, de adapost, etc.) cat si de ordin superior (confort, ingrijire, refacere) chiar si nevoi spirituale (de educatie, de cunoastere, etc.).

raportul cu mediul inconjurator, si aici influentele fiind in dublu sens.

serviciile au o legatura directa cu progresul  tehnico-stiintific, prin natura lor stipendiindu-l si bucurandu-se de avantajele sale.

Autoevaluare:

Care sunt caracteristicile serviciilor ?

Care este pozitia pe care serviciile o ocupa in cadrul economiei nationale?

Care sunt indicatorii economici reprezentativi ce reflecta dezvoltarea serviciilor intr-o economie ?

Rezumatul acestei sectiuni:

Analiza: Informatii despre procesul de evaluare - selectare a ofertelor de proiect Proiect: Continutul finantelor firmei: functia financiara a firmei

Dificultatea delimitarii foarte clare a serviciilor de bunurile materiale se datoreaza formei de prezentare a produselor, care de cele mai multe ori incorporeaza atat elemente materiale cat si elemente nemateriale. Se poate afirma ca toate produsele se situeaza pe o scala ce are la extreme: bunurile pure si serviciile pure.

Caracteristicile serviciilor sunt:

Intangibilitatea serviciilor

Nestocabilitatea

Inseparabilitatea productiei si consumului serviciilor

Interdependenta dintre prestator si consumator

Dependenta de persoana prestatorului

Lipsa proprietatii

Intemeietorul clasificarii sectoriale a ramurilor economiei nationale este considerat Jean Fourastié, care a perfectionat clasificarile anterioare. Clasificarea activitatilor din economire facuta de Jean Fourastié se pastreaza in linii mari si astazi si cuprinde:

sectorul primar-agricultura, vanatoarea si pescuitul si industria extractiva (care este inclusa in prezent in sectorul secundar);

sectorul secundar- activitatile industriei prelucratoare (dupa unii si constructiile) si

sectorul tertiar- toate celelalte activitati desfasurate in economie.

Mai adaugam:

sectorul cuaternar- cercetarea stiintifica, invatamantul, sectorul informatic, telecomunicatiile, etc. Unii includ in acest sector si sanatatea, cultura, educatia, activitatile legate de timpul liber, numindu-l chiar "sectorul grijii pentru om".

Criteriul principal dupa care s-a facut clasificarea este cel al nivelului si dinamicii productivitatii muncii.

Indicatori cei mai importanti de masurare a locului serviciilor in economie sunt:

Ponderea populatiei ocupate in servicii

Ponderea serviciilor in produsul intern brut

Pe langa acestia mai exista si altii printre care:

Marimea fondurilor fixe din acest sector 

Referate propuse:

Notiunea de "valoare in economia serviciilor"

Evolutia gandirii economice cu privire la rolul si locul serviciilor in economie.

Analiza comparativa a principalilor indicatori de masurare a serviciilor din tari ale Uniunii Europene.

Intrebari de autoevaluare:

Cum influenteaza caracteristicile serviciilor comportamentul ofertantilor si consumatorilor de servicii?

2. Care este dimensiunea sectorului tertiar intr-o economie ?

3. Care sunt indicatorii reprezentativi de masurare a serviciilor si ce valorii au ei pentru Romania

Bibliografie:

Bitran, G.; Hoech, J. -The Humanization of Service: Respect at the Moment of True, Management Reviw, Winter 1990

Dumitrescu, L. -Marketingul serviciilor, Editura Imago, Sibiu, 1998

Fruja, I; Jivan, A; Porumb, E. Serviciile-domeniu de marketing specific, Ed. Nero-G, Timisoara, 2003

Ghibutiu, A.- Serviciile si dezvoltarea. De la prejudecati   la noi orizonturi, Ed. Expert, Bucuresti, 2000

Grönroos, Ch. -A Service Quality Model and its Marketing Implications, European Journal of Marketing, 18 April 1984

Giarini, O.; Stahel, W.R.- Limitele certitudinii, Ed. EDIMPRESS-CAMRO, Bucuresti, 1996

Ioncica, M.; Minciu, R.; Stanciulescu, G. -Economia serviciilor, Ed. Uranus, Bucuresti, 1997

Jivan, Al. -Servicitate. Mai mult decat productivitate in economia de serviciu, Ed. SEDONA, Timisoara, 2000

Jivan, Al. -Managementul serviciilor, Editura de Vest, Timisoara, 1998

Palmer, A. -Principles of Services Marketing, Mc. Graw-Hill Book Company, London, 1994