Posta electronica - email

Posta electronica - email

A.   Definitii

Furnizorii de acces propun cel putin serviciul de posta electronica sau 'mesagerie' (e-mail, electronic mail). Mesageria permite comunicarea asincrona[1] de texte intre corespondenti conectati la Internet[2] (sau, printr-o pasarela de mesagerie, la una dintre retelele conectate la Internet cum este CompuServe).

B. Functionare

Fiecare utilizator dispune de o cutie de scrisori si de o adresa electronica. Cutia de scrisori este memorata pe serverele de mesagerie, care functioneaza 24 de ore din 24 si pot primi mesaje in orice moment.

Mesajele Internet sunt vehiculate prin retea in baza unui protocol specific, numit SMTP - Simple Mail Transfer Protocol. Acesta defineste regulile schimbului de mesaje electronice intre serverele SMTP extremi (emitatorul de mesaje si destinatarul mesajelor) si intre serverele SMTP intermediare (relee

Datorita micro-calculatoarelor, au fost realizate protocoale de conectare la serverele de mesagerie, pentru a culege mesajele stocate in cutia de scrisori.

Pentru a consulta noile mesaje (mails), utilizatorul lanseaza programul sau de mesagerie care se conecteaza automat la server folosind protocolul POP si copiaza noile mesaje pe masina locala. Apoi consultarea se desfasoara folosind programe conviviale.

Pentru a trimite un mesaj pe Internet, programul de mesagerie se conecteaza folosind protocolul SMTP la un server SMTP. Mesajele primite de serverul SMTP sunt stocate in cutiile de scrisori. Cand utilizatorul doreste sa-si consulte mesajele, programul sau se conecteaza la serverul de mesagerie folosind protocolul POP pentru a le copia pe masina sa. In afara convivialitatii, programele de mesagerie care utilizeaza protocolul POP realizeaza economii, deoarece conexiunile se reduc la minimum necesar (receptie si emisie).

C. Structura unui mesaj electronic

Mesajele electronice care circula pe Internet au o structura determinata.

Orice mesaj incepe printr-un antet (header) care cuprinde adresa emitatorului (from), cea a destinatarului (to), subiectul mesajului (subject), data si ora mesajului. Urmeaza continutul mesajului si in general o semnatura (signature), adica cateva randuri cu numele, adresa electronica si uneori cea postala a emitatorului. Unii adauga citate sau desene realizate cu caractere ASCII.

Subiectul descrie intr-o linie continutul mesajului. Programele de mesagerie afiseaza mesajele indicand autorul si subiectul, ceea ce permite selectarea rapida a mesajelor care intereseaza.

D. Obiceiuri si conventii

Pentru a reprezenta sentimente greu de exprimat in text se folosesc smileys. Smiley-urile se citesc sub un unghi de 90 de grade, spre stanga. Astfel, simbolul :-) inseamna ca textul care precede trebuie luat in gluma, iar simbolul ;-) corespunde unui semn de complicitate simpatica ('a face cu ochiul') etc.

Stilul textelor si expresiilor utilizate in mesajele electronice este direct si in general neconventional. Intr-un mesaj de raspuns care cuprinde comentarii pe marginea textului primit, liniile acestuia sunt deseori identificate prin '>'.

E. Adrese electronice

Ca si in cazul postei, orice persoana care dispune de posibilitatea de a primi mesaje electronice are o adresa electronica (e-mail adress).

Adresele Internet au forma generala user@host (nume utilizator@masina).

Masina este desemnata printr-un hostname Internet.

Exemplu: jaupont@cisun2000.unil.ch

Pentru a simplifica adresele si a le face cat mai citete (si stabile in timp), numeroase noduri dispun de servere de nume care dau posibilitatea de a utiliza adrese de forma nume utilizator@domeniu, separand numele si prenumele printr-un punct.

Exemplu: jacques.dupont@hec.unil.ch

Numeroase retele folosesc alte sisteme de adresare electronica. Conversia de la un sistem la altul se face prin pasarele. Pe CompuServe, de exemplu, utilizatorii primesc un cod (userid) compus din doua numere despartite printr-o virgula (de exemplu 12345, 6789). Pentru a trimite din Internet un mesaj acestui utilizator, adresa trebuie adaptata (se inlocuieste virgula printr-un punct) si mesajul este trimis la 12345.6789@compuserve.com. In acest caz, mesajul va fi dirijat spre o pasarela Internet/CompuServe.

F. Functiile programelor de mesagerie

Programele de mesagerie permit desigur crearea si consultarea mesajelor, dar ofera de obicei si alte posibilitati:

imprimarea si inregistrarea mesajelor primite

trimiterea aceluiasi mesaj mai multor destinatari deodata (difuzarea informatiei)

trimiterea de copii ale unui mesaj (cc, carbon copy)[3] unuia sau mai multor destinatari

retransmisia unui mesaj primit, la care s-au adaugat comentarii (forward)

redirectionarea unui mesaj (redirect)

ordonarea mesajelor primite in functie de anumite criterii, ca de exemplu numele corespondentului (filter, filtrare).

Aceasta din urma functie poate fi dezvoltata pana la organizarea de aplicatii de grup (groupware). Programul Eudora pentru Macintosh (Qualcomm) este integrat cu limbajul de programare Macintosh (AppleScript), ceea ce permite scrierea de programe ('agenti') care vor fi activate la primirea anumitor mesaje.

G. Atasarea de documente

Programele de mesagerie recente dau posibilitatea de a asocia fisiere la mesajele transmise. Un document creat cu orice aplicatie informatica (de exemplu, un text redactat cu Microsoft Word) poate fi atasat unui mesaj electronic.

Posibilitatea de a atasa fisiere este esentiala, caci constituie un mijloc simplu si rapid de a transmite fisiere: documentele receptionate sunt identice celor expediate si deci nu trebuie re-culese.

Structura documentelor Internet cu documente atasate este descrisa de draft standard MIME - Multipurpose Internet Mail Exchange. Suportul MIME este un criteriu important la alegerea unui program de mesagerie, deoarece permite schimbul de informatii multimedia.

H. A gasi adresa unui corespondent

Numeroase noduri pun la dispozitie o 'agenda electronica' ale carei 'pagini albe' (white pages)[4] sunt accesibile prin Telnet, Gopher sau WVW. In Europa, anumite agende electronice se conformeaza normei internationale X.500.[5]

I. Securitatea mesageriei

Securitatea mesageriei Internet este deseori criticata. Mesajele care circula prin retea sunt rareori cifrate, astfel incat orice administrator de nod care vehiculeaza mesaje le poate consulta.

Protejarea aplicatiilor comerciale care trebuie securizate se realizeaza cu ajutorul unor programe speciale de cifrare a mesajelor electronice.

PEM - Privacy-Enhanced Mail asigura confidentialitatea mesajelor, autentificarea lor, garantia de integritate si recunoasterea originii. PEM utilizeaza mai multe sisteme de cifrare simetrica (chei secrete) sau asimetrica (chei private si publice). Printre sistemele de cifrare utilizate cu PEM se gasesc DES (Data Encription System) si RSA (Rivest, Shamir, Adelman).

Aceste sisteme de cifrare sunt brevetate si in parte interzise exportului in afara S.U.A. Aceste restrictii si complexitatea tehnologiilor au intarziat mult utilizarea cifrajului de catre persoanele private.

Philip Zimmermann a schimbat aceasta stare de lucruri cu programul sau PGP - Pretty Good Privacy, care pune cifrarea la dispozitia oricui. Acesta este disponibil gratis pe Internet. PGP este bazat pe un cifru asimetric cu chei publice si private. Orice utilizator PGP dispune de o cheie privata (secreta si ea insasi cifrata) cu care genereaza o cheie publica (care nu este secreta, deoarece cheia privata nu poate fi obtinuta pornind de la cheia publica). Pentru a transmite un mesaj, el trebuie cifrat cu cheia publica a destinatarului. Acesta va putea sa descifreze mesajul cu cheia sa privata. In felul acesta numai destinatarul va putea sa citeasca mesajul trimis.

PCP permite de asemenea semnatura electronica pe mesajul emis. Cand emitatorul semneaza mesajul cu cheia sa privata, PCP adauga semnatura cifrata la sfarsitul mesajului. Destinatarul poate atunci verifica, utilizand cheia publica a emitatorului, cine a trimis mesajul si faptul ca acesta nu a fost modificat. Pentru a utiliza acest sistem, trebuie obtinuta cheia publica a corespondentului care transmite mesajele, fara a fi obligati sa-l intalnim personal si avand garantia ca este intr-adevar cheia sa. Pentru aceasta, se recurge la mecanismul semnarii cheilor publice. Cand A semneaza cheia lui B, el confirma ca este intr-adevar cheia lui B. Orice persoana care cunoaste cheia publica al lui A stie ca cheia lui B apartine numai lui B. In felul acesta, se construiesc lanturi de incredere (chains of trusts) care intaresc securitatea cheilor publice.

PROBLEME REZOLVATE

1.     a. Scrieti adresa utilizatorului florin aflat pe masina alfa din reteaua locala.

Referat: Contabilitatea tertilor Referat: Structurarea elementelor de activ si pasiv dupa criterii financiare

b. Scrieti adresa utilizatorului sorina in care numele domeniului este alfa.vsat.ro.

Rezolvare:

a. Adresa florin@alfa reprezinta adresa utilizatorului florin aflat pe masina alfa.

b. Adresa este sorina@alfa.vsat.ro

2.     Ce rol au gestionarii de retea, producatorii de servicii si utilizatorii de servicii

Rezolvare:

Reteaua Internet si elementele ce o compun necesita, ca orice resursa informatica o gestiune. Functionarea retelei este asigurata de personalul furnizorilor de acces. Acestia dispun de personalul tehnic competent, capabila rezolve problemele pe care le ridica echipamentele si programele legate de functionarea retelei. Ei joaca de asemenea un rol important in promovarea Internetului si in negocierile care intervin cu ocazia interconexiunilor intre diferite retele IP la nivel regional, national si international. Cercetatorii din universitati si intreprinderi contribuie la dezvoltarea tehnologiilor pe care se bazeaza Internet.

In categoria producatorilor de servicii intra personalul organizatiilor comerciale sau necomerciale, care ofera servicii prin Internet. In aceasta categorie se gasesc o parte din salariatii ISP, care si-au extins paleta de servicii oferite la serviciile cu valoare adaugata, cum ar fi de exemplu prezentarea informatiei.

Utilizatorii retelei Internet constituie o comunitate eterogena de cateva milioane de persoane. Numarul lor exact este necunoscut (probabil intre 30 si 40 de milioane). Segmentarea pietei pe care o reprezinta acesti utilizatori este si mai putin cunoscuta. Anumite studii de marketing in curs de desfasurare incearca sa determine tipologia utilizatorilor (sex, varsta, categorie sociala, profesiune, domenii de activitate, obiceiuri ale consumatorilor etc.). Aceasta lipsa de vizibilitate constituie o frana in utilizarea comerciala a retelei Internet.

3.     Care este obiectivul imediat pentru dezvoltarea retelelor larg raspandite geografic

Rezolvare:

Un obiectiv imediat pentru dezvoltarea WAN-urilor urmareste imbunatatirea protocolului Internet IP.

Se asteapta mult de la noul protocol IP, IPng sau IPv6, care va inlocui actualul protocol IPv4. Protocolul IPng prevede utilizarea tehnicilor de transmisie de mare debit, precum ATM (Asynchronous Transfer Mode), care va permite utilizarea debitelor de 155 si apoi de 622 Mbit/S (chiar mai mult). IPng va fi dotat cu mecanisme de difuzare a informatiilor (multicasting), element de baza pentru realizarea aplicatiilor de video la cerere. Difuzarea este deja in faza de test in reteaua experimentala Multicast Backbone (MBone). IPng prevede numeroase mecanisme de securitate pentru protejarea datelor si aplicatiilor. Noul protocol va utiliza un nou algoritm de rutare, care va include criterii de performanta si de cost al rutarii datelor. De asemenea, va da posibilitatea rezervarii benzii de trecere si negocierii calitatii serviciului si va permite lucrul in timp real.

Migrarea de la IPv4 catre IPng este mult usurata de faptul ca retele IPng pot vehicula IPv4 si invers. In fine, IPng este conceput pentru a functiona in retelele cele mai raspandite, ca FDDI, Ethernet, Token Ring etc.

IPv6 are nevoie de ceva timp pana cand lumea va avea incredere sa-l insarcineze cu incarcarea traficului pe Internet si Intranet.

4.     Care este tehnologia actuala care permite o cautare mai precisa si o distribuire a informatiilor mult mai eficienta

Rezolvare:

Web-ul care a fost construit in HTML se construieste acum in XML (eXtensible Markup Language) care reprezinta o cale de descriere a datelor, ceea ce permite ca un site sa inteleaga continutul altor site-uri, conducand deci, la o cautare mai precisa si la o distribuire a informatiilor mult mai eficienta.

In viitor, XML va da posibilitatea de a permite aplicatiilor de orice fel - de la baze de date la comert electronic sa schimbe date intr-un mod inteligent in Web.

Windows 2000 va putea stoca documente Microsoft Word sau Excel ca fisiere ce pot fi vazute in orice browser XML.

5.     Care este modalitatea de a atasa fisiere la mesajele pe care le dorim sa le transmitem

Rezolvare:

Documentul poate fi comprimat inainte de a fi transmis. La receptie, corespondentul este avertizat de existenta unui fisier atasat la mesaj. Pentru a-l recupera, acesta va trebui sa utilizeze programul care a fost utilizat pentru crearea documentului, de exemplu Microsoft Word. Daca nu dispune de acest program, poate utiliza un program de vizualizare (viewer) pentru Word, de exemplu Word Viewer1. Dezavantajul programelor de vizualizare este ca pot numai afisa si imprima documentul, dar nu permit lucrul pe text.

O alta posibilitate este de a utiliza un program capabil de a importa (adica a converti) documentul original. De exemplu, un document Word ar putea fi convertit in WordPerfect, daca destinatarul dispune de acest program.

PROBLEME PROPUSE

1.     TCP/IP

a. Apartine domeniului public;

b. Este folosit numai intr-o retea locala;

c. Este un protocol utilizat la nivel fizic;

d. Este o retea ce apartine unei organizatii militare.

2.     Pentru a comunica prin-o linie telefonica, calculatoarele utilizeaza:

a. un modem;

b. un comutator;

c. un cablu rasucit;

d. un cablu coaxial.

3.     Utilizarea conexiunii temporare se factureaza in functie de:

a. durata utilizarii;

b. distanta;

c. distanta si durata utilizarii;

d. au un cost fix.

4.     IP reprezinta un protocol al nivelului:

a. retea neorientat pe conexiune;

b. aplicatie;

c. nivelului retea orientat pe conexiune;

d. fizic.

5.     Protocoalele TCP/IP sunt organizate in:

a. 7 niveluri;

b. 4 niveluri;

c. 2 niveluri;

d. Nu sunt organizate pe niveluri.

6.     La nivelul transport, se folosesc protocoalele:

a. HTTP si TCP;

b. FTP si DNS;

c. IP si TCP;

d. TCP si UDP.

7.     Adresa ftp.romania.edu este mai mult mult ca sigur:

a. A unui server FTP;

b. Localizata in Romania;

c. A unei organizatii guvernamentale;

d. Casuta postala a sindicatului din Romania.

8.     O adresa IP are:

a. 8 biti

b. 16 biti

c. 32 biti

d. 64 biti.

9.     Mesajele Internet sunt vehiculate prin retea in baza unui protocol specific, numit:

a. HTTP

b. SMTP

c. IP

d. FTP

10.    Cea mai mare gama de adrese disponibile pentru a fi atribuite unui calculator gazda se obtine prin:

1. o adresa de clasa A;
2. o adresa de clasa B;
3. o adresa de clasa C;
4. o adresa de clasa D.

11.  Portiunea de retea a unei adrese IP este furnizata de:

1. InterNic;
2. Nicnet;
3. Arpanet;
4. Network Center.

12.  Responsabilitatea pentru atribuirea unei adrese pentru calculatorul gazda ce face parte dintr-o adresa IP ii revine:

1. InterNIC;
2. Administratorului sau directorului retelei locale;
3. Dr. Ethernet;
4. Administratorului bazei de date.

FOLOSIREA PROGRAMULUI OUTLOOK EXPRESS

Folosind Outlook Express, veti putea realiza urmatoarele:

transmiterea si receptionarea mesajelor;

atasarea unor fisiere la mesaje;

organizarea mesajelor;

gasirea adreselor de posta electronica.

Pornirea programului Outlook Express

Se deschide Internet Explorer si se alege din meniul Go optiunea Mail.

Un alt mod de a folosi programul Outlook Expres este de a executa dublu clic pe pictograma Outlook Express de pe suprafata de lucru.

La deschiderea acestuia, apar urmatoareledirectoare: Inbox, Outbox, Sent Items, Deleted Items si Drafts.

Trimiterea mesajelor

Pentru a trimite un mesaj, vom proceda in felul urmator:

1.     Deschidem fereastra New Message (Mesaj nou) din Outlook Express;

2.     Introducem adresa de e-mail in caseta text To;

3.     Introducem subiectul mesajului in caseta Subject;

4.     Scriem mesajul si executam clic pe butonul Send (Transmite) din bara cu instrumente.

Programul Outlook Express va adauga anumite informatii (adresa de e-mail a expeditorului) si va trimite mesajul de la calculatorul nostru la serverul de posta (mail server) al furnizorului de servicii, dupa care acesta, la randul lui, va trimite mesajul catre serverul de posta al clientului. Mesajul va fi tinut pe server, in cutia postala (mailbox) a destinatarului pana cand acesta se conecteaza la server, dupa care mesajul va fi transferat pe unitatea de hard-disc a destinatarului.

O adresa de posta electronica este formata din:

numele_utilizatorului@numele_domeniului

Exemplu: ccr@cdep.ro

In cazul in care doriti sa trimiteti acelasi mesaj mai multor persoane, scrieti adresele acestora una dupa alta, separata de o virgula sau de doua puncte si un spatiu.

Pentru a trimite o copie de informare a mesajului, puteti introduce adresa acestora in caseta Cc.

Pentru a transmite o copie de informare necunoscuta a mesajului, puteti introduce adresa destinatarului in caseta Bcc (numele care apar in aceasta lista nu sunt vizibile altor destinatari).

In cazul in care se doreste atasarea unui fisier la un mesaj, se va proceda astfel:

se executa clic pe butonul Insert File din bara cu instrumente;

va apare caseta de dialog Insert Attachment din care puteti selecta fisierul pe care doriti sa-l atasati la mesaj.

A.     Organizarea listei Address Book

Pentru memorarea adreselor de e-mail, se va proceda astfel:

1.     Executati clic pe Address Book din bara de instrumente;

2.     Executati clic pe butonul New Contact;

3.     In sectiunea Name (nume) introduceti numele dorit, iar in caseta Nickname (porecla) puteti introduce ce nume doriti, dupa care in caseta Add New din sectiunea E-mail Address, introduceti adresa de e-mail si executati clic pe butonul OK.

Pentru a ordona informatia in functie de nume, prenume, adresa e-mail sau numar de telefon, executati clic pe antetul coloanei respective.

Pentru a vizualiza numai grupurile de adrese, alegeti din meniul View comanda Group si selectati un grup pentru a-i afisa membrii.

Pentru a sterge un grup de adrese sau o adresa, selectati numele respectiv si apoi executati clic pe butonul Delete.

Tiparirea la imprimanta a informatiilor din Address Book se va realiza in felul urmator: se vor selecta inregistrarile respective si apoi se va executa clic pe butonul Print.

Gasirea unei persoane din lista Address Book se va realiza astfel:

Se va alege din meniul Edit comanda Find People in care se vor introduce urmatoarele informatii:

Nume (Name);

Adresa de e-mail (E-mail);

Adresa persoanei (Address);

Telefon (Phone);

Alte informatii (Other).

Dupa completarea casetelor text, se va activa butonul de comanda Find Now.

B.     Folosirea grupurilor

Daca trimiteti frecvent mesaje unui grup de persoane, puteti crea un grup in Address Book, in modul urmator:

1.     Executati clic pe butonul New Group (Grup nou) din bara cu instrumente a directorului Address Book;

2.     Atribuiti grupului un nume si executati clic pe butonul OK.

3.     Executati clic pe New Contact (Contact nou) pentru a trece in lista un nume nou, fie executati clic pe Select Members (Selectarea membrilor) pentru a adauga la lista o adresa deja existenta, dupa care executati clic pe butonul OK.

4.     Introduceti numele grupului in caseta To a ferestrei New Message, dupa care introduceti adresele de e-mail ale persoanelor care fac parte din grupul respectiv.

Transmiterea mesajelor stocate in Outbox

In cazul in care lucrati Offline si compuneti diverse mesaje pentru a fi transmise, acestea vor fi stocate in directorul Outbox, programul Outlook Express asteptand sa ne conectam la Internet pentru a trimite mesajele.

Vom executa urmatorii pasi pentru trimiterea mesajelor aflate in directorul Outbox:

executati clic pe directorul Outbox pentru a vedea mesajele;

executati clic pe butonul Send and Receive din bara cu instrumente.

Programul Outlook Express va va semnaliza faptul ca lucrati offline, intrebandu-va daca doriti sa lucrati online. Alegeti butonul de comanda Yes. Mesajele vor fi transmise si se va verifica primirea altor mesaje.

C.          Gestionarea mesajelor din Inbox

In panoul din dreapta-sus, apare numele expeditorului, subiectul, data si ora la care am primit mesajul. Daca mesajul nu a fost vizualizat, apare un plic inchis langa numele expeditorului, iar titlul mesajului este afisat cu litere aldine.

Un semn de exclamare prezent in prima coloana semnalizeaza faptul ca mesajul este urgent, iar o agrafa de birou arata ca mesajul contine un fisier atasat.

Pentru a citi un mesaj, se va executa clic pe mesajul respectiv, observand continutul acestuia in partea de jos a panoului de vizualizare.

Pentru a citi fisierul atasat, executati clic pe agrafa de birou ce apare in partea dreapta-jos, dupa care va apare o caseta de dialog in care aveti de ales intre optiunea de a deschide fisierul sau de a-l salva pe disc.

Mesajele pot fi sortate dupa urmatoarele criterii:

prioritate;

fisiere atasate;

expeditor;

subiect;

in functie de data la care au fost primite.

Pentru acesta, se va selecta din meniul View, optiunea Sort By, dupa care se va alege una din variante (Priority, Attachment, From, Subject, Received). Pentru a fi sortate in ordine crescatoare se va activa optiunea Ascending, iar pentru a grupa mesajele dupa subiect, se va activa optiunea Group Messages by Subject.

Mesajele ce nu au fost citite pot fi urmarite selectand din meniul View, optiunea Current View, iar apoi comanda Unread Messages.

D.    Raspunsul la mesaje

Avand mesajul persoanei caruia doriti a-i raspunde in panoul de previzualizare, executati clic pe butonul Reply to Author (Raspuns catre autor) din bara de instrumente.

Casete text To si Subject sunt deja completate cu numele destinatarului.

Se observa ca mesajul original apare in partea de jos a zonei mesajului, precedat de o linie verticala. Dupa introducerea raspunsului catre destinatar, executati butonul Send.

Pentru a vedea cum arata raspunsul, executati clic pe butonul Send and Receive si cititi noul mesaj atunci cand soseste.

In cazul in care doriti sa trimiteti un raspuns la un mesaj care a fost primit si de alti utilizatori, executati clic pe butonul Reply to All (raspuns catre toti).

Retransmiterea mesajelor

Retransmiterea unui mesaj se realizeaza astfel:

executati clic pe mesajul pe care doriti sa-l retransmiteti;

executati clic pe butonul Forward;

Stergerea mesajelor

Pentru a sterge un mesaj, se va selecta respectivul mesaj, dupa care se va activa butonul Delete.

Pentru a sterge toate mesajele, se va alege din meniul Edit comanda Select All, iar apoi se va executa clic pe butonul Delete.

Mesajele sterse se vor mai regasi in directorul Deleted Items.

Pentru a goli acest director, se va selecta comanda Empty Folder din meniul de optiuni, dupa care se va activa butonul Yes pentru a confirma ca aceste fisiere au fost eliminate definitiv.