Standard de performanta pentru serviciul de furnizare a energiei electrice la tarife reglementate

Scop

Prezentul standard de performanta reglementeaza indicatorii de performanta in asigurarea serviciului de furnizare a energiei electrice la tarife reglementate.

Prezentul standard de performanta a fost emis in conformitate cu art.69 (2) lit.f) si art.70 lit.f) din OUG 63/1998 privind energia electrica si termica si art.6 lit. n) din OUG 29/1998 privind infiintarea, organizarea si functionarea Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei ANRE.

Domeniu de aplicare

Prin standardul de performanta pentru serviciul de furnizare a energiei electrice se stabilesc indicatori si niveluri de performanta privind:

a)      racordarea consumatorilor la retea;

b)      contractarea puterii si energiei electrice;

c)      masurarea, facturarea si incasarea contravalorii energiei electrice vandute;

d)      indeplinirea prevederilor din contract cu privire la calitatea energiei electrice livrate: frecventa, amplitudine tensiune, forma curbei de tensiune, nesimetrie a tensiunilor pe cele trei faze;

e)      asigurarea continuitatii in alimentare in conformitate cu prevederile contractuale;

f)       asigurarea unor relatii transparente intre furnizor si consumator, care sa conduca la rezolvarea eficienta si obiectiva a problemelor cu respectarea drepturilor si obligatiilor fiecarei parti;

g)      solutionarea reclamatiilor consumatorilor referitoare la serviciul de furnizare;

h)      prestarea de servicii conexe serviciului de furnizare (informare, consultanta, finantare, executare de lucrari la consumatori  etc.).

Standardul se aplica in relatiile dintre furnizori si consumatorii care:

a)      au instalatii de tensiune alternativa la frecventa de 50 Hz;

b)      achizitioneaza energie electrica la tensiunea de 400/230 V, (6kV), (10kV),  20kV, 110 kV si 220 kV;

c)      prin regimul lor de functionare nu introduc perturbatii in alimentarea altor consumatori din zona;

d)      se incadreaza in puterea maxima prevazuta in avizul de racordare si regimul de consum prevazut in contract.

In vederea urmaririi respectarii standardului de performanta furnizorul trebuie sa asigure:

a)      gestiunea energiei electrice furnizate conform prevederilor contractuale;

b)      gestiunea (evidenta) consumatorilor;

c)      inregistrarea activitatilor privind citirea, facturarea/decontarea si incasarea contravalorii energiei electrice vandute;

d)      inregistrarea activitatilor de verificare si etalonare a contoarelor;

e)      inregistrarea, investigarea si solutionarea reclamatiilor si sesizarilor consumatorilor.

Efectele standardului nu se aplica in conditii de:

a)      forta majora;

b)      conditii meteorologice deosebite (inundatii, inzapeziri, alunecari de teren, viscole majore);

c)      defecte create de terti;

d)      nepermitere a accesului la locul de furnizare.

Terminologie

Acces la retea - dreptul agentilor economici de producere si furnizare, precum si al consumatorilor de energie electrica de a se racorda si de a folosi in conditiile legii serviciile retelelor de transport si distributie.

Caracteristici tehnice - totalitatea datelor si elementelor de natura tehnica, caracteristice unui obiectiv energetic.

Consumator (final) de energie electrica si/sau termica – persoana fizica sau juridica romana sau straina care cumpara sau consuma energie electrica si sau  termica pentru uzul propriu si eventual pentru un alt consumator racordat la instalatiile sale.

Indicatori de performanta generali ‑ parametri ai serviciului de furnizare pentru care se stabilesc niveluri minime de calitate urmarite la nivel de furnizor si pentru care nu sunt  prevazute penalizari in licenta sau in contractele de furnizare in cazul nerealizarii lor;

Indicatori de performanta garantati ‑ parametri ai serviciului de furnizare a caror niveluri minime de calitate sunt  garantate, pentru nerealizarea lor fiind prevazute penalizari in licenta sau in contractele de furnizare;

Furnizor de energie electrica - persoana juridica, titulara a unei licente de furnizare, care asigura alimentarea cu energie electrica a unui consumator, pe baza unui contract de furnizare.

Operator de distributie – entitate operationala care detine, exploateaza, intretine, modernizeaza si dezvolta reteaua electrica de distributie.

Operator de transport – entitate operationala a Companiei Nationale de Electricitate SA care detine, exploateaza, intretine, modernizeaza si dezvolta reteaua electrica de transport.

Oferta de racordare – documentatie tehnico-economica ce cuprinde descrierea a minim o solutie tehnica de racordare a unui consumator si estimarea costurilor necesare realizarii racordarii. Oferta se elaboreaza de regula de operatorul de distributie/transport la cererea furnizorului iar in cazul in care nu este elaborata de operatorul de distributie/transport trebuie sa cuprinda si acordul acestuia.

Standard de performanta - reglementari care stabilesc indicatori (cantitativi) si niveluri calitative pentru fiecare activitate inclusa in serviciile de furnizare a energiei electrice.

Indicatori de performanta generali pentru activitatea de furnizare a energiei electrice

Racordarea consumatorilor

Furnizorul este obligat sa faca contra cost o oferta de racordare la solicitarea scrisa a oricarui consumator existent sau potential consumator (neracordat la retea) aflat pe teritoriul pentru care furnizorul detine licenta de furnizare.

Termenul standard pentru prezentarea ofertei este de 30 de zile calendaristice de la inregistrarea cererii.

Tensiunea de alimentare se stabileste cu acordul ambelor parti, la propunerea consumatorului sau a furnizorului si in conditiile acceptate de operatorul de distribuitie/transport.

Raspunderea furnizorului privind alimentarea cu energie electrica a consumatorilor este pana la punctul de delimitare a instalatiilor intre parti specificat in contractul de furnizare. Locul si numarul punctelor de delimitare se propun de catre furnizor si se stabilesc de comun acord cu consumatorul.

Indicatori  anuali de performanta:

a)      numarul de solicitari ale consumatorilor pentru racordarea la retea diferentiat pe niveluri de tensiune si tipuri de consumatori;

b)      numarul de solicitari la care intervalul de timp dintre momentul inregistrarii cererii de racordare din partea consumatorului pana la primirea de catre acesta a ofertei de racordare este mai mic de 15/30/60 zile calendaristice.

Contractarea energiei electrice

Contractarea energiei electrice cuprinde activitati de:

a)      analiza tehnica si economica a documentatiilor depuse de catre consurnatori in vederea emiterii de catre furnizor de acorduri, avize si autorizatii conform reglementarilor in vigoare;

b)      avizarea racordarilor consumatorilor;

c)      analiza compatibilitatii consumatorului cu reteaua electrica de alimentare existenta;

d)      alegerea de catre consumator a tipului de tarif  functie de nivelul tensiunii de alimentare in punctul de delimitare, dintre tarifele practicate de furnizor pentru categoria respectiva de consumatori;

e)      stabilirea corespunzatoare a garantiilor privilegiate (daca este cazul);

f)       intocmirea documentatiilor necesare pentru concilierea divergentelor precontractuale (daca este cazul);

g)      incheierea contractelor de furnizare a energiei electrice cu consumatorii cu respectarea prevederilor legale.

Punctele a, b si c nu se aplica consumatorilor racordati la retea.

Termenul standard pentru incheierea contractului este de 15 zile calendaristice de la depunerea completa a documentatiei.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de solicitari de contracte de furnizare pe niveluri de tensiune si categorii de consumatori;

b)      numarul de contracte de la pct a) rezolvate in termen de 15 zile calendaristice.

Masurarea si gestiunea energiei electrice

Furnizorul este obligat sa asigure:

a)      masurarea energiei electrice vandute in conformitate cu tipul de tarif ales de consurnator (acest tarif trebuie sa se regaseasca printre tipurile practicate de furnizor pentru nivelul de tensiune si categoria respectiva de consumatori);

b)      gestiunea grupurilor de masurare la MT sau IT si a contoarelor la joasa tensiune;

c)      instalarea, verificarea, intretinerea, repararea si inlocuirea grupurilor de masurare, respectiv a contoarelor la joasa tensiune.

La orice cerere scrisa cu privire la sistemele de masurare (inlocuire de contoare, schimbarea amplasamentului contoarelor, remedieri etc.) se va da raspuns in timp de 10 zile lucratoare. Raspunsul va cuprinde solutia (solutiile) propuse, estimarea costurilor si termenul de realizare.

(1) Reclamatiile scrise privind exactitatea functionarii grupurilor de masurare/contoarelor vor fi solutionate in termen de 10 zile lucratoare prin:

a)      vizita la consumator si verificarea/remedierea celor semnalate;

b)      prezentarea unei explicatii care sa contina si eventualele solutii de remediere daca vizita nu este necesara (evenimentul semnalat  de consumator are alte cauze cunoscute).

(2) In cazul in care este necesara verificarea de catre BRML (Biroul Roman de Metrologie Legala) a grupurilor de masurare/contoarelor, rezultatul verificarii va fi adus la cunostinta consumatorului in 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamatiei.

In cazul in care se constata defecte ale grupului de masurare (contoare in joasa tensiune) se aplica prevederile privind recalcularea consumului din contractul de furnizare.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de solicitari ale consumatorilor privind modificarea tipului de tarif pe categorii de consumatori (casnici / mici industriali / mari industriali sau similari);

b)      numarul de solicitari de la pct. a) care au fost rezolvate in mai putin de:

10/15 zile lucratoare in cazul consurnatorilor casnici;

10 zile lucratoare pentru consumatorii industriali si similari.

c)      numarul anual de reclamatii privind precizia grupurior de masurare (contoarelor de joasa tensiune) pe niveluri de tensiune si categorii de consumatori;

d)      numarul de solicitari de la pct. c) care au fost rezolvate in mai putin de:

10/15 zile lucratoare in cazul consurnatorilor casnici;

10 zile lucratoare pentru consumatorii industriali si similari.

Citirea, facturarea si incasarea contravalorii energiei electrice furnizate

Furnizorul este obligat sa asigure:

a)      stabilirea la contractare, de comun acord cu consumatorul, a modului de citire a contoarelor (prin cititori ‑ constatatori, autocitiri, personal tehnic, contoare cu preplata, telemasurare sau alte modalitati);

b)      respectarea intervalului la care se emit  facturile;

c)      respectarea sistemului si modului de stabilire a valorii facturilor (valori prestabilite, telemasurare, citire locala a contoarelor, etc.);

d)      incasarea contravalorii serviciilor prestate, pe baza facturilor emise, prin: cont bancar, cont CEC, posta, prin casierii, prin cititori incasatori;

e)      evidenta penalitatilor, a consumatorilor decuplati ‑ recuplati. Informatiile referitoare la fiecare consumator din aceasta evidenta se pun la dispozitia acestuia, la cerere, in maximum 10 zile lucratoare.

In cazul unor reclamatii privind factura emisa, furnizorul va efectua in termen de 10 zile lucratoare de la data depunerii reclamatiei:

verificarea corectitudinii facturii emise;

va asigura corectarea inexactitatilor la urmatoarea facturare;

va informa consumatorul privind rezultatul verificarii si modul de rezolvare a reclamatiei.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de reclamatii privind facturarea pe categorii de consumatori;

b)      numarul de reclamatii de la pct.a) rezolvat in termenul de 10 zile lucratoare;

c)      numarul de reclamatii de la pct.a) ce s-au dovedit a fi justificate;

d)      numarul de consumatori decuplati/recuplati pentru neplata facturilor (pe categorii de consumatori).

Intreruperi in furnizarea energiei electrice

Intreruperi accidentale

Furnizorul trebuie sa urmareasca realimentarea in cel mai scurt timp posibil de catre operatorul de distribuitie/transport a consumatorilor afectati de incidentele care au ca efect intreruperea alimentarii. In acest scop furnizorul asigura existenta unor centre de preluare a reclamatiilor telefonice si de legatura cu distribuitorul.

Fiecare reclamatie se va inregistra iar reclamantul va fi informat privind numarul de inregistrare. Orice reclamatie ulterioara se va referi la numarul de inregistrare.

Personalul va indica pe cat posibil reclamantului durata aproximativa pana la restabilirea alimentarii. Pentru aceasta personalul din centrele de preluare a reclamatiilor va trebui sa se informeze permanent  despre mersul lucrarilor de remediere.

Furnizorul asigura existenta nonstop a unor echipe de interventie care sa elimine incidentele intr‑un timp minim posibil (de regula prin contractarea acestui serviciu).

(1) Pentru mediul urban durata limita pentru  sosirea echipei de interventie din momentul anuntarii este de o ora in marile orase si de 3 ore in restul oraselor.

(2) Pentru mediul rural durata limita pentru  sosirea echipei de interventie este de 24 ore din momentul anuntarii.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de intreruperi cauzate de incidente pe niveluri de tensiune;

b)      numarul de consumatori afectati de aceste intreruperi pe categorii de consumatori;

c)      numarul de consumatori reconectati intr‑un interval mai mic de 4 ore, pe categorii de consumatori;

d)      numarul de consumatori reconectati intr‑un interval mai mic de 24 ore, pe categorii de consumatori;

e)      valoarea despagubirilor platite datorita intreruperilor in alimentare, pe categorii de consumatori;

f)       valoarea pagubelor produse la consumatori de aceste intreruperi. 

Intreruperi programate

Orice intrerupere a furnizarii mai mare decat o durata minima prevazuta in contract, necesara  pentru lucrari planificate va fi anuntata cu minim 24 ore inainte indicandu‑se intervalul de intrerupere. Anuntarea se va face in functie de marimea zonei afectate prin afisare la imobile, mass media.

Intreruperile programate neanuntate in prealabil vor putea fi reclamate de consumator iar furnizorul va plati daunele corespunzatoare conform contractului de furnizare.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de intreruperi programate, pe niveluri de tensiune;

b)      durata totala a acestor intreruperi, pe niveluri de tensiune;

c)      numarul de consumatori afectati de aceste intreruperi pe niveluri de tensiune si categorii de consumatori.

Intreruperi neprogramate convenite cu consumatorul

Intreruperea consumatorilor industriali si similari prin automatizari de sistem sau in situatii limita va fi facuta cu acordul acestora care va fi cuprins in contractul de furnizare.

Regimul de limitari si restrictii in SEN

In situatiile in care este deficit de putere si/sau energie in SEN, furnizorul poate aplica consumatorilor transele de limitare a puterii convenite in contract. Transa de limitare si durata de aplicare trebuie comunicata consumatorului cu cel putin 24 de ore inainte de aplicare.

In situatiile de avarie sau pentru prevenirea unor avarii in SEN, furnizorul poate aplica, la solicitarea operatorului de sistem masuri de deconectare manuala sau automata a sarcinii, in conformitate cu prevederile din contract  si din reglementarile in vigoare.

Intreruperea furnizarii pentru neplata energiei electrice

Furnizorul este obligat sa realimenteze cu energie electrica consumatorul pe care l-a deconectat pentru neplata energiei electrice consumate, in conditiie in care acesta si‑a onorat in totalitate obligatiile de plata (inclusiv taxa de reconectare).

Durata standard a lucrarilor de reconectare este de 24 ore, incepand cu ora zero a zilei urmatoare celei in care consumatorul si-a achitat in totalitate obligatiile de plata.

Pentru consurnatorii care nu isi achita obligatiile financiare, furnizorul nu are obligatia recuplarii la reteaua de alimentare.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de consumatori deconectati anual pentru neplata energiei electrice consumate;

b)      numarul de consurnatori deconectati ce sunt reconectati in mai putin de 24 ore de la onorarea obligatiilor de plata.

Calitatea energiei electrice furnizate

Furnizorul raspunde de respectarea urmatorilor parametri de calitate a energiei electrice:

a)      Frecventa conform SR EN50160 - in 95% din saptamana frecventa trebuie sa se incadreze in banda 50Hz ± 1%  si in 100% din saptamana in banda 50Hz + 4% pana la 50Hz ‑ 6%.

b)      Tensiunea conform SR EN50160 - in 95% din saptamana tensiunea trebuie sa nu aiba abateri mai mari de ± 10% din tensiunea contractata.

La reclamatia consumatorului privind nivelul de tensiune, furnizorul va verifica acest parametru la consumator (cu exceptia cazului in care situatia este deja cunoscuta), va analiza impreuna cu distribuitorul solutii de incadrare in nivelul prevazut si va informa consumatorul privind rezultatele analizei efectuate si masurile luate.

Termenul standard pentru raspuns la reclamatii privind nivelul de tensiune este de 15 zile calendaristice.

In cazul in care se poate monitoriza distorsiunea curbei de tensiune trebuie sa fie du 8% in 95% din saptamana. Reclamatiile privind acest parametru se vor investiga prin sondaj, prin masuratori pe durata scurta.

In cazul in care se poate monitoriza nesimetria sistemului de tensiune trebuie sa fie sub 2% in 95% din saptamana. Reclamatiile privind acest parametru se vor investiga prin sondaj, prin masuratori pe durata scurta.

Indicatori anuali de performanta pe niveluri de tensiuni

a)      numarul de reclamatii privind nivelul tensiunii;

b)      numarul de reclamatii la care s-a raspuns in termenul de 15 zile calendaristice;

c)      numarul de reclamatii care nu au putut fi rezolvate.

Raspunsuri la solicitarile consumatorilor

Furnizorii sunt obligati sa raspunda adecvat (prin rezolvarea solicitarii sau prin raspuns explicativ scris) la toate solicitarile efectuate in scris de catre consumatori.

Furnizorii sunt obligati sa inregistreze, sa analizeze si, dupa caz, sa intervina si la sesizarile telefonice ale consumatorilor.

Termenul standard pentru raspuns la solicitarile consumatorilor, altele decat cele prevazute explicit in prezentul document, este de 30 de zile calendaristice.

Furnizorii organizeaza in acest scop puncte de relatii cu clientii. Furnizorul va pune la dispozitia consumatorilor o harta a regiunii cu indicarea centrelor de relatii cu clientii, indicand numerele de telefon si programul de lucru.

Fiecare sesizare sau reclamatie se va inregistra iar reclamantul va fi informat privind numarul de inregistrare. Orice reclamatie ulterioara se va referi la numarul de inregistrare.

Indicatori anuali de performanta

a)      numarul de sesizari  scrise, altele decat cele la care se refera explicit prezentul standard de performanta;

b)      numarul de sesizari de la pct.a) la care s‑a raspuns intr‑un termen mai mic de 30 de zile calendaristice.

Indicatori de performanta garantati pentru furnizarea energiei electrice

Indicatori de performanta garantati prin licenta de furnizare

DOCUMENT ONLINE: Riscul la condens - cum reducem condensul? DOCUMENT ONLINE: Instalatii de stingere cu spuma - instalatia fixa de stins incendiu cu spuma pe punte

Furnizorul este obligat sa raspunda la orice solicitare de racordare formulata in scris de orice potential consumator (neracordat la retea) aflat pe teritoriul pentru care furnizorul detine licenta de furnizare. Oferta trebuie sa cuprinda si acordul operatorului de distributie/transport asupra solutiilor propuse.

Furnizorul este obligat sa asigure alimentarea cu energie electrica a consumatorilor in conditiile in care acesta se afla pe teritoriul pentru care furnizorul detine licenta de furnizare, este racordat  la reteaua publica de energie electrica si se incadreaza in prevederile din contractul de furnizare si puterea maxima prevazuta in avizul de racordare.

Furnizorul este obligat sa asigure masurarea cantitatilor de energie electrica vandute consumatorilor:

a)      corespunzator tipului de tarif ales de consumatori dintre tipurile practicate de furnizor pentru nivelul de tensiune si categoria respectiva de consumatori, cu respectarea prevederilor legale;

b)      in conformitate cu cerintele Codului de masurare.

Furnizorul este obligat sa analizeze sesizarile scrise privind sistemele de masurare a energiei electrice in termen de 10 zile lucratoare de la data inregistrarii acestora.

Furnizorul este obligat sa emita consumatorilor facturi pentru energia electrica consumata in care sa fie specificat locul de consum  si sumele corespunzatoare elementelor tarifului utilizat.

Furnizorul este obligat sa instituie si sa aplica un sistem de comunicare cu consumatorii cu privire la reglementarile noi ce privesc piata energiei electrice si modificarile survenite la actele normative din domeniu.

Furnizorul este obligat sa instituie un sistem de inregistrare, investigare, solutionare privind reclamatiile facute la adresa sa de consumatori in legatura cu calitatea serviciilor, calcularea si/sau facturarea consumului.

Furnizorul nu va face discriminari atunci cand furnizeaza energia electrica sau face oferte de furnizare consumatorilor.

Indicatori anuali de preformanta:

a)      numarul de sesizari scrise privind nerespectarea de catre furnizori a obligatiilor din licenta;

b)      obligatia incalcata, furnizorul, rezultatul analizei ANRE si modul de solutionare pentru fiecare caz in parte.

Indicatori de performanta garantati a caror nerespectare atrage penalitati sau reduceri tarifare conform contractului de furnizare

Furnizorul este obligat sa ia toate masurile pentru asigurarea continuitatii in alimentare.

Pentru intreruperile cauzate din neglijente sau erori umane in instalatiile distribuitorului/transportatorului, furnizorul este pasibil de plata daunelor rezultate ca urmare a intreruperilor.

Consumatorul este obligat sa ia toate masurile pentru reducerea efectelor intreruperilor in alimentarea cu energie electrica si eliminarea efectelor golurilor de tensiune.

Pentru intreruperile in alimentare poate solicita plata daunelor provocate, care vor trebui dovedite.

Consumatorii beneficiaza de reduceri tarifare in conditiile unor:

a)      abateri ale tensiunii mai mari decat cele de la pct.4.7.1;

b)      abateri ale frecventei mai mari decat cele de la pct.4.7.1.

Furnizorul isi recupereaza pierderile inregistrate prin aceste reduceri  tarifare de la operatorul de distributie/transport respectiv operatorul de sistem.

Valoarea reducerilor tarifare pentru consumatorii casnici si micii consumatori industriali si similari este de 1 % pentru fiecare procent de abatere in afara limitelor prevazute la pct.4.7.1., daca la contractare nu s-a negociat altfel. Pentru marii consumatori industriali valoarea reducerilor tarifare este negociabila si constituie clauza la contractul de furnizare.

Reducerea tarifara se aplica la cerea scrisa a consumatorului. Cererea se depune in maxim 3 zile lucratoare de la constatarea evenimentului de catre consumator si va fi solutionata de furnizor in maxim 10 zile lucratoare.

Durata pentru care se aplica reducerea tarifara se determina pe baza diagramelor echipamentelor inregistratoare specificate in contract  si verificate metrologic. Energia electrica consumata se determina pe baza diagramelor echipamentelor inregistratoare, verificate metrologic, a inregistrarii sistemelor de masurare a consumului de putere si energie, prin tehnica de calcul sau printr-o alta metoda convenita intre furnizor si consumator.

Indicatori anuali de performata

a)      numarul de consumatori care au beneficiat de reduceri tarifare conform pct.5.2.1.;

b)      durata medie pe care s-au aplicat reducerile tarifare.

Urmarirea si inregistrarea indicatorilor de performanta

Pentru inregistrarea sesizarilor si reclamatiilor consumatorilor, furnizorii vor organiza:

a)      minim un punct de relatii cu clientii prevazut cu registratura (se va respecta norma minima de un centru pentru fiecare 80000 consumatori titulari de contracte de furnizare in mediul urban si 50000 in mediul rural);

b)      un serviciu telefonic (de preferat permanent);

c)      un compartiment specializat de sinteza a datelor.

Pentru ceilalti indicatori prevazuti in prezentul standard furnizorul va garanta urmarirea prin compartimentele specializate.

Informatiile privind indicatorii de performanta prevazuti in prezentul standard vor fi transmise anual la ANRE pana la data de 15 februarie a anului urmator, conform modelului anexat. 

Pe perioada existentei unui singur furnizor (SC Electrica SA), informatiile privind indicatorii de performata vor fi detaliate pe sucursale de distributie.

La solicitarea ANRE, furnizorul va asigura accesul la documentele primare si/sau va transmite acesteia date privind calitatea serviciului de furnizare in termen de 5 zile lucratoare de la data solicitarii.

ANRE va realiza si va da publicitatii rapoarte anuale privind asigurarea de catre fiecare furnizor a parametrilor de performanta in furnizarea energiei electrice.

Dispozitii finale si tranzitorii

Prezentul standard de performanta modifica toate prevederile contrare din alte standarde, prescriptii sau regulamente in vigoare.

Prevederea de la pct.5.1.3. b) se aplica cu incepere de la data aprobarii Codului de masurare.

ANRE va revizui anual prevederile standardului de performata pentru serviciul de furnizare a energiei electrice la tarife reglementate.

[ Furnizor Anexa

Date privind realizarea indicatorilor de performanta in furnizarea energiei electrice

Director,                                                                                                                        [ Sef compartiment, ]

[Furnizor ]

Date generale

Director,                                                                                                                        [ Sef compartiment, ]