Afacerile - comunicare

Afacerile  au la baza comunicarea. Comunicarea este cea care permite ca orice 'intreg' sa functioneze. 'Intregul' poate fi un individ, o echipa, o comunitate, o natiune, un conglomerat de natiuni, o populatie globala. Din acest punct de vedere putem concluziona ca cei care stapanesc comunicarea, la nivel de arta, pot deveni 'invingatori' - in sensul ca pot privi cu incredere viitorul si pot fi cei care se manifesta astfel incat sa reuseasca incontinuu. In mentalitatea si logica abundentei noi suntem incontinuu 'invingatori' si putem, in orice clipa, sa alegem in mod liber o 'interpretare potrivita a evenimentelor' - care pot fi privite ca succese (si pentru faptul ca orice rau aduce un bine - cum spune proverbul).

Comunicarea holistica (adica totala) si constientizarea unor secvente din ce in ce mai ample din ea permite ca drumul succesulul in orice activitate sau domeniu sa capete noi intelesuri. In ultimii ani colective interdisciplinare de succes au adus noi dovezi in sprijinul 'decodarii posibile a unor informatii din lumea vie' capabile sa largeasca mult orizontul cunoasterii umane.

Teoria complexitatii si studiile bazate pe aceasta au permis constientizarea unor nivele multiple de intelegere si aplicare ale elementelor comunicarii. Numeroase informatii vechi sunt reevaluate, primesc noi intelesuri si constituie baza pentru noi tehnici si metode de comunicare. Un accent deosebit se pune pe etica celui care comunica, pe principiile fundamentale ale vietii armonioase.

Azi, la inceput de mileniu al comunicarii holistice, putem folosi cu incredere tehnicile creative, intuitive, logice, imaginative create de-a lungul timpului. Aplicarea acestora in zona comunicarii ar putea deschide noi orizonturi, ar putea permite dezvoltarea unor abilitati latente.

Comunicarea este veriga esentiala in functionarea normala a oricarui sistem. Sistemele ecologice fac din comunicare o adevarata arta. Arta comunicarii umane este veche de cand lumea si este in continua dezvoltare.

Exista trei secvente mari:

Comunicarea non - verbala;

Comunicarea verbala;

Comunicarea holistica.

Fiecare dintre acestea a parcurs sau parcurge etape de constientizare, in sensul ca desi totul exista in tot (conform teoriei holistice a Universului) fiecare generatie de vietuitoare isi alege, conform unei legi naturale, sa utilizeze o anumita secventa mai mare sau mai mica din comunicarea holistica.

In realitate, orice organism viu comunica holistic - dar constientizeaza doar o parte din plaja comunicarii. Unele vietuitoare - omul, de exemplu - au capacitatea de   a-si activa in mod voluntar secvente tot mai ample din comunicarea holistica.

Civilizatia umana este in pragul unui salt in nivelul si profunzimea comunicarii. Pe langa aspectele biologice ale comunicarii, asistam si la o dezvoltare a aspectelor tehnice ale acesteia. Putem spune ca mileniul trei este deja un mileniu al comunicarii holistice. Primele faze includ:

Dezvoltarea capacitatii de a utiliza cantitati sporite de informatii;

Dezvoltarea bazei logistice (naturale si artificiale) pentru utilizarea eficienta a informatiei;

Dezvoltarea bazei native de procesare holistica a informatiei;

Dezvoltarea stiintei comunicarii holistice;

Dezvoltarea civilizatiei informationale a Mileniului 3.

Specialistii prognozeaza o dezvoltare fara precedent a culturii umane - bazate pe cantitatea si calitatea de exceptie a informatiei utilizate in sistemele armonioase. Se pot prefigura patru etape:

Dezvoltarea de aplicatii individuale, pe baza de 'jurnal personal - in diferite variante'

Dezvoltarea de aplicatii familiale;

Dezvoltarea de aplicatii in grupe de prieteni;

Dezvoltarea de aplicatii comunitare complexe.

Sunt de asteptat, in viitorul apropiat, dezvoltari semnificative in domeniile:

Aspecte formale ale comunicarii holistice;

Aspecte complementare comunicarii (actiuni cu scop informational);

Aspecte neconventionale ale comunicarii armonioase in natura;

Aspecte bio-chimice si informationale in domeniul comunicatiilor viitorului apropiat.

Teoria inteligentelor multiple elaborata de Howard Gardner in 1985 porneste de la ideea existentei unor inteligente diferite si autonome ce conduc la modalitati diverse de cunoastere, intelegere, invatare si comunicare. Acestea sunt:

Inteligenta lingvistica - Oamenii gandesc cu predilectie in cuvinte si folosesc cu usurinta limba pentru a intelege realitati complexe; au o sensibilitate deosebita pentru intelesul si ordinea cuvintelor, sonoritatea si ritmurile limbii.

Lucrare: Legea Stefan-Boltzmann Document online: Trunchiul de piramida hexagonala regulata

Inteligenta logico-matematica - Analizeaza cauzele si efectele, inteleg relatiile dintre actiuni, obiecte si idei; au abilitatea de a calcula, cuantifica, evalua propozitii si efectua operatii logice complexe. Au abilitati de gandire deductiva si inductiva, capacitati critice si creative de rezolvare a problemelor.

Inteligenta muzicala - Gandesc in sunet, ritmuri, melodii si rime. Sunt sensibili la tonalitatea, intensitatea, inaltimea si timbrul sunetului; recunosc, creeaza si reproduc muzica folosind un instrument sau vocea. Se implica intr-o ascultare activa si sensibila si stabilesc o legatura puternica intre muzica si emotii.

Inteligenta spatiala - Au abilitatea de a gandi in trei dimensiuni, de a transforma perceptiile si a recrea aspecte ale experientei vizuale cu ajutorul imaginatiei. Posesorii ei au capacitatea de a intelege relatiile din spatiu si de a lucra cu obiecte.

Inteligenta naturalista - Inteleg lumea naturala, iubesc plantele si animalele. Au abilitatea de a recunoaste si clasifica indivizi si specii si de a stabili relatii ecologice. Interactioneaza eficient cu creaturi vii si pot discerne cu usurinta fenomene legate de viata si de fortele naturii.

Inteligenta kinestezica - Gandesc in miscari si folosesc corpul in moduri sugestive complexe. Implica simtul timpului si al coordonarii miscarilor intregului corp si ale mainilor in manipularea obiectelor.

Inteligenta interpersonala - Inseamna a gandi despre alte persoane si a le intelege, a avea empatie, a recunoaste diferentele dintre oameni si a aprecia modul lor de gandire, fiind sensibili la motivele, intentiile si starile lor. Inteleg cum 'functioneaza' oamenii.

Inteligenta intrapersonala - Determina o gandire si intelegere de sine, a fi constient de punctele tale tari si slabe, a planifica eficient atingerea obiectivelor personale, monitorizarea si controlul eficient al gandurilor si emotiilor, abilitatea de a se monitoriza in relatiile cu altii.

Intelegerea diversitatii oamenilor asigura un cadru care ia in considerare diferentele individuale in procesul de comunicare. Putem constientiza ca fiecare persoana poseda opt inteligente intr-o combinatie unica, ca fiecare are capacitatea sa-si dezvolte inteligentele daca primeste incurajare - sprijin - instruire adecvata, ca fiecare poate intelege interactiunea inteligentelor si crea situatii care favorizeaza buna comunicare, ca fiecare poate recunoaste existenta diversitatii in cadrul aceluiasi tip de inteligenta. (33)

Activizarea invatarii modului de comunicare potrivit presupune folosirea unor metode, tehnici si procedee (discutia, jocul de rol, explorarea unui subiect din mai multe perspective, problematizarea, reteaua de discutie, brainstorming, invatarea prin colaborare etc.) care sa ne implice activ in proces, urmarind dezvoltarea gandirii, stimularea creativitatii, dezvoltarea deosebita a interesului pentru obtinerea de deprinderi comunicative practice.(34)

Putem avea control asupra optiunilor noastre, dar nu si asupra consecintelor acestor optiuni. De asta se ocupa legile sau principiile universale. Nu putem detine controlul asupra vietii. O abordare bazata pe principii depaseste retetele traditionale si evita 'scurtaturile'. O viata implinita nu inseamna doar viteza si eficienta. Exista un curent puternic in lume, care pune accentul pe prioritati si nu pe urgenta. Poti comunica bine dupa ce-ti examinezi stilul de viata, motivatiile, prioritatile. Cand te implici cu adevarat in procesul de profunda auto-cunoastere poti privi cu alti ochi lumea si te poti privi cu alti ochi. Cand stii ce e cu adevarat important pentru tine vei pune baza pe o comunicare de calitate.

De starea sufleteasca a unui om depinde felul in care traieste; gandurile i se transforma in vorbe si fapte. Daca vrem sa operam schimbari semnificative in domeniul rezultatelor, nu ne putem schimba doar atitudinea si comportamentul, metodele si tehnicile; trebuie sa operam modificari in paradigmele de baza din care s-au dezvoltat. Schimbarea totala nu trebuie instalata, ci trebuie dezvoltata. Ea apare in mod natural din principiile care stau la baza. Problemele esentiale cu care ne confruntam nu pot fi rezolvate la acelasi nivel de gandire care le-a creat. Esential este sa stii si sa comunici ceea ce e important si nu doar sa raspunzi pur si simplu la ceea ce este urgent.

Avem de-a face in viata cu urgenta si importanta, dar in luarea deciziilor unul din acesti factori are tendinta sa domine. Optiunea pentru urgenta sau importanta are un profund efect asupra rezultatelor pe care le obtinem. Dependenta de urgenta e un comportament auto-distructiv care satisface temporar un gol creat de necesitati neimplinite. Atunci cand urgenta devine factorul dominant din viata noastra, se pierde sensul importantei Din ce in ce mai multi oameni vor sa descopere si sa rezolve problemele cronice care ii impiedica sa se ocupe de lucrurile cu adevarat importante pentru ei. Pe masura ce trecem de la urgenta la importanta, ne punem tot mai frecvent intrebarea: 'Care sunt de fapt prioritatile si cum sa facem sa le punem pe primul plan in viata?' Dupa Stephen Covey (10) exista trei idei fundamentale care ne autorizeaza sa raspundem la aceasta intrebare:

Implinirea celor patru necesitati si capacitati umane, surprinsa in sintagma 'a trai, a iubi, a invata, a lasa ceva in urma' - care reprezinta si necesitatile noastre fizice, sociale, mentale si spirituale.

Adevarul principiilor 'Nordului autentic', care ofera context si semnificatie locului in care suntem sau vrem sa mergem, felului in care putem ajunge acolo - fundamentat pe legea eterna a cauzei si efectului care functioneaza in lumea eficientei si interdependentei umane. In viata omului si in societate, inexorabil, culegem doar ceea ce am semanat. Cautarea 'scurtaturilor si solutiilor miracol' se bazeaza pe iluzia rezolvarii rapide, iar aceasta ne afecteaza nu numai constiinta propriilor nevoi fundamentale, ci si felul in care incercam sa le satisface.

Potentialitatea celor patru calitati omenesti

cunoasterea de sine - puterea de a ne detasa de noi insine si a ne examina felul in care gandim, motivatiile, trecutul, actiunile, deprinderile si tendintele.

constiinta - sistemul nostru intern de ghidare etica si morala, care ne ingaduie sa ne dam seama cand actionam sau chiar sa ne contemplam actionand, sa ne conectam la intelepciunea veacurilor si a sufletului, sa constientizam sentimentul insusirilor si menirii noastre unice.

vointa independenta - capacitatea noastra de a actiona cu constiinta, moralitate si vizionarism, de a actiona pe baza principiilor si nu a emotiilor sau circumstantelor, de a fi produsul alegerilor noastre, de a fi responsabili (adica de a alege dincolo de dispozitiile sau tendintele de moment).

imaginatia creativa - puterea de a prevedea o situatie viitoare, de a concepe un plan si de a rezolva problemele sinergetic. Ne permite sa facem un angajament personal, sa stabilim un tel, sa planificam o intrevedere, sa ne privim pe noi insine indeplinindu-ne angajamentul chiar in conditiile cele mai dificile.

Acestea stau la baza decisivei noastre libertati umane: puterea de a alege, de a reactiona, de a schimba. Intre stimuli si reactii, exista un spatiu. In acest spatiu se afla puterea de a ne alege reactia. In reactia noastra sta de fapt maturitatea si libertatea.  

Desavarsirea celor patru calitati enuntate presupune un proces de exersare cu interes continuu. Printre numeroasele cai de educare utile se afla si urmatoarele:

Educarea cunoasterii de sine prin realizarea unui jurnal personal.

Sporeste in mod semnificativ cunoasterea de sine si intareste celelalte insusiri, ca si sinergia dintre ele. In jurnal se poate scrie despre: rezultatele pe care le obtinem in viata, consecintele gandurilor - vorbelor - faptelor, analiza a ceea ce nu intelegem, despre ceea ce ne deranjeaza sau ne face placere, despre revelatii - impulsuri interioare, angajamente fata de noi insine sau fata de altii, factori stimulatori sau inhibitori, posibilitati de viitor, dezvoltarea propriei imaginatii, examinarea viselor implinite si neimplinite, explorarea unor noi cai de a actiona pentru a trece de la vis la fapta. Pastrarea unui jurnal intim ne ofera posibilitatea sa analizam si sa perfectionam zilnic felul in care ne dezvoltam si ne folosim capacitatile. Scrisul fixeaza mai bine informatiile; ne ajuta sa ne amintim si sa aplicam. Jurnalul ne ofera un important instrument contextual; la recitirea experientelor trecute putem capata o perspectiva asupra tiparelor si temelor recurente din viata noastra.

Educarea constiintei prin invatare, ascultare si raspuns.

De la 'vocea interioara' pana la 'inconstientul colectiv', aceasta insusire a fost recunoscuta si abordata  ca element esential al fiintei umane. Cand oamenii fac o analiza serioasa a vietii lor interioare, indiferent de cultura, educatia, religia sau rasa careia ii apartin, par a capata un simt al Legilor vietii. Pentru a sta si a ne asculta frecvent constiinta trebuie sa fim 'reflexivi' sau 'meditativi'. Cand reusim sa ne ascultam vocea interioara ne dam seama ca exista o realitate universala independenta de noi, ca ne-am putea folosi de izvorul de intelepciune ce zace acolo.

Atunci cand ne conectam prin constiinta (ascultand si raspunzand, actionand in armonie cu vocea noastra interioara) la intelepciune devenim o persoana cu caracter si constiinta. Calitatea conectarii poate creste prin cateva mijloace:

Citind si meditand asupra intelepciunii;

Detasandu-ne si invatand din propria noastra experienta;

Observand cu atentie experienta celor din jur;

Gasind timp pentru a ne linisti si a ne asculta vocea interioara;

Raspunzand vocii interioare.

Dezvoltarea vointei independente, luand si respectand angajamente.

E important sa incepem cu pasi mici. Construim incet, fara a ne face promisiuni exagerate, pe care nu le putem respecta. Viata noastra este rezultatul alegerilor pe care le facem. A da vina pe factori exteriori inseamna a le da acestora puterea de a ne controla. Frecvent nu stim ce putere exista in fiecare dintre noi. Putem alege sa fim cei care ne controlam singuri viata, luandu-ne si respectandu-ne angajamente fata de noi si fata de ceilalti, pana cand capacitatea noastra de a actiona va fi suficient de puternica.

Dezvoltarea imaginatiei creative prin intermediul reprezentarilor mentale.

Pentru dezvoltarea imaginatiei creative se poate folosi reprezentarea mentala, folosita de marii performeri pentru a-si imbunatati sub diferite aspecte calitatea vietii. Intr-o stare de relaxare ne putem folosi constiinta pentru a ne delimita de ganduri si sentimente, iar cu ochii mintii sa ne vedem actionand asa cum ne-am dori - de exemplu combinand curajul si respectul, interiorizand principiile si valorile intr-o puternica decizie de a ne schimba in sensul dorit, cu incredere si respect fata de viata.

Descoperirea intelepciunii pe care o avem deja.

Majoritatea oamenilor vor sa traiasca cu bucurie o viata care sa aiba sens si in care sa-si aduca o contributie meritorie. A face totul mai repede si mai eficient nu poate inlocui necesitatea de a face lucrurile care conteaza cu adevarat. Vrem sa ne folosim calitatile pentru a trai viata cu bucurie, respectand si fiind respectati, fiindu-ne utili noua si celor din jurul nostru. Puterea de a oferi calitate vietii nu se afla in nici o tehnica de planificare, ci in noi insine, in capacitatea noastra de a ne dezvolta asa incat sa putem actiona cu integritate atunci cand alegem in cunostinta de cauza sa fim cei care opteaza pentru o solutie sau alta.(9, 10)